BAB V SIMPULAN DAN SARAN A. Simpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan yang dikemukakan pada bab sebelumnya, maka dapat dikemukakan beberapa kesimpula peneliti sebagai berikut: 1. Keterlibatan fashion berpengaruh signifikan terhadap emosi positif. Zalora memberikan produk fashion yang membuat konsumen merasa puas dan senang ketika berbelanja produk fashion zalora, sehingga semakin tinggi keterlibatan fashion yang dialami konsume saat berbelanja akan semakin tinggi juga emosi positif mereka. 2. Keterlibatan fashion berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa zalora adalah situs online yang terpercaya dan produk yang diberikan kepada pelanggan sesuai dengan yang mereka lihat di webnya, sehingga semakin tinggi keterlibatan fashion konsumen saat berbelanja produk fashion di zalora maka konsumen akan lebih cenderung terlibat dalam pembelian impulsif. 3. Keterlibatan fashion berpengaruh signifikan terhadap kecenderungan konsumsi hedonik. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa zalora memberikan produk fashion yang memberikan kepuasan kepada konsumennya, selain itu pelanggan zalora juga mendapatkan 103
104 pengalaman saat mereka berbelanja di zalora, oleh karena itu zalora harus tetap memberikan produk fashion yang lebih up to date dan trendy, sehingga semakin tinggi keterlibatan fashion mereka maka secara langsung dapat meningkatkan nilai hedonik konsumen saat berbelanja di zalora. 4. Kecenderungan konsumsi hedonik tidak berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa gaya hidup seseorang tidak selalu tersalurkan dengan cara berbelanja online, pelanggan zalora saat berbelanja bukan hanya sekedar ingin membeli produk fashion tetapi juga ingin memenuhi rasa ingin tahu, melakukan aktivitas-aktivitas bersama teman-teman sehingga dalam hal hedonik pelanggan ingin datang secara langsung ketempat untuk melakukan belanja dan mereka tidak selalu melakukan belanja secara online. 5. Kecenderungan konsumsi hedonik berpengaruh signifikan terhadap emosi positif. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa zalora adalah situs online yang terpercaya dan memberikan kesesuaian terhadap barang yang diinginkan oleh konsumen, sehingga semakin tinggi kecenderungan konsumsi hedonik konsumen saat berbelanja produk fashion di zalora maka secara langsung akan meningkatkan emosi positif konsumen saat berbelanja di zalora. 6. Emosi positif berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa zalora dapat memberikan
105 produk fashion yang membuat konsumen merasa senang dan puas terhadap produk fashion zalora dan dari perasaan senang dan puas maka pelanggan secara impulsif akan membeli lebih banyak produk selama mereka berbelanja di zalora. Sehingga semakin tinggi tingkat senang atau emosi positif konsumen saat berbelanja maka secara langsung dapat mempengaruhi mereka dalam pembelian impulsif. B. Saran Setelah melihat kesimpulan yang didapat dari hasil pengolahan data yang didapat dari lapangan untuk penelitian ini, maka ada saran-saran yang dapat menjadi bahan pertimbangan untuk perusahaan ataupun untuk penelitian selanjutnya sebagai berikut: C. Saran untuk Toko Online Zalora 1. Saran untuk Keterlibatan Fashion Dari hasil analisis deskriptif penelitian terdapat indikator yang perlu diperhatikan yakni indikator ketika saya memakai pakaian favorit membuat orang lain tertarik melihatnya indikator tersebut dilihat dari analisis deskriptif, masih banyak pelanggan yang ragu-ragu terhadap pemakaian produk fashion yang mereka favoritkan, untuk itu Zalora harus tetap memberikan produk fashion yang lebih trendy dan fashionable untuk meningkatkan keterlibatan fashion konsumen agar selalu mengikuti perkembangan produk-produk fashion dan juga agar
106 konsumen lebih up date dan dapat menambah pengetahuan atau informasi-informasi yang kurang agar keterlibatan mereka dalam hal ini dapat meningkat, zalora dalam hal keterlibatan pelanggan juga harus dapat menarik perhatian konsumen dengan cara memberikan produk fashion sesuai dengan yang mereka inginkan dan favoritkan seperti dengan model fashion sesuai dengan perkembangan yang telah dipasarkan karena dengan adanya produk model terbaru yang sesuai dengan perkembangan zaman maka akan dapat membuat konsumen lain juga tertarik melihatnya sehingga mereka juga ingin meningkatkan keterlibatan fashion mereka untuk mengetahui hal mengenai produk fashion tersebut dengan cara mencari informasi sehingga konsumen akan cendrung lebih mengetahui adanya produk fashion terbaru dan tidak akan ketinggalan dengan informasiinformasi yang diberikan zalora. 2. Saran untuk Emosi Positif Dari hasil analisis deskriptif penelitian terdapat indikator yang perlu diperhatikan dengan baik, indikator tersebut adalah Saya merasa bersemangat saat berbelanja produk fashion di zalora konsumen yang merasa senang dan bersemangat dalam melakukan pembelian secara online di zalora akan mengharapkan bahwa produk yang mereka inginkan sesuai dengan yang mereka harapkan oleh karena itu zalora diharapkan untuk dapat melakukan pengecekan terhadap produk fashion sebelum sampai ke tangan pelanggan, begitu juga dengan
107 indikator yakni saya merasa senang saat berbelanja produk fashion di zalora, pelanggan zalora banyak yang merasa senang ketika melakukan belanja di zalora karena itu zalora harus tetap memberikan kualitas dan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan zalora agar mereka dapat meningkatkan emosi positif mereka ketika berbelanja produk fashion zalora. 3. Saran untuk Kecenderungan Konsumsi Hedonik Dari hasil analisis deskriptif penelitian terdapat indikator yang perlu diperhatikan dengan baik, indikator tersebut adalah berbelanja produk fashion yang saya sukai merupakan kesenangan tersendiri bagi saya, dan Zalora harus dapat memberikan produk yang sesuai dengan yang konsumen inginkan dan mereka sukai, dan juga dengan indikator yakni Membeli dan mendapatkan produk fashion yang saya sukai merupakan hal yang menyenagkan oleh karena itu ketika konsumen berbelanja produk yang mereka sukai maka akan dapat memberikan kesenangan tersendiri bagi konsumen dan hal tersebut merupakan hal yang menyenangkan bagi mereka, oleh karena itu sebaiknya zalora harus memberikan kesan-kesan baru dan berbeda terhadap produk fashion dengan membuat inovasi-inovasi baru seperti dalam tema tertentu didalam toko online zalora. 4. Saran untuk Pembelian Impulsif Pembelian Impulsif salah satu faktor yang dapat menyebabkan konsumen untuk segera membeli atau desakan hati agar membeli
108 suatu produk, dari hasil analisis deskriptif indikator yang perlu diperhatikan dengan baik. Indikatir tersebut adalah saya merasa puas ketika saya berbelanja produk fashion yang sesuai dengan keinginan saya oleh karena itu zalora sebaiknya harus tetap memberikan produk yang sesuai dengan yang mereka ingikan seperti memberikan produk fashion yang menarik dan model-model terbaru agar konsumen merasa terpuaskan pada produk yang diberikan oleh zalora. Dan indikator selanjutnya yakni saya seringkali membeli produk fashion lebih awal dengan model terbaru yang berarti bahwa pelanggan zalora banyak yang melakukan belanja ketika adanya produk fashion terbaru oleh karena itu diharapkan untuk zalora agar selalu memberikan informasi yang lebih up date dan dapat mengeluarkan produk fashion yang menarik perhatian para pelanggan dan agar pelanggan dapat meningkatkan pembelian mereka terhadap fashion terbaru. D. Saran untuk penelitian selanjutnya Dari hasil penelitian ini, saran untuk penelitian selanjutnya yaitu sebagai berikut: 1. Penelitian ini dapat dijadikan sebagai tambahan informasi, pengetahuan dan dapat dijadikan salah satu referensi untuk penelitian yang lebih lanjut, seperti penelitian objek dan variabelvariabel yang sama yang peneliti teliti.
109 2. Kemudian sampel yang diteliti dapat disesuaikan dengan jumlah konsumen yang akan diputuskan untuk menjadi bahan penelitian selanjutnya. 3. Variabel pada penelitian ini terbatas, untuk penelitian selanjutnya diharapkan untuk dapat menambahkan variabel lain diluar variabel yang ada dalam penelitian ini, agar penelitian mendapatkan hasil yang lebih optimal lagi. 4. Penelitian hendaknya dilakukan pada beberapa jenis produk selain produk fashion, guna untuk mengetahui dan membandingkan produk apa yang lebih berpengaruh bagi konsumen..