BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi saat ini sudah demikian maju, terutama dalam bidang komunikasi. Masalah jarak dan waktu tidak lagi menjadi masalah dengan adanya perkembangan teknologi dalam bidang komunikasi. Saat ini kita bisa melakukan percakapan jarak jauh dengan menggunakan telepon. Voice Over Internet Protocol (VOIP) merupakan sebuah terobosan dalam berkomunikasi, yang mampu menjawab kekurangan jaringan PSTN dalam hal biaya dan fasilitas.teknologi VoIP (Voice over Internet Protocol) diperkenalkan setelah internet mulai berkembang sekitar tahun 1995.Layanan VoIP (Voice over IP) merupakan sebuah layanan komunikasi yang memanfaatkan infrastruktur internet yang memungkinkan kombinasi dari berbagai bentuk komunikasi. Semakin banyak penyedia layanan VoIP seperti Skype, Vonage, Broadvoice, serta banyak layanan kabel lain yang menggunakan internet untuk menawarkan layanan telepon dengan biaya yang jauh lebih murah (Nieh et al 2011). Secara teknis, suara yang dihasilkan dalam komunikasi VoIP dikirim melalui internet Protocol (IP), pada saat ini terdapat 2 teknologi utama dalam VoIP yaitu teknologi H.323 dan Session Initiation Protocol (SIP), keduanya sering digunakan (Achmad et al 2014). Dengan menggunakan VoIP, banyak keuntungan yang dapat diambil diantaranya biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan lebih rendah karena VoIP memanfaatkan infrastruktur jaringan yang sudah ada. Selain itu dengan penggunaan server yang sudah mendukung teknologi VoiIP, perangkat yang digunakan untuk melakukan komunikasi menjadi lebih bervariasi. Jika dengan PSTN hanya dapat menggunakan telepon biasa maka dengan VoIP perangkat lain seperti PC, Laptop, Smartphone dapat digunakan sebagai alternatif komunikasi. Dengan adanya penggunaan perangkat-perangkat tersebut akan timbul banyak keuntungan baik dari sisi karyawan dan juga finansial perusahaan. PT. Lintasarta saat ini sudah menggunakan sistem VoIP dalam komunikasi internal dan eksternal.server IP PBX yang digunakan yaitu Elastix yang merupakan 1

2 open source software yang memiliki banyak fungsi seperti email, IM, faxing, IP PBX, dan juga kemampuan sebagai call center software. Namun saat ini pada PT. Lintasarta penggunaan teknologi VoIP masih belum dapat dimaksimalkan karena terdapat beberapa kendala pada sisi karyawan dalam melakukan komunikasi. Kendala yang dimaksud yaitu para karyawan masih bergantung dengan telepon biasa yang ada di masing-masing meja karyawan. Sehingga ketika karyawan sedang tidak ada di mejanya tidak dapat melakukan panggilan/menerima telepon. 1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka dapat dirumuskan permasalahan pada PT. Lintasarta yaitu: 1. Bagaimana cara mengimplementasikan sebuah sistem komunikasi VoIP 2. Bagaimana cara melakukan konfigurasi sistem komunikasi VoIP dengan 3. Bagaimana cara mengintegrasikan sistem komunikasi VoIP dengan 1.3 Batasan Masalah Dalam tugas akhir ini membahas mengenai pengembangan server Elastix dengan smartphone sebagai klien di PT. Lintasarta. Pembahasan mengenai masalah VoIP meliputi aspek yang cukup luas, oleh karena itu ditentukan batasan-batasan masalah sebagai berikut: 1. Teknik instalasi dan konfigurasi Server VoIP PT. Lintasarta 2. Konfigurasi server, perangkat VoIP client, perangkat network PT. Lintasarta 3. Autentikasi smartphone dengan WiFi di PT. Lintasarta 4. Perbandingan software IP PBX selain Elastix 5. Perbandingan softphone Zoiper dengan softphone lain

3 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah : a. Pengembangan sistem komunikasi VoIP dapat diimplementasikan dengan memanfaatkan teknologi Wi-Fi serta smartphone sebagai client dengan menggunakan software VirtualBox dan Elastix sebagai server VoIP. b. Melakukan konfigurasi server VoIP dengan memanfaatkan teknologi Wi-Fi serta smartphone dengan baik sehingga dapat dipergunakan secara maksimal. c. Dapat mengintegerasikan antara server VoIP existing yang ada di PT. Lintasarta dengan server VoIP yang dikembangkan oleh penulis sehingga dapat terhubung dengan baik. Dengan adanya pengembangan server Elastix ini terdapat beberapa manfaat baik dari sisi karyawan dan juga perusahaan, diantaranya adalah : a. Bagi para karyawan dengan dimanfaatkannya smartphone di dalam komunikasi internal dapat lebih memudahkan karyawan dalam melakukan komunikasi tanpa harus terbatas pada suatu tempat. b. Manfaat besar untuk perusahaan yaitu penghematan biaya yang artinya perusahaan tidak harus melakukan pembelian perangkat ip phone karena dapat menggunakan smartphone sebagai perangkat komunikasi. 1.5 Metodologi Penelitian 1.5.1 Metode Pengumpulan Data 1. Metode Interview (Wawancara) Pengumpulan data dan informasi dengan cara mengadakan tanya jawab dengan pihak terkait 2. Metode Observasi Pengumpulan data dan informasi dengan meninjau langsung dan mengamati secara langsung kegiatan yang terjadi di lapangan. 3. Metode Studi Pustaka Pengumpulan data dan informasi dengan cara membaca buku-buku referensi dan juga jurnal ilmiah yang dapat dijadikan acuan pembahasan dalam masalah ini.

4 1.5.2 Metode Pengembangan Sistem Metode penelitian yang digunakan dalam tugas akhir ini adalah Network Development Life Cycle (NDLC), yaitu suatu pendekatan proses dalam komunikasi data yang menggambarkan siklus yang tiada awal dan akhirnya dalam membangun sebuah jaringan komputer mencakup tahapan analisis, desain, simulasi prototype, implementasi, monitoring dan manajemen. 1.6 Sistematika Penulisan Laporan Laporan hasil penelitian ini disusun menurut sistematika sebagai berikut: 1.6.1 Pendahuluan Membahas Latar Belakang Masalah, Perumusan Masalah, Batasan Masalah, Tujuan dan Manfaat Penelitian serta Sistematika Penulisan. 1.6.2 Landasan Teori Memaparkan teori-teori yang didapat dari beberapa sumber-sumber untuk digunakan sebagai panduan dalam penelitian serta penyusunan Skripsi. 1.6.3 Analisis Sistem Berjalan Menjelaskan tentang gambaran sistem yang sedang berjalan serta deskripsi dari hasil analisis yang akan dijadikan sebagai petunjuk untuk melakukan perancangan pada tahapan berikutnya. 1.6.4 Perancangan Sistem Berisi tentang perancangan sistem yang di kembangkan, pembahasan tentang kebutuhan perangkat keras dan perangkat lunak, pemilihan komponen VoIP. 1.6.5 Implementasi Dan Pengujian Menjelaskan mengenai installasi perangkat lunak Elastix pada server, dan softphone yang akan di install pada smartphone beserta konfigurasi yang ada di dalamnya, melakukan pengujian panggilan keluar serta analisa dari pengembangan sever Elastix dan keuntungan dari segi biaya.

5 1.6.6 Penutup Mengemukakan kesimpulan yang diambil dari hasil penelitian dan penulisan Skripsi ini, serta saran-saran untuk pengembangan selanjutnya, agar dapat dilakukan perbaikan-perbaikan di masa yang akan datang.