BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Hotel sebagaimana kita ketahui merupakan tempat penginapan sementara bagi pengunjung yang datang ke kota tujuan tertentu. Maka bisa dikatakan hotel merupakan sarana yang penting karena orang sangat membutuhkan. Semakin banyaknya para pendatang di kota Jakarta, maka semakin banyak pula dibangunnya hotel. Secara langsung persaingan hotel pun sangat ketat. Pengunjung sangat mengutamakan kenyamanan, kualitas, serta harga penginapan hotel itu sendiri yang paling utama yaitu kemudahan dalam melakukan transaksi pemesanan. Pada era teknologi informasi yang semakin maju pada jaman sekarang ini, kebutuhan atas informasi yang cepat dan akurat menjadi suatu kebutuhan yang sangat penting. Teknologi informasi, internet, dan web sudah benar-benar melekat pada kehidupan sehari-hari. Dalam berbagai hal kita dapat melihat banyak contoh yang menarik, semua orang dapat mengakses internet setiap harinya. Perkembangan teknologi yang begitu cepat juga memberikan pengaruh pada persaingan bisnis pada banyak hotel yang terdapat di kota Jakarta. 1.2 Ruang Lingkup Untuk pembahasan sebuah topik skripsi yang lebih terarah dan terfokus pada tujuan yang ingin dicapai, maka skripsi ini akan membahas hal-hal sebagai berikut : 1. Perancangan website yang menampilkan informasi mengenai hotel N1 serta pemesanan online. 1
2 2. Merancang aplikasi berbasisi website untuk pemesanan kamar yang dilakukan oleh customer melalui website. 3. Pembayaran secara online pada website yang telah disediakan pada konten website. 4. Penerapan aplikasi sebagai media untuk kebutuhan informasi pemesanan bagi customer. 1.3 Tujuan dan Manfaat Penulisan ini bertujuan untuk menganalisa dan kemudian mengajukan alternatif pemecahan masalah yang timbul dari sistem yang sedang berjalan dengan mengajukan usulan rancangan sistem informasi yang terkomputerisasi dan online. Tujuannya sebagai berikut: Untuk memaksimalkan sistem yang ada untuk proses pemesanan. Untuk memudahkan menginput data customer bagi karyawan dan membuatnya lebih efisien. Untuk membooking ruang meeting dengan mudah dan mendapatkan informasi hotel N1dengan jelas. Manfaat: Agar customer melalukan pemesanan secara efektif dan efisien. Agar karyawan dapat lebih mudah menginput data customer yang melakukan pemesanan hotel dan tidak perlu mengeprint data tersebut. Agar hotel N1 dapat dikenal oleh seluruh masyarakat. 1.4 Metodologi
3 Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini meliputi dua bagian pokok yaitu Metode Analisis dan Metode Perancangan. a. Metode Analisis Analisis sistem dilakukan melalui empat tahapan yaitu: (1) survei atas sistem yang sedang berjalan, (2) Analisis terhadap temuan survei, (3) Identifikasi kebutuhan Informasi, dan (4) Identifikasi persyaratan sistem. Hasil analisis kemudian dibuat laporannya untuk masukan dalam perancangan sistem yang diusulkan. b. Metode Perancangan Dalam skripsi ini metode perancangan yang digunakan adalah Metode Perancangan Terstruktur (bisa juga metode yang lainnya seperti SSADM) melalui tahapan (1)Pembuatan DFD, (2) Pembuatan ERD, (3) Pembuatan Bagan Terstruktur dan (4) Pembuatan Rancangan Masukan dan Keluaran. Subbab ini merupakan gambaran umum dari apa yang akan ditulis di Bab 3. Di sini setidaknya disebutkan tentang: a. Perumusan obyek penelitian atau populasi dan sample. b. Metode pengumpulan data (opsional). c. Metode untuk analisis data atau permasalahan.. BAB 2 LANDASAN TEORI
4 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum 2.1.1 Internet Internet adalah gabungan dari jaringan-jaringan komputer di seluruh dunia yang saling berhubungan. Setiap komputer yang terhubung dengan jaringan memiliki alamat IP yang unik dan berkomunikasi satu sama lain dengan bahasa komunikasi yang sama, disebut juga protokol, yaitu TCP/IP. 2.1.2 Rekayasa Piranti Lunak (RPL) 2.1.2.1 Pengertian RPL Menurut Sommerville, I (2011,pp 6-7), Rekayasa Perangkat Lunak atau disebut juga dengan Software Engineering adalah disiplin ilmu yang membahas semua aspek produksi perangkat lunak. 2.1.2.2 Karakteristik RPL Untuk lebih mendalami rekayasa perangkat lunak, pemahaman lebih dalam mengenai perangkat lunak perlu dilakukan. Perangkat lunak lebih cocok disebut elemen sistem logika dibanding elemen sistem fisik (Pressman, Roger S,2008,pp 4-7). 2.1.3 Model Proses Waterfall 2.1.3.1 Pengertian Waterfall Menurut Pressman, Roger S (2008,p39), waterfall model memberikan pendekatan yang sistematis dan sekuensial bagi pengembangan software yang dimulai dari level sistem dan melalui tahapan communication, planning, modeling, construction, dan deployment.
5 2.1.4 Database Menurut Connoly (2010, p14), basis data adalah sekumpulan data yang saling berhubungan satu dengan yang lain secara logikal dan suatu deskripsi data yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan informasi suatu organisasi. 2.1.5 Diagram Aliran Dokumen (DAD) Menurut Mulyadi (2001,pp58-63), diagram aliran dokumen adalah suatu model yang menggambarkan aliran dokumen dan proses untuk mengolah dokumen dalam suatu proses. 2.1.6 Interaksi Manusia dan Komputer Menurut Shneiderman (2010, p32), ada lima faktor manusia terukur yang dapat dijadikan sebagai pusat evaluasi. 2.2 Teori Khusus 2.2.1 Pemesanan Kamar Hotel 2.2.5.1 Reservasi Pemesanan merupakan kata dasar dari kata pesan yang berarti permintaan seseorang yang merupakan amanat. (Kamus Ilmiah Populer Kontemporer, alex, 2005, p466). 2.2.5.2 Kamar Hotel Setiap tamu yang akan menginap di hotel harus mengetahui tipe kamar, lokasi kamar dan fasilitas yang tersedia di hotel agar para tamu yang akan menginap tidak salah memilih kamar yang dikehendakinya dan
6 memberikan rasa aman bagi para tamu hotel. (Hotel Front office, Agustinus Darsono, 2001, p16 19). 2.2.2 MySQL RDBMS (relational database management system) adalah perangkat bantu yang sangat perlu digunakan dalam banyak lingkungan komunitas basis data, mulai dari pengguna skala menengah seperti untuk kepentingan bisnis, riset dan pendidikan sampai kepada pengunaan yang lebih baru seperti untuk search engine di internet. Bagaimanapun juga kepentingan untuk mengolah database dengan baik dan kemudahan dalam mengolah data telah menyebabkan biaya yang dikeluarkan menjadi sangat mahal dikarenakan harus membayar untuk perangkat keras yang bagus dan dukungan support yang tentunya tidak gratis. 2.2.3 Personal Homepage (PHP) PHP adalah bahasa pemrograman yang HTML-embedded, artinya perintah perintah dalam PHP dapat menyatu dalam tag tag HTML dalam sebuah file. Bisa dikatakan bahwasannya program PHP tidak lebih dari sebuah file HTML yang didalamnya masukkan perintah perintah tertentu. PHP dibuat pertama sekali pada musim gugur 1994 oleh Rasmus Lerdorf. 2.2.4 Entity Relationship Diagram Entity relationship diagram menunjukan hubungan antar data berdasarkan persepsi nyata yang terdiri dari sekumpulan obyek dasar yang disebut entitas dan hubungan antar entitas-entitas tersebut. Mengacu pada pendapat Eaglestone (2001, p125) jenis mapping cardinality dapat dikemukakan.
7 2.2.5 CSS Menurut McFarland (2009, p2), Cascading Style Sheet (CSS) merupakan salah satu bahasa pemrograman web untuk mengendalikan beberapa elemen seperti teks, gambar, tabel, dan elemen web lainnya, dalam sebuah web sehingga akan lebih terstruktur dan seragam. 2.2.6 Pengertian Aplikasi Berbasis Web Menurut Kadir (2004, p2-3), aplikasi berbasis web adalah suatu aplikasi yang dapat membentuk halaman-halaman web berdasarkan permintaan pemakai. Aplikasi berbasis web merupakan salah satu contoh aplikasi client-server. Client mewakili komputer yang digunakan oleh seorang pengguna yang hendak menggunakan aplikasi sedangkan server mewakili komputer yang menyediakan layanan aplikasi. 2.2.7 Pengertian Web Server Web server adalah software yang menjadi tulang belakang dari world wide web (www). Web server menunggu permintaan dari client yang menggunakan browser seperti Netscape Navigator, Internet Explorer, Modzilla, dan program browser lainnya. Jika ada permintaan dari browser, maka web server akan memproses permintaan itu kemudian memberikan hasil prosesnya berupa data yang diinginkan kembali ke browser.
8 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN 3.1 Gambaran Umum Studi Kasus Dalam perancangan dan penyusunan aplikasi berbasis web ini, digunakan metoda siklus pengembangan sistem yang lazim,analisis sistem dilakukan melalui empat tahapan yaitu, survei atas sistem yang sedang berjalan, analisis terhadap temuan survei, identifikasi kebutuhan Informasi, dan identifikasi persyaratan sistem. 3.1.1 Sejarah dan Perkembangan Studi Kasus Hotel N1 berdiri pada tanggal 29 Mei 2008, yang beralamat du Jl. Ks Tubun Raya no.3. Petamburan Tanah Abang Jakarta Pusat. Hotel N1 mempunyai 5 lantai dan mempunyai 84 kamar yang bertipe standard. 3.2 Analisis Permasalahan 3.2.1 Analisis Proses Bisnis Berjalan Pada Studi Kasus Proses yang sedang berjalan di Hotel N1: No. Nama Proses Customer Dokumen 1. Pesan kamar secara langsung 2. Booking travel (voucher hotel) 3. Booking via telepon User Resepsionis User Travel User Data customer Form data customer Data customer Voucher hotel Data customer
9 No. Nama Proses Customer Dokumen Resepsionis Nomor reservasi 4. Booking via fax User Data customer 5. Booking via email Resepsionis User Resepsionis Berkas data fax Data customer Berkas data email 6. Penyewaan User - ruang meeting Resepsionis Pemesanan ruang meeting Tabel 3.1 Proses yang sedang berjalan 3.3 Analisis Pemecahan Masalah Pemecahan masalah dari wawancara dan kuisioner yang telah didapatkan adalah sebagai berikut: No. Permasalahan Yang Diidentifikasi 1. Belum maksimalnya system yang ada untuk proses pembookingan dan semakin banyaknya permintaan customer untuk membooking kamar. Sumber Identifikasi Permasalahan Wawancara: Apa yang selama ini menjadi kendala di hotel N1? Jawaban : Belum adanya sistem online dalam pembookingan hotel. Sehingga para customer Verifikasi Dengan Landasan Teori (Whitten, 2004, p27, p522) Data merupakan fakta mentah tentang orang, tempat, kejadian, dan apapun yang penting bagi perusahaan dimanadata itu sendiri tidak memiliki
No. Permasalahan Yang Diidentifikasi Sumber Identifikasi Permasalahan harus datang langsung ke hotel kami Apa yang dibutuhkan hotel N1 untuk saat ini? Jawaban :Pembookingan secara online yang berfungsi agar mengefisienkan waktu para customer dalam membooking kamar. Verifikasi Dengan Landasan Teori arti. Data adalah sebuah sumber yang harus dikontrol dan dikelola 10 2. Sistem yang sedang berjalan masih kurang efisien bagi karyawan, karena setiap karyawan yang menginput data customer yang memerlukan data bagi yang lain maka mereka harus meminta atau mengeprint terlebih dahulu data tersebut. 3. Kurangnya informasi dan fitur-fitur yang disediakan oleh hotel N1 Aplikasi apa yang anda butuhkan? Jawaban :Website hotel yang mempunyai fitur lengkap. Yang di dalamnya ada database hotel. Wawancara: Kekurangan apa yang ada pada proses booking hotel N1 saat ini? Jawaban : Kurangnya efisiennya proses booking. Karena kami masih menjalankan sistem manual. Wawancara: Fitur apa yang ingin ditambahkan pada web yang akan dibuat? Jawaban : Fitur pembookingan meeting room serta profile dari hotel kami. Apa sejarah dalam pembuatan hotel N1? Jawaban : Hotel N1 (Date, 2000, p5) Pada dasarnya sistem basis data adalah penyimpanan yang telah terkomputerisasi yang secara keseluruhan bertujuan untuk memaintain informasi dan membuat informasi tersebut tersedia pada saat yang dibutuhkan (Jack Febrian, 2004) Informasi merupakan keterangan data yang telah diproses ke dalam suatu bentuk yang mempunyai arti bagi si penerima dan mempunyai nilai nyata, sehingga dapat dipakai sebagai dasar untuk mengambil keputusan.
11 No. Permasalahan Yang Diidentifikasi Sumber Identifikasi Permasalahan dibangun pada tahun 2008 di daerah Tanah Abang Jakarta Pusat. Kami membangun hotel N1 karena melihat peluang bisnis perhotelan sangat baik. Karena banyaknya Warga Negara Asing yang datang ke daerah sini. Dan tempatnya sangat strategis. Verifikasi Dengan Landasan Teori Tabel 3.22 Pemecahan Masalah dari Hasil Wawancara 3.4 Perancangan Solusi Perancangan solusi dibuat untuk memecahkan masalah yang ada pada Hotel N1 yang sedang berjalan saat ini. Dapat diketahui melalui wawancara dan pengisian kuisioner. Masalah yang terjadi dalam Hotel N1 ini salah satunya yaitu belum maksimalnya system yang ada untuk proses pembookingan dan semakin banyaknya permintaan customer untuk membooking kamar, karena itulah kami membuat program ini untuk memaksimalkan sistem yang ada untuk proses pembookingan. Sehingga para customer dapat lebih efisien menggunakan sistem ini dalam pembookingan online. BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI AKHIR 4.1 Implementasi Dalam bab ini akan menjelaskan tentang spesifikasi sistem yang ada pada aplikasi ini. Dimana spesifikasi sistem tersebut mencakup spesifikasi perangkat keras dan spesifikasi perangkat lunak serta sumber daya manusia yang diperlukan. Tujuan dari spesifikasi sistem ini agar kinerja sistem berjalan dengan baik.
12 4.1.1 Kebutuhan Sumber Daya 4.1.1.1 Kebutuhan Sumber Daya Perangkat Lunak 1. Server Spesifikasi perangkat lunak pada komputer server yang diperlukan untuk implementasi rancangan aplikasi dan basis data sistem pembookingan pada Hotel N1. 2. Client Spesifikasi perangkat lunak pada komputer client yang diperlukan untuk implementasi rancangan aplikasi dan basis data sistem pembookingan pada Hotel N1. 4.1.1.2 Kebutuhan Sumber Daya Perangkat Keras Kebutuhan perangkat keras untuk implementasi sistem informasi berbasis web. 4.1.1.3 Kebutuhan Jaringan Bila memerlukan Kebutuhan jaringan pada provider yaitu jaringan dalam implementasi yang akan dibangun dan dibutuhkan untuk mengakses program web server. Web server ini dapat ditemukan dalam bentuk layanan jasa hosting pada penyewaan tempat di internet yang memungkinkan perorangan atau organisasi tertentu untuk menampilkan produk web atau situs yang dapat diakses melalui internet. 4.1.1.4 Kebutuhan Sumber Daya Manusia Dibutuhkan seorang yang dapat merangkap tugas sebagai Web Employeeistrator dan juga Database Employeeistrator yang
13 mengerti cara pengoperasian web, mengerti mengenai Internet dan dapat memelihara website. 4.1.2 Cara Instalasi Aplikasi 1 Server Cara instalasi program xampp untuk database yang akan dipakai dalam penggunaan web aplikasi yang akan dibuat. Xampp adalah sebuah paket web server open source cross platform yang didalamnya terdapat apache HTTP server, Mysql database, dan fungsi xampp untuk localhost yang dapat dijalankan pada komputer yang tidak memakai koneksi internet. 2 Client 4.1.3 Cara penggunaan Aplikasi Pada dasarnya program web ini untuk melakukan pembookingan secara online untuk mempermudah customer yang sedang ingin melakukan penyewaan kamar pada hotel N1. Tidak jarang orang-orang yang menginap ingin melihat terlebih dahulu fasilitas yang ada di hotel yang akan mereka kunjungi, dengan program web ini customer dapat melihat apa saja fasilitas yang mereka dapatkan dalam kunjungan ke hotel N1. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Dari perancangan website pembookingan Hotel N1 dapat disimpulkan bahwa website yang kami buat
14 1. Para customer dapat menghemat waktunya untuk memesan kamar. 2. Sistem pembookingan yang diperkenalkan dalam skripsi ini adalah sebuah sistem pembookingan yang berutujan memudahkan para customer untuk membooking kamar dan juga melihat informasi tentang Hotel N1. 3. Para customer dapat menghemat waktunya untuk memesan kamar serta memudahkan karyawan hotel dalam pekerjaannya. Tidak perlu menginput nama costumer yang menginap di hotel hanya dengan membuka website hotel saja. 4. System dapat Memudahkan karyawan hotel dalam pekerjaannya, tidak perlu menginput nama costumer yang menginap di hotel hanya dengan membuka website hotel saja. 5. Secara menyeluruh web akan menampilkan semua informasi yang akan diberikan oleh perusahaan, customer tidak perlu datang langsung ke tempat tujuan untuk mengetahui informasi yang akan diberikan dan apasaja fasilitas yang terdapat di hotel tempat menginap. 5.2 Saran Setelah melakukan analisis dan evaluasi, maka penulis menampilkan saran yang diharapkan berguna dalam pengembangan web applikasi pada hotel N1. Berikut ini adalah beberapa saran berdasarkan pendapat penulis : 1. Penambahan konten yang menarik untuk dilihat akan membuat daya tarik tersendiri bagi customer yang mengakses sebuah web. 2. Menambahkan user interface yang lebih menarik untuk menampilkan data atau konten yang terdapat pada aplikasi web ini.
15 3. Menyediakan pengguna fitur untuk menambah akun, dengan menambahkan akun pengguna dapat membedakan akun admin dan customer. 4. Pengembangan secara menyeluruh untuk web yang telah dirancang pada rancangan pada bab tiga.