ANALISIS INTENSI KEPERILAKUAN SISWA/I SMU DALAM MEMILIH PERGURUAN TINGGI SKRIPSI Nama : Kholilah Nim : 43108120088 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013
KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, taufik, sertahidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan karya tulis yang berbentuk skripsi ini sesuai dengan waktu yang telah di rencanakan. Shalawat serta salam semoga senantiasa tercurahkan kepada baginda Nabi Besar Muhammad SAW beserta seluruh keluarga dan sahabatnya yang selalu eksis membantu perjuangan beliau dalam menegakkan Dinullah di muka bumi ini. Penyusunan skripsi ini adalah merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Mercu Buana, Jakarta. Dalam penulisan skripsi ini, tentunya banyak pihak yang telah memberikan bantuan baik moril mau pun materil. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang tiada hingganya kepada : 1. Bapak Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, MM. Selaku rektor beserta para dosen dan seluruh karyawan/ staf pegawai Universitas Mercu Buana Jakarta atas bantuan yang diberikan selama penulis mengikuti studi. 2. Ibu Dr. Wiwik Utami, Ak, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis 3. Ibu Dr. Rina Astini, SE, MM selaku ketua Program Studi Manajemen S1 4. Ibu Daru Asih, SE, M.Si selaku pembimbing skripsi dalam memberikan bimbingan, nasehat dan arahan kepada penulis. 5. Secara khusus penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada suami tercinta Supardi Hamid, M.Si dan orang tua penulis yang telah banyak memberikan dukungan dan pengorbanan baik secara moril maupun materil sehingga penulis dapat menyelesaikan studi dengan baik. 6. Seluruh staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi dan Bisnis, staf Perpustakaan, rekanrekan Tata Usaha Fikom ( Bapak Paridjan, SE, Mba Sri Hesti, S.Ikom Mas Sarmawi, Mas Erpan Bahrudin, Bapak Samsudin, Bapak Aep Saepudin, Dek Jainury), dan teman-teman Laboratorium Fikom serta seluruh karyawan/wati iv
Universitas Mercu Buana yang telah banyak membantu memberikan bahanbahan yang dibutuhkan penulis untuk perkuliahan dan penyusunan skripsi. 7. Teman-teman Kelas Karyawan Universitas Mercu Buana dengan penuh persaudaraan menyemangati dan saling membantu. 8. Ibu SM. Niken Restaty, M.Si yang dengan kesabarannya membantu memberikan masukan dan bahan-bahan yang dibutuhkan penulis dalam penyusunan skripsi. 9. Seluruh Dosen Universitas Mercu Buana yang telah memberikan bimbingan dan ilmunya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan tepat waktu. 10. Kepada para responden khususnya siswa/i SMU kelas XII yang berkenan meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner penulis. 11. Berbagai pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, maka saran dan kritik dari semua pihak sangat diharapkan demi penyempurnaan selanjutnya. Akhirnya hanya kepada Allah SWT kita kembalikan semua urusan dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, khususnya bagi penulis dan para pembaca pada umumnya. Jakarta, 16 Februari 2013 Penulis, v
DAFTAR ISI HALAMAN PERNYATAAN KARYA SENDIRI.. i HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING SKRIPSI ii HALAMAN PENGESAHAN DEWAN PENGUJI. iii KATA PENGANTAR.. iv DAFTAR ISI vi DAFTAR TABEL viii DAFTAR GAMBAR x DAFTAR LAMPIRAN xi ABSTRAK xii BAB 1 PENDAHULUAN 1 1.1 Latar Belakang Masalah. 1 1.2 Rumusan Masalah... 5 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian... 6 BABA II LANDASAN TEORI... 7 2.1 Pengertian Pemasaran. 7 2.2 Bauran Pemasaran... 8 2.3 Pengertian Pemasaran Relasional... 16 2.4 Pengertian Perilaku Konsumen... 16 2.5 Peran Konsumen Dalam Membeli.. 26 2.6 Pemasaran Dalam Lembaga Pendidikan (Perguruan Tinggi). 28 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 30 3.1 Obyek Penelitian. 30 3.2 Desain Penelitian 30 3.3 Variabel dan Skala pengukuran.. 30 3.4 Metode Pengumpulan Data. 33 3.5 Jenis Data 33 3.6 Populasi dan Sampel... 34 3.7 Metode Analisis Data.. 36 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN.. 37 4.1 Karakteristik Responden. 37 4.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 37 4.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Usia. 38 4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Orang Tua 39 vi
4.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Rata- 40 Rata Orang Tua.. 4.2 Analisa Faktor Yang Mempengaruhi Keperilakuan Siswa SMU 41 Dalam Memilih Perguruan Tinggi.. 4.2.1 Faktor Produk 41 4.2.2 Faktor Harga.. 45 4.2.3 Faktor Promosi.. 48 4.2.4 Faktor Tempat 53 4.2.5 Faktor Budaya 56 4.2.6 Faktor Sosial... 57 4.2.7 Faktor Pribadi 59 4.2.8 Faktor Psikologis... 61 4.3 Pembahasan 63 4.3.1 Analisis Faktor... 63 4.3.2 Anti Image Matrices.. 65 4.2.3 Nilai Koefisien Determinan... 68 4.2.4 Total Variance Explaine 70 4.2.5 Component Matrix (a)... 72 4.2.6 Rotated Component Matrix... 75 4.2.7 Interpretasi Atas Faktor Yang Telah Terbentuk, 80 Khususnya Memberi Nama Faktor Yang Terbentuk. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 81 5.1 Kesimpulan. 81 5.2 Saran... 82 DAFTAR PUSTAKA... 87 LAMPIRAN. 88 Lampiran 1. KMO and Bartlett's Test (22 variabel) Lampiran 2. Communalities Lampiran 3. Total Variance Explained Lampiran 4. Component Matrix(a) Lampiran 5. Rotated Component Matrix(a) Lampiran 6. Anti Image Matrices Lampiran 7. Data Penelitian Lampiran 8. Kuesioner Penelitian vii
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 : Global Competitiveness Index (2012-2013)... 3 Tabel 1.2 : Daftar ranking atau peringkat dari 352 universitas atau perguruan tinggi di Indonesia 3 Tabel 3.1 : DefinisiOperasional Variable Penelitian...... 31 Tabel 4.1 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.. 38 Tabel 4.2 : Karakteristik Responden Berdasarkan Usia..... 38 Tabel 4.3 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Orang Tua... 39 Tabel 4.4 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Rata-rata Orang Tua... 40 Tabel 4.5 : Pertanyaan 1. 41 Tabel 4.6 : Pertanyaan 2... 42 Tabel 4.7 : Pertanyaan 3.... 43 Tabel 4.8 : Pertanyaan 4..... 44 Tabel 4.9 : Pertanyaan 5.... 45 Tabel 4.10 : Pertanyaan 6.... 46 Tabel 4.11 : Pertanyaan 7.... 47 Tabel 4.12 : Pertanyaan 8.... 48 Tabel 4.13 : Pertanyaan 9.... 49 Tabel 4.14 : Pertanyaan 10...... 50 Tabel 4.15 : Pertanyaan 11..... 51 Tabel 4.16 : Pertanyaan 12....... 52 Tabel 4.17 : Pertanyaan 13..... 53 Tabel 4.18 : Pertanyaan 14..... 54 Tabel 4.19 : Pertanyaan 15..... 55 Tabel 4.20 : Pertanyaan 16....... 56 Tabel 4.21 : Pertanyaan 17..... 57 Tabel 4.22 : Pertanyaan 18....... 58 Tabel 4.23 : Pertanyaan 19..... 59 Tabel 4.24 : Pertanyaan 20.... 60 Tabel 4.25 : Pertanyaan 21... 61 viii
Tabel 4.26 : Pertanyaan 22..... 62 Tabel 4.27 : KMO and Bartlett's Test (23 variabel)..... 65 Tabel 4.28 : Nilai MSA dari tiap variabel.... 66 Tabel 4.29 : Nilai Koefisien Determinan. 68 Tabel 4.30 : Total Variance Explained 71 Tabel 4.31 : Component Matrix(a)... 73 Tabel 4.32 : Rotated Component Matrix(a).. 75 Tabel 4.33 : Faktor Utama Hasil Rotasi Pada SPSS Analisis... 84 ix
DAFTAR GAMBAR 2.1 Bauran Pemasaran.. 8 x
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : KMO and Bartlett's Test (22 variabel) Lampiran 2 : Communalities Lampiran 3 : Total Variance Explained Lampiran 4 : Component Matrix(a) Lampiran 5 : Rotated Component Matrix(a) Lampiran 6 : Anti Image Matrices Lampiran 7 : Data Penelitian Lampiran 8 : Kuesioner Penelitian xi