BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini, kebutuhan akan sistem informasi mulai dirasakan oleh berbagai kalangan masyarakat. Perkembangan teknologi juga berpengaruh besar pada perkembangan dari sistem informasi. E-commerce adalah salah satu pendukung dari sistem informasi tersebut. Penggunaan e-commerce akan memberi kemudahan dalam melakukan transaksi secara elektronik. Hal ini mendorong pihak-pihak terkait untuk mengembangkan aplikasi e-commerce yang dapat membantu proses transaksi yang terjadi. Teknologi komputer juga dibutuhkan dalam mendukung sistem informasi ini. Salah satu teknologi komputer yang dibutuhkan adalah internet. Internet merupakan suatu jaringan global yang dapat menghubungkan seluruh jaringan komputer yang ada di seluruh dunia. Dengan jaringan ini maka proses transaksi dapat terjadi tanpa adanya hambatan-hambatan seperti batasan wilayah dan perbedaan waktu. Internet menawarkan berbagai fasilitas, seperti pertukaran data dan informasi, pertukaran pesan (e-mail), mencari informasi, bermain atau mencari hiburan, atau bisa juga sebagai sarana komunikasi dan beraneka ragam kegiatan lainnya. Oleh karena banyaknya fasilitas yang ditawarkan oleh internet, maka dunia bisnis pun dapat memanfaatkannya untuk mengembangkan proses bisnis 1
2 dan cakupannya. Beberapa fasilitas yang digunakan oleh dunia bisnis diantaranya adalah transaksi secara elektronik, pertukaran informasi, serta menyediakan fasilitas untuk berkomunikasi langsung (online) dengan orang lain di seluruh belahan dunia. Namun penggunaan internet sebagai media transaksi sekarang ini belum maksimal. Masih banyak perusahaan baik besar, menengah, dan kecil yang belum memanfaatkan fasilitas internet dalam mendukung transaksi perdagangan. Walaupun teknologi internet sudah ada sejak lama dan terus berkembang sampai sekarang ini. Disamping itu, jumlah pengguna internet di Indonesia terus meningkat. Didukung oleh penyedia jasa internet yang semakin banyak dengan biaya pemasangan dan penggunaan internet yang semakin murah dan terjangkau bagi semua kalangan di masyarakat. Sehingga peluang untuk membuka bisnis atau perdagangan di jalur elektronik semakin meningkat. Melihat dari permasalahan ini, timbul sebuah peluang untuk mengembangkan sebuah aplikasi berbasis web yang dapat digunakan dengan mudah oleh penjual dan pelanggan yang belum terbiasa dengan sistem komputer dan sistem berbasis web. Aplikasi ini akan mendukung proses transaksi baik penjualan maupun pertukaran informasi antara penjual dengan pelanggan. Diharapkan dari aplikasi ini dapat membantu proses transaksi menjadi lebih mudah, cepat, dan fleksibel. Dengan demikian, WILCOM COMPUTER diharapkan memiliki keunggulan kompetitif dalam bidang bisnis terutama dalam penggunaan e-commerce dibandingkan dengan pesaing-pesaing lainnya yang bergerak di bidang sejenis.
3 1.2 Ruang Lingkup WILCOM COMPUTER merupakan penjual sekaligus pemasok yang bergerak di bidang teknologi hardware dan software. Sasaran utama WILCOM COMPUTER adalah meningkatkan daya saing dan keuntungan dari penjualan melalui teknologi informasi khususnya dengan membangun website yang mendukung proses secara elektronik (e-commerce). WILCOM COMPUTER mempunyai cakupan pasar yang luas di seluruh Indonesia. Secara garis besar, ruang lingkup pada penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Proses administrasi Informasi yang lambat diinformasikan kepada seluruh karyawan WILCOM COMPUTER dan sulitnya pemilik untuk mendapatkan informasi dalam jangka waktu yang cepat merupakan masalah utama yang sering terjadi. Untuk itu akan dibangun sebuah sistem berbasis web yang menyediakan informasi mengenai transaksi pemesanan, transaksi pembayaran, dan pengiriman yang terjadi di WILCOM COMPUTER dimana semua informasi tersebut dapat dicetak langsung dari komputer client. Proses input data dan pengeditan dapat dilakukan oleh karyawan dan pelanggan. Untuk memantau proses tersebut diperlukan seorang administrator yang bertugas untuk meapprove data yang akan disajikan.
4 2. Proses penyampaian informasi kepada pelanggan Informasi menjadi tidak berguna jika informasi tidak diperoleh tepat pada waktunya. Penyampaian informasi dari sumber-sumber yang berbeda ( mulut ke mulut ) memungkinkan informasi yang diterima adalah informasi yang tidak sepenuhnya benar. Untuk itu diperlukan sebuah sistem yang dapat membantu menyampaikan informasi ke seluruh karyawan dan pelanggan WILCOM COMPUTER yang mana informasi tersebut dapat diinput, diupdate, dan diakses kapanpun dan dimanapun pada waktu yang diinginkan dengan adanya akses terhadap internet. 3. Proses memperbaharui stok barang Informasi akan perubahan stok barang berdasarkan pada pengurangan yang terjadi ketika pelanggan membeli secara online. Dikarenakan website yang dibangun akan digunakan sebagai toko online WILCOM COMPUTER yang independent yang memiliki kuota stok tersendiri. 4. Proses transaksi Transaksi yang lambat akan mengurangi tingkat pendapatan. Maka dari itu, dibutuhkannya proses penjualan secara elektronik yagn dapat memudahkan interaksi antara penjual dengan pelanggan dalam transaksi yang dilakukan oleh pelanggan. Dengan adanya pembangunan web berbasis e-commece pelanggan tidak perlu lagi untuk datang langsung ke penjual, akan tetapi pelanggan dapat
5 memesan langsung melalui website yang disediakan dengan cepat dan mudah yang akan direspon langsung oleh penjual. 5. Proses perancangan aplikasi web e-commerce Untuk mendukung sebuah sistem e-commerce yang memiliki fitur-fitur yang bermanfaat dengan tampilan yang menarik dan user friendly, akan dibuat perancangan layar aplikasi web dan perancangan database. Perancangan layar aplikasi web akan memperlihatkan fiturfitur, seperti informasi produk, harga produk, shopping cart, chat online kepada customer service, info produk terbaru, Frequently Asked Questions (FAQ) yang dapat bermanfaat bagi karyawan dan pelanggan WILCOM COMPUTER. Secara keseluruhan aplikasi hanya mendukung proses penyampaian informasi produk, transaksi pemesanan, pembayaran, dan pengiriman, tidak mendukung proses persediaan barang (e - supply chain management). 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan penelitian terdiri dari: 1. Mengindentifikasi pokok permasalahan dan kebutuhan informasi WILCOM COMPUTER. 2. M enganalisa dan merancang aplikasi informasi berbasis web e- commerce, yang dapat digunakan dengan mudah untuk mendukung proses transaksi perdagangan elektronik secara cepat dan mudah. 3. Merancang basis data untuk mendukung aplikasi berbasis web.
6 4. Merancang aplikasi untuk mendukung transaksi penjualan pada WILCOM COMPUTER. Manfaat penelitian terdiri dari: 1. Menghasilkan solusi dari permasalahan yang dialami WILCOM COMPUTER dan memberikan informasi yang cepat dan akurat. 2. Menghasilkan aplikasi informasi berbasis web yang dapat mendukung proses transaksi secara elektronik. 3. Menghasilkan basis data yang diperlukan dalam mendukung aplikasi. 4. Memudahkan transaksi penjualan. 1.4 Metodologi Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini meliputi metode analisis dan metode perancangan. 1.4.1 Metode analisis Kegiatan yang dilakukan pada tahap analisis, yaitu melakukan survei atau observasi terhadap aplikasi yang akan dikembangkan. Analisis dilakukan melalui empat tahapan, yaitu : 1) Survei terhadap aplikasi yang sedang digunakan. Pada tahap ini diadakan penelitian pada WILCOM COMPUTER. Penelitian dilakukan dengan wawancara terhadap pemilik, karyawan, dan pelanggan. 2) Menganalisis survei yang ditemukan
7 Setelah memperoleh data dan informasi yang diperlukan, maka diadakan analisis terhadap data tersebut yang nantinya akan diolah menjadi informasi yang sangat berguna. 3) Identifikasi kebutuhan informasi berdasarkan wawancara. Menetapkan informasi yang masih kurang pada proses bisnis yang berjalan dan menentukan informasi yang dibutuhkan pada aplikasi yang akan dibuat dan diimplementasikan. 4) Identifikasi persyaratan sistem. Menganalisis pemenuhan kebutuhan perancangan aplikasi informasi, berdasarkan hasil wawancara. 1.4.2 Metode Perancangan Dalam skripsi ini metode perancangan yang digunakan adalah metode perancangan terstruktur melalui tahapan sebagai berikut : 1) Pendefinisian tujuan pengembangan aplikasi. 2) Pembuatan koreksi analisis dari aplikasi yang sedang dirancang. 3) Perancangan arsitektur web, perancangan database, perancangan struktur pemakai, perancangan fitur dalam aplikasi layanan informasi dengan rancangan tampilan layar. 4) Evaluasi terhadap aplikasi baru yang akan diterapkan dan melakukan perencanaan bagaimana aplikasi tersebut akan digunakan.
8 1.5 Sistematika Penulisan BAB 1 PENDAHULUAN. Gambaran permasalahan, alasan pemilihan masalah, identifikasi permasalahan, batasan-batasan aplikasi dan asumsi-asumsi yang dibahas pada skripsi ini, serta tujuan dan manfaat penelitian. BAB 2 LANDASAN TEORI. Bab ini berisi landasan teori mengenai aplikasi informasi berbasis web online, internet, database, metode dan proses pengembangan aplikasi, serta konsep mengenai analisis dan perancangan aplikasi informasi berorientasi objek. BAB 3 ANALISA SISTEM BERJALAN. Proses transaksi perdagangan secara elektronik pada WILCOM COMPUTER, membuat problem domain dan application domain, analisis kebutuhan informasi, identifikasi permasalahan, alternatif pemecahan masalah, serta melakukan formulasi strategi e-commerce. BAB 4 PERANCANGAN E-COMMERCE. Tujuan terhadap perbaikan aplikasi informasi, menggambarkan analisis secara teknikal, perancangan layar dan database, mendefinisikan komponen arsitektur serta membuat rekomendasi yang jelas. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN. Merupakan kesimpulan dan saran mengenai semua hal yang dibahas pada skripsi.