U I N L I ANALISIS PENGARUH PRODUCT, PRICE, PROMOTION DAN PLACE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SWALAYAN ADA ( Studi Kasus Pada Swalayan ADA Siliwangi Semarang ) SKRIPSI E R S I T A SK A T V O K S A O T E G I J A P R A N A Disusun Oleh : Nama : Ike Novi Hartanto NIM : 03.30.0168 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2007
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI Nama : IKE NOVI HARTANTO NIM : 03.30.0168 Fakultas : EKONOMI Jurusan : MANAJEMEN Judul : ANALISIS PENGARUH PRODUCT, PRICE, PROMOTION DAN PLACE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SWALAYAN ADA ( Studi Kasus Pada Swalayan ADA Siliwangi Semarang ) Disetujui di Semarang, Juli 2007 DOSEN PEMBIMBING ( DRS. Y. SUGIHARTO, MM ) ii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI Judul : ANALISIS PENGARUH PRODUCT, PRICE, PROMOTION DAN PLACE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SWALAYAN ADA ( Studi Kasus Pada Swalayan ADA Siliwangi Semarang ) Disusun Oleh : Nama : Ike Novi Hartanto NIM : 03.30.0168 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Telah diuji dan dipertahankan dihadapan dewan penguji dalam sidang yang diselenggarakan pada : Hari : Rabu Tanggal : 18 Juli 2007 Semarang, Juli 2007 Pembimbing Koordinator Penguji ( Drs. Y. Sugiharto, MM ) (Berta Bekti Retnowati, SE. MSI. ) Dekan Fakultas Ekonomi ( Sentot Suciarto A. Ph.D ) iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Ike Novi Hartanto NIM : 03.30.0168 Fakultas Jurusan : Ekonomi : Manajemen Menyatakan bahwa skripsi yang berjudul Analisis Pengaruh Product, Price, Promotion dan Place Terhadap Keputusan Pembelian di Swalayan ADA adalah hasil karya saya sendiri. Apabila di kemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi dan / atau bentuk- bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Semarang, Juli 2007 Ike Novi Hartanto iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN Tuhan membuat segala sesuatu menjadi indah pada waktunya ( Pengkhotbah 3 :11) Lebih baik tidak melihat dan mendengar dari pada harus membicarakan keburukan orang lain terutama orang yang kita kasihi Kupersembahkan untuk : Tuhan Yesus Kristus Papa dan Mama tercinta Kakak dan adikku tersayang Semua teman-teman dan sahabatku v
ABSTRAKS Saat ini eksistensi pasar swalayan semakin diterima di masyarakat, karena atribut-atribut yang ditawarkan cukup menarik hati konsumen (ruangan ber-ac, interior desain yang menarik, tata letak yang efektif, lingkungan yang bersih, dan biaya tetap sehingga secara psikologis menciptakan kepercayaan bahwa harga tidak dipermainka). Beberapa variabel yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian pada Swalayan adalah produk, harga, promosi dan distribusi. Obyek dalam penelitian ini adalah Pasar Swalayan ADA, Jl. Siliwangi, Semarang. Walaupun mempunyai pesaing dari swalayan lain, namun sampai saat ini Swalayan ADA tetap bertahan bahkan selalu mengembangkan usahanya di setiap sudut arah dari luar maupun ke dalam kota Semarang. Berdasarkan tujuan tersebut, maka tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh produk, harga, promosi dan distribusi terhadap keputusan konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Populasi yang digunakan adalah seluruh ibu rumah tangga yang berbelanja untuk keperluan bulanan di Super Market pada Swalayan ADA, Jl. Siliwangi Semarang yang populasinya tidak diketahui Sampel yang digunakan adalah sebagian ibu rumah tangga yang berbelanja untuk keperluan bulanan di Super Market pada Swalayan ADA, Jl. Siliwangi, Semarang yang berjumlah 100 respondne. Metode analisis data dengan menggunakan analisis regresi berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa : 1. Variabel Produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian pada swalayan ADA (hasil uji t hitung = 17,346 > t tabel= 1,980 dengan sig. 0,000). 2. Variabel Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian pada swalayan ADA (hasil uji t hitung = 2,557 > t tabel= 1,980 dengan sig. 0,012). 3. Variabel Promosi berpengaruh terhadap Keputusan konsumen (hasil uji t hitung = 5,002 > t tabel= 1,980 dengan sig. 0,000). 4. Variabel Distribusi berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian pada swalayan ADA (hasil uji t hitung = 4,624 > t tabel= 1,980 dengan sig. 0,000). 5. Secara bersama-sama produk, harga, promosi dan distribusi berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian pada swalayan ADA (hasil uji F = 91,718 > F tabel = 2,45 dengan sig. 0,000 ). Pengaruh produk, harga, promosi dan distribusi terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian pada swalayan ADA sebesar 78,6 % ( Adjusted R Square = 0,786), sedangkan sebesar 21,4 % keputusan konsumen dalam melakukan pembelian pada swalayan ADA dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. vi
KATA PENGANTAR Keputusan pembelian konsumen merupakan suatu keputusan sebagai pemilikan suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Keputusan konsumen banyak dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti produk, harga, promosi dan distribusi. Dalam penelitian ini akan membahas mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen terhadap pembelian pada Swalayan ADA Siliwangi Semarang. Puji syukur ku panjatkan kepadaa Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-nya, sehingga skripsi yang berjudul ANALISI PENGARUH PRODUCT, PRICE, PROMOTION DAN PLACE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SWALAYAN ADA (Studi Pada Swalayan ADA Siliwangi Semarang) dapat disusun sebagai kew ajiban penulis dalam rangka menyelesaikan program sarjana (S1), pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Penulis sangat menyadari adanya keterbatasan dalam penyusunan skripsi ini, sehingga memerlukan bantuan dari berbagai pihak, untuk itu sudah sepantasnya penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Sentot Suciarto A. Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. vii
2. Bapak Drs. Y. Sugiharto, MM, selaku Dosen Pembimbing yang telah berkenan memberikan pengarahan dan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini. 3. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis. 4. Yang tersayang Papa dan Mama yang telah memberikan dorongan, semangat, cinta, kasih sayang, serta doa restunya selama ini sehingga skripsi ini terselesaikan. 5. Kakak dan adikku, serta Didik Setiawan dengan perhatian dan kasih sayangnya selama ini. 6. Teman-temanku, yang tidak dapat kusebutkan satu persatu. 7. Seluruh pihak yang turut membantu penulis hingga dapat terselesaikannya skripsi ini. 8. Para responden yang telah membantu dalam pengisian kuesioner. Akhir kata dengan sangat bahagia semoga penulisan skripsi ini dapat bermanfaat dan dimanfaatkan sebaik-baiknya bagi kita semua. Semarang, Juli 2007 Penulis, ( Ike Novi Hartanto ) viii
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul...i Halaman Persetujuan...ii Halaman Pengesahan...iii Pernyataan Keaslian Skripsi...iv Motto dan Persembahan...v Abstraksi...vi Kata Pengantar...vii Daftar Isi...ix Daftar Tabel...xii Daftar Gambar...xiii Daftar Lampiran...xiv BAB I : PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah...1 1.2. Perumusan Masalah...6 1.3. Tujuan Penelitian...7 1.4. Manfaat Penelitian...8 1.5. Sistematika Penulisan...8 BAB II : LANDASAN TEORI 2.1. Pemasaran...10 2.1.1. Pengertian Pemasaran...10 2.1.2. Bauran Pemasaran...11 ix
2.2. Produk...12 2.2.1. Pengertian Produk...12 2.2.2. Tingkatan Produk...13 2.3. Harga...15 2.3.1. Pengertian Harga...15 2.3.2. Kebijaksanaan dan Strategi Harga...15 2.4. Promosi...17 2.4.1. Pengertian Promosi...17 2.4.2. Tujuan Promosi...18 2.5. Distribusi...19 2.5.1. Pengertian Distribusi...19 2.5.2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perusahaan dalam Menentukan Distribusi...21 2.6. Keputusan Konsumen...23 2.7. Pasar...25 2.7.1. Pengertian Pasar...25 2.7.2. Pemilihan Pasar Swalayan...27 2.8. Hipotesis...28 2.9. Kerangka Pikir...29 2.10. Definisi Operasional...31 BAB III : METODE PENELITIAN 3.1. Obyek dan Lokasi Penelitian...33 3.2. Populasi dan Sampel...33 x
3.3. Jenis dan Sumber Data...34 3.4. Metode Pengumpulan Data...35 3.5. Metode Analisis Data...35 BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Responden...43 4.2. Analisis Data...45 4.2.1. Analisis Kualitatif...45 4.2.2. Analisis Kuantitatif...52 4.3. Pembahasan...60 BAB V : PENUTUP 5.1. Kesimpulan...64 5.2. Saran...65 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi
DAFTAR TABEL Tabel Halaman 3.1. Hasil Validitas...37 3.2. Hasil Reliabilitas...38 4.1. Umur Respnden...43 4.2. Pendidikan Responden...44 4.3. Pekerjaan Respoden...44 4.4. Tanggapan Responden Mengenai Produk...46 4.5. Tanggapan Responden Mengenai Harga...48 4.6. Tanggapan Responden Mengenai Promosi...49 4.7. Tanggapan Responden Mengenai Distribusi...50 4.8. Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Konsumen...51 4.9. Model Regresi...53 4.10. Pengujian Hipotesis Parsial (Uji t)...54 4.11. Pengujian Hipotesis Simultan (Uji F)...59 4.12. Koefisien Determinasi...60 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman 2.1. Kerangka Pikir...30 xiii
DAFTAR LAMPIRAN 1. Kuesioner 2. Tabulasi Hasil Kuesioner 3. Frekuensi Tabulasi Hasil Kuesioner 4. Tabel Validitas 5. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas 6. Hasil Regresi 7. Identitas Responden xiv