BAB III DATA UMUM TENTANG WIRA KONVEKSI SIDOARJO

dokumen-dokumen yang mirip
Quantity Warna Kain 24-55pcs pcs pcs 241-dst Soft Cotton Combed 30s

AMANAH GARMENT PABRIK KONVEKSI JOGJA JjJNJln. Piyungan Prambanan Km. 3,5 Bercak, Jogotirto, Berbah, Sleman, Yogyakarta

Quantity Warna Kain 24-55pcs pcs pcs 241-dst Soft Cotton Combed 30s

Gambar 2.1 Logo +62 Sumber : Olahan Penulis (2015)

offline yang didirikan pada tahun 2005, yang beralamat di jalan Pahlawan

KARYA ILMIAH PELUANG BISNIS BISNIS CLOTHING BERBASIS JOB ORDER

BAB III DAYA SAING KONVEKSI SEMAR DI KECAMATAN KARANG PILANG KELURAHAN KEDURUS KOTA SURABAYA

BAB III PERLINDUNGAN KONSUMEN PADA TRANSAKSI ONLINE DENGAN SISTEM PRE ORDER USAHA CLOTHING

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. Tunas Den s adalah perusahaan perorangan yang didirikan oleh bapak

BAB III GAMBARAN UMUM JUAL BELI MODEL DROPSHIPPING. (di Toko Online Syafa OnShop Website

atas produk-produk yang akan diperjualbelikan. 2 Tanjung pada bulan Mei tahun 2012 tepatnya. Seorang mahasiswa di

BAB III PRAKTEK PESANAN BARANG DI PERCETAKAN MEDIAFFA. Sari Rt.03 Rw.03 Kec. Pedurungan Kota Semarang. Semarang termasuk kota

BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Masalah

BAB IV HASIL PENELITIAN. Setelah melakukan penelitian pada Tunas Den s yang berlokasi di jalan

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. bergerak dibidang percetakan dan tekstil serta penyedia jasa bagi pemenuhan

Lampiran 1 Nota Penjualan / Pemesanan PD. Sun Beri

BAB I PENDAHULUAN. Zaman globalisasi sekarang ini, ilmu pengetahuan dan teknologi

Cara Membuat Sablon Baju Secara Manual

BAB 1 PENDAHULUAN. dan dimana saja. Teknologi internet mempunyai efek yang sangat besar pada. duduk mereka dapat mengambil keputusan dengan cepat.

BAB III PRAKTIK KHIYA>R PADA JUAL BELI KAIN GELONDONGAN DI PERTOKOAN JALAN KAPASAN SURABAYA. A. Gambaran Umum Pertokoan Jalan Kapasan Surabaya

BAB I PENDAHULUAN. maju sebagai alat atau media untuk tetap bertahan dan memenangkan

produk yang ditawarkan. Dalam hal ini terjadi tahapan pengenalan kebutuhan yaitu tahapan pertama dalam proses keputusan pembelian. b.

BAB I PENDAHULUAN. membuat sebuah produk. Dampak dari kemudahan tersebut terciptalah peluang

Pricelist eve. contact person: Budi / agung

Hasil Wawancara dengan Pemilik RORIE S

Topi Rafel Drill Laken Kanvas Polosan Rp Rp Rp Rp Bordir biasa Rp Rp Rp Rp

LAMPIRAN. Lampiran A KUESIONER PENELITIAN UNTUK KONSUMEN YANG PERNAH MELAKUKAN TRANSAKSI ATAU PEMBELIAN PRODUK SECARA

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada zaman sekarang ini, banyak sekali hal yang dapat dilakukan oleh setiap individu dengan sangat mudah.

BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

Hasil Wawancara Pemilik

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah

BAB I PENDAHULUAN. Pada saat ini tidak sedikit industri konveksi/industri pakaian jadi

Gambar 1.1 Logo Konveksi Fazry Sumber: data perusahaan Konveksi Fazry

Peluang Bisnis Sampingan Distro Online

KARYA ILMIAH BISNIS KAOS ONLINE

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB VI KESIMPULAN & SARAN

BAB I PENDAHULUAN. Distro Public Denim merupakan sebuah home industry pakaian. Pakaian

term and conditions

1. BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

HASIL DAN ANALISIS. data yang ada pada Konveksi Denny Sport untuk pembuatan sistem baru.

BAB I PENDAHULUAN. dan bidang lainnya merupakan contoh contoh bahwa manusia memerlukan

BAB III GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN DAN MEKANISME PENUNDAAN WAKTU PENYERAHAN BARANG DI DTC WONOKROMO SURABAYA

BAB I PENDAHULUAN. AKADHA SHOP merupakan sebuah usaha toko baju online yang berlokasi

BAB 1 PENDAHULUAN 1. 1 Latar Belakang Masalah

BAB I PENDAHULUAN. semakin maju karena untuk mempermudah manusia melakukan berbagai. kegiatan dalam kehidupan. Misal kemajuan dalam bidang pendidikan,

BAB I PENDAHULUAN. memperbaiki sistem penjualan dan pemasaran yang mereka miliki mulai dari cara

BAB I. Pendahuluan. lapisan masyarakat maka tidak lagi sekarang, dengan banyaknya warung internet

BAB I PENDAHULUAN. Seiring dengan semakin majunya perkembangan teknologi informasi dan

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan sistem informasi dan teknologi dewasa ini semakin

E-Commerce. Ade Sarah H., M. Kom

Bisnis Sampingan dari Hobi Sepak Bola

BAB I PENDAHULUAN. kota Solo, Yogyakarta dengan banyaknya mahasiswa didalamnya beraneka suku,

BAB III METODOLOGI PENELETIAN. kategori manufaktur. Perusahaan tersebut adalah Toko Favian (Home Industry)

Tugas Akhir Lingkungan Bisnis. Peluang Bisnis Memanfaatkan Blackberry

BAB 1 PENDAHULUAN. 1-1 Universitas Kristen Maranatha

KATA PENGANTAR. Kiranya cukup ini saja untuk kata pengantar dari penulis.terima kasih telah berkenan untuk membacanya. Yogyakarta, 2 April 2011,

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN. enak dan harga yang bersahabat, pelayanan kepada customer menjadi point

BAB I PENDAHULUAN. Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Usaha Kecil, Menengah (UKM) dan Usaha Besar (UB) di Jawa Barat Tahun

LAMPIRAN 1 DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA. pemasaran

BAB III MEKANISME DISTRIBUSI PULSA DAN BENTUK-BENTUK TANGGUNGJAWAB

BAB I PENDAHULUAN 1. BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN. Asia-Pasifik. Pertumbuhan penjualan online di Indonesia meningkat dari tahun 2011

Lampiran I Biodata Pemilik Permata Konveksi

BAB II LANDASAN TEORI

BAB I PENDAHULUAN. pengaturan sistem yang biasa dilakukan secara manual. sebelum membeli. Untuk mewujudkan kepuasan konsumen maka distro Black

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Blocher (2007:12) Husnanto (2013:1)

BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

BAB III PELAKSANAAN PRAKTIK JUAL BELI PESANAN MEBEL DI TOKO BAROKAH DESA JEPON BLORA

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah

BAHASA INDONESIA SURAT NIAGA

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

SCHOTT Igar Glass Syarat dan Ketentuan Pembelian Barang (versi Bahasa Indonesia)

BAB IV ANALISIS HUKUM ISLAM TERHADAP AKAD AS-SALA>M DALAM SISTEM JUAL BELI ONLINE DI SUPPLIER HERBAL MURAH SURABAYA

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi khususnya dalam teknologi informasi banyak

PROPOSAL INVESTASI KAYAMARA

INFORMASI DAN SPESIFIKASI

2. Order HANYA kami layani via SMS ( / ) atau via BBM ( ) atau WHATSAPP

Syarat dan Ketentuan Pelanggan ZILINGO. Perangkat lunak aplikasi ini dan setiap logo, desain, karya

2. PENGEPAKAN, KEMASAN,

BAB I RINGKASAN EKSEKUTIF

Program CASH BACK Reseller Perorangan Berlaku mulai 26 April 2011 s/d 31 Desember 2011

ANALISIS YURIDIS JUAL BELI BARANG MELALUI TOKO ONLINE (E-COMMERCE)

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. komunikasi yang bersifat persuasif terhadap pelanggan (Tjiptono,

BAB I PENDAHULUAN. barang jadi berupa kemeja pria dengan ukuran all size. CV. Dua Saudara sudah

BAB I PENDAHULUAN. Penjualan Perusahaan (Pcs)

PROPOSAL USAHA DESKRIPSI PERUSAHAAN

Upaya Distributor PT. Surya Abadi Dalam Menjaga Relationship Jangka Panjang Dengan Produsen dan Perantara (Wholeseller dan Retailer)

BAB IV HASIL ANALISA PENELITIAN Karakteristik Konsumen yang Melakukan Kredit Jatuh Tempo di

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. PD. Sandang Jaya merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam

Melestarikan Budaya Dengan Membuka Usaha Galeri Batik

BAB V PEMBAHASAN 5.1 Tahap Define 5.2 Tahap Measure Jenis Cacat Jumlah Cacat jumlah

BAB I PENDAHULUAN. membuat dunia menjadi tanpa batas (borderless). Terutama kemajuan teknologi

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan zaman yang semakin modern mendorong berbagai macam

Karya ilmiah. Peluang Bisnis. Dengan judul STRATEGI DISTRIBUSI DAN STRATEGI PROMOSI. STIMIK AMIKOM YOGYAKARTA. Disusun oleh.

BAB I PENDAHULUAN. mana dampaknya amat dirasakan oleh perusahaan-perusahaan, baik itu yang

BAB I PENDAHULUAN. Bab I menjelaskan mengenai fenomena yang diteliti. Selanjutnya bab ini

Transkripsi:

BAB III DATA UMUM TENTANG WIRA KONVEKSI SIDOARJO A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian 1. Gambaran umum Wira Konveksi Wira Konveksi merupakan unit usaha industri rumahan yang berdiri sejak tahun 2006. Wira Konveksi bergerak di bidang konveksi, penyedia kebutuhan tekstil serta penyedia jasa menjahit bagi kebutuhan konsumen dalam jumlah besar. Penyediaan jasa yang diberikan oleh Wira Konveksi kepada konsumen berupa pembuatan seragam kerja, kaos, jaket, dan aksesoris lainnya. Konsumen menggunakan sistem pesanan, jadi konsumen menetapkan spesifikasi serta kualitas barang yang diinginkan terlebih dahulu ketika akan menggunakan jasa Wira Konveksi, kemudian Wira Konveksi membuat barang sesuai dengan keinginan konsumen.1 2. Lokasi penelitian Lokasi penelitian merupakan gambaran suatu keadaan objek penelitian yang dilakukan peneliti. Fenomena dan keadaan yang terjadi di masyarakat menjadi perhatian khusus dalam penelitian ini. Kehidupan masyarakat yang lepas dari masyarakat satu dan lainnya khususnya dalam bidang perekonomian yang bersifat bisnis. Membahas tentang bisnis maka tak lepas dari produsen atau pelaku usaha dan prosuden serta hukum yang menjadi perlindungan antar 1 Yani (Karyawan Wira Konveksi), Wawancara, Sidoarjo, 22 Februari 2017. 44

45 keduanya. Keadaan yang terjadi dalam objek penelitian yang dilakukan yaitu berkembang pesatnya usaha konveksi namun pengetahuan akan perlindungan hukum terkait kejadian tersebut masih sangat kurang. Jika dilihat dari letak geografisnya, Wira Konveksi berada pada lokasi yang sangat strategis karena terletak di pusat Kota Sidoarjo. Alamat Wira Konveksi berada di Desa Bluru Kidul RT 02 RW 02 Sidoarjo, Kode Pos 61231. Wira Konveksi ini sangat mudah dijangkau karena letaknya di wilayah sekitar Alun-Alun Kota Sidoarjo. Letaknya yang strategis ini juga menambah nilai tambah tersendiri bagi konsumen yang menggunakan jasa Wira Konveksi. Fasilitas yang terdapat di Wira Konveksi tergolong sederhana, alat-alat yang ada di Wira Konveksi terbatas namun fasilitas tersebut telah memenuhi kebutuhan produksi dan memenuhi pesanan para konsumen yang setia menggunakan jasanya. Wira Konveksi memiliki luas ruang yang tidak terlalu besar. Namun menjadi nilai tambah tersendiri bagi Wira Konveksi karena terletak di kawasan lembaga pendidikan dan lembaga kesehatan. Maka peluang usaha yang dimiliki oleh Wira Konveksi ini cukup besar, dimana lembaga-lembaga tersebut menjadi konsumen tetap yang menggunakan jasa Wira Konveksi. Lembaga-lembaga tersebut menggunakan jasa Wira Konveksi untuk memenuhi kebutuhan

46 seragam, baik seragam untuk sekolah maupun seragam untuk karyawan.2 3. Sejarah berdirinya Wira Konveksi Wira Konveksi berdiri sejak tahun 2006. Pendiri Wira Konveksi adalah Ibu Wiwik Handayani, yang awalnya merupakan seorang karyawan yang bekerja di sebuah Perusahaan Sepatu berskala Internasional. Namun, karena adanya permasalahan yang terjadi di dalam perusahaan tersebut, akhirnya Ibu Wiwik memilih untuk mengundurkan diri dari pabrik tersebut. Setelah mengundurkan diri dari pabrik, Ibu Wiwik tidak ingin hanya berdiam diri di rumah. Dengan uang pesangon yang didapatnya dari perusahaan tempat Ibu Wiwik bekerja dahulu, Ibu Wiwik mulai membuka usaha menerima jahitan dirumahnya. Awalnya, usaha yang didirikan oleh Ibu Wiwik ini hanya sebuah usaha jasa jahit berskala kecil yang hanya menerima jahitan dalam skala kecil. Usaha yang dibangun oleh Ibu Wiwik ternyata membuahkan hasil, banyak sekali tetangga dekat yang menggunakan jasa Ibu Wiwik. Usaha jasa jahit yang dibangun oleh Ibu Wiwik kian berkembang pesat dan semakin banyak konsumen yang menggunaan jasa jahit Ibu Wiwik. Tepat pada tahun 2011, dengan uang yang sudah terkumpul selama beberapa tahun selama Ibu Wiwik membuka jasa jahit di rumahnya, akhirnya Ibu Wiwik mendirikan usaha konveksi yang diberi nama Wira 2 Asfiyah (Karyawan Wira Konveksi), Wawancara, Sidoarjo, 22 Februari 2017.

47 Konveksi. Usaha konveksi ini dikembangkan dari usaha jahitan yang dulunya hanya berskala kecil sekarang menjadi sebuah konveksi berskala besar yang menerima jahitan dalam jumlah banyak atau borongan. Usaha Konveksi yang dikembangkan Ibu Wiwik memiliki kurang lebih 40 Karyawan. Dimana karyawan Ibu Wiwik tinggal tidak jauh dari tempat Konveksi. Usaha konveksi yang didirikan Ibu Wiwik setiap harinya tidak kurang dari dua sampai tiga orang konsumen datang untuk memesan hasil produksi dari Wira Konveksi. Sampai sekarang, masih banyak konsumen yang menggunakan jasa dari Wira Konveksi ini.3 4. Struktur organisasi Karyawan 3 Wiwik (Pemilik Wira Konveksi), Wawancara, Sidoarjo, 2 Maret 2016.

48 5. Produk-produk dan pendistribusian di Wira Konveksi Wira Konveksi menyediakan jasa-jasa sebagai berikut : a. Jasa konveksi seragam, baik seragam sekolah maupun seragam kantor b. Jasa bordir manual ataupun border computer c. Jasa konveksi kaos d. Jasa sablon kaos e. Jasa konveksi kemeja atau hem f. Jasa pembuatan jaket g. Produksi busana muslim, dan sebagainya.4 Adapun pendistribusian hasil produksi di Wira Konveksi bisa dilakukan dengan beberapa cara antara lain: a. Media online b. Media alat komunikasi seperti blackberry messenger maupun chat android c. Stand penjualan atau kios.5 B. Mekanisme Pemesanan Barang di Wira Konveksi Sidoarjo Konsumen yang datang untuk memesan di Wira Konveksi kurang lebih 8-10 orang tiap bulannya. Untuk memahami bagaimana mekanisme pemesanan barang yang ada di Wira Konveksi, maka terlebih dahulu 4 5 Roisa (Karyawan Wira Konveksi), Wawancara, Sidoarjo, 23 Februari 2017. Choiron (Karyawan Wira Konveksi), Wawancara, Sidoarjo, 28 Juli 2017.

49 memahami berbagai macam konsumen yang menggunakan jasa WWira Konveksi. Dalam pemesanan barang biasanya konsumen datang langsung ke kios Wira Konveksi untuk melihat contoh hasil produksi di Wira Konveksi yang kemudian memesan barang dengan menyebutkan spesifikasi sesuai keinginan. Selain itu adapula konsumen yang melakukan pemesanan melalui jejaring sosial maupun aplikasi chat blackberry atau android yang sebelumnya sudah melihat contoh desain dan produk yang sudah dihasilkan dan dipublikasikan oleh pihak Wira Konveksi. Biasanya hal tersebut dilakukan oleh pemesan yang terkendala jarak maupun waktu sehingga tidak dapat datang langsung. Sebagaimana yang sudah diuraikan di atas mengenai macam-macam transaksi, maka ada beberapa tipe transaksi pemesanan barang yang ada di Wira Konveksi Sidoarjo, diantaranya: 1. Pemesanan melalui majelis akad. Di Wira Konveksi hanya ada satu tipe transaksi pemesanan yang paling sering dilakukan yaitu transaksi di majelis akad. Padahal di Wira Konveksi mempunyai beberapa tipe pemesanan, kurangnya minat pemesan dari jarak jauh serta kurangnya promosi atau iklan yang tidak dilakukan oleh pihak produsen membuat jasa Wira Konveksi hanya digunakan oleh pemesan dari wilayah Sidoarjo dan sekitarnya. Tapi tak jarang juga ada beberapa konsumen dari jarak jauh yang melakukan pesanan serta transaksi di Wira Konveksi.

50 Untuk tipe pemesanan melalui majelis akad ini biasanya konsumen yang berasal dari wilayah dekat, langsung datang ke lokasi konveksi untuk melihat contoh produk yang dihasilkan oleh Wira Konveksi. Setelah konsumen melihat produk yang dihasilkan oleh Wira Konveksi, kemudian konsumen memilih bahan sesuai keinginan. Ada beberapa macam bahan atau kain yang sudah disediakan di Wira Konveksi agar pihak konsumen bisa memilih kualitas bahan yang akan dipesan hingga sesuai keinginan, antara lain: - Kain katun - Kain akrilit - Kain cashmere - Kain jersey - Kain linen - Denim - Paragon - Kain baby tray - Kain astom - Kain kanvas, dan masih banyak jenis kain lainnya. Jika sudah memilih bahan untuk pesanan dalam jumlah besar, konsumen bisa langsung menjelaskan desain, ukuran, serta jumlah pesanan sesuai keinginan. Tidak lupa pula pihak produsen menanyakan kembali pesanan konsumen secara rinci, agar ketika

51 barang yang sudah selesai diproduksi tidak membuat pemesan kecewa di kemudian hari.6 Setelah konsumen selesai menjelaskan desain, ukuran, serta jumlah pesanan yang diinginkan, karyawan Wira Konveksi segera mengerjakan pesanan konsumen sesuai keinginan dengan harapan tidak terjadi kelalaian yang dilakukan pihak karyawan Wira Konveksi. Pada transaksi di majelis akad yang suah dijelaskan di atas, pembayaran dilakukan dengan cara tunai dan ketentuan pembayarannya adalah 25%-50% dari total harga keseluruhan barang hasil produksi dibayarkan di awal sebagai dana operasional pembuatan barang yang akan diproduksi yang kemudian sisanya dibayarkan di akhir ketika konsumen menerima hasil produksi barang yang dipesan. 2. Tipe pemesanan selanjutnya yaitu melalui internet, untuk pemesanan tipe ini konsumen memesan barang dengan menyebutkan spesifikasi pemesanan seperti apa yang diinginkan oleh produsen melaui internet kepada penyedia jasa konveksi yaitu Wira Konveksi. Dalam tipe pemesanan ini, konsumen sebelumnya sudah mengetahui desain maupun ukuran yang telah dipublikasi oleh pihak Wira Konveksi di internet. Dalam pemesanan ini biasanya konsumen memiliki hubungan dekat produsen sehingga sudah memiliki kepercayaan 6 Nanik (Karyawan Wira Konveksi), Wawancara, Sidoarjo, 24 Februari 2017.

52 khusus terhadap apa yang sudah dipesan dan barang yang akan dihasilkan. Mengenai pembayaran yang dilakukan jika memesan barang melalui internet, konsumen melakukan pembayaran dengan cara transfer melalui rekening bank dikarenakan jarak yang tidak memungkinkan untuk kedua belah pihak bertemu. Ketentuan pembayaran untuk tipe memesan melalui internet sama saja dengan ketentuan pembayaran untuk tipe pemesanan di majelis akad, yaitu 25%-50% dari total harga keseluruhan barang hasil produksi dibayarkan di awal sebagai dana operasional pembuatan barang yang akan diproduksi yang kemudian sisanya dibayarkan di akhir ketika konsumen menerima hasil produksi barang yang dipesan. Dikarenakan jarak yang tidak memungkinkan untuk kedua belah pihak bertemu, hasil produksi akan dikirimkan kepada konsumen yang sebelumnya sudah memberikan alamat lengkap agar barang pesanannya sampai di tangan konsumen dengan baik. 3. Tipe pemesanan yang terakhir yaitu melalui alat komunikasi, untuk pemesanan tipe ini konsumen memesan barang dengan menyebutkan spesifikasi pemesanan seperti apa yang diinginkan oleh produsen melalui melalui alat komunikasi yaitu handphone yang khususnya blackberry atau android. Dalam tipe pemesanan ini, konsumen sebelumnya sudah mengetahui desain maupun ukuran yang telah dipublikasi oleh pihak Wira Konveksi melalui blackberry maupun

53 aplikasi chat yang tersedia di android. Dalam pemesanan ini biasanya konsumen memiliki hubungan dekat produsen sehingga sudah memiliki kepercayaan khusus terhadap apa yang sudah dipesan dan barang yang akan dihasilkan. Untuk tipe pembayaran yang dilakukan jika memesan barang melalui alat komunikasi, sama halnya seperti pembayaran yang terjadi pada tipe pembayaran melalui internet. Dengan cara konsumen melakukan transfer melalui rekening bank dikarenakan jarak yang tidak memungkinkan untuk kedua belah pihak bertemu. Ketentuan pembayaran untuk tipe memesan melalui alat komunikasi sama saja dengan ketentuan pembayaran untuk tipe pemesanan di majelis akad dan pemesanan melalui internet, yaitu 25%-50% dari total harga keseluruhan barang hasil produksi dibayarkan di awal sebagai dana operasional pembuatan barang yang akan diproduksi yang kemudian sisanya dibayarkan di akhir ketika konsumen menerima hasil produksi barang yang dipesan. Dikarenakan jarak yang tidak memungkinkan untuk kedua belah pihak bertemu, hasil produksi akan dikirimkan kepada konsumen yang sebelumnya sudah memberikan alamat lengkap agar barang pesanannya sampai di tangan konsumen dengan baik.7 Wira Konveksi merupakan unit usaha yang memberikan pelayanan jasa pesanan barang sesuai keinginan yang awalnya hanya 7 Siti Masulah (Karyawan Wira Konveksi), Wawancara, Sidoarjo, 23 Februari 2017.

54 menggunakan jasa menjahit, namun karena semakin banyak permintaan atau pesanan yang mengharuskan Wira Konveksi menggunkan sistem percetakan seperti penyablonan kaos, kemeja dan lain-lain. Hal tersebut berkaitan dengan desain dan pengiriman barang secara operasional, namun Wira Konveksi hanya menetapkan harga hasil produksi berdasarkan kebutuhan bahan dan ongkos pembuatan. Oleh karena itu dalam pembuatan desain suatu barang pesanan sesuai keinginan dan lain-lainnya dikenakan biaya tambahan berdasarkan tingkat kesulitan sesuai apa yang diinginkan konsumen, begitu juga mengenai pengeriman hasil produksi barang yang sudah dipesan dikenakan biaya tambahan berdasarkan jarak dan berat timbangan barang yang akan dikirimkan kepada konsumen untuk yang memesan melalui media internet maupun media hanphone yang sudah dibahas sebelumnya.8 Semua pesanan di Wira Konveksi masih menggunakan akad saling percaya, namun perjanjian tertulis juga dilakukan. Seperti nota pembayaran atau sejenisnya yang sudah disiapkan di Wira Konveksi agar tidak terjadi kesalahpahaman antara produsen dan konsumen. Di dalam perjanjian tersebut terdapat perjanjian lisan dimana produsen memberikan informasi tentang perjanjian penyelesaian pesanan yang diusahakan tidak melebihi waktu sesuai perjanjian. 8 Choiron (Karyawan Wira Konveksi), Wawancara, Sidoarjo, 28 Juli 2017.

55 Setelah itu pihak produsen memberikan nota pembayaran yang sudah disepakati, agar segera bisa memulai produksi barang yang dipesan oleh konsumen.9 C. Mekanisme Pertanggungjawaban atas Kesalahan Produksi di Wira Konveksi Sidoarjo Di dalam usaha konveksi, kesalahan-kesalahan yang disebabkan akibat kelalaian dari pihak produsen merupakan hal yang wajar. Hal tersebut terjadi dikarenakan faktor jumlah permintaan yang cukup besar oleh konsumen dan minimnya fasilitas serta karyawan, sehingga terkadang membuat barang yang diproduksi kurang memuaskan. Fakta di lapangan menunjukkan bahwa kerugian atas kesalahan atau kelalaian produksi, misalnya dari cacat desain, ukuran, bahan, tidak tepatnya waktu penyelesaian pesanan sesuai perjanjian, hingga informasi yang tidak memadai sebagian besar dialami konsumen. Salah satu komplain yang sering dilakukan oleh konsumen yaitu mengenai standaritas ukuran di Wira Konveksi, mekanisme pemesanan yang masih dirasa sangat sederhana menimbulkan kesalahpahaman antara kedua belah pihak. Ketidakjelasan informasi terkait penjelasan standaritas ukuran yang ada di Wira Konveksi bagi orang dewasa dengan standaritas bagi anak-anak, menimbulkan dampak salah satu pihak yang dirugikan yaitu pihak konsumen. 9 Siti Masulah (Karyawan Wira Konveksi), Wawancara, Sidoarjo, 23 Februari 2017.

56 Pihak produsen akan bertanggung jawab memberikan kompensasi ganti rugi jika dalam satu waktu terdapat kesalahan atas barang produksinya yang membuat konsumen merasa dirugikan hingga terjadi komplain. Pihak Wira Konveksi akan segera melakukan perbaikan serta mengakui kesalahan jika benar-benar pihak produsen yang melakukannya.10 Tidak ada perjanjian tertulis mengenai kompensasi ganti rugi tersebut, Wira Konveksi hanya menggunakan akad lisan jika pada satu waktu pihak konsumen yang merasa dirugikan atas hasil produksi bisa melakukan komplain. Ganti rugi dilakukan dengan kosumen datang langsung ke Wira Konveksi dan menunjukkan bagian yang mana saja yang terdapat kesalahan produksi, kemudian pihak Wira Konveksi segera melakukan perbaikan kesalahan hingga selesai sesuai apa yang diinginkan konsumen. Hanya saja ganti rugi yang diberikan oleh Wira Konveksi adalah tidak sepenuhnya mengganti barang yang sudah dijahit melainkan yang cacat produksi saja. Karena akibat adanya kesalahan tersebut, konsumen harus menunggu perbaikan yang dilakukan. Hal tersebut membuat konsumen merasa kurang puas atas jasa yang dikerjakan oleh pihak produsen. Setelah pihak produsen menyelesaikan semua perbaikan yang diinginkan konsumen, pihak Wira Konveksi segera memberikan 10 Wiwik (Pemilik Wira Konveksi), Wawancara, Sidoarjo, 25 Oktober 2016.

57 konfirmasi maupun informasi kepada konsumen agar barang pesanannya secepatnya diambil. Beberapa kejadian terjadi pada jasa Wira Konveksi, mereka merasa dirugikan karena adanya cacat terhadap barang yang diproduksi oleh Wira Konveksi. Hal itu terlihat pada hasil wawancara berikut: Sebagai karyawan salah satu rumah sakit yang selalu menggunakan jasa Wira Konveksi, sebenarnya saya merasa dirugikan atas keterlambatan penyelesaian yang mengakibatkan saya dan karyawan lainnya harus menunggu beberapa hari lagi. Dalam hal ini pihak Wira Konveksi mengakui kesalahannya dan berusaha bertanggung jawab atas kelalaian yang di buat oleh karyawannya, sehingga tidak ada konsumen yang merasa dirugikan. 11 Selain itu bukan hanya Pak Rofiq, Pak Khotib juga merasa dirugikan, hal itu tampak pada pernyataan saat diwawancarai oleh peneliti: Sebagai Guru di salah satu sekolah yang menjadi pemesan seragam olahraga di Wira Konveksi, saya merasa dirugikan karena pada saat pemesanan baju seragam Olahraga ukuran yang dibuat tidak sesuai. Hal ini dikarenakan ukuran (s, m, l, xl ) pada anak anak dan dewasa berbeda. Pihak Wira Konveksi memberitahukan kepada kami atas perbedaan ukuran tersebut, sehingga tidak terjadi kesalahan. Karena hal tersebut sehingga ukuran baju seragam yang kami pesan ukurannya kebesaran dan pihak Wira Konveksi bertanggungjawab atas hal itu dengan memperkecil ukuran. 12 Kejadian tersebut juga terjadi oleh salah satu mahasiswa, bahwa: Beberapa waktu lalu, saya dan teman-teman mahasiswa menjahitkan jaket beserta bodirnya, adanya kesalapahaman dari pihak Wira Konveksi menyebabkan hasil produksi yang saya inginkan tidak sesuai. Setelah saya melakukan komplain, pihak Wira Konveksi meminta maaf atas kejadian tersebut. Pihak Wira 11 12 Rofiq, Konsumen, Wawancara, Sidoarjo, 27 Februari 2017. Moh. Khotib, Konsumen, Wawancara, Sidoarjo, 2 Maret 2017.

58 Konveksi akan melakukan perbaikan, tapi karena waktu yang tidak memungkinkan untuk menunggu waktu penyelesaian, maka saya dan teman-teman menerima hasil yang sudah ada dan sedikit merasa kecewa. Saya berharap semoga tidak ada kejadian seperti saya kepada konsumen lainnya. 13 D. Perlindungan Hukum terhadap Konsumen Pemesanan Barang di Wira Konveksi Sidoarjo Adanya transaksi antara kedua belah pihak yaitu antara konsumen sebagai pemesan barang dan produsen selaku pihak Wira Konveksi yang menyediakan jasa pembuatan barang dengan jumlah banyak, maka hak dan kewajiban antar keduanya harus diperhatikan. Dari hasil wawancara yang dilakukan penulis pada hari Jumat tanggal 28 Juli 2017, pemilik Wira Konveksi mengatakan dalam pelaksanaan perjanjian pesanan hak dan kewajiban antara konsumen dan produsen tersebut adalah: 1) Hak konsumen selaku pengguna jasa pemesanan barang a) Kosumen selaku pengguna jasa berhak mendapatkan pelayanan yang baik dari pihak Wira Konveksi selaku produsen atau pelaku usaha. b) Konsumen selaku pengguna jasa pemesan barang berhak mendapatkan kebebasan memilih spesifikasi dan kualitas barang atau bahan yang akan dihasilkan oleh Wira Konveksi sesuai dengan keinginan. c) Konsumen selaku pengguna jasa pemesan barang berhak mendapatkan informasi dan konfirmasi yang jelas terkait 13 Lia Rusdianah, Konsumen, Wawancara, Sidoarjo, 28 Februari 2017.

59 spesifikasi dan kualitas barang atau bahan yang akan dihasilkan oleh pihak Wira Konveksi selaku produsen atau pelaku usaha dengan sebuah contoh barang yang jelas. d) Konsumen selaku pengguna jasa pemesan barang berhak mendapatkan kompensasi ganti rugi jika barang yang dihasilkan oleh pihak Wira Konveksi tidak sesuai perjanjian ataupun tidak sesuai dengan keinginan konsumen, dan kesalahan atas produksi tersebut terbukti akibat kelalaian dari pihak produsen. 2) Kewajiban selaku pengguna jasa pemesan barang a) Kosumen selaku pengguna jasa pemesan barang berkewajiban membayar di awal 25-50% atau keseluruhan harga yang telah disepakati. b) Konsumen selaku pengguna jasa pemesan barang berkewajiban bersikap baik dan sopan. Selain itu tidak hanya hak dan kewajiban konsumen saja yang harus diperhatikan melainkan hak dan kewajiban produsen atau pelaku usaha. Adapun hak dan kewajiban produsen atau pelaku usaha di antaranya: 1) Hak pelaku usaha atau produsen a) Pelaku usaha atau produsen berhak menerima pembayaran di awal 25-50% atau keseluruhan harga yang telah disepakati untuk biaya operasional pembuatan barang pesanan konsumen.

60 b) Pelaku usaha atau produsen berhak menentukan harga barang pesanan. 2) Kewajiban pelaku usaha atau produsen a) Produsen sebagai pelaku usaha berkewajiban memberikan pelayanan yang baik kepada pihak konsumen selaku pengguna jasa pemesan barang. b) Produsen sebagai pelaku usaha berkewajiban memberikan informasi dan konfirmasi yang jelas terkait spesifikasi dan kualitas barang atau bahan yang akan dihasilkan dengan sebuah contoh barang yang jelas. c) Produsen sebagai pelaku usaha berkewajiban menghasilkan produk sesuai keinginan konsumen sesuai perjanjian. d) Produsen sebagai pelaku usaha berkewajiban menyelesaikan barang pesanan dalam waktu yang telah disepakati sesuai dengan perjanjian antara pihak produsen dan kosumen.14 14 Wiwik (Pemilik Wira Konveksi), Wawancara, Sidoarjo, 28 Juli 2017.

61 Berikut adalah salah satu daftar harga yang ada di Wira Konveksi Sidoarjo: e) KAOS (T-SHIRT) JENIS KAIN JUMLAH HARGA / PCS PE SINGLE 25.000-30.000 PE DOUBLE 27.000-35.000 TC 30.000-45.000 CATTON CAREDED 35.000-49.000 CATTON COMBED 40.000-55.000 KAOS POLO (POLO SHIRT) JENIS KAIN JUMLAH HARGA / PCS POLYSTER 45.000-60.000 LACOSTE CATTON/ 55.000-67.000 PIQUE SWEATER/ HOODIE JENIS KAIN JUMLAH HARGA / PCS FLEECE COTTON 95.000-120.000 FLEECE POLYSTER 85.000-100.000

62 JAKET JENIS KAIN JUMLAH HARGA / PCS DIADORA/ ADIDAS 80.000-95.000 MICRO 80.000-95.000 TASLAN 90.000-100.000 KANVAS 95.000-120.000 DRILL 85.000-100.000 KEMEJA SERAGAM JENIS KAIN JUMLAH HARGA / PCS AMERICAN DRILL 80.000-90.000 JAPAN DRILL 80.000-90.000 NAGATA DRILL 90.000-100.000 RIBSTOCK 95.000-110.000 GENZENA 95.000-110.000

63 SABLON UKURAN JUMLAH HARGA / PCS A5 8.000-10.000 A4 12.000-25.000 A3 22.000-40.000 BORDIR TIPE JUMLAH HARGA / PCS TEKS 15.000-20.000 GAMBAR 20.000-35.000 TEKS & GAMBAR 25.000-40.000