SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA HOTSPOT (WIFI)

dokumen-dokumen yang mirip
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PONSEL MEREK SAMSUNG

PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BATIK (Studi Kasus Konsumen Batik Luar Biasa Laweyan) SKRIPSI

SKRIPSI EKO B FAKULTAS. Disusun Oleh:

PENGARUH HARGA, PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO OLI SUMBER REJEKI SUKOHARJO SKRIPSI

PENGARUH MODAL SENDIRI, MODAL PINJAMAN DAN VOLUME USAHA TERHADAP SISA HASIL USAHA. (Studi Kasus Pada Koperasi Di Kabupaten Sukoharjo Tahun 2012)

ANALISIS PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK NATASHA SKIN CARE DI SOLO

ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MEMBELI HELM MERK KYT DI SURAKARTA (Studi Kasus Mahasiswa UMS Surakarta)

PENGARUH PROMOSI, POTONGAN HARGA, DAN PELAYANAN TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA PERUSAHAAN RITEL ALFAMART (Study Kasus Alfamart : PT.

PENGARUH GAJI, LINGKUNGAN KERJA DAN PELATIHAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN TETAP PADA PO SEDYA MULYA DI WONOGIRI

FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN UNTUK MEMBAYAR PAJAK, WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG MELAKUKAN PEKERJAAN BEBAS

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Konsumen UD. Agung Chicken di Boyolali)

PENGARUH MOTIVASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ( Studi Kasus pada PT. Centrepark Citra Corpora Area Solo Grand Mall ) SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH IKLAN DAN PENJUALAN PRODUK DI INTERNET TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (SURVEY PELANGGAN TOKO ONLINE AULIA SHOP)

ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK PERDANA TRI (Study Empiris Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN UNTUK MEMBAYAR PAJAK BAGI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG MEMPUNYAI USAHA DAN PEKERJAAN BEBAS

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA RESTORAN STEAK MOEN-MOEN

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK SAMSUNG GALAXY YOUNG S

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PERUSAHAAN TRANSPORTASI ANTAR KOTA ANTAR PROVINSI

DWI AGUS SURYANTO B

PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Empiris Rumah Makan Sederhana Mbah Kromo Murah, Bulusari, Boyolali) SKRIPSI

(Studi Kasus Pada BUMD PD BPR Bank Daerah Karanganyar)

(Survei Pada Perguruan Tinggi di Surakarta)

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BATIK BROTOSENO SRAGEN

PENGARUH UPAH DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT COCA-COLA BOTTLING INDONESIA CENTRAL JAVA UNGARAN SEMARANG

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN UNGGAS DI PASAR DEPOK SURAKARTA SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH BEBAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA GURU SMP NEGERI

PENGARUH GAJI, LINGKUNGAN KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN TETAP PADA PO ROSALIA INDAH

ANALISIS PENGARUH NILAI YANG DIPERSEPSIKAN (PERASAAN,

ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BUKU DI TOGAMAS JL. DR. MOEWARDI NO. 21 SOLO

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BMT BUKIT ANNUR KABUPATEN KENDAL

PENGARUH KOMITMEN RELASI, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN JASA RENTAL MOBIL

ANALISIS PENGARUH MEDIA IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE MEREK NOKIA (Studi Pada Mahasiswa FE UMS Surakarta)

PENGARUH KEMAMPUAN KERJA, PRESTASI DAN UPAH KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN ROTI MELINDA DI KARANGANYAR.

ANALISA PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN JASA BPR-BKK MOJOLABAN SUKOHARJO

SAPARUDIN NASUTION NIM. B

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENABUNG PADA PD. BPR BANK PASAR SUKOHARJO

YANUAR AVIAN PUTRA B

PENGARUH MOTIVASI, KEPUASAN KERJA, DAN DISIPLIN KERJA. TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Studi Empiris Pada Satuan Polisi Pamong. Praja Kabupaten Karanganyar)

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. JAMU AIR MANCUR WONOGIRI

PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD), DANA ALOKASI UMUM (DAU), DANA ALOKASI KHUSUS (DAK), DAN SISA LEBIH PEMBIAYAAN ANGGARAN

ANALISIS PERMINTAAN KREDIT MODAL KERJA USAHA KECIL DI KOPERASI SERBA USAHA GANDOK SRAGEN

ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN ATAS MEREK TERHADAP EKUITAS MEREK

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, LOCUS OF CONTROL,

PENGARUH KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI DAN KESEJAHTERAAN TERHADAP KINERJA ANGGOTA PUSAT PENDIDIKAN TOPOGRAFI KODIKLAT TNI AD SURAKARTA

LAPORAN TUGAS AKHIR PENGARUH PELAYANAN PERPUSTAKAAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

PENGARUH TOTAL ASSET TURNOVER, PRICE EARNINGS RATIO DAN PRICE TO BOOK VALUE TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP EVALUASI KONSUMEN PADA PRODUK LAPTOP. (Studi Kasus Mahasiswa di Kota Yogyakarta)

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN Studi Kasus Pada Rumah Sakit Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso.

SUPRIYANTO B FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

PENGARUH KONFLIK PEKERJAAN KELUARGA TERHADAP KINERJA PEGAWAI (STUDI KASUS RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH SURAKARTA)

FADISA QUAMILA NIM : B

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTO KEMUNING DI KEMUNING KECAMATAN NGARGOYOSO KABUPATEN KARANGANYAR

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA (Studi Pada Dealer Panorama Motor Cabang Kebakkramat)

ANALISIS KUALITAS PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi

ANALISIS FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN KACAMATA DI ALUN-ALUN KOTA SURAKARTA SKRIPSI

PENGARUH TINGKAT PERPUTARAN KAS, PIUTANG, DAN PERSEDIAAN TERHADAP RENTABILITAS EKONOMI PADA KPRI KABUPATEN SRAGEN

( Studi Kasus pada KPP PRATAMA Sukoharjo ) SKRIPSI

PENGARUH KARAKTERISTIK TUJUAN ANGGARAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Survei Pada Tim Anggaran Pemerintah Daerah KABUPATEN SRAGEN)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN SPESIAL SAMBAL DI PABELAN

PENGARUH PERTUMBUHAN EKONOMI, PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD), DAN DANA ALOKASI UMUM (DAU) TERHADAP PENGALOKASIAN ANGGARAN BELANJA MODAL

PENGARUH PENGGUNAAN INFORMASI SISTEM AKUNTANSI MANAJEMEN TERHADAP KINERJA UNIT BISNIS DAN KEPUASAN KERJA (Studi Pada PT. Dan Liris Sukoharjo)

ANALISIS PENGARUH TINGKAT KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi kasus pada RSUD dr. Moewardi di Surakarta)

PENGARUH MANAJEMEN ASET TERHADAP OPTIMALISASI PEMANFAATAN ASET RSUD PANDAN ARANG BOYOLALI

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada KFC di Singosaren Surakarta)

PENGARUH CITRA, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT KULIAH DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

: PUGUH BAYU RAHARJO B FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

PENGARUH PARTISIPASI MASYARAKAT DAN TRANSPARANSI KEBIJAKAN PUBLIK TERHADAP PENGAWASAN KEUANGAN DAERAH DI KABUPATEN SUKOHARJO

PENGARUH HARGA, KUALITAS, DAN DESAIN PRODUK SEPEDA MOTOR YAMAHA MIO TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KECAMATAN BANYUDONO

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA ORGANISASI PUBLIK

ANALISIS FAKTOR- FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI PADA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK (Survei pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr.

DAFTAR ISI... HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN...

PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS MEREK, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMENDI TOKO METTO FASHION

MU AMMAR IBNU SINA B

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG ANDROID DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVERNING

ANALISIS PERILAKU MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UMS DALAM PEMBELIAN HELM INK

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. TASPEN (PERSERO) SURAKARTA

PENGARUH ETNOSENTRISME, BRAND IMAGE DAN KNOWLEDGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PAKAIAN JADI IMPOR

PENGARUH MOTIVASI, KOMITMEN ORGANISASI DAN DESENTRALISASI TERHADAP HUBUNGAN ANTARA PENGANGGARAN PARTISIPATIF DENGAN KINERJA MANAJERIAL

PENGARUH ECONOMIC VALUE ADDED (EVA) DAN RASIO PROFITABILITAS TERHADAP PERUBAHAN LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI TAHUN

TIKA HANDAYANI B

PENGARUH PERTUMBUHAN EKONOMI, PENDAPATAN ASLI DAERAH, DAN DANA ALOKASI UMUM TERHADAP PENGALOKASIAN ANGGARAN BELANJA MODAL

PENGARUH HARGA, IKLAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK PT. DJARUM INDONESIA

ANALISIS PENGARUH EVALUASI MEREK, KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG DIMEDIASI HUBUNGAN MEREK

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada Bank Rakyat Indonesia Cabang Surakarta)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT PADA PUSKESMAS DI PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN SRAGEN

PENGARUH INDEPENDENSI, KECAKAPAN PROFESIONAL, OBYEKTIVITAS, KOMPETENSI, DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KUALITAS HASIL AUDIT

PENGARUH ETIKA KERJA ISLAMI TERHADAP JOB SATISFACTION, ORGANIZATIONAL COMMITMENT, DAN TURNOVER INTENTION

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KEDAI DIGITAL 10 DI SURAKARTA

SKRIPSI FAJAR WICAKSONO B

SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar. Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI, MOTIVASI, LINGKUNGAN KERJA DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PDAM KOTA SURAKARTA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Warung Makan Bebek Goreng Haji Slamet Kartasura)

ANALISIS PENGARUH ADVERTISING

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PENGADILAN NEGERI BOYOLALI

PENGARUH STRATEGI PEMASARAN, PERKEMBANGAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN INOVASI TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENJUALAN DIPASAR TRADISIONAL DI SURAKARTA

ALFIAN WAHYU NUGROHO NIM. B

ANALISIS RASIO KEUANGAN TERHADAP PERUBAHAN LABA PADA PERUSAHAAN INDUSTRI BARANG KONSUMSI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE

Pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pt bank rakyat indonesia (bri) cabang klaten

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TEHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA PT DANLIRIS DI GROGOL SUKOHARJO

SKRIPSI Untuk memenuhi sebagian persyaratan guna mencapai derajat Sarjana S-1 Program Studi Pendidikan Ekonomi Akuntansi

Transkripsi:

SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA HOTSPOT (WIFI) (Studi Kasus Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta Tahun 2014) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta Disusun Oleh: MUHAMMAD ADI SAPUTRO B100120384 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2014 i

ii

iii

MOTTO Hidup adalah kerja keras (penulis) iv

PERSEMBAHAN Karya ini ku persembahkan untuk: Bapak dan Ibu tercinta yang selalu mendukung dan mendoakanku Bapak dan Ibu mertua yang selalu memberikan support dan semangat Istriku tercinta Roleny Ayu Septyaningrum yang selalu mendampingiku dalam setiap langkah hidupku Anakku Kayla yang memberi semangat juang kepadaku v

KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr.Wb Puji dan syukur senantiasa penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang karena limpahan rahmat, taufik, dan hidayahnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Tak ada gading yang tak retak. Dalam menyusun skripsi ini, penulis menyadari bahwa ada beberapa hal yang masih belum sempurna. Namun penulis berusaha untuk membuat dan skripsi ini dengan sebaik-baiknya. Harapannya skripsi ini dapat memberikan manfaat yang besar khususnya bagi penulis sendiri dan umumnya bagi pembaca dan pihak-pihak yang berkepentingan dengan skripsi ini. Penulis sangat berterima kasih kepada pihak-pihak yang telah mendukung, mengarahkan, dan membimbing penulis demi selesainya penyusunan skripsi ini. Oleh sebab itu dengan seluruh kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Allah SWT yang telah memberikan kemudahan kepadaku. 2. Bapak Prof. Drs. H. Bambang Setiaji, MS, Selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Bapak Dr. Triyono, M.Si, Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. 4. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, M.Si, Selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. 5. Bapak Drs. Sujadi, MM, Selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah memberikan bimbingan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini. vi

6. Ibu Mukaromah, SE, M.Si, Selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah memberikan dorongan dan arahan dalam menyelesaikan proses studi. 7. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bimbingannya selama kuliah. 8. Seluruh karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan pengarahan dan konsultasi akademik selama ini. 9. Untuk seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberi semangat dan motivasi untuk segera lulus. Semoga semua pihak yang telah penulis sebutkan di atas senantiasa diberikan rahmat yang berlimpah oleh Allah SWT atas hal positif yang telah diberikan untuk penulis. Amin Ya Robbal Alamin. Surakarta, November 2014 Penulis vii

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERNYATAAN... HALAMAN MOTTO... HALAMAN PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... ABSTRAKSI... i ii iii iv v vi viii xii xiii xiv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Perumusan Masalah... 4 C. Pembatasan Masalah... 5 D. Tujuan Penelitian... 6 E. Manfaat Penelitian... 7 F. Sistematika Penulisan... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 8 A. Definisi Jasa... 9 viii

B. Karakteristik Jasa... 10 C. Klasifikasi Jasa... 11 D. Bauran Pemasaran Jasa... 13 E. Kualitas Jasa... 14 F. Perilaku Konsumen... 17 G. Keputusan Pembelian... 19 H. Kepuasan Konsumen... 22 I. Pengertian Hotspot... 30 J. Tipe Hotspot... 30 K. Perangkat dan Peralatan Untuk Membuat Hotspot (Wifi)... 31 L. Mekanisme Penggunaan Hotspot (Wifi)... 36 M. Cara Akses Hotspot (Wifi) di FEB UMS... 37 N. Penelitian Terdahulu... 38 O. Hipotesis... 39 BAB III METODE PENELITIAN... 41 A. Jenis Penelitian... 41 B. Kerangka Pemikiran... 41 C. Definisi Operasional Variabel dan Indikatornya... 42 D. Populasi dan Sampel... 43 E. Data dan Sumber Data... 47 F. Metode Pengumpulan Data... 47 G. Teknik Pengukuran Variabel... 49 H. Teknik Analisis Data... 51 ix

1. Uji Asumsi Klasik... 52 a. Normalitas... 52 b. Multikolinearitas... 52 c. Heteroskedastisitas... 53 2. Auto Korelasi... 54 3. Uji Hipotesis... 54 a. Analisis Regresi Linier Berganda... 54 b. Uji t... 55 c. Uji F... 56 d. R 2 (Koefisien Determinasi)... 58 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN... 59 A. Karakteristik Responden... 59 1. Program Studi... 59 2. Jenis Kelamin... 60 B. Pengukuran Variabel... 60 1. Uji Validitas... 60 2. Uji Reliabilitas... 64 C. Analisis Data... 65 1. Uji Normalitas... 65 2. Uji Multikolinaritas... 66 3. Uji Heteroskedastisitas... 67 4. Uji Autokorelasi... 68 D. Uji Hipotesis... 69 x

1. Uji Analisis regresi Linier Berganda... 69 2. Uji t... 73 3. Uji F... 77 E. Pembahasan... 79 BAB V PENUTUP... 84 A. Kesimpulan... 84 B. Keterbatasan Penelitian... 86 C. Saran... 86 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu... 38 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi... 59 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 60 Tabel 4.3 Uji Validitas Variabel X 1 (Cakupan Sinyal Hotspot (Wifi))... 61 Tabel 4.4 Uji Validitas Variabel X 2 (Kemudahan Akses Hotspot (Wifi)) 62 Tabel 4.5 Uji Validitas Variabel X 3 (Kecepatan Akses Hotspot (Wifi)).. 62 Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel X 4 (Cakupan Sinyal Hotspot (Wifi))... 63 Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Y (Kepuasan Pengguna Hotspot (Wifi)) 64 Tabel 4.8 Uji Reliablitas... 64 Tabel 4.9 Uji Normalitas... 66 Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinearitas... 66 Tabel 4.11 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 67 Tabel 4.12 Hasil Uji Korelasi... 68 Tabel 4.13 Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda... 69 Tabel 4.14 Hasil Uji t... 73 xii

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Konsumen... 21 Gambar 2.2 Modem... 31 Gambar 2.3 Access Point... 32 Gambar 2.4 Box Access Point... 32 Gambar 2.5 POE (Power Over Ethernet)... 33 Gambar 2.6 Kabel UTP/STP... 33 Gambar 2.7 Kabel Pigtail/Kabel Jumper... 34 Gambar 2.8 Antena Omni... 35 Gambar 2.9 Antena Sectoral... 35 Gambar 2.10 Penangkal Petir... 35 Gambar 4.1 Kerangka Pemikiran... 41 xiii

ABSTRAKSI Muhammad Adi Saputro. NIM B100120384. Skripsi. ANALISIS FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA HOTSPOT (WIFI), (Studi Kasus Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta Tahun 2014). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2014. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna hotspot pada mahasiswa di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penelitian ini menggunakan metode survei. Data yang didapat berasal dari pengamatan langsung, wawancara dan pengisian kuesioner oleh responden. Responden merupakan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang menggunakan layanan hotspot (wifi). Data dan informasi yang ada kemudian diproses, diolah, dan dianalisa dengan menggunakan perangkat lunak SPSS. Teknik analisa data menggunakan uji asumsi klasik yang meliputi, uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Selain itu digunakan juga metode autokorelasi. Uji hipotesis yang dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda, uji F, uji t, dan R 2 Dari hasil olah data dan analisa yang telah dilakukan, didapat hasil bahwa variabel X 1 (cakupan sinyal hotspot (wifi)) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap tingkat kepuasn pengguna. Variabel X 2 (kemudahan akses hotspot (wifi)) juga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap tingkat kepuasan pengguna. Variabel X 3 (kecepatan akses hotspot (wifi)) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan pengguna. Variabel X 4 (kenyamanan tempat akses hotspot (wifi)) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap tingkat kepuasan pengguna. Variabel X 3 (kecepatan akses) menjadi variabel yang paling dominan dan berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pengguna. Berdasarkan hasil uji F didapatkan hasil bahwa keempat variabel independen memiliki pengaruh secara bersama-sama (serempak) terhadap tingkat kepuasan pengguna hotspot (wifi). Kata kunci: hotspot, wifi, sinyal, kemudahan, kecepatan, kenyamanan, kepuasan. xiv

xv

xvi

xvii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan