PENGARUH STRES KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero) Tbk. CABANG MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Peryaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Ahyan Hamidi 08610408 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG MEI 2015
KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Wb. Puji syukur yang sedalam-dalamnya penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan hidayah-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Skripsi ini dengan judul PENGARUH STRES KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero) Tbk. CABANG MALAMG. Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat kelulusan dan untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi (S1) pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam penyelesaian skripsi ini, penulis telah mendapatkan bantuan dari banyak pihak. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Drs. H. Nazaruddin Malik, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang 2. Drs. Marsudi, M.M. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang Sekaligus Dosen Wali Kelas D, yang telah memberikan kemudahan dalam kepengurusan masalah akademik selama kuliah. 3. Dra. Sandra Irawati M.M. selaku dosen pembimbing 1 dan Dra. Siti Nurhasanah M.Si. selaku dosen pembimbing II, yang telah banyak meluangkan waktu dan tenaga serta kesabarannya dalam memberikan
bimbingan dan pengarahaan kepada penulis sehingga dapat terselesaikannya skripsi ini. 4. H. M. Thohir (Alm) dan Ibu khusnul Khotimah, selaku orang tua penulis serta kakak-kakak ku tercinta yang tak henti-hentinya selalu memberikan do a, motivasi, serta dukungan moril dan matriil, yang selalu menginginkan segera cepat lulus, terimakasih banyak. 5. Kepada teman-teman khususnya dfi jurusan manajemen dan teman-teman TUNAS (Terune Dedare Sasak Malang) dan Teman-teman Asrama Mahasiswa Lombok Timur Malang yang selalu memberikan semangat. 6. Bapak Emen Zuardi selaku Pimpinan Cabang PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Malang Kawi, Terima kasih banyak telah memberikan ijin penelitian skripsi saya. Semoga laporan ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis dan pada umumnya bagi para pembaca. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih yang sebanyak-banyaknya atas segala perhatian yang telah diberikan. Wassalamualaikum Wr. Wb. Malang, 6 Mei 2015 Penulis, Ahyan Hamidi
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... iv DAFTAR GAMBAR... vi DAFTAR TABEL... vii DAFTAR LAMPIRAN... x I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 8 C. Batasan Masalah... 8 D. Tujuan Penelitian dan Kegunaan Penelitian... 9 1. Tujuan Penelitian... 9 2. Kegunaan Penelitian... 9 II. TINJAUAN PUSTAKA A. Hasil Penelitian Terdahulu... 10 B. Landasan Teori... 13 1. Pengertian Stres Kerja... 13 2. Gejala Stres Kerja... 20 3. Dampak Atau Akibat Stres Kerja... 20 4. Cara Mengelola Stres Kerja... 21 5. Prestasi Kerja... 23 6. Pengukuran Prestasi Kerja... 30 7. Hubungan Antara Stres Kerja Dan Prestasi Kerja... 30 C. Kerangka Pikir... 32 D. Hipotesis... 33 III. METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian... 34 B. Jenis Penelitian... 34 1. Populasi dan Sampel... 34 2. Sampel... 35 3. Teknik Pengambilan Sampel... 35 C. Definisi Operasional Variabel... 36 1. Variabel Bebas... 36 2. Variabel Terikat... 36
D. Jenis dan Sumber Data... 37 1. Data Primer... 37 2. Data Sekunder... 37 E. Teknik Pengumpulan Data... 37 1. Observasi... 38 2. Kusioner... 38 3. Wawancara... 38 F. Teknik Pengukuran Variabel... 38 G. Uji Instrumen... 39 1. Uji Validitas Data... 39 2. Uji Realibilitas... 40 H. Teknik Analisis data... 41 1. Rentang Skala... 41 2. Regresi Linear Sederhana... 42 3. Uji Hipotesis... 42 IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil penelitian... 44 1. Sejarah Singkat Bank Rakyat Indonesia... 44 2. Visi dan Misi Bank rakyat Indonesia Cabang Malang... 47 3. Lokasi Bank Rakyat Indonesia Cabang Malang... 47 4. Struktur Organisasi Bank Rakyat Indonesia Cabang Malang... 48 5. Aspek Kegiatan Bank rakyat Indonesia Cabang Malang... 56 6. Jumlah Karyawan Bank Rakyat Indonesia Cabang Malang Serta Bagian-bagiannya... 58 B. Gambaran Karakteristik Responden... 59 1. Jenis Kelamin Responden... 59 2. Tingkat Usia Responden... 60 3. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden... 61 4. Lama Bekerja Responden... 61 C. Uji Instrumen... 62 1. Uji validitas... 62 2. Uji Realibilitas... 64 D. Hasil Analisis data... 64 E. Pengaruh Stres Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Bank Rakyat Indonesia Cabang Malang... 68 F. Pengujian Hipotesis... 70 G. Pembahasan hasil Penelitian... 71 V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 74 B. Saran... 74
DAFTAR PUSTAKA Lampiran-lampiran
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Model Hubungan Stres Dengan Prestasi Kerja Karyawan... 31 Gambar 2.2 Kerangka Fikir Pengaruh Stres Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan...... 32 Gambar 4.1 Struktur Organisasi Bank Rakyat Indonesia Cabang Malang... 48 Gambar 4.2 Daerah Penerimaan dan Penolakan Uji Secara Simultan... 71 Gambar 4.3 kurva Hubungan Antara Stres Kerja Dengan Prestasi Kerja... 73
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Perbedaan Penelitian Terdahulu Dengan Penelitian Sekarang... 10 Tabel 3.1 Pengukuran Variabel Stres Kerja dan Prestasi Kerja... 42 Tabel 4.1 Jumlah Karyawan BRI Cabang Malang dan Bagiannya-bagiannya... 58 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan jenis Kelamin... 59 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 60 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 61 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 62 Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Stres Kerja Karyawan... 63 Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Prestasi Kerja Karyawan... 63 Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas... 64 Tabel 4.9 Stres Kerja (X)... 65 Tabel 4.10 Prestasi Kerja (Y)... 67 Tabel 4.14 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana... 68
Lampiran 1. Struktur Organisasi 2. Angket Penelitian 3. Skor Hasil Penelitian 4. Hasil Distribusi Frekuensi 5. Hasil Uji Validitas 6. Hasil Reability 7. Hasil Analisis Path DAFTAR LAMPIRAN
DAFTAR PUSTAKA Anoraga, P. 1992. Psikologi kerja.jakarta : Rineka Cipta Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur penelitian :Suatu pendekatan praktek. Edisi revisi V. Cetakan kesebelas.jakarta : PT. Rineka Cipta Depkes. 1989. Standard praktek keperawatan bagi perawat kesehatan. Jakarta Dharma Agus, 2002, Manajemen Prestasi Kerja, Rajawali Pers, Jakarta. Mangkunegara, Anwar Prabu, 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Cetakan Kedua, PT. Remaja Rosdakarya Offset, Bandung. Fred Luthan, 2007. Perilaku Organisasi. Edisi Sepeluh. Yogyakarta : Andi Gibson, Ivansevich, Donnelly. 1996. Organisasi.Jilid I. Edisi ke Delapan. Jakarta : Binarupa aksara Handoko, T.H. 2000.Manajemen personalia dan sumber daya manusia.edisi kedua Yokyakarta : BPFE Iswanto, Yun.2001. Analisi hubungan antara stress kerja, kepribadian dan kinerja manajer Bank (Studi kasus pada pemimpin Bank pada kantor cabang Bank di daerah istemewa Yogyakarta). Jhon M. Ivancevich, Robert Konopaske, Michael T. Matteson. 2006. Perilaku dan manajemen Organisasi. Jilid Satu. Jakarta: Erlangga. Lucas, M dan Wilson.K. 1989. Memilihara gairah kerja. Jakarta : Arcan Mangkunegara, A.A.A.P. 2002. Manajemen sumber daya manusia perusahaan. Bandung : ROSDA
Sugioyono, 2012, Meetode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung. Martoyo, Susilo. 1990. Manajemen sumber daya manusia.edisi kedua. Cetakan pertama.yogyakarta : BPFE Robins, S.P. 2002. Perilaku organisasi. Jilid II. Jakarta : Prenhallindo, 2003. Metode riset perilaku organisasi. Jakarta: PT. Gramedia pustaka utama Stephen P. Robbins, Mary Coulter. 2010. Manajemen. Edisi kesepuluh jilid ke 2.Jakarta : Erlangga Umar, Husein. 2001. Riset sumber daya manusia dalam organisasi.jakarta : PT. Gramedia pustaka utama http://wwwauditinternal.blogspot.com/2011/04/petugas-bank-dan-jenis-jenis.html