AKTIVITAS KEHUMASAN KEPOLISIAN RESORT PULAU AMBON DAN PULAU LEASE DALAM MEREDAM KONFLIK (Studi pada Bagian Binamitra Kepolisian Resort Pulau Ambon dan Pulau Lease) SKRIPSI RIVALDI AFRI TUARITA NIM. 07220194 JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
LEMBAR PENGESAHAN Nama : Rivaldi Afri Tuarita NIM : 07220194 Konsentrasi : Public Relation Judul Skripsi : AKTIVITAS KEHUMASAN KEPOLISIAN RESORT PULAU AMBON DAN PULAU-PULAU LEASE DALAM MEREDAM KONFLIK (Studi Pada Bagian Binamitra Kepolisian Resort Pulau Ambon Dan Pulau-Pulau Lease) Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Jurusan Ilmu Komunikasi dan dinyatakan LULUS Pada Hari : Kamis Tanggal : 1 Novmber 2012 Tempat : Ruang Dosen 605 Mengesahkan, Dekan FISIP UMM Drs. Wahyudi M.Si., S.Sos Dewan Penguji : 1. Nurudin M.Si Penguji I ( ) 2. Novin Farid Setyo W. M.Si Penguji II ( ) 3. Nasrullah, S.Sos, M.Si Penguji III ( ) 4. M Himawan Sutanto, M.Si Penguji IV ( )
KATA PENGANTAR Tidak ada kata yang patut penulis haturkan kecuali Puja dan puji Syukur penulis persembahkan kehadirat Allah SWT, yang Maha Pengasih dan Maha Penyayang, yang telah melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya dalam menjalankan tanggung jawab selaku khalifah di muka bumi, sehingga penulis dapat menyelesaikan penysunan skripsi ini dengan baik. Setelah melalui proses yang panjang antara pencarian waktu, inspirasi, semangat, dan kesabaran hingga akhirnya penulis dapat menuliskan kata pengantar. Skripsi ini berjudul Aktivitas Kehumasan Kepolisian Resort Pulau Ambon Dan Pulau Lease Dalam Meredam Konflik (Studi Pada Bagian Binamitra Kepolisian Resort Pulau Ambon Dan Pulau Lease) yang mana skripsi ini sebagai persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana (S-1) pada Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhamamdiyah Malang. Hambatan dan kesulitan yang timbul dalam penyelesaian Tugas Akhir ini dapat terselesaikan berkat bantuan serta motifasi dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini saya mengucapkan Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Nurudin, S.Sos, M. Si selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi. 2. Nasrullah, S.Sos., M. Si, selaku Dosen Pembimbing I atas bimbingan dan masukan bagi penulis. 3. M. Himawa Sutanto, M.Si selaku dosen pembimbing II terima kasih atas bimbingannya. 4. Seluruh jajaran Dosen jurusan Ilmu Komunikasi FISIP UMM yang dengan ikhlas mengamalkan dan membagi ilmunya. 5. Kedua Orang Tua-ku yang telah memberikan bantuan baik moril dan spiritual, serta bimbingan jalan masa depan ku atas segala dukungan, kasih sayangnya, dan do a yang tiada hentinya. 6. Kepada saudara dan teman-teman ku, Abang Aril yang sudah mau memberikan ketulusan, arahan, serta kenyataan pahit yang pernah aku saksikan hingga memahami arti dari kehidupan. Tak lupa untuk Adik Ian, Ma ruf, Daken, Bang Arif, Ejox, dan Firdaus yang sudah memberikan semangat dalam menyelesaikan tanggung jawab sebagai mahasiswa.
Penulis hanya dapat berdo a semoga seluruh bantuannya mendapatkan balasan yang berlimpah dari Allah SWT. Akhirnya penulis berharap semoga tulisan ini dapat bermanfaat bagi peneliti dan pihak yang memerlukannya, serta penulis mengharapkan kepada siapa saja untuk memberikan saran dan kritikan, karena penulis menyadari bahwa penelitian ini jauh dari kesempurna Malang, 10 November 2012 Penulis
DAFTAR ISI LEMBARAN PENGESAHAN... ii BERITA ACARA BIMBINGAN... iii LEMBARAN PERSETUJUAN... iv PERNYATAAN ORISINALITAS... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii ABSTRAKSI.... x BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 4 C. Tujuan Penelitian... 4 D. Manfaat Penelitian... 4 E. Tinjauan Pustaka... 5 E.1 Manajemen Konflik... 5 E.2. Sumber Konflik... 10 E.3. Humas... 13 E.4. Pengertian Aktivitas Komunikasi... 22 F. Definisi Konseptual... 24 G. Metode Penelitian... 25 G.I. Pendekatan Penelitian... 25 G.II. Lokasi Penelitian... 26 G.III. Informan Penelitian... 26 G.IV. Teknik Pengumpulan Data... 26 G.V. Teknik Analisis Data... 27 G.VI. Teknik Keabsahan Data... 28 BAB II DESKRIPSI WILAYAH A. Gambaran Umum Kepolisian Resort Pulau Ambon dan Pulau-Pulau Lease... 30 1. Visi... 31 2. Misi Polisi... 31
B. Gambaran Umum Bagian Humas Kepolisian Resort Pulau Ambon dan Pulau-Pulau Lease... 33 1. Visi... 31 2. Misi Polisi... 31 C. Kegiatan Coffe Morning Bagian Humas Pada Kepolisian Resort Pulau Ambon dan Pulau Lease... 43 D. Konflik Di Ambon... 45 BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Identitas Informan... 47 B. Manajemen Kehumasan Kepolisian Resort Pulau Ambon dan Pulau Lease Dalam Penanganan Konflik... 47 1. Perencanaan Peningkatan Pusat Pengaduan dan Pelayanan Masyarakat... 47 2. Pelaksanaan pola pendekatan melalui interaksi dengan masyarakat... 57 3. Kerjasama Menciptakan Situasi Yang Kondusif... 68 4. Evaluasi pola pendekatan melalui Interaksi Dengan Masyarakat... 71 C. Komunikasi kehumasan Kepolisian Resort Pulau Ambon dan Pulau-Pulau Lease Dalam Meredam Konflik... 73 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan... 90 B. Saran... 91 DAFTAR PUSTAKA
PERNYATAAN ORISINALITAS Yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Rivaldi Afri Tuarita Tempat, Tanggal Lahir : Ambon, 13 April 1989 Nomor Induk Mahasiswa : 07220194 Fakultas Jurusan : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik : Ilmu Komunikasi Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul: Aktivitas Kehumasan Kepolisian Resort Pulau Ambon Dan Pulau Lease Dalam Meredam Konflik (Studi Pada Bagian Binamitra Kepolisian Resort Pulau Ambon Dan Pulau-Pulau Lease) Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Malang, 18 Juni 2012 Yang menyatakan, Rivaldi Afri Tuarita
DAFTAR PUSTAKA Anggoro, Linggar, 2001, Teori dan Profesi Kehumasan, Bumi Aksara, Jakarta Fisher 2001. Konflik dan Manajemen Konflik, Teori, Aplikasi, dan Penelitian, Penerbit Salemba Humanika, Jakarta Jefkins, Frank & Yadin, Daniel, 2004, Public Relations, PT. Gelora Aksara Pratama, Jakarta. Rosadi. 1999. Manajemen Humas Dan Manajemen Komunikasi, PT. Raja Grapindo Persada. Jakarta Ruslan, Rosady, 1999, Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi, Konsepsi dan Aplikasi, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta. Rachmadi, F, 1994, Public Relations Dalam Teori Dan Praktek, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Efendi, Onong Uchjana, 1993, Human Relations Dan Public Relation, Penerbit Mandar Maju, Bandung Minnery 2000, Manajemen Public Relations Konsep dan Aplikasinya di Indonesia, PT. Pustaka Utama Grafiti, Jakarta. Moore, Frazier. 2000. Hubungan Masyarakat, prinsip, kasus, Dan Masalah. Bandung : Remaja Rosdakarya Moleong, J, Lexy, 2002, Metode Penelitian Kualitatif, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung Effendy, Onong Uchjana, 1993, Human Relation dan Public relations dalam management, Bandung. Effendy, Onong Uchjana, 1993, Human Relation dan Public relations dalam management,
Bandung. Rachmat, Jalaludin. 1999. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung : Rosdakarya Rachmat, 1999, Teknik Praktis Riset Komunikasi, Kencana, Jakarta Zainal, 2006, Teori Peran. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta