1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Sepeda motor saat ini banyak digunakan oleh masyarakat terutama di daerah Bekasi, perkembangan sepeda motor pada periode 2009 2013 mengalami peningkatan sebesar 12.57%. Data tersebut diambil dari badan pusat statistik. Walikota Bekasi yaitu Rahmat Effendi menegaskan bahwa jumlah kendaraan bermotor di wilayah Bekasi saat ini mencapai 1.2 juta unit, angka ini naik 40% dari tahun sebelumnya. Dari data diatas dapat disimpulkan bahwa penjualan sepeda motor dan pengguna jasa servis sepeda motor juga akan meningkat. Seiring dengan daya beli masyarakat yang tinggi terhadap sepeda motor saat ini, PT. Bintang Kemakmuran berusaha untuk meningkatkan penjualan unit sepeda motor serta pelayanan servis agar mampu bersaing dengan dealer yang lain. Menurut Bapak Bodhinanda selaku manager keuangan pada PT. Bintang Kemakmuran, Selama ini PT. Bintang Kemakmuran menjual sedikitnya sekitar 500 unit sepeda motor per tahun sejak tahun 2010. Hal ini menurutnya sangat sedikit jika dibandingkan dengan dealer AHASS yang lain, terutama PT. Bintang Motor dikarenakan PT. Bintang Motor sudah memanfaatkan teknologi informasi dalam meningkatkan pemasaran, penjualan serta pelayanannya. Dengan kemajuan teknologi yang terus berkembang, banyak dari perusahaan bisnis mulai memanfaatkan teknologi informasi untuk menunjang kinerja perusahaan. Salah satunya dengan menggunakan aplikasi web basis data, contohnya untuk keperluan jual beli, perkumpulan suatu komunitas dan sebagainya yang fungsinya untuk memasarkan dan memberikan suatu informasi kepada masyarakat luas. Kebutuhan informasi yang akurat dan tepat menjadi tolak ukur untuk kemajuan dan perkembangan bisnis pada perusahaan. Informasi yang dibatasi pada pemakaiannya pada satu tempat dan waktu tertentu saja menjadi titik kelemahan sumber informasi. Interaksi data dan ketergantungan data akan menambah masalah pengelolahan. Hal itu yang menyebabkan tingkat struktur pemrosesan data bisnis dibatasi dari map file. Ketikan informasi dituangkan di atas kertas dan disimpan pada sebuah map, hanya satu orang yang dapat menggunakan informasi itu. Membuat informasi itu menjadi 1
2 banyak dan mendistribusikanya akan menyebabkan tidak konsistenya informasi. Teknologi basis data mengubah keadaan tersebut karena teknologi basis data mengizinkan banyak orang untuk menggunakan informasi secara bersamaan dan mempercepat pemerolehan informasi. Selama ini metode penjualan serta pelayanan yang digunakan oleh PT. Bintang Kemakmuran masih dilakukan secara manual, dimana para pekerja harus menulis data data setiap sepeda motor yang masuk dan yang akan dijual kepada pelanggan, data data pelanggan yang harus ditulis setiap harinya untuk menggunakan pelayanan servis sepeda motor, terbatasnya informasi yang bisa diberikan kepada pelanggan seperti spesifikasi sepeda motor dan suku cadang beserta harganya. Apalagi melihat peningkatan jumlah kendaraan motor yang terjadi pada PT. Bintang Kemakmuran. Hal ini tentu menghambat kinerja perusahaan di dalam memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan. Berdasarakan masalah masalah yang ada pada PT. Bintang Kemakmuran, kami mengusulkan untuk mengembangkan metode sistem pemasaran, penjualan dan pelayanan dengan aplikasi berbasis web. Aplikasi berbasis web ini dapat menjadi solusi dari permasalahan yang ada dan dapat mendukung sistem pemasaran, penjualan serta pelayanan servis saat ini pada perusahaan. Pembuatan aplikasi berbasis web ini dapat di akses oleh pengguna dan karyawan tertentu di perusahaan tersebut agar memungkinkan pengguna dapat melakukan pembelian suku cadang dan informasi tentang spesifikasi sepeda motor, beserta harganya secara menyeluruh yang di dapat dari perusahaan tersebut dan juga mendapatkan informasi terbaru bahkan kegiatan kegiatan yang sedang berlangsung pada PT. Bintang Kemakmuran. Implementasi aplikasi berbasis web ini tidak sulit di akses oleh pengguna yang terhubung oleh internet. Oleh karena itu, skripsi ini bertujuan untuk membuat sebuah sistem basis data pada PT. Bintang Kemakmuran dan diharapkan dapat mendukung serta meningkatkan sistem pemasaran, penjualan serta pelayanan servis di dalam PT. Bintang Kemakmuran.
3 1.2. Rumusan Masalah Hal hal yang menjadi masalah di PT. Bintang Kemakmuran yang menjadi rumusan masalah dalam skripsi ini : 1. Sulit untuk mencari dan mengolah data data pelanggan secara manual. 2. Sulitnya mengelola laporan penjualan dan servis pada PT. Bintang Kemakmuran karena masih dilakukan secara manual. 3. Tidak ada aplikasi yang memudahkan pelanggan dalam membeli produk. 1.3. Ruang Lingkup Skripsi Batasan sistem yang akan dirancang dan dibangun oleh penulis adalah sebagai berikut : 1. Fitur penjualan suku cadang sepeda motor dan pelayanan servis pada PT. Bintang Kemakmuran. 2. Aplikasi yang dirancang berbasis website dan menggunakan sistem client server. 1.4. Tujuan dan Manfaat Tujuan Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut : 1. Membuat aplikasi sistem basis data penjualan serta pelayanan servis berbasis web pada PT. Bintang Kemakmuran. 2. Membuat aplikasi pemasaran, penjualan dan pelayanan servis pada PT. Bintang Kemakmuran untuk mempermudah dalam mengembangkan usaha dan menjangkau lebih banyak pelanggan. Manfaat Manfaat untuk konsumen : 1. Memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi yang terkait dengan produk yang diinginkannya.
4 2. Pelanggan dapat melakukan pemesanan secara online melalui website PT. Bintang Kemakmuran. 3. Memudahkan pelanggan untuk melihat secara real-time status servis yang berlangsung. 4. Pelanggan juga dapat melihat history pembelian yang dilakukannya. Manfaat untuk PT. Bintang Kemakmuran : 1. Memberikan informasi terkini tentang otomotif khususnya sepeda motor kepada pelanggan. 2. Mempermudah penyebaran informasi penting mengenai kegiatan yang sedang berlangsung pada PT. Bintang Kemakmuran. 3. Karyawan dapat melihat laporan dari semua transaksi transaksi yang ada pada PT. Bintang Kemakmuran. 4. Mendapatkan calon pelanggan yang baru. 5. Perusahaan mendapatkan feedback dari pelanggan secara real-time. 6. Meningkatkan kinerja perusahaan. 7. Dapat menjangkau lebih banyak pelanggan. 1.5. Metode Penelitian 1.5.1 Metode Pengumpulan Data 1. Wawancara a. Melakukan wawancara ke pelanggan b. Melakukan wawancara dengan pihak PT. Bintang Kemakmuran 2. Observasi Setelah melakukan wawancara penulis melakukan observasi langsung dengan mengamati sistem yang sedang berjalan mulai dari proses pembelian, penjualan barang serta pelayanan servis yang terjadi pada PT. Bintang Kemakmuran untuk di analisis lebih lanjut.
5 3. Studi Pustaka Studi pustaka dilakukan untuk mencari data-data pendukung agar penelitian lebih pasti yaitu dengan pencarian data dari berbagai buku dan e-journal yang berhubungan dengan web design, web edukasi dan web untuk penjualan maupun melakukan pembelian suatu produk. 1.5.2 Metode Analisis & Perancangan Basis Data Penulisan ini dilakukan dengan menganalisa hasil pengumpulan data serta mengidentifikasi berbagai macam kebutuhan informasi pada PT. Bintang Kemakmuran. Penulisan ini menggunakan metode perancangan basis data dengan DBLC (Database Life Cycle). 1.5.3 Metode Perancangan Aplikasi Pada tahap ini dilakukan perancangan user interface yang berguna sebagai penghubung antara sistem basis data dan pengguna. Perancangan meliputi perancangan layar. 1.6 Sistematika Penulisan BAB 1 PENDAHULUAN Bab pertama ini merupakan pengantar penulisan skripsi ini. Dalam bab ini akan dibahas mengenai latar belakang penulisan, ruang lingkup penelitian, tujuan dan manfaat penulisan, metode penelitian yang digunakan, serta sistematika penulisan skripsi ini. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bab kedua berisi teori-teori yang digunakan sebagai landasan untuk penelitian penulisan skripsi. Dalam bab ini dijelaskan mengenai pengertian basis data dan segala yang berkaitan dengan skripsi ini sampai pada tahap perancangannya.
6 BAB 3 METODOLOGI Bab ini membahas tentang latar belakang perusahaan, struktur organisasi, analisis sistem pembelian dan penjualan yang sedang berjalan, analisis kebutuhan data dan informasi, analisis masalah yang sedang dihadapi, serta memberikan alternatif masalah yang dihadapi oleh perusahaan kemudian dibuat rancangan rancangan Entity Relationship Diagram (ERD), rancangan basis data (konseptual, logikal, dan fisikal), spesifikasi proses, dan rancangan layar. BAB 4 HASIL DAN IMPLEMENTASI Bab ini berisi spesifikasi kebutuhan sistem, rencana implementasi, petunjuk pemakaian sistem serta evaluasi system. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan serta berisi saran-saran yang yang dapat mendukung pengembangan lebih lanjut dari perangkat lunak yang dibuat agar hasil yang lebih baik bisa tercapai.