ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta Disusun oleh: TRI ASTUTI B 100 100 091 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2015
MOTTO Seseorang yang mencoba melakukan sesuatu dan gagal, jauh lebih baik disbanding seseorang yang tidak mencoba melakukan sesuatu dan sukses (Liyod Jones) Kejujuran membuat pesona tersendiri, yang dapat menyentuh nurani dan memulai kekaguman serta memanen kewibawaan (Manajemen Qolbu) Keraguan di dalam hati harus dibuang jauh jika ingin mendapatkan yang terbaik (Penulis) Beranilah untuk mencoba melakukan sesuatu, karena di dalam keberanian-keberanian akan mendapatkan suatu pengalaman. iv
PERSEMBAHAN Skripsi ini saya persembahkan kepada : Karya kecil ini, penulis persembahkan sebagai bentuk syukur Kepada ALLAH SWT, yang demi kasih sayangnya telah memberikan nikmat kesempatan dan kepahaman kepada penulis, sehingga penulis dapat mengenyam kesempatan untuk menuntut ilmu hingga jenjang sarjana. Karya kecil ini juga penulis peruntukkan kepada orang orang yang teramat special : Rasulullah SAW atas segala jerih payah perjuangan beliau dalam mensyiarkan Agama dan ilmu Pengetahuan dari ALLAH SWT sehingga memberikan Nur (Cahaya) Kepada seluruh Alam. Orang tuaku yang tercinta Bapak Pramono dan Ibu Wardani,yang selama ini selalu memberikan dukungan melalui doa yang tidak akan pemah lekang oleh waktu dan selalu memberikan dukungan materil sehingga penuiis dapat menyeiesaikan karya kecii ini. Kakakku Mas Budi Suryono dan keponakanku yang tercinta Putri dan Ayu yang selalu memberikan dukungan dan membantuku dalam mengarahkan setiap langkah hidupku. Semoga ALLAH SWT selaiu memberikan kerukunan kepada kita. Sahabatku Kimban Nugroho terimakasih atas motivasinya dan terima kasih sudah mau di repotkan. Teman teman seperjuanganku angkatan 2010 terimakasih untuk Mas Jhonk, iswatun. Annisa, Nurhidayati, Fais, dan ryan. Dan untuk seluruh Keluarga besarku,terimakasih untuk doa dan dukungannya. Kekasihku Yudhy widyastanto Nugroho yang seiama ini memberikan dukungan rnotivasi dalam mengerjakan skripsi. v
ABSTRAK Penelitian ini betujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi konsumen pada terhadap perilaku konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran tentang salah satu bentuk alternatif dalam bidang pemasaran, khususnya masalah persepsi konsumen dan perilaku keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan desain survey yang menggunakan alat analisis multiple regression. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta, sedangkan sampel penelitian 100 mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta dengan teknik purposive sampling. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa Perasaan (emotion value) berpengaruh signifikan terhadap perilaku konsumen dalam melakukan keputusan pembelian produk jeans pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta, sehingga H 1 diterima; Konsep sosial (social value) tidak berpengaruh signifikan terhadap perilaku konsumen dalam melakukan keputusan pembelian produk jeans pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta, sehingga H 2 ditolak; Kualitas (performance value) berpengaruh signifikan terhadap perilaku konsumen dalam melakukan keputusan pembelian produk jeans pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta, sehingga H 3 diterima; Biaya (value of money) tidak berpengaruh signifikan terhadap perilaku konsumen dalam melakukan keputusan pembelian produk jeans pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta, sehingga H 4 ditolak.. Kata kunci: persepsi, perilaku, keputusan pembelian. vi
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Warrohmatullahi Wabarokatuh Segala puji bagi ALLAH SWT atas segala ridho, rahmat, hidayah, serta nikmat-nya, yang telah ALLAH SWT berikan kepada penulis hingga sekarang ini. Shalawat serta salam senantiasa tercurah kepada junjungan besar Nabi Muhammad SAW yang atas ridho ALLAH SWT kita nantikan syafaatnya di hari akhir. Alhamdulillah atas ridho-nya, ikhtiar penulis dalam pembuatan dan penyusunan skripsi dengan judul PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN dapat terselesaikan tanpa halangan suatu apapun. Adapun maksud dan tujuan penyelesaian skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan kelulusan jenjang pendidikan tingkal sarjana (strata-1) program studi Manajemen yang sedang penulis tempuh di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadyah Surakarta. Kesempumaan hanya milik ALLAH SWT, oleh sebab itu penulis menyadari dengan benar bahwa karya penulis ini memiliki banyak kekurangan dan kesalahan. Karya penulis ini juga tidak dapat terselesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak, oleh karenanya dalam untaian kalimat ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besamya kepada: 1. Bapak Dr. Triyono, SE, M.Si Ak, selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadyah Surakarta. 2. Bapak Drs Kusdiyanto, SE, M.Si, selaku Pembimbing Akademik Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadyah Surakarta. 3. Bapak Ahmad Mardalis,SE. MBA, selaku Pembimbing Skripsi yang telah meluangkan waktu dan pikirannya untuk membimbing serta mendidik penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. vii
4. Bapak Ibu Dosen Pengajar Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadyah Surakarta yang telah membagikan ilmuilmunya kepada penulis selama mengenyam pendidikan program saijana ini 5. Ayahanda, ibunda, kakak-kakak dan adik-adik penulis yang telah mendoakan dan men-support dalam segala bentuk bantuan, baik material maupun inmaterial, sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 6. Para sahabat yang telah turut dalam perjuangan penulis selama mengenyam pendidikan program saijana di Universitas Muhammadyah Surakarta. 7. Kekasih tercinta Yudhy Widyastanto Nugroho yang tidak bosan-bosannya mendampingi dan memotivasi penulis untuk segera menyelesaikan karya ini. 8. Serta berbagai pihak yang tidak dapat penulis sebutkan semuanya sebagai bentuk keterbatasan penelitian, yang telah mendukung terselesaikannya karya ini. Semoga segala bentuk bantuan dan dukungan serta jerih payah yang telah diberikan oleh berbagai pihak tersebut kepada penulis mendapatkan keberkahan dari ALLAH SWT, serta diberikan balasan yang lebih baik dan lebih banyak. Dan dengan ridho-nya menjadikan karya skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi banyak pihak lainnya di kemudian hari. Wassalamu alaikum Warrohmatullahi Wabarakatuhu Surakarta, Januari 2015 Penulis TRI ASTUTI viii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN... HALAMAN MOTTO... HALAMAN PERSEMBAHAN... ABSTRAKSI... KATA PENGANTAR... i ii iii iv v vi vii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... xii xiii xiv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 9 A. Perilaku Konsumen... 9 B. Persepsi Konsumen terhadap Nilai Produk (Perceived Value)... 23 C. Keputusan Pembelian... 29 D. Kerangka Pemikiran... 34 E. Hipotesis... 36 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 41 A. Jenis Penelitian... 41 x
B. Definisi Operasional Variabel... 41 C. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling... 43 D. Teknik Pengumpulan Data... 44 E. Metode Analisis Data... 45 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 53 A. Hasil Penelitian... 53 B. Pembahasan... 69 BAB V PENUTUP... 75 A. Simpulan... 75 B. Keterbatasan Penelitian... 76 C. Saran... 76 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi
DAFTAR TABEL Tabel IV. 1. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 54 Tabel IV. 2. Distribusi Responden Berdasarkan Latar Belakang Pendidikan... 54 Tabel IV. 3. Distribusi Responden Berdasarkan Tempat Tinggal Asal... 55 Tabel IV. 4. Hasil Uji Validitas Variabel Perasaan (Emotion Value)... 56 Tabel IV. 5. Hasil Uji Validitas Variabel Konsep Sosial (Social Value)... 57 Tabel IV. 6. Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas (Performance Value)... 57 Tabel IV. 7. Hasil Uji Validitas Variabel Biaya (Value of Money)... 58 Tabel IV. 8. Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian... 58 Tabel IV. 9. Hasil Uji Reliabilitas... 59 Tabel IV. 10. Hasil Pengujian Normalitas... 61 Tabel IV. 11. Hasil Pengujian Multikolinearitas... 62 Tabel IV. 12. Hasil Pengujian Heteroskedastisitas... 63 Tabel IV. 13. Hasil Pengujian Regresi Linier Berganda... 64 Tabel IV. 14. Hasil Uji Ketepatan Parameter Penduga (Uji t)... 66 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar II.1 Proses Keputusan Pembelian... 18 Gambar II.2 Hubungan antara Tiga Komponen Sikap... 31 Gambar II.3 Model Proses Keputusan Pembelian... 32 Gambar II.4 Kerangka Pemikiran... 34 xiii