ABSTRAK Penerapan Knowledge Management (KM) atau berbagi ilmu pengetahuan dalam sebuah organisasi membutuhkan suatu kesiapan dan perubahan yang signifikan dalam organisasi. Melakukan suatu perubahan tersebut merupakan hal yang sulit, oleh karena itu dibutuhkan suatu dukungan dari para pemimpin agar dapat mempersiapkan organisasi dan anggotanya dalam memulai inisiatif KM. Tugas akhir ini bertujuan melakukan studi pengukuran untuk mengetahui sejauh mana kesiapan organisasi (dalam hal ini Jurusan Teknik Informatika Universitas Pasundan) dalam menerapkan KM, sehingga penerapannya dapat berjalan dengan optimal. Pengukuran ini menggunakan metode yang dikemukakan oleh Holt et al.(2004), dimana faktor kesiapan untuk penerapan KM dibagi menjadi empat faktor atau dimensi yaitu pengukuran individu, pengukuran konteks atau budaya, pengukuran isi, dan pengukuran proses. Studi ini menghasilkan nilai kesiapan organisasi dan rekomendasi untuk meningkatkan KM Readiness di Jurusan Teknik Informatika Unpas, dan hasilnya Jurusan Teknik Informatika telah siap menerapkan KM. Sehingga menjadi pertimbangan yang akan membantu dalam hal menentukan strategi pengembangan Perguruan Tinggi tersebut. Kata kunci : Knowledge Management, Kesiapan KM atau KM Readiness, Faktor Pengukuran Kesiapan KM. i
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr., Wb. Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah Swt karena atas rahmat dan hidayah-nya lah Laporan Tugas Akhir dengan judul Study tentang Mengukur Kesiapan penerapan Knowledge Management dapat diselesaikan, semoga dengan selesainya laporan ini penulis dapat mengambil hikmah dari semua proses yang telah dilalui dalam menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini. Pada kesempatan ini juga, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan bantuannya dalam penulisan laporan ini, ucapan terima kasih terutama penulis tunjukan kepada : 1. Papa, mama dan adikku yang selalu mendukung dan memberikan semangat serta doa restunya. 2. Ibu Leony Lidya, Ir., MT selaku pembimbing I yang telah membantu memberikan gambaran dan menyediakan waktunya dalam menyusun Laporan Tugas Akhir ini. 3. Bapak Agus Hexagraha, Ir., selaku pembimbing II yang telah memberi semangat dan membantu membimbing penulis dalam menyusun Laporan Tugas Akhir ini. 4. Ibu Ayi Purbasari, Ir.,MT, selaku koordinator tugas akhir di Jurusan Teknik Informatika Universitas Pasundan. ii
5. Seseorang yang telah memberikan semangat dan perhatiannya untuk penulis. 6. Semua teman-teman yang telah membantu dalam menyelesaikan tugas akhir ini Imel, Nina, Icha, Reina, Ayu, Riki, Mira, Santi dan teman-teman angkatan 2003, tetap semangat dan cepat lulus. 7. Segenap Civitas Jurusan Teknik Informatika Universitas Pasundan Bandung. 8. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan baik berupa saran maupun petunjuk dalam penyusunan tugas akhir ini. Dalam penulisan laporan ini, penulis menyadari sepenuhnya masih banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran maupun kritik membangun yang bertujuan agar laporan ini menjadi lebih baik. Akhir kata penulis berharap, semoga laporan ini berguna dan bermanfaat khususnya bagi penulis dan Jurusan Teknik Informatika Unpas, umumnya bagi pembaca dan semoga Allah SWT akan senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayah-nya serta taufik kepada kita semua. Amien.. Bandung, September 2008 Penulis iii
DAFTAR ISI ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i ii iv vii viii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang...... 1.2 Identifikasi Masalah... 1.3 Tujuan Tugas Akhir... 1.4 Lingkup Tugas Akhir... 1.5 Metode Penyusunan Tugas Akhir... 1.6 Sistematika Penulisan... I-1 I-3 I-4 I-4 I-5 I-6 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Kesiapan Knowledge Management... 2.2 Definisi Kesiapan Knowledge Management... 2.3 Faktor Kesiapan Organisasi untuk Menerapkan KM.. 2.4 Knowledge... 2.5 Knowledge Management (KM)... 2.5.1 Definisi Knowledge Management (KM)... 2.5.2 Manfaat Penerapan Knowledge Management (KM) 2.5.3 Tujuan Penerapan Knowledge Management (KM) II-1 II-1 II-1 II-10 II-13 II-13 II-16 II-18 iv
2.5.4 Tipe Knowledge Management... 2.5.5 Faktor-faktor penting dalam Penerapan KM... II-19 II-24 BAB III ANALISIS 3.1 Skenario Analisis... 3.2 Teknik Informatika Unpas Sebagai Organisasi... 3.3 Visi, Misi, Tujuan, dan Strategi Organisasi... 3.3.1 Visi Jurusan Teknik Informatika... 3.3.2 Misi Jurusan Teknik Informatika... 3.3.3 Tujuan Jurusan Teknik Informatika... 3.3.4 Strategi Jurusan Teknik Informatika... 3.4 Struktur dan Fungsional Organisasi 3.5 Proses Bisnis (Business Process)... 3.6 Work System Framework... 3.7 Teknik Pertimbangan dalam Pemilihan Literature... 3.8 Analisis Kesiapan Jurusan Teknik Informatika Menerapkan Knowledge Management... 3.8.1 Populasi...... 3.8.2 Teknik Pengumpulan Data... 3.8.3 Teknik Pengolahan Data... 3.8.4 Rancangan Kuesioner... 3.8.5 Rancangan Pertayaan Kuesioner... 3.8.6 Hasil Kuesioner... 3.8.6.1 Individu... 3.8.6.2 Konteks atau Budaya... 3.8.6.3 Isi... 3.8.6.4 Proses... II-19 III-1 III-3 III-3 III-3 III-4 III-5 III-5 III-6 III-10 III-14 III-16 III-20 III-20 III-20 III-21 III-21 III-31 III-22 III-27 III-27 III-28 III-29 v
3.8.7 Pengujian Validitas dan Reliabilitas Kuesioner 3.8.2.1 Validitas Kuesioner.... 3.8.7.2 Reliabilitas Kuesioner... 3.9. Kesimpulan Analisis... DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN III-30 III-31 III-31 III-38 III-42 vi
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Pengetahuan Pada Proses Bisnis Perkuliahan... Tabel 3.2 Keterangan Faktor Kesiapan... Tabel 3.3 Tabel Faktor Penilaian Kesiapan Organisasi... Tabel 3.4 Nilai Validitas untuk dimensi Individu... Tabel 3.5 Nilai Validitas untuk dimensi Budaya... Tabel 3.6 Nilai Validitas untuk dimensi Isi... Tabel 3.7 Nilai Validitas untuk dimensi Proses... Tabel 3.8 Hasil Korelasi Tiap Dimensi... Tabel 3.9 Hasil Korelasi Tiap Butir Kuesioner... Tabel 3.10 Data Untuk Item Ganjil... Tabel 3.11 Data Untuk Item Genap... Tabel 3.12 Korelasi X dan Y... Tabel 3.13 Pertanyaan untuk Kesiapan Individu... Tabel 3.14 Pertanyaan untuk Kesiapan Konteks atau Budaya... Tabel 3.15 Pertanyaan untuk Kesiapan Isi... Tabel 3.16 Pertanyaan untuk Kesiapan Proses... Tabel 3.17 Hasil statistik untuk dimensi individu... Tabel 3.18 Hasil statistik untuk dimensi budaya... Tabel 3.19 hasil statistik untuk dimensi isi... Tabel 3.20 hasil statistik untuk dimensi proses... Tabel 3.21 Hasil Statistik Akhir Analisis Dosen dan Staff Jurusan... III-11 III-19 III-20 III-21 III-22 III-23 III-24 III-25 III-25 III-27 III-28 III-29 III-32 III-34 III-35 III-36 III-37 III-38 III-39 III-40 III-40 vii
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Skema Alur Tugas Akhir... I-6 Gambar 2.1 Faktor dan Variabel... II-6 Gambar 2.2 Level Kesiapan... II-9 Gambar 2.3 Rumus Kolerasi Product Moment... II-9 Gambar 2.4 Rumus Spearman Brown... II-9 Gambar 2.5 Empat Model Konversi Knowledge... II-7 Gambar 2.6 Model Knowledge Management... II-11 Gambar 3.1 Skenario Analisis.... III-2 Gambar 3.2 Struktur Organisasi Jurusan Teknik Informatika Unpas... III-7 Gambar 3.3 Work System Framework... III-30 viii