L1 LAMPIRAN Lampiran Gambar Gambar 2.1 Kerangka pikir Memperkenalkan Paket Meeting Room Hotel Le Meridien Kepada Masyarakat Strategi Public Relations Promosi Media Relations Media Cetak Media Elektronik Majalah Surat Kabar Brosur, Flyer Email Blast Social Media Website Sumber: Kompilasi hasil pemikiran penulis dan teori strategi PR dari Hotel Le Meridien Jakarta
L2 Gambar 3.1 Logo Hotel Le Meridien Jakarta Sumber : Hotel Le Meridien Gambar 3.2 Struktur Organisasi Hotel Le Meridien Jakarta HRD Sales & Marketing Engineering Finance Food & Beverage Kitchen Rooms Learning & Develop ment Marcomm Reservation Health, Hygiene & Safety Purchasing IT Venues Front Office, House keepin g, Spa, Securi ty (Sumber : Kompilasi gabungan Hotel Le Meridien dengan desain penulis)
L3 Gambar 3.3 Standar Set Up Meeting Sustainable Package Sumber : Banquet Hotel Le Meridien Gambar 4.1 Tingkat Penggunaan Meeting Room Tahun 2010 120 100 80 60 40 Jumlah Pemakaian Meeting Room 20 0 Januari April Juli Oktober Sumber : Banquet Hotel Le Meridien Jakarta
L4 Gambar 4.2 Tingkat Penggunaan Meeting Room Tahun 2011 Sumber : Banquet Hotel Le Meridien Jakarta Gambar 4.3 Tingkat Penggunaan Meeting Room Tahun 2010 dan 2011 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 2010 2011 Jumlah Pemakaian Meeting Room Sumber : Banquet Hotel Le Meridien Jakarta
L5 Board Room Sumber : Banquet Hotel Le Meridien Jakarta
L6 Class Room Sumber : Banquet Hotel Le Meridien Jakarta
L7 Class Room Sumber : Banquet Hotel Le Meridien Jakarta U-Shape Room
L8 Sumber : Banquet Hotel Le Meridien Jakarta
L9 Penyerahan Dana Bantuan Pendidikan dari Program Sustainable Meeting Package Sumber : Public Relations Hotel Le Meridien Jakarta Hotel Le Meridien Jakarta Re-Launcing Sustainable Meeting Package
L10 Sumber : www.tempo.co Brosur Meeting Room Hotel Le Meridien Jakarta
L11 Sumber : Sales & Marketing Hotel Le Meridien Jakarta Harga Sustainable Meeting Package 2012
L12 Sumber : Banquet Hotel Le Meridien Jakarta Promosi Sustainable Meeting Package di Facebook
Sumber : Facebook Hotel Le Meridien Jakarta L13
L14 Website Hotel Le Meridien Jakarta Sumber : http://www.starwoodhotels.com/lemeridien Lampiran Tabel
L15 No Bulan Jumlah 1 Januari 39 2 Februari 54 3 Maret 79 4 April 78 5 Mei 71 6 Juni 102 7 Juli 81 8 Agustus 66 9 September 47 10 Oktober 102 11 November 109 12 Desember 74 Total 902 Tabel 4.1 Jumlah Penggunaan Meeting Room Tahun 2010 No Bulan Jumlah
L16 1 Januari 68 2 Februari 88 3 Maret 98 4 April 94 5 Mei 99 6 Juni 106 7 Juli 125 8 Agustus 70 9 September 85 10 Oktober 111 11 November 159 12 Desember 117 Total 1220 Tabel 4.2 Jumlah Penggunaan Meeting Room Tahun 2011 Sumber : Banquet Hotel Le Meridien Jakarta Lampiran Pertanyaan
L17 Wawancara Dengan Public Relations Manager (Arie Ardianti) 1. Pada zaman globalisasi seperti sekarang ini, apalagi dengan perkembangan bisnis yang persaingannya semakin ketat khususnya dalam dunia perhotelan dalam melakukan kegiatan promosi sehingga mendapat tempat di hati pelanggan, bagaimana pendapat ibu menanggapi hal tersebut? 2. Bagaimana sistem kerja pihak Public Relations dalam melakukan promosi fasilitas-fasilitas yang ada di Hotel Le Meridien, khususnya untuk di bagian meeting room? 3. Apa strategi yang dimiliki oleh pihak Public Relations dalam melakukan promosi meeting room yang ada di Hotel Le Meridien? 4. Dalam menjalankan strategi promosi, Public Relations berhubungan dengan pihak Banquet dan Sales & Marketing. Seperti apa sistem kerja antara Public Relations dan divisi-divisi tersebut? 5. Menurut ibu, apakah strategi promosi yang dijalankan sekarang dengan dibantu oleh beberapa pihak itu sudah berlangsung dengan efektif? 6. Bagaimana tingkat keefektifan promosi yang dijalankan oleh pihak Public Relations melalui media cetak dan media elektronik yang sudah dirasakan saat ini berkaitan promosi paket meeting room yang ada di Hotel Le Meridien? 7. Bagaimana cara Public Relations menjaga hubungan baik dengan media, dimana hal ini akan berdampak dalam mendapatkan kemudahan untuk melakukan promosi di media?
L18 8. Pelaksanaan strategi promosi ini tidak terlepas dari adanya hambatan yang menganggu agar mendapatkan hasil yang maksimal, apa saja hambatan yang dirasakan oleh pihak Public Relations? 9. Dari hasil observasi, penulis melihat kurangnya publisitas tentang Hotel Le Meridien di media massa, seperti surat kabar dan majalah. Penulis memiliki alternatif untuk lebih mengefektifkan promosi tentang Hotel Le Meridien agar lebih dikenal di masyarakat. - Perlunya publisitas yang terus menerus di media massa untuk lebih memperkenalkan tentang Hotel Le Meridien kepada masyarakat. - Sustainable Meeting Package yang diluncurkan oleh pihak Hotel Le Meridien dirasakan akan lebih dikenal lagi di masyarakat apabila mendapat publisitas terus menerus. Bagaimana tanggapan ibu mengenai hal ini?
L19 Wawancara Dengan Banquet Manager (Hardiansyah) 1. Bagaimana sistem kerja pihak Banquet dalam memasarkan fasilitas-fasilitas yang ada di Hotel Le Meridien, khususnya untuk di bagian meeting room? 2. Apakah pihak Banquet memiliki strategi khusus dalam memasarkan meeting room yang ada di Hotel Le Meridien? Jika iya, bisa dijelaskan seperti apa strategi tersebut? 3. Pada tanggal 19-22 Maret 2012, Hotel Le Meridien mengadakan kegiatan Global Sales Blitz dan dari pantauan penulis, pihak Banquet juga turut serta dalam kegiatan tersebut. Apa saja kegiatan yang dilakukan oleh pihak Banquet dalam memasarkan meeting room yang ada? 4. Dengan divisi mana saja Banquet bekerjasama dalam memasarkan meeting room? Seperti apa sistem kerja antara Banquet dan divisi-divisi tersebut? 5. Bagaimana peran dan fungsi Public Relations dalam bekerjasama dengan pihak Banquet dalam melakukan promosi meeting room yang ada di Hotel Le Meridien? 6. Hambatan apa saja yang dialami oleh pihak Banquet dalam memasarkan meeting room yang ada dan bagaimana cara mengatasinya? 7. Dari hasil observasi, penulis melihat kurangnya publisitas tentang Hotel Le Meridien di media massa, seperti surat kabar dan majalah. Penulis memiliki alternatif untuk lebih mengefektifkan promosi tentang Hotel Le Meridien agar lebih dikenal di masyarakat.
L20 - Perlunya publisitas yang terus menerus di media massa untuk lebih memperkenalkan tentang Hotel Le Meridien kepada masyarakat. - Sustainable Meeting Package yang diluncurkan oleh pihak Hotel Le Meridien dirasakan akan lebih dikenal lagi di masyarakat apabila mendapat publisitas terus menerus. Bagaimana tanggapan bapak mengenai hal ini?
L21 Wawancara Dengan Director Sales and Marketing (Fitriana Wulandari) 1. Bagaimana sistem kerja pihak Sales and Marketing dalam memasarkan fasilitasfasilitas yang ada di Hotel Le Meridien, khususnya untuk di bagian meeting room? 2. Apakah pihak Sales and Marketing memiliki strategi khusus dalam memasarkan meeting room yang ada di Hotel Le Meridien? Jika iya, bisa dijelaskan seperti apa strategi tersebut? 3. Pada tanggal 19-22 Maret 2012, Hotel Le Meridien mengadakan kegiatan Global Sales Blitz dan dari pantauan penulis, pihak Sales and Marketing turut serta dalam kegiatan tersebut. Apa saja kegiatan yang dilakukan oleh pihak Sales and Marketing dalam memasarkan meeting room yang ada? 4. Dengan divisi mana saja Sales and Marketing bekerjasama dalam memasarkan meeting room? Seperti apa sistem kerja antara Sales and Marketing dan divisidivisi tersebut? 5. Bagaimana peran dan fungsi Public Relations dalam bekerjasama dengan pihak Banquet dalam melakukan promosi meeting room yang ada di Hotel Le Meridien? 6. Hambatan apa saja yang dialami oleh pihak Sales and Marketing dalam memasarkan meeting room yang ada dan bagaimana cara mengatasinya? 7. Dari hasil observasi, penulis melihat kurangnya publisitas tentang Hotel Le Meridien di media massa, seperti surat kabar dan majalah. Penulis memiliki
L22 alternatif untuk lebih mengefektifkan promosi tentang Hotel Le Meridien agar lebih dikenal di masyarakat. - Perlunya publisitas yang terus menerus di media massa untuk lebih memperkenalkan tentang Hotel Le Meridien kepada masyarakat. - Sustainable Meeting Package yang diluncurkan oleh pihak Hotel Le Meridien dirasakan akan lebih dikenal lagi di masyarakat apabila mendapat publisitas terus menerus. Bagaimana tanggapan ibu mengenai hal ini?
L23 Wawancara Dengan Tamu yang Pernah Menggunakan Sustainable Meeting Package (Dea Febrianti) 1. Apakah anda sudah lama mengetahui Hotel Le Meridien? Mulai kapan anda mengetahui itu? 2. Sustainable Meeting Package di Hotel Le Meridien sudah diluncurkan sejak tahun 2011, bagaimana tanggapan anda mengenai hal ini, dimana anda merupakan salah satu pengguna paket meeting room tersebut? 3. Apakah perbedaan yang anda rasakan ketika menggunakan ruangan meeting tersebut? 4. Apakah pelayanan yang diberikan selama menggunakan meeting room sudah memuaskan? 5. Apa alasan anda memilih Hotel Le Meridien Jakarta sebagai tempat untuk melakukan meeting dan sudah berapa kali anda menggunakan meeting room di hotel ini? 6. Apakah promosi yang dilakukan oleh Hotel Le Meridien Jakarta selama ini, sudah cukup? Atau perlu dikembangkan lagi? 7. Apakah ada saran-saran dari anda tentang Sustainable Meeting Package ini agar kedepannya dapat berkembang menjadi lebih baik lagi?
L24 Wawancara Dengan Tamu yang Pernah Menggunakan Non Sustainable Meeting Package (Prasetyo) 1. Apakah anda sudah lama mengetahui Hotel Le Meridien? Mulai kapan anda mengetahui itu? 2. Bagaimana tanggapan anda sebagai salah satu pengguna meeting room di Hotel Le Meridien tentang fasilitas maupun layanan yang diberikan pihak hotel selama penggunaan ruangan tersebut? 3. Apa alasan anda memilih Hotel Le Meridien Jakarta sebagai tempat untuk melakukan meeting? 4. Sudah berapa kali anda menggunakan meeting room di Hotel Le Meridien Jakarta? 5. Apakah promosi yang dilakukan oleh Hotel Le Meridien Jakarta selama ini, sudah cukup? Atau perlu dikembangkan lagi? 6. Apakah ada saran-saran dari anda tentang meeting room yang ada di Hotel Le Meridien agar kedepannya dapat berkembang menjadi lebih baik lagi?