BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Di era globalisasi seperti saat ini dunia teknologi dan informasi perkembangannya sangat pesat, khususnya dunia komputer. Komputer saat ini merupakan kebutuhan manusia di dalam melakukan berbagai kegiatan, ditambah dengan adanya teknologi informasi yang semakin berperan di dalam dunia pekerjaan. Dengan menggunakan piranti teknologi informasi yang tepat, maka akan dihasilkan informasi yang tepat dan akurat sesuai dengan kebutuhan sehingga keputusan dapat diambil dengan cepat. Salah satu piranti teknologi adalah internet, yaitu sebuah jaringan online global tanpa batas yang menyediakan berjuta jenis informasi. Sejalan dengan perkembangan teknologi yang yang semakin modern. Dengan demikian membuka peluang untuk perusahaan melakukan pengembangan pelayan, bisnis, relasi dan sebagai sarana untuk memperkenalkan perusahaan kepada khalayak umum atau customer melalu media internet. Faktor persaingan dalam meraih customer khususnya dalam perusahaan penyedia layanan jasa fotografi juga semakin ketat, beberapa perusahaan penyedia layanan jasa fotografi telah memanfaatkan internet sebagai media untuk memperkenalkan dan meningkatkan pelayanan kepada customer. Sebelum menggunakan internet customer harus datang langsung ke perusahaan untuk memesan jasa fotografi. Owl Photography merupakan salah satu perusahaan penyedia layanan jasa fotografi yang sedang berkembang dan belum 1
2 memanfaatkan teknologi internet sebagai sarana pengembangan pelayanan kepada customer. Semua kegiatatan transaksional masih dilakukan secara manual tanpa adanya bantuan komputer. Cara pemesanan yang dilakukan hanya menggunakan bantuan handphone atau bertemu langsung, sehingga menyita banyak waktu dan tenaga. Berdasarkan masalah tersebut penulis tertarik untuk merancang sistem informasi berbasis web guna memudahkan dalam hal mengakses informasi yang berhubungan dengan Owl Photography, baik profil maupun layanan melaui teknologi internet sehingga dapat menciptakan efektifitas dan efisiensi dalam hal pemasaran dan pelayanan perusahaan khususnya Owl Photography. Berdasarkan latar belakang di atas maka penulis ingin mengambilnya sebagai judul tugas akhir SISTEM INFORMASI PEMESANAN JASA PHOTOGRAPHY BERBASIS WEB PADA CV. OWL PHOTOGRAPHY. I.2 Ruang Lingkup Permasalahan Untuk menghindari penyimpangan dalam pembahasan nantinya dan agar sesuai dengan kerangka acuan, maka ruang linkup yang akan dibahas lebih ditekankan pada Sistem Informasi Pemesanan Jasa Photography Berbasis Web Pada CV. Owl Photography. I.2.1 Identifikasi Masalah Berdasarkan Pengamatan yang dilakukan penulis pada saat melakukan penelitian pada CV.Owl Photography, maka penulis mengidenfikasi beberapa masalah sebagai berikut:
3 1. Pemesanan Jasa fotografi masih dilakukan secara manual via telfon atau datang langsung ke perusahaan. 2. Informasi pelayanan pemesanan jasa belum diterapkan menggunakan web sehingga sulit mendapatkan informasi tentang pemesanan jasa fotografi. 3. Belum adanya sistem dapat memudahkan proses pemesanan jasa fotografi oleh pelanggan pada Owl Photography. 1.2.1 Perumusan Masalah Berdasarkan identifikasi masalah diatas, maka dapat dirumuskan permasalahannya, yaitu: 1. Bagaimana melakukan analisa dan perancangan aplikasi pemesanan jasa secara online menggunakan web. 2. Bagaimana menampilkan informasi pemesananan jasa secara dinamis melalui web, untuk mempermudah para pengguna jasa dalam memperoleh informasi. 3. Bagaimana pengujian Sistem Informasi pemesanan jasa fotografi yang diusulkan pada Owl Photography berbasis web. 1.2.2 Batasan Masalah Batasan masalah bertujuan untuk membatasi adanya penyimpangan dalam penulisan. Pembahasan dibatasi hanya untuk mencarai permasalahan dalam pemesanan jasa fotografi. 1. Aplikasi yang dibangun adalah sistem pemesanan jasa secara berbasis web yang bisa diakses menggunakan komputer dengan koneksi internet. 2. Kemampuan yang dimiliki sistem pemesanan jasa adalah login untuk administrator, dan merupakan sarana yang digunakan khusus admin sebagai
4 pengolah data dan informasi yang ada dalam website. Pengguna dapat mengakses informasi tentang jasa fotografi yang ada dalam website, pemesanan jasa fotografi. 3. Dalam membangun aplikasi ini digunakan beberapa software aplikasi web server Appserv, database MySQL, dan Macromedia Dreamweaver. 4. Pemesanan Jasa Fotografi hanya bisa dilakukan khusus di area kota Medan. 5. Input data yang dihasilkan merupakan data pemesan, paket foto, harga, tanggal booking foto. 6. Data output yang dihasilkan merupakan pemesanan jasa fotografi I.3 Tujuan dan Manfaat 1.3.1 Tujuan 1. Membangun sistem informasi pemesanan jasa fotografi berbasis web pada CV. Owl Photography. 2. Menyediakan layanan informasi jasa fotografi pada CV. Owl Photography. 3. Memanfaatkan teknologi web di dalam pembuatan sistem informasi pemesanan jasa Photography. 4. Meningkatkan penjualan jasa dan jangkauan pemasaran jasa pada CV. Owl Photography.
5 1.3.2 Manfaat 1. Bagi CV. Owl Photography Meningkatkan kualitas pelayanan, penjualan jasa serta jangkauan pemasaran jasa pada CV. Owl Photography dan sebagai langkah promosi melalui teknologi web. 2. Bagi Pengguna Jasa Memudahkan dalam memperoleh informasi mengenai perusahaan, dan pemesanan jasa fotografi 3. Bagi Peneliti Membuka wawasan dan pengetahuan penulis tentang manfaat membangun sistem pemesanan jasa fotografi, internet, dan pemrograman web. 1.4 Metode Penelitian Metode pengumpulan data berdasarkan data data yang dikumpulkan yang berkaitan dengan maslah tersebut. Data data tersebut dapat dikelompokan kedalam dua jenis data, yaitu : A. Data primer Data primer adalah data yang diperoleh dari objek penelitian. Untuk mengumpulkan data yang diperlukan penulis menggunakan berbagai cara antara lain : Interview / Wawancara Metode pengumpulan data dengan mengadakan tanya jawab secara sistematis dan berlandaskan pada tujuan pembahasan, wawancara yang dilakukan langsung pada bagian bagian yang terkait untuk memperoleh penjelasan sistem yang sedang berjalan.
6 Observasi Teknik pengumpulan data dengan cara mengamati secara langsung terhadap aktivitas kerja Owl Photography. B. Data Sekunder Data sekunder adalah data data yang diperoleh secara tidak langsung yang bisa diperoleh melalui literatur, buku buku atau website yang berhubungan dengan permasalahan yang dihadapi saat ini. 1.4.1 Analisa Sistem Yang Ada Adapun tahap proses pemesanan jasa pada sistem yang berjalan sebagai berikut : 1. Proses pertama adalah customer melihat katalog produk jasa fotografi. 2. Proses berikutnya customer akan melakukan pesanan jasa photo dan selanjutnya melakukan pengisian form pendaftaran. 3. Jika pesanan jasa tersedia maka melakukan transaksi pembayaran. 4. Jika pesanan jasa photo customer diterima, maka administrasi akan memberikan kwitansi pembayaran. 5. Maka pemesanan jasa photo telah selesai (finish). 1.4.2 Perbandingan Sistem Melihat dari permasalahan yang ada pada proses pemesanan yang lama, maka di dapat usulan yaitu Proses pemesanan jasa fotografi akan dilakukan oleh secara online. Setiap pelanggan yang ingin membooking sebuah jasa fotografi dapat memesan langsung dengan membuka web yang telah disediakan oleh pihak CV. Owl Photography adapun proses pemesanan jasa fotografi online adalah sebagai berikut :
7 1. Pelanggan membuka situs/web. 2. Menu Pemesanan 3. Inputkan Nama, Alamat, Umur, No Handphone, lokasi foto, tanggal booking, paket foto, harga. 4. Tampil rincian pemesanan, rincian data pemesan dan id booking. 5. Pelanggan mencetak laporan booking ( rincian pemesanan, rincian pelanggan dan id booking ) sebagai bukti telah memesan/ membooking jasa fotografi. 6. Laporan pesanan. Prosedur Setelah Pemesanan Jasa Fotografi ke Validasi Pembayaran Untuk menghindari dari pelanggan memesan jasa foto tetapi tidak bertanggung jawab atas pemesanan tersebut yang tentunya dapat merugikan pihak perusahaan. Maka ada aturan dalam proses atau prosedur setealah pemesanan ke validasi, yaitu; 1. Validasi / pembayaran dapat dilakukan sebelum batas waktu yang telah ditentukan, yaitu 1 hari sebelum acara setelah proses pemesanan selesai. Apabila dalam waktu yang telah ditentukan tersebut pelanggan belum melakukan validasi/ pembayaran, maka pemesanan di anggap gagal. 2. Apabila ada pelanggan yang datang laangsung ke perusahaan dan bisa langsung melakukan validasi/ pembayaran, pihak perusahaan akan menghubungi pelanggan yang belum memiliki status valid, apabila
8 belum ada kepastian atau kejelasan, maka pihak perusahaan akan memprioritaskan pelanggan yang datang langsung ke perusahaan. 1.5 Lokasi Penelitian Penelitian dilakukan pada CV. OWL PHOTOGRAPHY yang beralamat Jl. Gaperta Ujung No.17 Medan 1.6 Sistematika Penulisan Untuk mengetahui kerangka keseluruhan penulisan tugas akhir ini, penulis menjabarkan sistematika penulisan sebagai berikut : BAB I : PENDAHULUAN Pada bab ini berisikan uraian mengenai latar belakang pemilihan judul, Identifikasi masalah, perumusan masalah dan pembatasan masalah, tujuan dan manfaat tugas akhir, serta sistematika penulisan. BAB II : TINJAUAN PUSTAKA Pada bab ini memuat uraian sistematis tentang informasi hasil penelitian yang telah dilakukan sebelumnya dan menghubungkannya dengan masalah penelitian yang sedang diteliti yaitu tentang perushaan Photography, khususnya pada CV.OWL PHOTOGRAPHY. BAB III : ANALISIS DAN DESAIN SISTEM Pada bab ini menerangkan tentang gambaran umum CV. OWL PHOTOGRAPHY, beserta gambaran kerja sistem lama beserta perancangan website sistem Pemesanan jasa yang akan dibuat.
9 BAB IV : HASIL DAN UJI COBA Bagian ini menguraikan tentang hasil sistem yang dirancang pembahasannya hasil uji coba dari sistem yang dirancang serta kelebihan dan kekurangan sistem yang dirancang. BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini berisi beberapa kesimpulan yang didapat serta saran-saran.
10