BAB 1V ANALISIS STRATEGI PEMASARAN SIMPANAN IDUL FITRI DI KJKS SUBAH BATANG A. Pelaksanaan Strategi Pemasaran Simpanan Idul Fitri di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang Persiapan awal semua karyawan di Di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang sebelum melakukan tugasnya masing-masing sudah cukup baik, dilihat dari kesiapan KJKS yang memiliki banyak marketing. Dalam pemasarannya setiapmarketer sudah memiliki wilayah masing-masing, adapun wilayah yang terjamah oleh marketing yaitu sekitar daerah Kecamatan Subah dan Kecamatan Tulis. Setiap marketing telah dibekali ilmu tentang pemasaran terlebih dahulu. Awal tugas marketing selama satu hari. Terhitung dari pukul 09.00 pagi sampai dengan 14.00 para marketer bertugas ke lapangan sesuai wilayah daerahnya masing-masing. Dengan sistem jemput bola yang diterapkan KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang, setiap marketer melakukan promosi penawaran produk simpanan dan pembiayaan serta dibantu dengan tim freelance marketing yang ada di KJKS. 48
49 B. Strategi Pemasaran Simpanan Idul Fitri di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang KJKS Mitra Sejahtera Subah merupakan suatu lembaga keuangan mikro syariah yang mempunyai segmentasi pasar pada usaha kecil menengah kebawah. Sesuai dengan misi KJKS Mitra Sejahtera dalam meningkatkan pelayanan kepada para anggota serta meningkatkan kesejahteraanya memiliki. Agar masyarakat lebih mengenal dengan produk dan pembiayaan mikro KJKS Mitra Sejahtera Subah telah menerapkan strategi pemasarannya dengan jemput bola kepada masyarakat umum. Maka dengan serangkaian kegiatan yang dilaksanakan oleh KJKS Mitra Sejahtera dengan jemput bola maupun promosi, hal tersebut berguna untuk meningkatkan jumlah nasabah di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang. Salah satu cara efektif yang dilakukan oleh pihak KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang, yaitu dengan strategi pemasaran jemput bola yang langsung ke masyarakat umum, pasar-pasar, door to door dan informasi mulut ke mulut antar warga tentang produk simpanan idul fitri di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang. Cara yang cukup efektif tersebut, memudahkan pihak marketer dalam melakukan pendekatan kepada calon nasabah secara langsung sesuai dengan wilayah daerahnya masing-masing. Pendekatan merupakan langkah awal petugas dalam menjelaskan dan mempromosikan produk-produk ataupun pembiayaan yang ada di KJKS Mitra Sejahtera Subah. Setiap marketer mendatangi tempat atau wilayah yang telah dijadikan target untuk mendapatkan anggota baru, ataupun yang sudah menjadi
50 anggota simpanan idul fitri di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang. Setelah marketer bertugas menjelaskan dan melakukan cross check terhadap data yang masuk dan melaporkannya ke teller dan bagian administrasi untuk diproses. Ada beberapa produk simpanan di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang adalah. a. Tamara (Tabungan Masyarakat Menuju Kesejahteraan) b. Prestasi (Tabungan khusus anak-anak sekolah mulai TK sampai SMA) c. Tabungan Haji d. Dana Pensiun Kesejahteraan Umat (Dasiku) e. Tabungan Pendidikan f. Simpanan Idul Fitri g. Tabungan Wisata Untuk Simpanan Berjangka di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang. Simpanan yang setorannya dilakukan sekali dan penarikannya berdasarkan akad perjanjian yang disepakati sebelumnya antara KJKS Mitra Sejahtera dengan Deposan. a. Simpanan berjangka 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan dan 12 bulan. b. Simpanan berjangaka memilki porsi bagi hasil yang lebih tinggi dibanding dengan simpanan sukarela. Pemberian pembiayaan KJKS Mitra Sejahtera diutamakan kepada usaha kecil dan mikro yang tersebar di wilayah kab. Batang dengan plafon antara Rp.
51 1.000.000 sampai dengan Rp. 50.000.000 dengan sistem angsuran yang sesuai dengan perjanjian yang sudah disepakati antara pihak KJKS dengan nasabah. Produk Simpanan Idul Fitri ini, KJKS Mitra Sejahtera Subah memiliki beberapa keunggulan yaitu sebagai berikut. a. Paket lebaran hanya diberikan dalam wujud barang sesuai daftar barang paket sembako di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang. b. Paket lebaranini diberikan paling lambat h-7 pada Hari Raya Idul Fitri. c. Setoran perhari sebesar Rp 2.500. Berlaku selama 220 hari. d. Apabila harga barang diatas harga perkiraan daftar barang paket sembako maka barang akan dikurangi satuan kg/ukurannya. e. Apabila harga barang dibawah harga perkiraan tabel maka sisa uang akan dibelanjakan bahan pokok lain dan ditambahkan dalam paket sembako. f. Dan apabila pesertatidak melakukan setoran simpanan sembako 2 bulan berturut-turut maka dinyatakan gugur dan akan dikembalikan sesuai saldo terakhir setelah program simpanan sembako selesai. g. Barang yang akan diberikan sesuai dengan daftar barang h. Nasabah tidak perlu berbelanja ke pasar, karena biasanya sembako diantar kerumah-rumah nasabah secara langsung seminggu sebelum hari lebaran idul fitri. 45 45 Brosur Company Profile KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang.
52 Segmentasi langkah yang dilakukan KJKS Mitra Sejahtera Subah dalam pemasarannya adalah sebagai berikut. a. Segmentasi Geografis Segmentasi geografis merupakan pembagian pasar seperti daerah atau wilayah, kecamatan, kabupaten, kota, dan lain-lain. Dalam hal ini KJKS Mitra Subah batang lebih memfokuskan ke daerah sekitar kantor KJKS, serta lokasi yang terjamah antara pasar subah, Kecamatan Subah dan Kecamatan Tulis. Sehingga memudahkan marketing dalam pemasaran jemput bola dengan lokasi yang tidak terlalu jauh dengan kantor. Yang terutama ingin membantu kebutuhan dan keinginan masyarakat, untuk meningkatkan serta membantu perekonomian masyarakat sekitar menjelang hari raya idul fitri. 46 b. Segmentasi Demografis Dalam segmentasi demografis KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang menerapkan tugas setiap marketer menawarkan produk simpanan idul fitri lebih difokuskan kepada masyarakat muslim perempuan yang sudah berkeluarga yaitu ibu-ibu, dikarenakan produk simpanan idul fitri tersebut berkaitan langsung dengan kebutuhan ekonomi dan keinginan nasabah saat menjelang hari raya idul fitri, dapat membantu dan memenuhi kebutuhan nasabahnya. Adanya produk simpanan tersebut dapat berguna membantu 46 Wawancara dengan Dedi Indrianto sebagai Kepala Bagian KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang Pada Tanggal 10 Agustus Pukul 09.00.
53 dan memudahkan masyarakat khususnya ibu-ibu dalam mengatur kebutuhan ekonominya yang semakin banyak dan meningkat. 47 c. Segmentasi psikologi Segmentasi psikologi ini berdasarkan pada variabel gaya hidup, nilai, kepribadian, gaya hidup minat terhadap suatu produk tersebut. Dalam hal ini KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang lebih menerapkan kepercayaan pada kepada nasabah simpanan idul fitri dan melihat gaya hidup yang mungkin menonjol di masyarakat sosial. Karena marketer tidak menilai secara dasar tentang kepribadian pada setiap nasabah, tetapi lebih menerapkan kepercayaan. 48 d. Segmentasi perilaku Segmentasi perilaku ini dilakukan dengan membagi kelompok berdasarkan status tingkat penggunaan, status kesetiaan, tahap kesiapan pembeli dan sikap. Untuk segmentasi perilaku ini KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang, tidak melakukan pembagian kelompok berdasarkan kesiapan, sikap atau yang lain dalam membeli atau menggunakan produk simpanan idul fitri. Tetapi marketer hanya melihat dan memperhatikan kesiapan calon anggotanya pada saat melakukan pemasaran jemput bola dan menawarkan produk simpanan idul fitri. 49 47 Wawancara dengan Muhammad Budi Santoso sebagai Marketing KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang Pada Tanggal 10 Agustus Pukul 08.23. 48 Wawancara dengan Muhammad Budi Santoso sebagai Marketing KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang Pada Tanggal 10 Agustus Pukul 08.35. 49 Wawancara dengan Muhammad Budi Santoso sebagai Marketing KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang Pada Tanggal 10 Agustus Pukul 08.40.
54 e. Segmentasi manfaat Segmentasi manfaat yang berdasarkan nilai atau manfaat yang terkandung dalam suatu produk. Dari segmentasi manfaat KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang untuk produknya simpanan idul fitri memiliki manfaat bagi nasabahnya, khususnya bagi masyarakat yang muslim ibuibu. Simpanan idul fitri dapat berguna untuk membantu anggotanya dalam mengatur kebutuhan dan meringankan keuangan ekonominya menjelang hari raya idul fitri, nasabahnya tidak perlu repot-repot belanja ke pasar untuk memenuhi kebutuhan bahan pokoknya karena simpanan idul fitri yang sudah dibelikan sembako tersebut diantarkan langsung ke rumahrumah nasabahnya. 50 KJKS Mitra Sejahtera menggunakan sistem pemasaran dengan jemput bola, serta hal ini dapat terpenuhi dengan penyediaan sarana pemasaran yang disebut dengan Marketing mix. a. Produk Untuk produk simpanan idul fitri di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang merupakan simpanan yang ditujukan khususnya untuk umat muslim, dari segi produk simpanan yang memiliki manfaat. 51 50 Wawancara dengan Dedi Indrianto sebagai Kepala Bagian Pemasaran KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang Pada Tanggal 10 Agustus Pukul 09.05. 51 Wawancara dengan Dedi Indrianto sebagai Kepala Bagian Pemasaran KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang Pada Tanggal 10 Agustus Pukul 09.10.
55 b. Harga Harga merupakan peran penting dalam pemasaran. Untuk produk simpanan idul fitri di KJKS Subah Batang yaitu dalam bentuk simpanan yang setiap harinya nasabah melakukan penyetoran dengan jumlah yang telah ditentukan KJKS sebesar Rp 2.500,.- selama batas waktu yang sudah ditentukan. Sehingga lebih ditujukan untuk masyarakat muslim dan menengah kebawah, dikarena produk simpanan yang penyetorannya tidak mahal atau terjangkau tetapi dapat memberi manfaat dan meringankan perekonomian nasabah saat menjelang idul fitri yang semakin meningkat. 52 c. Distribusi KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang memberikan fasilitas distribusi pelayanan setiap setoran simpanan idul fitri pada anggotanya dengan jemput bola oleh marketer. Dengan beragam kesibukan ataupun aktivitas masingmasing nasabah dalam kesehariannya maka anggotanya dimudahkan, diberi kenyamanan dan pelayanan penyetoran hanya di rumah saja sehingga tidak perlu datang ke KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang. Untuk simpanan idul fitri yang berupa sembako akan diantarkan ke rumah-rumah nasabahnya sebelum h-7 Hari Raya Idul Fitri. d. Promosi Dengan sistem pemasaran jemput bola pada simpanan idul fitri di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang, biasanya marketing melakukan promosi dilakukan secara langsung taupun secara lisan, dan melalui tim freelance 52 Wawancara dengan Dedi Indrianto sebagai Kepala Bagian Pemasaran KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang Pada Tanggal 10 Agustus Pukul 09.20.
56 marketing untuk membantu dalam mempromosikan simpanan idul fitri. cara seperti itu bertujuan untuk menambah pengetahuan bagi masyarakat akan keberadaan KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang, maupun pemahaman akan produk simpanan idul fitri. Bagi KJKS brtujuan untuk meningkatkan jumlah nasabah simpanan idul fitri. 53 Berdasarkan wawancara dengan marketing di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang, strategi pemasaran simpanan idul fitri menggunakan promosi yang lebih agar banyak masyarakat yang tertarik dan mengikut imenjadi anggota simpanan ini sebagai berikut. a. Iklan KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang tidak melakukan promosi dalam bentuk iklan secara kusus, tetapi hanya dalam bentuk iklan menggunakan baliho (billboard) didepan KJKS dan spanduk saja. Dikarenakan banyaknya marketing dan tim freelance yang membantu marketing di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang. Dengan adanya pemasaran jemput bola yang langsung kepada masyarakat, hal itu bertujuan untuk lebih efektif dalam pemasarannya serta menawarkan dan memberi penjelasan akan produk simpanan idul fitri secara langsung. Dan kebanyakan masyarakat lebih tau dari mulut ke mulut. Sehingga tidak menggunakan iklan dalam bentuk korann ataupun majalah. 54 53 Wawancara dengan Muhammad Budi Santoso sebagai Marketing KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang Pada Tanggal 8 Agustus Pukul 08.43. 54 Wawancara dengan Muhammad Budi Santoso sebagai Marketing KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang Pada Tanggal 8 Agustus Pukul 08.45.
57 b. Promosi Penjualan Dalam hal promosi penjualan KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang tidak melakukan promosi penjualan dengan memberikan undian ataupun potongan harga khusus pada nasabah simpanan idul fitri. Dikarenakan produk simpanan idul fitri yang perharinya hanya menyetor Rp 2.500,- saja bisa dikatakan murahdan tidak terlalu memberatkan perekonomian bagi anggota simpanan idul fitri. Dan memiliki tujuan serta manfaat bagi nasabah khususnya muslim, untuk membantu meringankan perekonomian warga pada saat menjelang hari raya idul fitri yang semakin meningkat, nasabah simpanan idul fitri diberi kenyamanan saat menyetor tidak perlu datang ke KJKS karena sudah ada sistem jemput. Untuk marketing yang mencapai target peningkatan jumlah nasabah simpanan idul fitri dalam kurun waktu yang sudah ditentukan, akan diberi fee oleh pihak KJKS. Selain itu dapat bertujuan untuk menambah semangat para marketing untuk meningkatkan promosi penjualan simpanan idul fitri di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang. 55 c. Publitas Bentuk promosi yang ditujukan untuk meningkatkan citra perusahaan dengan memberitahukan kegiatan-kegiatan positif, dalam setahun sekali KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang selalu mengadakan santunan kepada anak-anak yatim yang khususnya warga sekitar kantor KJKS Mitra 55 Wawancara dengan Dedi Indrianto sebagai Kepala Bagian Pemasaran KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang Pada Tanggal 10 Agustus Pukul 09.23.
58 Sejahtera Subah Batang. Dengan diadakan santunan kepada anak yatim tersebut menambah respon positif tentang KJKS. 56 d. Penjualan personal KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang juga melakukan promosi melalui kegiatan personal selling dengan mengikuti kegiatan-kegiatan sosial. KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang juga mengadakan silahturahmi ke majelis taklim, yakni setelah acara majelis taklim usai. Dalam rangka memperkenalkan keberadaan KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang menawarkan produk-produk dan pembiayaan yang ada di KJKS Mitra Sejahtera Subah. Dikarenakan hal tersebut juga cara yang cukup efektif dalam melakukan sosialisai. 57 Sistem strategi pemasaran jemput bola yang diterapkan di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang adalah sebagai berikut. 1. Dalam perharinya tim marketing mempunyai wilayah daerah pemasaran nya masing-masing dengan menerapkan sistem pemasaran dengan jemput bola, yaitu dengan door to door, atau pun langsung kepasar. 2. Setiap anggota simpanan idul fitri dimudahkan dalam penyetoran perharinya, karena dalam perharinya marketer bertugas melakukan cross check terhadap data yang masuk dan melaporkannya ke teller dan bagian 56 Wawancara dengan Dhani Kusumasari sebagai Customer Service KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang Pada Tanggal 8 Agustus Pukul 11.00. 57 Wawancara dengan Muhammad Budi Santoso sebagai Marketing KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang Pada Tanggal 8 Agustus Pukul 09.00.
59 administrasi untuk diproses. Namun sering kali anggota menyetorkan sejumlah uang untuk beberapa hari kedepan kepada marketer. 3. Untuk setiap anggota simpanan idul fitri diberi buku kecil yang didalamnya tertera: jumlah setoran perhari, tabel penyetoran selama 220 hari atau batas waktu penyetoran sesuai dengan ketetapan KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang, keterangan ketentuan sembako yang akan diterima oleh nasabah sudah tertera di kertas simpanan idul fitri tersebut. 4. Selain marketer melakukan promosi penjualan langsung secara lisan, juga melalui tim freelance marketing untuk membantu dalam mempromosikan simpanan idul fitri dan tentunya memberikan pemahaman kepada masyarakat. Dengan adanya tim freelance marketing sangat dibantu dalam meningkatkan pertumbuhan jumlah nasabah simpanan idul fitri maka KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang akan memberikan bonus kepada marketer, untuk tim freelance akan diberi fee oleh marketer tersebut karena sudah membantu dalam mempromosikan produk tersebut. Dan diharapkan akan menambah semangat marketer dalam melakukan pemasaran jemput bola. B. Perkembangan Produk Simpanan Idul Fitri di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang menerapkan pemasaran jemput bola tersebut dilakukan dengan tujuan untuk mengembangkan produk simpanan idul fitri. Tidak terlepas dari metode pemasaran jemput bola serta promosi melalui door to door yang dilakukan oleh marketing di KJKS Mitra
60 Sejahtera Subah. Pihak marketing melaksanakan tugasnya dengan jemput bola langsung ke masyarakat umum dan sudah mempunyai wilayah atau daerahdaerah tersendiri sesuai targetyang akan dicapainya. Dengan strategi jemput bola yang dilakukan oleh pihak marketing, hal tersebut menjadi pengaruh terhadap meningkatnya jumlah nasabah pada produk simpanan idul fitri di KJKS Mitra Sejahtera Subah. Adanya strategi pemasaran jemput bola tersebut berpengaruh terhadap meningkatnya jumlah nasabah simpanan idul fitri di KJKS Mitra sejahtera Subah Batang. Terhitung dari tahun 2012 sampai dengan tahun 2014 sebagai berikut. Gambar 1.2 Grafik Nasabah Simpanan Idul Fitri Tahun 2012-2014 di KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang 4.000 3.500 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 Tahun 2012 Tahun 2013 Tahun 2014 Dapat disimpulkan bahwa data nasabah simpanan idul fitri mengalami peningkatan, terbukti dari data jumlah nasabah simpanan idul fitri terhitung
61 dari tahun 2012 berjumlah 1.800 nasabah, untuk tahun 2013 berjumlah menjadi 2.500 nasabah dan tahun 2014 mengalami peningkatan nasabah menjadi 3.500 nasabah. Sehingga pemasaran dengan jemput bola tersebut berpengaruh dalam meningkatnya minat nasabah akan produk simpanan idul fitri. Dengan demikian bahwa adanya strategi pemasaran jemput bola yang dilakukan KJKS Mitra Sejahtera dalam mengembangkan produk simpanan idul fitri dapat dikatakan berhasil. 58 58 Wawancara dengan Dedi Indrianto sebagai Kepala Bagian Pemasaran KJKS Mitra Sejahtera Subah Batang Pada Tanggal 10 Aguastus Pukul 10.40.