PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OPPO SMARTPHONE DI KOTA MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: NAMA : ICHSAN FARISYA NIM : 09610348 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OPPO SMARTPHONE DI KOTA MALANG Oleh: NAMA : ICHSAN FARISYA NIM : 09610348 Diterima dan disahkan Pada tanggal. Pembimbing (Drs. Dicky Wisnu, SE, MM)
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat serta hidayat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi yang berjudul Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Oppo Smartphone di Kota Malang disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untukitupenulismengucapkanterimakasihkepada yang terhormat: 1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dr. Marsudi, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang yang memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini. 3. Drs. Dicky Wisnu, SE, MM, selaku Dosen Pembimbing yang penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini. Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan. Wassalamualaikum Wr. Wb. Malang, Maret 2015 Penulis
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii SURAT PERNYATAAN... iii KARTU KENDALI KONSULTASI... iv MOTTO DAN PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR TABEL... xii DAFTAR LAMPIRAN...xiii BAB I. BAB II. BAB III. BAB IV. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian... 1 B. Perumusan Masalah... 4 C. TujuanPenelitian... 4 D. Kegunaan Penelitian... 4 TINJAUAN PUSTAKA A. Penelitian Terdahulu... 6 B. Landasan Teori... 6 1. Pengertian Produk... 6 2. Kualitas Produk... 7 3. Promosi... 11 4. Proses Keputusan Pembelian... 19 5. Kerangka Pikir Penelitian... 25 6. Hipotesis Penelitian... 26 METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian... 28 B. Sumber Data... 28 C. Teknik Pengumpulan Data... 29 D. Populasi dan Sampel... 29 E. Definisi Operasional Variabel... 30 F. Uji Instrumen... 32 G. Metode Analisis Data... 34 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Karakteristik Responden... 40 1. JenisKelamin Responden... 40 2. Jenis Pekerjaan Responden... 41 3. Tingkat Pendapatan Per Bulan Responden... 42 4. Tingkat Usia Responden... 43 5. Tingkat Pendidikan Responden... 43 B. Deskripsi Variabel Penelitian... 45 C. Hasil UjiInstrumen... 52 1. UjiValiditas... 52 2. Uji Reliabilitas... 54 D. Metode Analisis Data... 54
E. Analisis Regresi Linier Berganda... 58 F. Hasil pengujian Hipotesis... 60 G. Pembahasan... 64 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 67 B. Saran... 67 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Proses Keputusan Pembelian... 20 Gambar 2.2 Kerangka Pikir Penelitian... 26
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 40 Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan... 41 Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan... 42 Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Usia... 43 Tabel 4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan... 44 Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Kualitas produk (X 1 )... 45 Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Promosi (X2)... 46 Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel Keputusan pembelian (Y)... 46 Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas... 47 Tabel 4.10 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Kualitas produk (X 1 )... 48 Tabel 4.11 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Promosi (X 2 )... 50 Tabel 4.12 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Keputusan pembelian (Y)... 52 Tabel 4.13 Hasil Pengujian Multikolinearitas... 56 Tabel 4.14 Hasil Uji Normalitas Data... 58 Tabel 4.15 Rekapitulasi Hasil Analisis Regresi Berganda... 58 Tabel 4.16 Hasil Uji F... 61 Tabel 4.17 Perbandingan Antara Nilai t hitung Dengan t Tabel... 62 Tabel 4.18 Tabel standardized Coeficient Beta... 64
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner 2. Skor Jawaban Responden 3. Distribusi Jawaban Responden 4. Hasil Uji Validitas 5. Reliability 6. Hasil Analisis Regresi Linier berganda
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi, 2006, Prosedur Penelitian, Edisi Revisi Keempat, Jakarta:Penerbit Cipta. Ahyari, Agus, 2008, Manajemen Produksi dan Pengendalian Produksi, Buku satu, Edisi Keempat, Yogyakarta: BPFE. Buchori, Alma, 2009, Pemasaran Stratejik Jasa, Cetakan Pertama, Bandung: Penerbit Alfabeta. Engel, Blackwell and Miniard. 2006, Perilaku Konsumen, Jakarta: Penerbit Binarupa Angkasa. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran: Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Jakarta: Prehallindo. Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 2008, Dasar-Dasar Pemasaran, Edisi Kesembilan, Jilid 1, Penerbit PT. Indeks Kelompok Gramedia: Jakarta. Lamb, Hair, Mc Daniel, 2001, Pemasaran, Edisi Pertama, Jilid Kedua, Jakarta: Salemba Empat. Madura, Jeff, 2001, Pengantar Bisnis, Edisi Pertama, Jilid II, Jakarta: Salemba Empat. Peter, Paul J, dan Olson, Jerry C, 2005, Perilaku Konsumen Dan Strategi Pemasaran, Edisi Keempat, Jakarta: Erlangga. Swasta, Basu dan Handoko, Hani, 2007. Manajemen Pemasaran Analisa Perilaku Konsumen, Yogyakarta: BPFE. Swasta, Basu dan Irawan, 2007, Analisis Perilaku Konsumen, Penerbit, Yogyakarta: BPFE. Sutisna. 2012. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, Bandung, PT Remaja Rosdakarya. Sofyan Assauri. 2004. Manajemen Produksi dan Operasi. Edisi Revisi. Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Tjiptono, Fandy, 2006. Strategi Pemasaran. Edisi II., Yogyakarta: Penerbit Andi Offset. Tjiptono, Fandy dan Diana Anastasia, 2007, Total Quality Management, Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Penerbit Andi Offset, Jakarta.
Widayat dan Amirullah, 2002, Riset Bisnis, Edisi 1, Tulungagung: CV. Cahaya Press