PERILAKU WAJIB PAJAK BADAN DALAM MEMENlJHI KEWAJIBAN PERPAJAKAN: PERSPEKTIF TEORI HUMANISTIK T E SIS

PERILAKU WAJIB PAJAK BADAN DALAM MEMENlJHI KEWAJIBAN PERPAJAKAN: PERSPEKTIF TEORI HUMANISTIK T E SIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi Oleh: DONI BUDIONO 1 3.2.01. 19.0297 PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER SAINS AKUNT ANSI SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2016

TESIS PERILAKU WAJIB PAJAK BAD AN DALAM MEMENUHI KEWAJIBAN PERPAJAKAN: PERSPEKTIF TEORI HUMANISTIK Oleh: Doni Budiono 13.2.01.19.0297 Dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal 21 Juni 2016 Ketua Riduwan, SE., MSA, Ak., CA. Dr. M~:1;u Patuh Priyadi, MM., Ak., CA Angg[ BJ~Si lli.lkhsan Ak., CA. Anggota Drs. ~bang Suryono, SH., M.Ak, Ak., CA. Anggota Tesis Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Me 1peroleh Gelar Magister Sains Akuntansi anggal...,ij.~.c,.:-:.b>.jb Dr. lkhsan Budi ruhaljo, SE., MSL, Ak., CA Ketua Program Studi 52 Akuntansi iii

PERNY AT AAN KEASLIAN TESIS Saya menyatakan dengan sebenamya bahwa tesis yang saya ajukan untuk diuji tanggal21 Juni 2016 denganjudul: PERILAKU WAJIB PAJAK BADAN DALAM MEMENUHI KEW AJIBAN PERP AJAKAN : PERSPEKTIF TEORI HUMANISTIK adalah basil karya saya. Tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat, atau simbol yang menunjukkan gagasan, pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut di atas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik tesis yang saya ajukan sebagai basil tulisan saya sendiri. Bila kemungkinan terbukti bahwa saya temyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah basil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ljazah yang telah diberikan oleh Program Pascasarjana-Magister Sains Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal saya terima. Surabaya, 31 Mei 2016 Mahasiswa, Doni Budiono 13.2.01.19.0297 Program Studi Magister Sains Akuntansi STIESIA Surabaya v

DAFTAR RIW A YAT HID UP A. DATA PRIBADI I. Nama 2. NPM 3. Tempat, tanggallahir 4. Agama 5. Pekerjaan/Jabatan 6. Alamat Kantorffelepon 7. Alamat Rumah!felepon 8. Status B.ORANGTUA 1. Nama 2. Pekerjaan!Jabatan 3. Alamat Kantorffelepon 4. Alamat Rumah!felepon :Doni Budiono : 13.2.01.19.0297 : Madiun, 28 Maret 1966 : Katholik : Dosen : Ruko Griya Babatan Mukti Blok 19 A3, Surabaya/ (031) 7534804, 752440I : Griya Babatan Mukti Blok E No. 23 Surabaya/ (031) 7533376 : Kawin : Yohanes Budiono (Aim) C. RIWAYAT PENDIDIKAN I. Tamat SD di SD Katholik Santa Maria Tulungagung tahun I979 2. Tamat SL TP di SMP Katholik Santa Maria Tulungagung tahun 1982 3. Tamat SLTA di SMA Kolese Santo YusufMalang tahun 1986 4. Pendidikan Tinggi (PT): NamaPT Tempat Tahun Keterangan Universitas Surabaya I992 Sarjana Teknik Kristen Petra Jurusan Teknik Elektro Arus Kuat Universitas Surabaya 2002 Sarjana Ekonomi TujuhBelas Jurusan Agustus Akuntansi Universitas Surabaya 2004 Pendidikan Surabaya Profesi Akuntansi Universitas Surabaya 2010 Sarjana Hukum TujuhBelas ~tus Pascasarjana Surabaya 20ll Magister Hukum Universitas TujuhBelas Agustus vi

D.RnNAYATPEKERJAAN Tahun Bekerja di Jabatan 1992 s. d sekarang PT. Jaya Persada Komisaris Nusantara 2002 s.d sekarang Kantor Konsultan Pimpinan Pajak, Kuasa Hukum Pengadilan Pajak Doni Budiono ST., SE., Ak, SH, MH 2006 s.d sekarang Polieteknik Ubaya Asisten Ahli 2014 s.d sekarang Kantor Jasa Pimpinan Akuntansi, Doni Budiono, ST, SE, Ak, SH,MH 2014 s.d sekarang Kantor Advokat, Pimpinan Konsultan Hukum, Konsultan Hak Kekayaan InteJektual, Kurator dan pej1gtli"us vii

KATAPENGANTAR Syalom, Puji dan syukur penulis panjatkan pada Tuhan Yesus Kristus, atas Rahmat dan Berkat-Nya penulisan tesis ini dapat disusun dan diselesaikan. Penulisan tesis ini penulis banyak memperoleh dukungan baik secara moril maupun materiil dari berbagai pihak. Pada kesempatan yang baik ini, dengan penuh kerendahan hati penulis haturkan ucapan terima kasih yang sebesar-besamya dan penghargaan yang setinggitingginya kepada yang terhormat : 1. Dr. Akhmad Riduwan, SE., MSA., Ak., CA. selaku pembimbing I yang dalam berbagai kesibukannya dapat menyempatkan diri membimbing dan mengarahkan serta memberikan petunjuk dan saran yang sangat berharga dalam penulisan tesis ini; 2. Dr. Maswar Patuh Priyadi, SE., MM., Ak., CA., selaku pembimbing ll yang telah membimbing dan mengarahkan serta memberi petunjuk dan saran yang sangat berharga dalam penulisan tesis ini; 3. Dr. Ikhsan Budi Riharjo, SE., M.Si., Ak., CA., selaku Ketua Program Studi Magister Sains Akuntansi Sekolah Tinggi Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya; 4. Pengelola, dosen pengajar, penguji dan staf sekretariat Magister Sains Akuntansi, yang telah banyak membantu penulis selama mengikuti perkuliahan; 5. Dukungan dari Direktorat Jenderal Pajak Pusat di Jakarta, khususnya Direktorat Penyuluhan, Pelayanan dan Hubungan Masyarakat yang memberikan dukungan dalam subjek penelitian tesis; 6. Para narasumber yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mewawancarai disela-sela kesibukannya; 7. Para pakar dari Danny Darussalam tax center, Darussalam, Danny, Bawono (Aji) yang telah menyumbangkan pikiran-pikiran kritisnya; 8. Istriku Ketut, anak-anakku Clarisa, Oletha dan si kecil Pio yang telah memberikan semangat kepada penulis, semoga menjadi motivasi bagi semua untuk terus belajar dan berkarya, terima kasih atas semua yang telah kalian berikan. Semoga Tuhan Yesus senantiasa memberikan berkat dan anugerah-nya berlimpah atas kebaikan bapak dan ibu sekalian. Sangat disadari dalam penulisan tesis ini terdapat banyak kekurangan, mohon saran dan kritik bagi penulis demi kesempumaan penulisan tesis ini. Akhimya harapan penulls semoga tesis ini bermanfaat bagi kita semua. Surabaya, 31 Mei 2016 Penulis viii

DAFTARISI Hal. HALAMAN SAMPUL LUAR TESIS... HALAMAN SAMPUL DALAM TESIS... n HALAMAN SUSUNAN TIM PENGUJI TESIS... m HALAMAN KOMISI PEMBIMBING... 1v HALAMAN PERNY AT AAN KEASLIAN TESIS... v HALAMANRIWAYATHIDUP... VI HALAMAN KATA PENGANT AR... Yin HALAMAN DAFI'AR lsi IX HALAMAN DAFI'AR TABEL Xll HALAMAN DAFTAR GRAFIK... XIn ABSTRACT... XIV ABSTRAK... XV BAB 1: PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belak:ang Masalah...... 1 1.2. Rumusan Masalah............................... 10 1.3. Tujuan Penelitian... 11 1. 4. Manfaat Penelitian............ 11 1.5. Ruang Lingkup Penelitian... 12 BAB 2: TINJAUAN TEORI... 13 2.1. Perilak:u... 13 ix

2.1.1. Pengertian Perilaku......... 11 2.1.2. Teori Perilaku... 15 2.2. Wajib Pajak...................................................... 23 2.3. Perilaku Wajib Pajak............................ 24 2.4. Kepatuhan... 27 2.4.1. Teori Kepatuhan (Compliance Theory)... 27 2.4.2. Kepatuhan Wajib Pajak... 29 2.4.3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak... 32 2.5. Konsultan Pajak......... 36 2.6. Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak... 39 BAB 3: METODE PENELITIAN... 42 3.1. JenisPenelitian... 42 3.2. Subjek Penelitian... 43 3.3. Kriteria Penentuan Informan...... 43 3.4. Teknik Pengumpulan Data... 45 3.5. Teknik Analisis Data.......... 47 BAB 4: HASH.. PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 49 4.1. Faktor Personal Pendorong Perilaku Wajib Pajak Dalam Memenuhi Ke-wajiban Perpajakan...... 49 4.1.1. Pemahaman Terhadap Sistem Self Assessment... 49 4.1.2. Kualitas Pelayanan... 53 4.1.3. Tingkat Penghasilan... 55 4.1.4. Tingkat Pendidikan... 57 X

4.1.5. Persepsi Wajib Pajak Terhadap Sanksi Perpajakan... 58 4.1.6. Kelangsungan Usaha (Going Concern)... 61 4.1. 7. Kenyamanan Dalam Berusaha.......................... 62 4.2. Konsultan Pajak Sebagai Mediator Munculnya Faktor-Faktor Personal Wajib Pajak Badan Dalam Memenuhi Kewajiban Perpajakan..... 65 4.2.1. Peran Konsultan Pajak Dalam Melaporkan Kewajiban Perpajakan... 65 4.2.2. Peran Konsultan Pajak Dalam Memberikan Edukasi.......... 66 4.2.3. Peran Konsultan Pajak Dalam Memberikan Informasi... 71 4.2.4. Biaya Konsultan Pajak... 73 4.2.5. Konsultan Pajak Sebagai Tax Agent........... 74 BAB 5: PENUTUP... 81 5.1. Simpulan... 81 5.2. Implikasi 83 5.3. Keterbatasan... 84 DAFTAR PUSTAKA xi

DAFTAR TABEL Tabell. Tingkat Penerimaan Pajak Periode Tahun 2008-2011... 3 Tabel 2. Kondisi Empiris Kepatuhan Perpajakan Tahun 2011... 5 Hal. Tabel 3. Jumlah Wajib Pajak Badan dan Realisasi SPT Tahunan PPh TahWl 2009-2013 6 xii

DAFTAR GRAFIK Grafik 1. Pendapatan Negara Tahun 2014... 4 Hal.