BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini, teknologi dan ilmu pengetahuan berkembang sangat pesat sesuai dengan tuntutan zaman. Perkembangan ini menyebabkan dunia bisnis mencoba mengikuti setiap langkah perkembangan yang ada sehingga pelayanan pelanggan menjadi lebih baik. Pelaku bisnis dituntut untuk melakukan perkembangan pada sistem yang bekerja pada perusahaan agar proses bisnis dapat menjadi lebih efektif dan efisien. Teknologi informasi adalah teknologi yang dapat digunakan untuk mengolah data, termasuk dalam hal mendapatkan, memproses, menyusun, menyimpan, dan memanipulasi data dengan berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang relevan, akurat, tepat waktu, dan dapat digunakan sebagai informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan. Oleh karena itu, teknologi informasi memegang peranan penting dalam dunia bisnis. Basis data merupakan salah satu komponen penting dalam penerapan teknologi informasi khususnya pada bidang bisnis. Dengan adanya basis data yang mendukung, perusahaan dapat mengolah data menjadi suatu informasi yang bermanfaat dalam meningkatkan kualitas proses bisnis. 1
2 PT. JASA ANGKASA SEMESTA Tbk., yang selanjutnya disebut PT. JAS, merupakan perusahaan yang memberikan pelayanan penunjang kegiatan di bandara kepada maskapai penerbangan secara langsung, maupun kepada penumpangnya, secara tidak langsung, PT. JAS memperoleh izin operasional dari Departemen Perhubungan RI untuk beroperasi di Bandar udara diseluruh Indonesia yang dikelola oleh PT Angkasa Pura I dan II. PT. JAS didirikan pada tahun 1984 dan telah menjadi perusahaan publik sejak tahun 2002 melalui Bursa Efek Surabaya (BES). Bidang usaha PT. JAS meliputi ground handling, cargo handling, pengelolaan ruang tunggu eksekutif di Bandar udara, dan jasa lainnya seperti layanan di airport dan layanan ad-hoc. Di bidang Ground Handling, PT. JAS menyediakan jasa pelayanan penumpang penerbangan dan ramp untuk maskapai penerbangan. Layanan untuk penumpang meliputi pengurusan tiket, check-in, serta penanganan bagasi. Untuk jasa ramp meliputi bongkar muat pesawat, pemanduan, jasa kemanan, operasional penerbangan, pembersihan bagian luar dan bagian dalam pesawat. Pada bidang Cargo Handling PT. JAS juga menyediakan layanan penanganan kargo dan penyimpanan barang yang terintergrasi dan berkualitas tinggi kepada para pelanggannya. Jasa ini mencakup pengaturan dan pemilahan kargo; penanganan transfer dan transit; penyimpanan kargo, pengeluaran inventaris, dan penanganan hal-hal khusus; serta pengiriman kargo khusus seperti barang-barang berbahaya dan satwa hidup. Sebagai bagian dari layanan penumpang JAS untuk maskapai penerbangan, JAS juga mengoperasikan ruang tunggu eksekutif di Bandar Udara Jakarta dan Bali.
3 Selain itu, PT. JAS juga menyediakan jasa The Meet & Assist Service yang merupakan layanan untuk membantu keberangkatan penumpang, mulai dari check-in sampai proses imigrasi secara cepat untuk kemudian diantar sampai di pintu pesawat. Untuk kedatangan, penumpang disambut didepan pintu pesawat dan dibantu melalui berbagai formalitas sampai meninggalkan bandara. Selain itu layanan lainnya adalah Ad hoc services. PT. JAS menyediakan layanan lengkap, termasuk pengurusan perizinan bagi pesawat charter yang akan mendarat atau melewati wilayah udara Indonesia. Dalam menjalankan usaha, PT. JAS memerlukan suatu sistem informasi yang efisien dan efektif untuk dapat mendukung aktivitas bisnis dengan kebutuhan akan penampungan data yang semakin meningkat. Kebutuhan akses data yang cepat, tampungan data yang besar, dan membuat kegiatan bisnis menjadi lebih efektif dan efisien seiring dengan tuntutan kebutuhan bisnis merupakan alasan PT. JAS memerlukan sistem basis data yang mendukung. Penulisan skripsi ini mengacu kepada pengembangan sistem basis data yang tepat, sehingga diharapkan dapat menjaga konsistensi, validitas dan integritas data, dan menekan waktu yang tidak efisien, serta pemanfaatan sumber daya manusia yang dapat dioptimalkan. 1.2 Ruang Lingkup Penyusunan skripsi ini dibatasi pada pengembangan sistem basis data pada bagian cargo handling PT. JAS yang berlokasi di Bandara Soekarno-Hatta. Berikut ini adalah pembahasan hal-hal yang berkaitan dengan sistem cargo handling PT. JAS yang akan menjadi ruang lingkup penyusunan skripsi ini:
4 i. Kargo incoming - Pendataan Airway Bill/Surat Muatan Udara - Pembayaran yang terjadi pada kasir (pembuatan kwitansi dan kwitansi tambah bayar) - Pembuatan dokumen-dokumen yang berkaitan dengan proses kargo incoming (contohnya Cargo Delivery Order, Document Delivery Order, dan Notice of Arrival) - Menambahkan deposit customer - Pembuatan laporan rekapitulasi kwitansi, laporan kwitansi per airlines, dan laporan pembatalan kwitansi untuk modul impor, rush dan domestik incoming ii. Kargo outgoing - Pendataan Airway Bill/Surat Muatan Udara - Pembuatan slip timbang - Pembayaran yang terjadi pada kasir (pembuatan kwitansi dan kwitansi tambah bayar) - Pembuatan dokumen-dokumen yang berkaitan dengan proses kargo outgoing (contohnya dokumen manifest) - Menambahkan deposit customer - Pembuatan laporan rekapitulasi kwitansi, laporan kwitansi per airlines, dan laporan pembatalan kwitansi untuk modul ekspor, dan domestik outgoing
5 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dari penulisan skripsi adalah: a. Menganalisa sistem yang sedang berjalan, sebagai dasar yang digunakan untuk mengembangkan sistem pada cargo handling PT. JAS b. Mengidentifikasikan kebutuhan basis data pada cargo handling PT. JAS, serta menghasilkan basis data untuk bagian acceptance, pembayaran, dan manifest. c. Menghasilkan aplikasi antar muka pengguna yang mendukung basis data yang diusulkan Manfaat dari penulisan skripsi ini adalah untuk: a. Konsistensi, validitas dan integritas data terjaga sehingga dapat mengurangi waktu yang tidak efisien, mengurangi human error, dan pemanfaatan sumber daya manusia yang dapat dioptimalkan b. Mengefisienkan proses yang ada pada PT. JAS c. Mendukung peningkatan fungsi sistem basis data terhadap kebutuhan bisnis yang semakin meningkat 1.4 Metodologi Penelitian Metodologi penelitian yang digunakan dalam menyelesaikan tugas akhir atau skripsi ini adalah dengan metode sebagai berikut: 1. Metode Analisis, yang terdiri dari: a. Penelitian Lapangan (Field Research) Penelitian lapangan ini dilakukan dengan tujuan mendapatkan data aktual dan proses pada sistem yang berjalan. Penelitian ini dilakukan dengan cara wawancara seperti pada karyawan yang terkait pada sistem yang
6 akan dibuat. Selain itu juga dilakukan observasi pada sistem yang berjalan untuk mengetahui sistematika yang akan diterapkan pada sistem perusahaan dan dapat mengetahui proses bisnis secara lebih teknis menyangkut penelitian yang akan dibuat. Pendekatan yang digunakan dalam mendokumentasikan hasil analisis sistem berjalan adalah pendekatan Model-Driven Analysis. Model-Driven Analysis merupakan sebuah pendekatan pemecahan masalah yang menekankan pada penggambaran model sistem bergambar untuk mendokumentasikan dan memvalidasikan terhadap sistem yang berjalan. Pada akhirnya model sistem akan menjadi blueprint untuk desain dan pembuatan sebuah sistem yang dikembangkan. Adapun analisis Model-Driven yang digunakan adalah structured analysis dan information engineering and data modeling. Structured analysis adalah salah satu pendekatan formal untuk menganalisa sistem atau sistem informasi. Information engineering and data modeling adalah sebuah model-driven dan data-centered, tetapi process-sensitive, teknik untuk perencanaan, analisis, dan mendesain sistem informasi. b. Studi Kepustakaan Pengumpulan data dengan studi kepustakaan dimaksudkan untuk mempelajari hal-hal berupa teori yang berkaitan dengan sistem yang akan dirancang agar tercipta suatu sistem yang memiliki kemampuan yang bisa diandalkan. Sumber dari studi kepustakaan adalah buku-buku panduan yang mendukung yang bersumber dari perpustakaan Universitas Bina
7 Nusantara dan sumber lainnya yang dipercaya untuk memberikan pengetahuan lebih dalam kelangsungan sistem yang akan dikembangkan. 2. Metode Perancangan Metode perancangan yang akan diimplementasikan pada sistem yang akan diusulkan menggunakan database design (conceptual database design, logical database design, dan physical database design) pada siklus database lifecycle yang dirumuskan dalam buku Connolly Thomas M. and Begg Carolyin E. (2005), Database System. 1.5 Sistematika Penulisan Sistematika yang digunakan dalam penulisan skripsi memiliki urutan sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini akan membahas mengenai latar belakang masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi penelitian yang dilakukan, serta sistematika penulisan untuk menjelaskan pokok-pokok pembahasan yang akan dijabarkan pada bab selanjutnya. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini akan menguraikan teori-teori yang digunakan untuk mendukung penelitian ini, yang merupakan acuan dalam penyelesaian masalah sebagai landasan dalam melakukan penelitian. BAB 3 ANALISIS SISTEM BERJALAN Bab ini menjelaskan tentang gambaran umum PT. JAS yang mencakup riwayat perusahaan, struktur organisasi perusahaan, prosedur yang sedang
8 berjalan, diagram aliran data, permasalahan yang dihadapi dan alternatif pemecahan masalah. BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Bab ini menjelaskan mengenai perancangan basis data yang meliputi perancangan basis data konseptual, logikal, fisikal, pengembangan aplikasi dan rencana implementasi. Selain itu akan dibahas sarana yang dibutuhkan, dan contoh cara pengoperasian perangkat lunak yang dirancang. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisikan simpulan dari penelitian yang dilakukan dan saran-saran yang diusulkan untuk pengembangan lebih lanjut agar tercapai hasil yang lebih baik.