DAFTAR PUSTAKA. Goodhue, D.I dan Thompson. R. L. (1995). Task Technology and Individual Performance. Mis Quarterly, Juni

DAFTAR PUSTAKA Amilin dan Ana Nurjanah. (2014). Aspek-Aspek Yang Berpengaruh Dalam Penggunaan E-filling Administrasi Perpajakan Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Wajib Pajak. Jakarta: (UIN) Syarif Hidayatullah. Aminul Islam, Dayang Hasliza Muhd Yusuf, Wan Sallha Yusoff and Atikah Nor Binti Johari. (2012). Factors affecting user satisfaction in the Malaysian income tax e- filing system. Malaysia: Universitas Malaysia Perlis. African Journal of Business Management Vol. 6(21), pp. 6447-6455, 30 May, 2012 Ching- Wen Chen. (2010). Impact of quality antecedents on taxpayer satisfaction with online tax-filing systems An empirical study. Taiwan: National Kaohsiung First University. Journal Information & Management 47 (2010) 308 315 Davis, F.D., (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly. Vol. 13, (5): pp 319-339, (1989). DeLone,W., and McLean E.R. (2003), The DeLone and McLean Model of Information System Success: A Ten Year Update. Journal of MIS, pp 9-30. DeLone,W., and McLean R.R. (1992), Information System Success: The Quest for The Dependent Variable.Information System Research, pp 60-95. Dewi, A.A. (2009), Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penerimaan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-Filing. Universitas Diponegoro. Semarang. Dina Arista. (2015). Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pengguna E-filling Dengan Implikasinya Pada Kinerja Individu. Bandung: Universitas Komputer Indonesia. France Belanger, Janine S. Hiller, Wanda J. Smith. (2002). Trus two rthiness in electronic commerce: the role of privacy, security, and site attributes. Journal of Strategic Information Systems 11 (2002) 245 270. Goodhue, D.I dan Thompson. R. L. (1995). Task Technology and Individual Performance. Mis Quarterly, Juni 213-236. Gozali, Imam. (2013). AplikasiAnalisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21, Update OLS Regresi. Edisi Ketujuh, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang 2013. Jogiyanto. (2007). Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi Kirana Gita Gowinda. (2010). Analisis Perilaku Penerimaan Wajib Pajak dalam Pelaporan SPT. Semarang: Universitas Diponegoro. 74

75 Livary, Juhani. (2005). An Empirical Test of The DeLone McLean Model of Information System Success Database for Advance in Information System (DFA). ISSN: 1532-0936. Volume 36. Proquest Company Novarina, Ayu Ika. (2005). Implementasi Electronic Filling System (E-FILLING) dalam Proses Penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) di Indonesia. Semarang: Universitas Diponegoro Rai, A., Lang, S.S. and Welker, R.B. (2002). Assessing the Validity of IS Success Models: An Empirical Test and Theoretical Analysis, Information System Research, Vol.13 (1): 29-34 Sugiharti dan Dewantara. (2015). Analisis Efektivitas dan Kelayakan Sistem Pelaporan Pajak Menggunakan E-filling Terhadap Kepuasan Wajib Pajak. Malang: universitas Brawijaya Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta Susanto. (2007). Sistem Informasi Manajemen. Bandung: Lingga Jaya. Vera Sagita Kusuma. (2015). Pengaruh Kualitas Sistem Terhadap Kualitas Informasi Dan Implikasinya Pada Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-filling. Bandung: Universitas Komputer Indonesia. Yovita Widyadinata Dan Agus Arianto Toly. (2014). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Ketepatan Waktu, Dan Kerahasiaan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-Filing. Tax & Accounting Review, Vol. 4, No.1, 2014. http://www.pajak.go.id/content/article/e-filing-cara-mudah-cepat-dan-aman-lapor pajak http://www.klinikpajak.co.id/berita+detail/?id=berita+pajak+++ditjen+pajak+targetkan+l apor+spt+lewat+e-filing+tembus+4+juta via- https://finance.detik.com/ekonomi-bisnis/3175801/batas-waktu-lapor-spt-pajak online-diperpanjang-hingga-30-april2016 http://www.klinikpajak.co.id/berita+detail/?id=berita+pajak++laporan+spt+via+efiling+lampaui+target

LAMPIRAN I

LAMPIRAN II

PENGANTAR Dengan hormat, Pada kesempatan ini perkenankanlah saya memohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk menjadi responden dan menjawab seluruh pertanyaan atau pernyataan yang telah disediakan (angket terlampir). Sehubungan dengan hal tersebut, maka jawaban responden diharapkan objektif karena tidak akan mempengaruhi status dan penilaian Bapak/Ibu/Saudara/Saudari sebagai responden. Penelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Keamanan dan Kerahasiaan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-filling (Studi pada karyawan dan Akademisi di Perguruan Tinggi di Tangerang) bertujuan untuk mengetahui gambaran tentang tingkat kepuasan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari dalam Penyampaian SPT secara elektronik (E- Filling). Data yang diperoleh akan digunakan sebagai bahan skripsi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi. Universitas Mercu Buana. Data yang diperoleh tersebut tidak akan digunakan untuk keperluan lainnya. Demikian pengantar ini saya buat, atas perhatian serta bantuannya saya ucapkan terima kasih. Hormat saya, Erica Purnama Yan

PETUNJUK PENGISIAN ANGKET Beri tanda checklist ( ) pada kolom yang tersedia dan pilih sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Nama Responden :...(Boleh tidak diisi) Jenis Kelamin : laki-laki perempuan Usia : 21-30 tahun 31-40 tahun 41-50 tahun >51 tahun Pendidikan : S1 S2 S3 Sudah Menggunakan E-filling : < 1 Tahun 1-3Tahun >3 Tahun

No Item Pertanyaan Alternatif Jawaban STS TS N S SS Kualitas Sistem (System Quality) 1. Saya bisa mendapatkan informasi yang diperlukan untuk mengisi data SPT Tahunan (misal: tata cara dan langkah pengisian, ketentuan pemilihan jenis formulir, dsb) dari website e-filling secara tepat waktu (langsung ketika dibutuhkan). 2. Saya mendapatkan respons/balasan yang cepat setelah mengirimkan data SPT Tahunan yang sudah diisikan pada website e-filling. 3. Tidak diperlukan beban mental (mental effort) dalam menggunakan website e- filling. 4. Website e-filling memiliki tampilan yang wajar dan dapat diprediksi. 5. Interaksi saya dengan website e-filling jelas dan dapat dimengerti. 6. Penggunaan website e-filling SPT Tahunan mudah untuk dipelajari. 7. e-filling memudahkan saya dalam melakukan pengisian SPT Tahunan. 8. e-filling memudahkan saya untuk mengirimkan SPT Tahunan. Kualitas Informasi (Information Quality) 9. Website e-filling menyediakan informasi yang tepat untuk mengisi SPT Tahunan. 10. Website e-filling menyediakan informasi yang cukup untuk mengisi SPT Tahunan. 11. Website e-filling menyediakan informasi yang up-to-date dan relevan untuk mengisi SPT Tahunan. 12. Output/keluaran/hasil dari pengisian e- filling ditampilkan dalam format yang berguna/bermanfaat. 13. Website e-filling merupakan sumber informasi yang akurat mengenai pengisian SPT Tahunan. 14. Informasi yang ada dalam website e-filling konsisten dengan pengalaman pengisian SPT Tahunan saya sebelumnya. 15. Informasi yang ada pada website e-filling

sudah jelas/clear. 16. Informasi yang tertera di website e-filling memberikan kemudahan untuk memahami pengisian SPT Tahunan. Keamanan dan Kerahasiaan (Privacy and Security) 17. Saya percaya bahwa e-filling dapat menjaga kerahasiaan data 18. Saya merasa aman & tidak perlu khawatir dalam pelaporan melalui sistem e-filling 19. Pemanfaatan layanan pelaporan pajak dengan menggunakan e-filling dapat memberikan tingkat jaminan keamanan yang tinggi 20. Permasalahan tingkat keamanan dan kerahasiaan dalam e-filling tidak mempengaruhi saya dalam memanfaatkan layanan pelaporan pajak Kepuasan Pengguna (User Satisfaction) 21. Sistem e-filling dapat membantu pelaporan pajak saya secara efisien 22. Sistem e-filling secara efektif memenuhi kebutuhan saya kaitannya dengan pelaporan pajak 23. Saya merasa puas dengan pelayanan sistem e-filling 24. Saya memiliki pengalaman yang menyenangkan dalam menggunakan sistem e-filling 25. Saya merasa bangga dalam menggunakan sistem e-filling

LAMPIRAN III

TABULASI RESPONDEN Skor : Variabel Kualitas Sistem (X1) NO X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8 Total X1 1 3 2 3 3 2 2 2 2 19 2 4 3 4 3 4 3 4 4 29 3 4 3 3 3 3 3 4 4 27 4 2 2 2 2 2 3 3 3 19 5 4 4 3 4 4 4 3 5 31 6 4 4 3 3 4 4 3 3 28 7 3 3 4 4 3 4 4 4 29 8 5 5 4 5 4 4 4 4 35 9 4 3 3 4 4 4 4 4 30 10 4 3 4 4 5 5 5 5 35 11 4 4 3 4 4 3 4 5 31 12 4 4 5 4 4 4 5 5 35 13 4 4 3 4 4 3 4 4 30 14 4 5 4 4 4 4 4 4 33 15 4 3 5 4 4 4 5 5 34 16 3 2 2 2 2 2 3 3 19 17 5 5 5 5 5 4 4 3 36 18 5 4 5 3 5 4 3 4 33 19 4 4 3 4 4 4 4 3 30 20 3 4 5 4 4 4 5 4 33 21 4 5 4 4 4 4 4 5 34 22 4 4 4 4 4 5 5 4 34 23 5 5 5 5 5 5 5 5 40 24 4 4 3 3 3 4 4 4 29 25 4 3 3 4 4 4 5 5 32 26 5 5 5 4 4 4 5 5 37 27 4 4 4 5 5 5 5 5 37 28 4 4 4 4 4 4 5 5 34 29 4 4 5 5 5 5 4 4 36 30 5 4 5 4 5 5 5 5 38 31 5 4 5 5 5 5 5 5 39 32 4 4 4 5 4 5 4 4 34 33 5 5 5 4 5 5 4 5 38 34 4 5 4 5 4 4 4 4 34 35 4 4 4 4 4 4 5 5 34 36 5 5 5 5 4 4 4 4 36 37 4 4 4 4 4 4 4 4 32 38 4 4 4 4 4 4 4 4 32 39 4 4 4 4 4 4 3 4 31 40 3 4 4 4 4 4 3 3 29

41 3 3 3 3 3 3 4 4 26 42 4 4 4 4 4 3 3 4 30 43 4 4 4 4 4 4 4 5 33 44 3 4 3 3 3 3 5 3 27 45 3 3 3 3 4 4 4 4 28 46 3 3 3 3 3 3 3 3 24 47 4 5 4 3 4 5 4 3 32 48 4 5 5 5 5 5 5 5 39 49 4 4 4 4 4 4 3 4 31 50 5 5 5 5 5 5 4 4 38 51 4 5 3 5 5 4 4 5 35 52 5 5 5 5 5 5 5 5 40 53 4 4 4 4 4 4 4 4 32 54 5 5 5 5 5 5 4 4 38 55 5 4 5 3 5 5 4 5 36 56 5 5 5 5 5 5 5 5 40 57 4 4 4 4 4 4 4 4 32 58 5 5 5 5 5 5 5 5 40 59 4 5 5 5 5 5 5 5 39 60 5 5 5 5 5 5 4 5 39 61 4 5 5 5 4 4 4 4 35 62 5 5 5 4 3 3 3 4 32 63 4 3 4 4 4 4 4 4 31 64 4 4 4 4 4 4 3 4 31 65 5 5 5 5 5 5 5 5 40 66 5 5 5 5 3 3 3 3 32 67 4 4 4 4 4 4 3 4 31 68 4 4 4 4 3 3 3 4 29 69 4 5 3 3 4 4 4 5 32 70 4 4 4 4 4 3 3 3 29 71 5 5 5 4 4 4 4 4 35 72 3 4 5 5 5 5 4 4 35 73 4 4 4 4 4 5 4 5 34 74 3 3 5 5 5 5 4 4 34 75 4 4 5 4 4 5 4 5 35 76 5 4 5 4 4 4 3 4 33 77 5 5 5 5 5 5 5 5 40 78 2 2 2 2 2 2 2 2 16 79 5 5 5 5 5 5 5 5 40 80 4 4 4 4 4 2 4 4 30 81 4 4 4 4 4 5 5 5 35 82 5 5 5 5 4 4 4 4 36 83 3 4 4 4 4 3 4 4 30 84 4 4 4 4 4 3 4 4 31

85 4 4 4 4 4 4 4 4 32 86 4 5 4 4 4 3 4 4 32 87 2 3 4 5 4 5 4 4 31 88 4 5 4 5 4 5 4 5 36 89 4 5 3 4 3 3 4 5 31 90 5 5 5 5 5 5 5 5 40 91 5 5 5 5 5 5 5 5 40 92 3 5 4 4 4 5 5 5 35 93 3 3 3 4 4 4 4 4 29 94 4 5 3 4 4 3 4 4 31 95 4 4 4 4 4 4 4 5 33 96 4 4 4 4 5 5 5 5 36 97 3 3 3 3 3 3 3 3 24 98 4 4 4 4 5 4 4 4 33 99 2 3 3 3 3 2 3 3 22 100 4 4 4 4 3 4 4 4 31

TABULASI RESPONDEN Skor : Variabel Kualitas Informasi (X2) NO X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 X2.8 Total X2 1 3 3 3 3 2 3 2 2 21 2 4 4 3 3 3 3 3 4 27 3 4 4 3 3 3 3 3 4 27 4 3 3 3 3 3 3 3 3 24 5 5 4 4 4 3 4 4 4 32 6 4 4 4 3 4 3 4 4 30 7 3 4 4 3 4 4 3 3 28 8 4 5 5 4 4 4 4 4 34 9 4 4 4 4 4 3 4 4 31 10 3 4 4 4 4 4 4 4 31 11 5 4 4 4 3 3 4 4 31 12 5 4 4 5 5 5 4 4 36 13 5 4 4 4 3 4 4 4 32 14 4 5 4 4 4 4 4 4 33 15 4 4 4 3 4 3 4 4 30 16 3 2 2 3 2 3 3 3 21 17 4 4 4 4 4 4 4 4 32 18 3 5 5 4 5 4 3 4 33 19 4 4 4 3 4 3 4 3 29 20 4 4 5 5 4 4 5 5 36 21 4 4 4 4 3 4 4 4 31 22 4 4 4 4 4 4 4 4 32 23 4 4 4 5 4 5 5 5 36 24 4 3 4 4 3 4 4 4 30 25 3 4 3 3 4 4 4 4 29 26 4 4 4 5 4 4 4 5 34 27 5 5 4 5 4 4 4 5 36 28 4 4 3 4 4 4 4 5 32 29 4 4 3 4 4 3 4 4 30 30 5 5 4 5 4 4 4 5 36 31 4 4 3 5 4 4 4 4 32 32 5 5 5 5 5 5 4 4 38 33 5 5 4 5 4 4 5 5 37 34 4 4 4 4 4 4 4 4 32 35 4 4 4 4 4 4 4 4 32 36 5 5 5 5 5 5 5 5 40 37 3 3 3 4 3 3 3 3 25 38 4 4 4 4 4 4 4 4 32

39 5 4 5 4 5 4 5 3 35 40 5 4 4 4 4 4 4 3 32 41 4 4 4 4 4 4 4 4 32 42 4 3 3 3 3 3 3 3 25 43 3 3 3 5 5 5 5 5 34 44 3 3 3 5 5 5 5 5 34 45 2 2 2 4 4 5 5 5 29 46 3 4 4 4 4 5 5 5 34 47 3 3 3 5 5 5 5 5 34 48 4 4 4 4 4 4 4 4 32 49 4 4 4 4 4 4 4 3 31 50 4 3 4 3 4 3 4 3 28 51 5 5 5 5 4 5 5 5 39 52 3 4 5 5 5 5 5 5 37 53 4 4 4 4 4 4 4 5 33 54 5 5 5 5 5 5 5 5 40 55 5 5 5 5 5 5 5 5 40 56 4 4 4 4 3 3 3 3 28 57 4 4 4 3 4 4 4 4 31 58 5 5 5 5 5 5 5 5 40 59 4 4 4 4 4 4 4 5 33 60 4 4 4 4 4 4 4 4 32 61 4 4 4 4 4 4 4 4 32 62 4 4 4 4 3 4 4 4 31 63 5 4 5 5 5 5 5 5 39 64 5 3 5 5 5 5 5 5 38 65 4 4 4 4 4 4 4 4 32 66 4 4 4 3 3 3 3 3 27 67 3 3 3 4 3 3 3 3 25 68 4 3 3 3 4 4 4 4 29 69 3 4 5 4 4 4 4 4 32 70 5 3 4 4 4 4 4 4 32 71 3 4 4 4 4 4 4 3 30 72 5 5 5 5 5 4 4 4 37 73 4 4 4 4 4 3 4 3 30 74 4 4 4 4 4 5 5 5 35 75 5 5 5 4 5 5 5 5 39 76 5 5 5 5 5 5 5 4 39 77 5 5 5 5 5 5 5 4 39 78 3 3 3 3 3 3 2 2 22 79 5 4 5 4 5 4 5 4 36 80 4 4 4 4 4 4 4 4 32 81 4 4 4 3 3 3 3 3 27 82 4 3 5 4 3 4 3 5 31

83 4 4 4 4 4 4 4 4 32 84 4 4 4 4 4 4 4 4 32 85 3 3 3 4 4 4 4 4 29 86 3 4 4 4 4 4 4 4 31 87 5 5 5 4 4 4 4 4 35 88 3 3 3 4 4 4 4 4 29 89 5 5 5 5 5 5 4 3 37 90 5 5 5 5 5 5 5 5 40 91 4 4 4 4 3 4 4 5 32 92 4 4 4 4 4 4 4 3 31 93 5 3 4 5 3 5 3 4 32 94 3 4 3 4 3 4 4 4 29 95 3 3 3 3 3 3 3 3 24 96 3 5 3 3 3 3 3 4 27 97 3 5 5 5 3 4 4 4 33 98 4 4 4 4 4 4 4 4 32 99 3 3 3 3 3 2 2 1 20 100 3 3 3 3 5 5 5 5 32

TABULASI RESPONDEN Skor : Variabel Keamanan dan Kerahasiaan (X3) NO X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 Total X3 1 3 3 2 2 10 2 5 4 4 3 16 3 5 3 3 3 14 4 3 3 3 3 12 5 5 5 5 4 19 6 5 4 4 3 16 7 5 5 5 5 20 8 4 4 4 2 14 9 4 4 3 3 14 10 4 4 3 3 14 11 5 4 3 4 16 12 5 5 5 4 19 13 5 4 4 4 17 14 5 3 3 3 14 15 5 4 4 4 17 16 2 2 2 1 7 17 5 5 5 5 20 18 4 4 3 3 14 19 5 4 4 4 17 20 4 4 4 4 16 21 5 3 3 3 14 22 5 5 5 4 19 23 4 4 4 4 16 24 4 4 4 3 15 25 5 5 5 5 20 26 5 4 3 5 17 27 5 5 5 2 17 28 5 4 4 2 15 29 5 4 4 2 15 30 5 4 4 3 16 31 5 5 5 5 20 32 4 4 4 4 16 33 5 5 5 5 20 34 5 4 5 4 18 35 5 4 4 3 16 36 4 4 4 4 16 37 4 4 4 4 16 38 5 5 5 4 19

39 4 4 4 4 16 40 4 3 3 3 13 41 4 4 4 3 15 42 5 5 5 5 20 43 5 4 4 2 15 44 5 5 5 5 20 45 4 5 5 4 18 46 3 3 3 3 12 47 4 4 4 3 15 48 4 4 3 3 14 49 4 4 4 4 16 50 5 4 4 3 16 51 5 5 5 5 20 52 4 4 4 4 16 53 4 5 3 2 14 54 4 4 4 4 16 55 4 4 4 3 15 56 4 4 3 2 13 57 4 5 4 3 16 58 4 4 4 4 16 59 3 3 3 4 13 60 5 5 5 3 18 61 4 4 4 4 16 62 4 4 4 4 16 63 5 4 3 2 14 64 5 5 5 3 18 65 5 5 5 5 20 66 4 4 3 3 14 67 5 3 3 3 14 68 4 4 4 4 16 69 5 5 5 5 20 70 5 5 5 5 20 71 5 3 3 3 14 72 4 3 4 3 14 73 4 4 4 4 16 74 3 3 3 3 12 75 5 5 5 4 19 76 5 4 4 4 17 77 5 5 5 5 20 78 2 2 2 2 8 79 5 5 4 4 18 80 5 3 3 3 14 81 5 4 4 4 17 82 5 5 5 5 20

83 5 3 3 3 14 84 4 3 3 4 14 85 5 4 3 2 14 86 5 3 3 2 13 87 4 4 4 4 16 88 5 5 5 5 20 89 5 4 4 4 17 90 5 5 5 5 20 91 5 4 4 4 17 92 5 5 5 5 20 93 4 4 4 3 15 94 5 4 4 4 17 95 5 4 3 3 15 96 4 4 4 5 17 97 5 5 5 3 18 98 4 4 4 4 16 99 3 3 3 3 12 100 4 4 4 4 16

TABULASI RESPONDEN Skor : Variabel Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-filling (Y) NO Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5 Total Y 1 3 3 3 3 3 15 2 4 5 4 4 4 21 3 4 4 3 3 3 17 4 3 3 2 2 2 12 5 4 4 4 3 5 20 6 3 3 3 3 3 15 7 3 4 4 3 4 18 8 5 4 4 5 4 22 9 4 4 4 4 4 20 10 4 4 3 3 3 17 11 4 4 4 3 5 20 12 4 4 4 4 4 20 13 4 4 4 3 5 20 14 4 4 4 4 4 20 15 4 4 4 3 3 18 16 3 2 2 2 2 11 17 4 4 4 3 4 19 18 5 5 5 4 5 24 19 3 4 4 3 4 18 20 5 4 5 4 3 21 21 5 5 5 5 5 25 22 5 5 5 5 5 25 23 4 4 4 5 5 22 24 4 4 3 3 3 17 25 5 4 4 4 4 21 26 5 5 5 4 4 23 27 4 4 5 5 4 22 28 5 5 4 4 3 21 29 5 5 5 4 4 23 30 5 5 5 5 5 25 31 5 5 4 3 3 20 32 5 5 5 5 5 25 33 5 5 5 4 4 23 34 5 5 4 4 4 22 35 4 4 4 3 3 18 36 4 4 4 5 5 22 37 4 4 4 4 4 20 38 4 4 4 4 4 20

39 4 4 5 3 3 19 40 4 4 4 4 4 20 41 4 4 4 4 4 20 42 3 4 3 3 4 17 43 3 4 3 3 3 16 44 3 4 4 4 4 19 45 2 3 4 5 3 17 46 3 3 5 5 3 19 47 5 5 4 5 3 22 48 4 4 4 4 4 20 49 3 3 3 3 3 15 50 4 4 4 3 3 18 51 5 5 5 5 5 25 52 4 4 4 4 4 20 53 5 5 3 4 4 21 54 4 4 4 4 4 20 55 4 5 5 5 5 24 56 4 4 4 4 4 20 57 4 4 4 5 4 21 58 5 5 4 4 4 22 59 4 4 5 5 5 23 60 4 4 4 4 3 19 61 4 4 4 4 4 20 62 5 5 5 5 5 25 63 4 4 4 4 4 20 64 5 5 5 5 4 24 65 4 4 4 4 4 20 66 3 3 4 3 4 17 67 4 4 4 4 5 21 68 4 4 4 3 3 18 69 3 4 4 3 4 18 70 3 4 5 4 4 20 71 3 3 3 4 5 18 72 3 4 4 4 4 19 73 3 4 4 3 3 17 74 3 3 3 3 3 15 75 4 4 4 5 4 21 76 4 4 5 3 5 21 77 5 5 5 3 5 23 78 3 3 3 3 3 15 79 5 5 5 5 4 24 80 4 4 4 4 4 20 81 4 4 4 3 4 19 82 4 4 4 4 4 20

83 4 4 4 4 4 20 84 4 4 4 4 4 20 85 4 3 3 4 3 17 86 4 4 4 5 5 22 87 4 4 4 4 5 21 88 4 3 5 3 4 19 89 4 4 5 5 5 23 90 5 5 5 5 5 25 91 3 4 5 5 5 22 92 4 4 4 4 4 20 93 5 5 5 4 4 23 94 5 5 4 3 5 22 95 4 4 4 4 4 20 96 5 4 5 5 4 23 97 3 3 4 3 3 16 98 4 4 4 4 4 20 99 3 3 3 3 3 15 100 4 4 4 4 4 20

LAMPIRAN IV

1. Hasil Uji Statistik Dekriptif Hasil Output SPSS 21 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation TotalX1 100 16,0 40,0 32,670 4,8970 TotalX2 100 20,0 40,0 31,960 4,4037 TotalX3 100 7,0 20,0 16,060 2,6546 TotalY 100 11,0 25,0 20,020 2,8426 Valid N (listwise) 100 2. Hasil Uji Validitas X11 X12 X13 X14 X15 a. Hasil Uji Validitas Variabel Kulitas Sistem s X11 X12 X13 X14 X15 X16 X17 X18 TotalX1 Pearson 1,697,658,526,578,436,341,473,751 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000,001,000,000 Pearson,697 1,588,642,545,445,379,445,758 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000,000,000,000 Pearson,658,588 1,687,672,614,426,434,814 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000,000,000,000 Pearson,526,642,687 1,681,608,466,471,810 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000,000,000,000 Pearson,578,545,672,681 1,765,575,604,864 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000,000,000,000

X16 X17 X18 TotalX 1 Pearson,436,445,614,608,765 1,608,609,814 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000,000,000,000 Pearson,341,379,426,466,575,608 1,704,711 Sig. (2-tailed),001,000,000,000,000,000,000,000 Pearson,473,445,434,471,604,609,704 1,750 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000,000,000,000 Pearson,751,758,814,810,864,814,711,750 1 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000,000,000,000. is significant at the 0.01 level (2-tailed). b. Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Informasi s X21 X22 X23 X24 X25 X26 X27 X28 TotalX2 Pearson 1,543,625,443,343,300,350,249,644 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,002,000,013,000 Pearson,543 1,686,415,402,280,316,285,653 X 2 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,005,001,004,000 2 Pearson,625,686 1,512,513,439,432,288,748 X 2 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000,000,004,000 3 Pearson,443,415,512 1,561,717,621,578,804 X 2 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000,000,000,000 4

Pearson,343,402,513,561 1,695,741,480,788 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000,000,000,000 Pearson,300,280,439,717,695 1,765,690,813 Sig. (2-tailed),002,005,000,000,000,000,000,000 Pearson,350,316,432,621,741,765 1,728,827 Sig. (2-tailed),000,001,000,000,000,000,000,000 Pearson,249,285,288,578,480,690,728 1,722 Sig. (2-tailed),013,004,004,000,000,000,000,000 Pearson,644,653,748,804,788,813,827,722 1 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000,000,000,000 100 100 100 100 100 100 100 100 100 N. is significant at the 0.01 level (2-tailed).. is significant at the 0.05 level (2-tailed).

c. Hasil Uji Validitas Variabel Keamanan dan Kerahasiaan s X31 X32 X33 X34 TotalX3 Pearson 1,555,543,336,706 X31 X32 X33 X34 TotalX3 Sig. (2-tailed),000,000,001,000 N 100 100 100 100 100 Pearson,555 1,853,552,884 Sig. (2-tailed),000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 Pearson,543,853 1,642,918 Sig. (2-tailed),000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 Pearson,336,552,642 1,799 Sig. (2-tailed),001,000,000,000 N 100 100 100 100 100 Pearson,706,884,918,799 1 Sig. (2-tailed),000,000,000,000 N 100 100 100 100 100. is significant at the 0.01 level (2-tailed). d. Hasil Uji Validitas Kepuasan Wajib Pajak Penggua E-filling s Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 TotalY Pearson 1,795,516,408,370,775 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100 Pearson,795 1,589,432,483,824 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100 Pearson,516,589 1,584,563,824 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100 Pearson,408,432,584 1,510,761 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100 Pearson,370,483,563,510 1,751 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100

Tot aly Pearson,775,824,824,761,751 1 Sig. (2-tailed),000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100. is significant at the 0.01 level (2-tailed). 3. Hasil Uji Reliabilitas a. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Sistem Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items,910,911 8 b. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Informasi Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items,888,889 8 c. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keamanan dan Kerahasiaan Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items,840,847 4

d. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E- fillling Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items,842,847 5 4. Hasil Uji Asumsi Klasik a. Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean,0000000 Std. Deviation 2,14080087 Most Extreme Differences Absolute,039 Positive,039 Negative -,035 Kolmogorov-Smirnov Z,387 Asymp. Sig. (2-tailed),998 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. b. Hasil Uji Multikolonieritas Coefficients a Model Unstandardized Standardized t Sig. Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Consta 4,844 1,844 2,627,010 nt) TotalX1,200,057,345 3,500,001,610 1,640 TotalX2,232,060,360 3,850,000,675 1,481

TotalX3,076,094,071,804,423,767 1,304 a. Dependent Variable: TotalY c. Hasil Uji Heteroskedastisitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) 2,423 1,088 2,227,028 1 TotalX1,027,034,101,787,433 TotalX2 -,004,036 -,015 -,119,905 TotalX3 -,090,055 -,187-1,625,107 a. Dependent Variable: AbsUt 5. Hasil Uji Kesesuaian Model a. Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1,658 a,433,415 2,1740 a. Predictors: (Constant), TotalX3, TotalX2, TotalX1 b. Dependent Variable: TotalY b. Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 346,240 3 115,413 24,420,000 b 1 Residual 453,720 96 4,726 Total 799,960 99 a. Dependent Variable: TotalY b. Predictors: (Constant), TotalX3, TotalX2, TotalX1 c. Hasil Uji Statistik t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta (Constant) 4,844 1,844 2,627,010 1 TotalX1,200,057,345 3,500,001 TotalX2,232,060,360 3,850,000 TotalX3,076,094,071,804,423 a. Dependent Variable: TotalY d. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) 4,844 1,844 2,627,010 1 TotalX1,200,057,345 3,500,001 TotalX2,232,060,360 3,850,000 TotalX3,076,094,071,804,423 a. Dependent Variable: TotalY