BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Bagian Humas PT Gudang Garam Tbk Kediri merupakan salah satu bagian yang cukup penting dalam perusahaan. Humas PT Gudang Garam Tbk Kediri terbagi menjadi dua bagian tak terstruktur, yaitu Eksternal PR dan Internal PR. Masing-masing bagian memiliki tugas seusai dengan ranah yang mereka kerjakan. Bagian Eksternal PR (bagian pelayanan bantuan sosial, relasi perusahaan) merupakan bagian yang mengurus relasi perusahaan dan program rutin Corporate Social Responsibility (CSR). Sedangkan Internal PR (bagian pelayanan data & dokumentasi) lebih pada bagian yang mengurus arsip penting perusahaan serta sebagai wadah aspirasi lini bawah perusahaan. Aktivitas PR merupakan aktivitas yang pertama kali harus direstui oleh pimpinan puncak manajemen, termasuk PT Gudang Garam Tbk Kediri. Namun, apabila kita menginjak pada tataran fungsi ideal PR, harus ada keseimbangan peran antara humas internal dan humas eksternal. Seberapa jauh titik keseimbangan tersebut tentu harus dijalankan sesuai dengan gerak perusahaan yang bersangkutan. Semakin kuat kedekatan perusahaan dengan publik dengan sendirinya membutuhkan konsentrasi yang tidak sedikit untuk memperhatikan publik. Sebaliknya, apabila perusahaan lebih 109
banyak bergerak pada komoditi yang tidak secara langsung bertemu publik maka peran PR harus di optimalkan secara internal. Dari situlah penulis mengambil judul mengenai Peran Humas Internal dalam menjaga saluran Komunikasi Organisasi di PT Gudang Garam Tbk Kediri (Head Office) ada beberapa bentuk peran Humas Internal dan implementasi saluran komunikasi organisasi antara lain 1. Humas Internal PT Gudang Garam Tbk Kediri memiliki peran sebagai salah satu komunikator perusahaan. Perlu sebuah praktisi komunikasi untuk membangun jaringan komunikasi interaktif antara manajemen, karyawan dan direksi. 2. Humas internal PT Gudang Garam Tbk Kediri memiliki peran untuk menjaga saluran komunikasi organisasi yang telah lama terbentuk sekian lama baik Komunikasi dari atas ke bawah, Komunikasi dari bawah ke atas, Komunikasi horizontal dan Komunikasi diagonal. Karena model komunikasi ini dapat dijadikan sebagai bahan referensi dewan direksi untuk menentukan rasio kesenjangan karyawan lewat penyediaan sarana & prasana perusahaan. 3. Humas Internal PT Gudang Garam Tbk Kediri wajib melakukan media monitoring rutinan guna dijadikan acuan penentuan strategi perusahaan oleh Dewan Direksi. 4. Humas Internal PT Gudang Garam Tbk Kediri berperan sebagai fasilitator komunikasi untuk mewadahi aspirasi lini terbawah perusahaan untuk disampaikan ke dewan direksi lewat restu dari 110
Corporate Secretary. Model ini merupakan perwujudan dari komunikasi dari bawah ke atas sebagai upaya konkret dari perusahaan untuk menghargai pengabdian karyawan. 5. Humas Internal PT Gudang Garam Tbk Kediri wajib menyebarkan annual report perusahaan kepada seluruh bagian yang ada di dalam perusahaan sebaagai bentuk keterbukaan dan transparansi PT Gudang Garam Tbk Kediri yang telah menjadi Perusahaan Terbuka sejak tahun 1990. 6. Humas Internal PT Gudang Garam Tbk Kediri wajib mengelola reading corner perusahaan sebagai bentuk upaya peningkatan minat baca karyawan. Adanya reading corner ini diharapkan dapat meingkatkan minat baca karyawan untuk meningkatkan wawasan keilmuan Jadi dapat disimpulkan bahwa Humas Internal PT Gudang Garam Tbk Kediri berfungsi sebagai fasilitator komunikasi serta jembatan informasi antara karyawan, manajemen dan direksi. Fungsi tersebut diataslah yang membuat Humas Internal PT Gudang Garam Tbk Kediri harus menjaga saluran komunikasi organisasi, karena saluran komunikasi organisasi merupakan salah satu bentuk jaringan komunikasi yang berjalan dalam sebuah perusahaan. Tanpa saluran komunikasi organisasi, perusahaan akan kesulitan untuk mendelegasikan wewenang antar lini dalam perusahaan ataupun membangun chemistry antara seluruh komponen dalam perusahaan. Maka dari itu sebuah perusahaan harus dapat membangun 111
saluran komunikasi organisasi yang baik untuk menciptakan keharmonisan di dalam perusahaan. B. Saran Berdasarkan dari pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) yang penulis lakukan di PT Gudang Garam Tbk Kediri (Head Office), penulis juga perlu mengemukakan saran-saran yang bersifat membangun demi kebaikan bersama kedepannya 1. Saran bagi PT Gudang Garam Tbk Kediri (Head Office) a. Harus lebih memaksimalkan saluran komunikasi, sehingga meminimalisir masalah yang timbul dari proses komunikasi tersebut. b. Dapat meningkatkan jumlah Sumber Daya Manusia yang ahli dalam bidang komunikasi khususnya PR. Karena dengan memiliki praktisi PR yang cukup, kegiatan PR akan lebih berjalan dengan maksimal. c. Diharapkan dapat meningkatkan lagi hubungan antara manajemen, direksi dan karyawan. 2. Saran bagi DIII Komunikasi Terapan a. Diharapkan dapat meningkatkan kualitas dosen dan pembelajaran, agar ilmu yang didapat Mahasiswa benar-benar dapat digunakan di dunia kerja nantinya. 112
b. Diharapkan pimpinan tertinggi DIII Komunikasi Terapan dapat memberikan teguran bahkan sanksi yang tegas bagi dosen ataupun karyawan yang kurang memiliki kapabilitas. c. Lebih sering mengadakan workshop atau seminar seputar dunia kehumasan, agar mahasiswa mengerti mengenai kehumasan secara luas dan dapat mengamalkannya kedepan. d. Perlu menghadirkan praktisi PR supaya dapat menambah wawasan keilmuan mahasiswa serta menggabungkan antara ilmu teoritis dari bangku perkuliahan dengan ilmu pengalaman dari para praktisi PR. e. Diharapkan program DIII Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta dapat memberikan lebih banyak lagi materi berupa praktek agar mahasiswa memiliki bekal yang cukup untuk terjun ke dunia kerja. 113