LAMPIRAN 1. SCREENSHOT PROGRAM Tampilan Add Customer Sub menu add customer digunakan untuk menambah customer baru. Tabel add cutomer berisi field seperti name, address1, address2, area, dan phone. Field name berisi nama dari customer baru. Field address1 berisi alamat dari customer yang akan ditampilkan pada sub menu view customer. Field address2 berisi alamat lengkap dari customer. Field Area berisi lokasi dari customer. Field phone berisi nomor telepon dari customer.
Setelah semua field terisi dan admin menekan tombol save, maka akan muncul pesan yang berisi New customer successfully added. Jika tombol reset ditekan maka fieldfield yang terisi akan menjadi kosong kembali.
Tampilan Edit Customer Jika tombol edit ditekan akan muncul tabel yang berisi field seperti name, address1, address2, area, dan phone. Field name berisi nama dari customer baru. Field address1 berisi alamat dari customer yang akan ditampilkan pada sub menu view customer. Field address2 berisi alamat lengkap dari customer. Field Area berisi lokasi dari customer. Field phone berisi nomor telepon dari customer.
Tampilan View User Sub menu view user digunakan untuk melihat daftar keseluruhan sales dan customer. Tabel view user berisi field seperti username, password, name, gender, phone, dan type. Fieldusername berisi id dari user. Field password berisi kata sandi, field name berisi nama user, field gender berisi jenis kelamin user, field phone berisi nomor telepon, dan field type berisi tipe dari user seperti: admin, sales, atau customer.
Tampilan View Product Pada sub menu view product, tabel berisi detil product, seperti: product name, image, brand, packaging, price, dan stiock.
Jika tombol edit ditekan, maka akan muncul tabel yang berisi field product name, brand, size, packaging, price, stock, dan image. Field product name berisi nama product, field brand berisi merk dari product, field size berisi ukuran product, packaging berisi kemasan product, field price berisi harga dari product, field stock berisi stok dari product, dan field image berisi nama file dari gambar product. Setelah semua field terisi dan admin menekan tombol save, maka akan muncul pesan yang berisi Product successfully edited.
Halaman sales Tampilan View Order Menu order berisi sub menu view order yang menampilkan tabel yang berisi informasi mengenai pesanan yang dilakukan oleh customer pada hari tersebut. Bila tombol view all ditekan, akan muncul tabel yang berisi keseluruhan pesanan dari customer.
Tampilan View Customer Sub menu view customer berisi tabel yang menampilkan detil data customer, seperti nama, alamat, dan nomor telepon customer. Bila tombol order ditekan, maka akan muncul halaman order. Bila tombol edit ditekan maka akan muncul halaman edit customer.
Tampilan Edit Customer Jika tombol edit ditekan akan muncul tabel yang berisi field seperti name, address1, address2, area, dan phone. Field name berisi nama dari customer baru. Field address1 berisi alamat dari customer yang akan ditampilkan pada sub menu view customer. Field address2 berisi alamat lengkap dari customer. Field Area berisi lokasi dari customer. Field phone berisi nomor telepon dari customer.
Setelah semua field terisi dan sales menekan tombol save, maka akan muncul pesan yang berisi Successfully change customer detail.
Tampilan Order Menu order digunakan untuk melakukan pemesanan barang. Pada menu ini terdapat tabel yang berisi informasi mengenai detil product. Pada kolom order qty, textbox digunakan untuk mengisi jumlah barang yang akan dipesan. Tombol order digunakan untuk mengkonfirmasi pesanan.
Setelah tombol order ditekan maka akan muncul tabel yang berisi detil pemesanan. Tampilan Edit User Sub menu edit user digunakan untuk mengubah data pribadi sales. Tabel edit user berisi field seperti password, re-type password, name, gender, phone, dan area. Field
password berisi kata sandi dari user. Field re-type password berisi pengulangan dari kata sandi yang ditulis sebelumnya. Field name berisi nama dari user. Field gender berisis jenis kelamin dari user. Field phone dan area masing-masing berisi nomor telepon dan lokasi user. Setelah semua field terisi dan admin menekan tombol save, maka akan muncul pesan yang berisi User successfully edited. Tampilan View Product Pada sub menu view product terdapat tabel berisi detil product, seperti: product name, image, brand, packaging, price, dan stock.
Halaman customer Tampilan Edit User Sub menu edit user digunakan untuk mengubah data pribadi customer. Tabel edit user berisi field seperti password, re-type password, name, gender, phone, dan area. Field password berisi kata sandi dari user. Field re-type password berisi pengulangan dari kata sandi yang ditulis sebelumnya. Field name berisi nama dari user. Field gender berisi jenis kelamin dari user. Field phone dan area masing-masing berisi nomor telepon dan lokasi user.
Setelah semua field terisi dan admin menekan tombol save, maka akan muncul pesan yang berisi User successfully edited.
Tampilan View Product Pada sub menu view product terdapat tabel berisi detil product, seperti: product name, image, brand, packaging, price, dan stock.
2. EVALUASI PROGRAM Halaman Admin Tampilan Customer Selling Report
Tampilan Sales Selling Report Tampilan View Report
Tampilan Sales Position Tampilan View Order
Tampilan Assign Schedule Tampilan Add Customer
Tampilan View Customer Tampilan Add User
Tampilan Edit User Tampilan View User
Tampilan Add Product Tampilan View Product
Halaman sales Tampilan View Order
Tampilan View Job Tampilan Add Customer
Tampilan View Customer Tampilan Edit User
Tampilan View Product
Halaman customer Tampilan Order
Tampilan View Order Tampilan Edit User
Tampilan View Product
3. KUESIONER SALES Kuesioner 1. Di mana lokasi tempat tinggal anda? a. Jakarta b. Tangerang c. Bekasi d. Lainnya, sebutkan 2. Di mana lokasi/daerah penjualan anda sehari-hari? a. Jakarta b. Tangerang c. Bekasi d. Lainnya, sebutkan 3. Berapa rata-rata waktu yang diperlukan dari kantor sampai ke lokasi penjualan? a. Kurang dari 1 jam b. 1-2 jam c. Lebih dari 2 jam d. Lainnya, sebutkan 4. Berapa rata-rata waktu yang dihabiskan saat melakukan kunjungan ke toko? a. Kurang dari 1 jam b. 1-2 jam c. Lebih dari 2 jam d. Lainnya, sebutkan 5. Kendala apa yang paling sering ditemui saat melakukan kunjungan ke toko? a. Jarak toko yang jauh
b. Waktu yang dihabiskan banyak c. Pemilik toko yang tidak bersedia dikunjungi d. Keadaan toko yang selalu ramai e. Lainnya, sebutkan 6. Berapa banyak rata-rata total kunjungan dalam sehari? a. Kurang dari 5 kunjungan b. 5-10 kunjungan c. Lebih dari 10 kunjungan d. Lainnya, sebutkan 7. Menurut anda, apa kendala utama dalam pekerjaan sales? a. Sulit menghafal product b. Sulit menghafal lokasi kunjungan per-harinya c. Kesulitan dalam pencatatan order d. Sulit menghafal promosi yang ditawarkan oleh perusahaan e. Lainnya, sebutkan. 8. Apakah anda memiliki smart phone/ tablet PC? a. Ya, lanjut ke pertanyaan nomor b. Tidak, lanjut ke pertanyaan nomor 9. Apakah smart phone/ tablet PC yang anda miliki terkoneksi dengan internet? a. Ya b. Tidak 10. Apakah anda memiliki rencana untuk memiliki smart phone/ tablet PC dalam waktu dekat? a. Ya b. Tidak Terima kasih untuk kesediaannya mengisi kuesioner ini.
KUESIONER CUSTOMER Kuesioner 1. Di mana lokasi toko anda? a. Jakarta b. Tangerang c. Bekasi d. Lainnya, sebutkan 2. Media apa yang paling sering anda gunakan dalam melakukan pemesanan barang a. Telepon, lanjut ke nomor 3 b. Sales, lanjut ke nomor 5 c. Web/online, lanjut ke nomor 7 3. Menurut anda, apa keuntungan memesan barang via telepon? a. Praktis, mudah, simple b. Cepat c. Langsung (tanpa perantara) d. Lainnya, sebutkan. Lanjut ke nomor 4 4. Menurut anda, apa kerugian memesan barang via telepon? a. Fisik product tidak terlihat b. Biaya komunikasi (pulsa) mahal c. Sulit menghubungi penjual d. Lainnya, sebutkan.. Lanjut ke nomor 9 5. Menurut anda, apa keuntungan memesan barang via sales? a. Bisa melihat fisik product
b. Mendapat deskripsi dari product c. Mudah, tidak perlu datang ke toko d. Lainnya, sebutkan Lanjut ke nomor 6 6. Menurut anda, apa kerugian memesan barang via sales? a. Permainan harga oleh sales b. Sales tidak menguasai product c. Stok barang di gudang tidak sesuai dengan pesanan d. Lainnya, sebutkan Lanjut ke nomor 9 7. Menurut anda, apa keuntungan memesan barang via web/online? a. Praktis, mudah, simple b. Bisa melihat gambar product c. Cepat d. Lainnya, sebutkan.. Lanjut ke nomor 8 8. Menurut anda, apa kerugian memesan barang via web/online? a. Cost yang dibutuhkan lebih besar (misalnya: biaya internet) b. Ketidaksesuaian barang dengan gambar pada web c. Web tidak tepercaya d. Lainnya, sebutkan... Lanjut ke nomor 9 9. Apakah anda tertarik untuk bertransaksi via web/online? a. Ya, lanjut ke nomor 10 b. Tidak, mengapa?..., selesai 10. Apa yang anda harapkan dengan bertransaksi via web/online?
a. Mendapatkan barang dengan cepat dan mudah b. Dapat melihat gambar dan deskripsi product dengan mudah c. Harga barang lebih murah d. Lainnya, sebutkan Terima kasih atas kesediaannya mengisi kuesioner ini.
4. HASIL WAWANCARA Wawancara 1 1. Seperti apa sistem yang sedang berjalan? Jawab: sistem penjualan masih dilakukan manual dengan sales yang berperan. 2. Proses bisnis seperti apa yang dijalankan sehari-hari? Jawab: pada pagi hari sales datang ke kantor untuk melakukan rapat bersama sales coordinator guna membahas jadwal kunjungan pada hari tersebut. Abis itu sales mulai berkunjung ke tempat yang dijadwalkan. Sore harinya sales kembali ke kantor untuk menyerahkan daftar pesanan kepada admin untuk di setujui, selanjutnya proses dilakukan proses pengiriman barang. 3. Sistem seperti apa yang Bapak harapkan untuk mendukung proses bisnis perusahaan? Jawab : sistem yang bisa membantu kerja sales supaya lebih efektif. Dalam arti sales tidak harus ke kantor untuk melihat jadwal kunjungan, sales tidak harus repot-repot bawa buku ke lokasi untuk melakukan order, dan pengiriman invoice bisa dilakukan cepat via sistem, tanpa harus menunggu sales kembali ke kantor. Wawancara 2 Pada wawancara kedua, penulis membagikan kuesioner kepada sales dengan tujuan mengetahui kebutuhan sales sesuai dengan masalah yang dihadapi. Untuk hasil kuesioner lengkapnya dapat dilihat pada lampiran 6. Wawancara 3 1. Apa pendapat bapak mengenai fungsi yang kami buat? Jawab : Untuk tampilan yang dihasilkan kurang user friendly. Product belum ada gambarnya. Fungsi order merepotkan karena harus pindah page.
Wawancara 4 Pada wawancara kedua, penulis membagikan kuesioner kepada customer dengan tujuan mengetahui kebutuhan customer sesuai dengan masalah yang dihadapi. Untuk hasil kuesioner lengkapnya dapat dilihat pada lampiran 7. Wawancara 5 1. Apa pendapat bapak mengenai fungsi yang kami buat? Jawab : Tampilan sudah lebih bersahabat dan terlihat lebih rapi, didukung dengan kombinasi warna yang lebih pas. Tetapi tambahkan status pengiriman dan evaluasi kinerja sales, karena kita ingin fokus di sales. Wawancara 6 1. Apakah solusi yang diberikan melalui sistem ini sudah membantu? Jawab: Solusi yang ditawarkan sudah cukup membantu kegiatan operasional perusahaan terutama dalam proses bisnis perusahaan. 2. Apakah solusi yang diberikan melalui sistem ini sudah membantu customer dalam melakukan pemesanan barang? Jawab: Solusi yang ditawarkan cukup membatu customer melakukan pemesanan barang tanpa harus melalui sales ataupun admin. 3. Bagaimana tampilan user interface dari sistem yang dibuat? Jawab: Tampilan user interface cukup user friendly, tidak terlalu rumit, dan menu-menunya cukup jelas. 4. Apakah tujuan pengembangan sistem ini dalam menyediakan content yang lengkap sehingga memudahkan admin, sales, dan customer dalam memilih product, memesan product, dan melakukan proses transaksi tercapai? Jawab: Ya, secara umum semua tujuan tersebut tercapai. 5. Apakah ada kesulitan dalam realisasi penggunaan sistem nantinya terhadap user?
Jawab: Secara umum penggunaan sistem tidak terlalu rumit. Namun dirasa perlu diadakan sosialisasi atau training kepada user. 6. Menurut Anda apakah kekurangan dari sistem ini? Jawab: Tidak tersedia program back-end untuk meng-update database, jadi harus dilakukan. 7. Apakah secara keseluruhan Anda puas terhadap sistem ini? Jawab: Ya, secara keseluruhan saya puas terhadap sistem ini.
6. HASIL KUESIONER SALES Pertanyaan 4 Berapa rata-rata waktu yang dihabiskan saat melakukan kunjungan ke toko? A. Kurang dari 1 jam (10) B. 1-2 jam (0) C. Lebih dari 2 jam (0) 100% Pertanyaan 5 Kendala apa yang paling sering ditemui saat melakukan kunjungan ke toko? A. Jarak toko jauh (2) 40% 20% 20% 20% B. Waktu yang dihabiskan banyak (2) C. Pemilik toko yang tidak bersedia dikunjungi (2) D. Keadaan toko yang selalu ramai (4) E. Lainnya (0)
Pertanyaan 6 Berapa banyak rata-rata total kunjungan dalam sehari? 30% A. Kurang dari 5 kunjungan (0) B. 5-10 Kunjungan (7) 70% C. Lebih dari 10 kunjungan (3) Pertanyaan 7 Menurut anda, apa kendala utama dalam pekerjaan sales? A. Sulit menghapal produk (0) B. Sulit menghapal lokasi kunjungan per-harinya (0) C. Kesulitan dalam pencatatan order (10) 100% D. Sulit menghapal promosi yang ditawarkan oleh perusahaan (0) E. Lainnya (0)
Pertanyaan 8 Apakah anda memiliki Smartphone/Tablet PC? 40% 60% A. Ya (6) B. Tidak (4) Pertanyaan 9 Apakah Smartphone/Tablet PC yang anda miliki terkoneksi dengan internet? 50% 50% A. Ya (3) B. Tidak (3)
Pertanyaan 10 Apakah anda memiliki rencana untuk memiliki Smartphone/Tablet PC dalam waktu dekat? 25% A. Ya (3) B. Tidak (1) 75%
7. HASIL KUESIONER CUSTOMER Pertanyaan 2 Media apa yang paling sering anda gunakan dalam melakukan pemesanan barang? 30% 28% 42% A. Telepon (21) B. Sales (14) C. Web/Online (15) Pertanyaan 3 Menurut anda, apa keuntungan memesan barang via telepon? 29% A. Praktis, mudah, simple (13) B. Cepat (2) 9% 62% C. Langsung (tanpa perantara) (6) D. Lainnya (0)
Pertanyaan 4 Menurut anda, apa kerugian memesan barang via telepon? 35% 15% 20% 30% A. Fisik produk tidak terlihat (6) B. Biaya komunikasi (pulsa) mahal (4) C. Sulit menghubungi penjual (7) D. Lainnya (3) Pertanyaan 5 Menurut anda, apa keuntungan memesan barang via sales? 6% A. Bisa melihat fisik produk (5) 41% 24% 29% B. Mendapat deskripsi dari produk (4) C. Mudah, tidak perlu datang ke toko (7) D. Lainnya (1)
Pertanyaan 6 Menurut anda, apa kerugian memesan barang via sales? 40% 7% 53% A. Permainan harga oleh sales (1) B. Sales tidak menguasai produk (0) C. Stok barang di gudang tidak sesuai dengan pesanan (8) D. Lainnya (6) Pertanyaan 7 Menurut anda, apa keuntungan memesan barang via web/online? 7% 40% 53% A. Praktis, mudah, simple (8) B. Bisa melihat gambar produk (6) C. Cepat (1) D. Lainnya (0)
Pertanyaan 8 Menurut anda, apa kerugian memesan barang via web/online? 20% 20% A. Cost yang dibutuhkan lebih besar (misalnya: biaya internet) (3) B. Ketidaksesuaian barang dengan gambar pada web (9) C. Web tidak terpercaya (3) 60% D. Lainnya (0) Pertanyaan 9 Apakah anda tertarik untuk bertransaksi via web/online? 16% A. Ya (42) B. Tidak (8) 84%
Pertanyaan 10 Apa yang anda harapkan dengan bertransaksi via web/online? 7% A. Mendapatkan barang dengan cepat dan mudah (26) 31% 62% B. Dapat melihat gambar dan deskripsi produk dengan mudah (13) C. Harga barang lebih murah (3) D. Lainnya (0)