Lampiran I No. Responden:... KUESIONER PENELITIAN ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN BERKUNJUNG PADA RUMAH MAKAN ISTANA MINANG JL. SISINGAMANGARAJA PARAPAT Saya mahasiswi Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara yang sedang menyusun sebuah karya ilmiah sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari dengan judul Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Konsumen Berkunjung pada Rumah Makan Istana Minang Jl. Sisingamangaraja Parapat. Besar harapan saya kiranya Bapak/Ibu/Saudara/i bersedia mengisi kuesioner ini dengan sejujur-jujurnya dan tanpa paksaan dari pihak manapun. I. Identitas Responden Nama : Jenis Kelamin : Umur : Pekerjaan : Frekuensi Berkunjung : a. < 2 kali b. > 5 kali II. Petunjuk Pengisian Di bawah ini terdapat beberapa kelompok pertanyaan yang kesemuanya berkaitan dengan Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Konsumen Berkunjung Pada Rumah Makan Istana Minang Jl. Sisingamangaraja Parapat. Oleh karena itu kepada responden kami mohon: a. Saudara/saudari bisa menjawab pertanyaan dengan sejujur-jujurnya. Perlu diketahui jawaban dari kuesioner ini tidak berhubungan dengan benar atau salah. b. Pilihlah jawaban dengan memberi tanda check ( ) pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut anda. Penilaian dapat dilakukan dengan Skala berikut: Jawaban Sangat Tidak Setuju : Jawaban Tidak Setuju : 2 Jawaban Kurang Setuju : 3 Jawaban Setuju : 4 Jawaban Sangat Setuju : 5
Berilah tanda check ( ) pada salah satu jawaban sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu No. Indikator Variabel STS TS KS S SS A. PRODUK Produk yang ditawarkan di Rumah Makan Istana Minang memiliki menu hidangan yang bervariasi 2 Produk yang ditawarkan Rumah Makan Istana Minang memiliki rasa yang sesuai dengan selera pengunjung 3 Rumah Makan Istana Minang menawarkan menu hidangan dengan cita rasa yang khas B HARGA Harga yang di tawarkan Rumah Makan Istana Minang Parapat relatif murah 2 Harga di Rumah Makan Istana Minang Parapat mampu bersaing dengan usaha sejenis disekitarnya 3 Harga di Rumah Makan Istana Minang Parapat terjangkau konsumen 4 Kenaikan harga mampu mempengaruhi daya beli konsumen C LOKASI Lokasi Rumah Makan Istana Minang Parapat mudah dijangkau konsumen 2 Lokasi Rumah Makan Istana Minang Parapat strategis 3 Rumah Makan Istana Minang memberikan suasana yang nyaman D PROMOSI Anda memperoleh informasi Rumah Makan Istana Minang ini dari orang lain 2 Rumah Makan Istana Minang ini bersedia mengganti makanan apabila rasa makanan menjadi aneh dan tidak dapat dinikmati 3 Anda merekomendasikan Rumah Makan Istana Minang ini kepada orang lain 4 Anda memperoleh informasi Rumah Makan Istana Minang ini dari media cetak E ORANG Karyawan Rumah Makan Istana Minang terampil dalam melayani konsumen 2 Karyawan menyajikan hidangan tepat waktu
3 Karyawan sangat ramah dalam melayani konsumen 4 Karyawan sabar dalam menghadapi konsumen F BUKTI FISIK Tata letak ruangan sangat teratur 2 Terdapat fasilitas musholla di rumah makan Istana 3 Karyawan mengenakan seragam rapi 4 Tersedianya tempat parkir yang cukup luas G PROSES Proses penyajian makanan yang tepat waktu 2 Rasa makanan yang ditawarkan tidak berubah-ubah 3 Rumah Makan Istana Minang menyajikan variasi menu makanan dengan cita rasa yang berbeda H KEPUTUSAN BERKUNJUNG Anda berkunjung ke Rumah Makan Istana Parapat karena memiliki menu hidangan yang bervariasi 2 Anda berkunjung ke Rumah Makan Istana karena harganya yang relatif terjangkau 3 Anda berkunjung ke Rumah Makan Istana karena rekomendasi dari orang lain 4 Karyawan memiliki ketrampilan dalam hal melayani 5 Proses penyajian hidangan tepat waktu TERIMA KASIH
LAMPIRAN II Skor Penilaian Responden Uji Validitas dan Reliabilitas R Produk (X) Harga (X2) Lokasi (X3) Promosi (X4) 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 2 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 3 4 3 3 2 2 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 6 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 7 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 8 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 9 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 0 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 2 5 4 3 4 5 4 5 4 3 5 5 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 5 3 3 3 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2 4 5 3 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 5 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 6 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 5 5 4 4 4 4 7 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 2 8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 9 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 20 3 4 3 4 4 4 4 5 4 3 4 5 4 5 4 4 2 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 5 22 5 4 4 4 2 4 5 3 3 5 4 3 4 4 4 23 4 4 4 2 3 3 2 5 3 3 4 4 2 4 2 4 24 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4 4 4 25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 27 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 28 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 29 4 4 4 4 2 3 4 4 3 3 5 3 3 4 3 30 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 R Orang (X5) Bukti Fisik (X6) Proses (X7) Keputusan Berkunjung (Y) 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 4 4 4 5 3 4 3 4 4 4 3 5 5 5 4 4 5 5 3 4 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 3 5 5 5 4 4 5 5 4 6 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 7 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 3 3 4 2 2 3 2 4 4 8 5 4 5 4 4 4 4 5 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 9 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4
0 4 5 4 4 3 4 4 4 4 3 3 5 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 2 5 4 4 4 4 3 3 4 5 5 3 4 5 4 4 5 4 5 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 5 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 3 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 3 3 4 4 4 5 4 5 4 6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 7 5 4 4 4 4 5 4 4 3 5 4 4 4 5 5 3 4 3 8 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 5 3 3 4 4 4 4 9 3 4 4 2 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 20 4 4 3 5 3 5 4 3 4 4 5 3 4 3 5 5 4 4 4 4 2 5 4 2 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 22 5 5 4 4 5 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 23 2 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 24 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 25 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 5 4 4 26 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 3 5 4 4 27 3 3 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 3 3 3 3 5 4 4 28 4 4 3 3 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 3 3 3 4 4 4 29 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 5 5 5 3 4 4 4 30 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4
LAMPIRAN III: ANALISIS DATA STATISTIK Model Variables Entered/Removed b Variables Entered proses, bukti_fisik, lokasi, pro duk, ora ng, ha rga, promosi a Variables Re moved a. All requested variables entered. Me thod. En ter b. Dependent Variable: kep_bkunjung Model Model Summary b Adjust ed Std. Error of Durbin- R R Square R Square the Estimate W atson,934 a,872,86,06729 2,03 a. Predic tors: (Constant), pros es, buk ti_fis ik, l okas i, produk, orang, harga, promosi b. Dependent Variable: kep_bkunj ung Model Regres sion Residual Total ANOVA b Sum of Squares df Mean S quare F Sig. 64,278 7 9,6 80,423,000 a 94,546 83,39 735,824 90 a. Predic tors: (Constant), pros es, bukt i_fisik, lokasi, produk, orang, harga, promosi b. Dependent Variable: kep_bk unjung Model (Constant) produk harga lokasi promosi orang bukti_fisik proses Unstandardized Coefficients a. Dependent Variable: kep_bkunjung Coefficients a Standardized Coefficients Collinearity Statistics B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 2,556,972,296,99,2,3,30,862,066,39 3,36,583,089,468 6,57,000,305 3,28,220,0,25 2,82,032,475 2,06,24,2,07,99,843,20 4,967,45,076,370 5,429,000,334 2,992 -,630,080 -,485-7,885,000,409 2,444,525,0,372 4,773,000,255 3,928
Dependent Variable: kep_bkunjung Regression Standardized Residual of Plot P-P Normal Dependent Variable: kep_bkunjung Scatterplot One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test N Normal Parameters a,b Most Extrem e Di fferences Kolmogorov-Smirnov Z As ymp. Sig. (2-tailed) Me an Std. Deviati on Absolute Positive Negati ve a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. Unstandardiz ed Residual 9,0000000,02494642,077,072 -,077,730,66.0 Expected Cum Prob 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 Observed Cum Prob.0 2 Regression Studentized Residual 0 - -2-3 -3-2 - 0 Regression Standardized Predicted Value 2