KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji dan syukur ke hadirat Allah SWT, karena atas rahmat, karunia, taufiq, dan hidayah-nya, tesis ini dapat penulis selesaikan. Tak lupa shalawat dan salam juga penulis curahkan kepada junjungan Nabi Besar Muhammad SAW dan kepada keluarga serta para sahabatnya. Penelitian tesis yang berjudul: Evaluasi Implementasi Sistem Manajemen Mutu International Organization for Standarization (SMM ISO) 9001:2008 Menggunakan Model CIPP (Studi Kasus Pada Sekolah Tinggi Bahasa Asing Teknokrat Bandar Lampung) ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan studi pada Program Studi Magister Manajemen Pendidikan, Program Pascasarjana, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Lampung. Penulis menyadari bahwa penelitian tesis ini dapat diselesaikan berkat dukungan, arahan, bantuan, dan perhatian dari berbagai pihak, oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang terhormat disebutkan dibawah ini; Rektor Universitas Lampung Prof. Dr. Sugeng P. Harianto, M.S. Direktur Program Pascasarjana Universitas Lampung, Prof. Dr. Sudjarwo M.S., Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Lampung, Dr. Bujang Rahman, M.Si. dan Dr. M. Thoha B.S. Jaya, M.S. beserta segenap jajarannya yang telah berupaya meningkatkan situasi kondusif pada Program Pascasarjana Universitas Lampung.
Ketua Program Studi Magister Manajemen Pendidikan, Dr. Sumadi, M.S. yang juga sebagai Pembimbing I, dan Sekretaris Program Studi, Dr. Sowiyah, M.Pd. sebagai Dosen Pembahas dalam seminar proposal tesis ini, yang selalu memberikan motivasi, bimbingan, dan pengarahan, serta memberikan wawasan melalui pemberian peminjaman buku-buku dan tulisan-tulisan yang berhubungan dengan Manajemen Mutu Terpadu dan Evaluasi Pendidikan, serta metode dan pendekatan penelitian. Secara khusus, kepada Dr. Sumadi M.S., dan Dr.R. Gunawan Sudarmanto, S.Pd., S.E, MM. sebagai pembimbing yang telah banyak memberikan motivasi dengan penuh ketulusan, keihlasan, dan kesabaran dalam membimbing penulis sehingga memberikan inspirasi selama penyusunan tesis ini dari awal hingga tesis ini dapat terselesaikan. Dr. Irawan Suntoro, M.S., Dosen Pembahas dan Penguji tesis ini, yang telah banyak memberikan masukan dan saran demi perbaikan dan penyempurnaan tesis ini. Bapak/ibu Dosen pengampu mata kuliah di Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan FKIP Universitas Lampung yang telah memberikan wawasan dan ilmu pengetahuan tentang manajemen pendidikan, falsafah-falsafah keilmuan dalam bidang penelitian, serta implementasinya dalam dunia pendidikan. Ketua Yayasan Perguruan Tinggi Teknokrat, Ketua Perguruan Tinggi Teknokrat, Wakil Manajemen Mutu Perguruan Tinggi Teknokrat, Ketua STBA Teknokrat, Ketua Program Studi S1 Sastra Inggris, D3 Bahasa Inggris, dan D3 Bahasa Jepang, Ketua Tata Usaha dan staf, Kepala Pusat Informasi Teknologi, Kabag Kerumahtanggaan, Kabag Kepegawaian, dan semua dosen STBA Teknokrat, yang telah membantu pelaksanaan penelitian tesis ini untuk memperoleh data yang akurat dan akuntabel.
Suami tercinta, H.M. Nasrullah Yusuf yang juga sebagai Ketua Perguruan Tinggi Teknokrat Lampung, dan selalu memberikan semangat dan kasih sayangnya hari demi hari sejak mulainya kuliah hingga akhir perjuangan penulis dalam menyelesaikan tesis ini. Dorongan dan kasih sayang anak-anakku, 1) Dewi Sukmasari, yang sudah berhasil menyelesaikan studi Business Graduate Accountancy di Indiana University, bersama Faruk Ulum, suami, dan Shofia, cucuku tersayang yang sudah mengikuti sekolah kelas 1 Elementary School. 2) Mahathir Muhammad dan Yunita Maya Putri serta cucu-cucuku tersayang, Azzam, Aliya, dan Amira yang lucu-lucu. Rekan-rekan sejawat mahasiswa Program Studi Magister Manajemen Pendidikan, FKIP Universitas Lampung yang selalu memberikan motivasi, menjalin persahabatan dan kebersamaan kepada penulis dari awal perkuliahan hingga akhir. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terimakasih atas sumbang sarannya. Tesis ini masih sangat jauh dari sempurna, untuk itu diperlukan kritik dan saran yang membangun untuk penyempurnaan tesis ini dari semua pihak, dengan harapan mudah-mudahan hasil penelitian evaluatif ini dapat memberi sumbangsih bagi pengembangan Manajemen Pendidikan, khususnya dalam Manajemen Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi dan Akreditasi melalui Manajemen Mutu Terpadu, dan Manajemen Mutu ISO. Akhirnya atas segala perhatiannya, penulis mengucapakan terimakasih. Bandar Lampung, Mei 2012 Penulis, Hernaini NPM. 1023012010
LEMBAR PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa: 1. Tesis yang saya susun dengan judul EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARIZATION (SMM ISO) 9001:2008 MENGGUNAKAN MODEL CIPP (STUDI KASUS PADA SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING TEKNOKRAT BANDAR LAMPUNG) sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen Pendidikan dari Program Pascasarjana Universitas Lampung seluruhnya merupakan hasil karya saya sendiri. Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan Tesis yang saya kutip dari hasil karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai norma, kaidah dan etika penulisan karya ilmiah. 2. Hak intelektual atas karya ilmiah ini diserahkan sepenuhnya kepada Universitas Lampung. 3. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya, dan apabila dikemudian hari ditemukan seluruh atau sebagian Tesis ini bukan hasil karya saya sendiri atau ada plagiarisme di bagian-bagian tertentu, saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar akademik yang saya peroleh karena karya tulis ini, dan sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku di perguruan tinggi ini. Bandar Lampung, Mei 2012 Yang membuat pernyataan, Hernaini NPM. 1023012010
RIWAYAT HIDUP Penulis, Hernaini, lahir di Tanjung Karang, 28 Februari 1958, merupakan putri keempat dari sepuluh bersaudara Bapak Hi. R. Diran Soewarto (alm) dan Ibu Hj. Tjek Emma. Menyelesaikan Sekolah Dasar di SD Xaverius Tanjungkarang tahun 1970, Sekolah Menengah Pertama di SMP Xaverius Tanjungkarang tahun 1973, dan Sekolah Menengah Atas di SMA Xaverius Tanjungkarang tahun 1976. Pada tahun 1977-1978 Penulis mengikuti Diploma Sekretaris Tarakanita Jakarta, dan tahun 1992-1994 Undergraduate student di Western Michigan University Kalamazoo, Michigan, USA. Lulus Sarjana Sastra STBA Teknokrat Bandar Lampung pada tahun 2005. Tahun 2010 melanjutkan studi S2 pada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan FKIP Universitas Lampung. Sejak tahun 2005, penulis diangkat sebagai Dosen STBA Teknokrat Lampung dan sampai saat ini menjabat sebagai Pembantu Ketua I STBA Teknokrat Lampung dan Direktur Pelaksana Lembaga Pendidikan Bisnis dan Manajemen (LPBM) Teknokrat Lampung.
LEMBAR PERSETUJUAN UJIAN KOMPREHENSIF Judul Tesis : EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARIZATION (SMM ISO) 9001:2008 MENGGUNAKAN MODEL CIPP (STUDI KASUS PADA SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING TEKNOKRAT BANDAR LAMPUNG) Nama Mahasiswa : HERNAINI No Pokok Mahasiswa: 1023012010 Program Studi Fakultas : Magister Manajemen Pendidikan : Keguruan dan Ilmu Pendidikan MENYETUJUI 1. Komisi Pembimbing Dr. SUMADI, M.S. NIP.195307171980031005 Dr. GUNAWAN SUDARMANTO, S.Pd.,SE.,MM. NIP.196008081986031003 2. Ketua Program Magister Manajemen Pendidikan Dr. SUMADI, M.S. NIP.195307171980031005