BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dunia usaha saat ini penuh dengan persaingan dan membuat para usahawan untuk selalu bersaing mengembangkan perusahaan mereka agar selalu lebih maju diantara para pesaingnya. Perkembangan teknologi juga sudah semakin maju dan selalu berkembang, begitu juga terjadi pada negara Indonesia, tak lepas dari pengaruh perkembangan teknologi informasi. Pertukaran Informasi semakin cepat dengan adanya internet. Semakin banyak orang membutuhkan informasi yang cepat dan akurat sehingga penggunaan internet menjadi suatu kebutuhan yang utama dan salah satu peluang dalam memperluas cakupan bisnis. Hal ini memungkinkan bagi dunia usaha untuk melakukan proses bisnis melalui internet seperti memasarkan barang dan jasa yang dimiliki secara online atau yang dikenal dengan istilah e- marketing(electronic marketing). Pemasaran barang atau jasa yang dilakukan oleh suatu perusahaan melalui e-marketing sekarang ini sudah banyak diterapkan oleh banyak perusahaan. Hal ini dikarenakan banyaknya keuntungan serta manfaat yang didapat oleh perusahaan dibandingkan dengan penerapan metode pemasaran secara tradisional. Keuntungan tersebut diantaranya adalah kemudahan akses informasi yang dibutuhkan oleh konsumen mengenai produk maupun jasa yang ditawarkan perusahaan, dan perusahaan dapat memperluas jangkauan daerah pemasarannya. PT. Norisindo merupakan distributor produk pembersih dari dalam negeri, produknya adalah sabun pembersih untuk kendaraan, pakaian, sabun cuci piring dan kebutuhan rumah tangga lainnya. Saat ini strategi pemasaran yang digunakan oleh PT. Norisindo dalam memasarkan produk-produknya hanya melalui sales perusahaan, penawaran melalui telepon, dan brosur. Sehingga promosi dan penyebaran informasinya kurang efektif dan terbatas hanya pada penyalur ataupun konsumen yang ditawarkan secara langsung oleh PT. Norisindo. Untuk mendukung kemajuan perusahaan maka PT. Norisindo melakukan pembaharuan dalam strategi pemasarannya dengan memanfaatkan sarana pemasaran online berbasis web (e- marketing) yang nantinya diharapkan mampu memenuhi kebutuhan informasi bagi para konsumen dan meningkatkan pangsa pasar yang telah dimiliki sampat 1
pada saat ini. Berikut ini adalah grafik pengguna internet yang semakin meningkat pertahunnya. Gambar 1.1 Perkembangan Pengguna Internet (Sumber: http://apjii.or.id) Menurut data dari APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) pada tahun 2012, sekitar 63 juta masyarakat Indonesia (sekitar 24,23% dari total populasi negeri ini), mengakses internet. Jumlah pengguna internet tersebut diperkirakan akan terus bertambah pada tahun-tahun berikutnya. (mencapai 139 juta pada tahun 2015). Masyarakat Indonesia saat ini telah memiliki kesadaran yang tinggi akan kegunaan internet sebagai sumber informasi, termasuk informasi mengenai produk dan jasa. Dengan memanfaat keunggulan faktor pemasaran berbasiskan internet ini maka diharapkan penjualan produk PT. Norisindo dapat meningkat, memiliki pangsa pasar yang lebih luas, menciptakan brand awareness serta dapat bersaing dengan produk-produk sabun pembersih lainnya di Indonesia. Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis mencermati lebih lanjut mengenai masalah tersebut, sehingga menjadikannya suatu masalah yang perlu dipaparkan dalam proposal berjudul Perancangan Sistem Aplikasi e-marketing Pada PT. Norisindo. 2
1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup didalam pembuatan skripsi ini dijelaskan secara singkat dan jelas untuk mengetahui seberapa besar cakupan dan batasan-batasan apa saja yang digunakan di dalamnya, agar dapat memberikan arah yang lebih fokus menenai skripsi ini secara keseluruhan. Analisis perancangan memiliki batasan-batasan yang meliputi: A. Menganalisa strategi promosi yang layak diterapkan pada perusahaan. B. Perancangan sistem lebih difokuskan untuk tujuan promosi dan penyebaran informasi oleh PT. Norisindo tidak mencakup pembayaran online. C. Rancangan aplikasi berbasis web yang berfokus kepada strategi pemasaran untuk memberikan informasi yang dibutuhkan terhadap produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. 1.3 Rumusan Masalah Masalah yang dihadapi oleh perusahaan adalah : A. Bagaimana strategi promosi yang diperlukan oleh perusahaan? B. Apakah rancangan yang diibutuhkan oleh perushaan? C. Apa saja kelebihan dan kekurangan promosi yang dilakukan perusahaan? 1.4 Tujuan dan Manfaat Tujuan yang ingin dicapai dalam penyusunan skripsi ini adalah : A. Menganalisa dan menetapkan strategi promosi yang dapat digunakan oleh PT. Norisindo dalam menghadapi persaingan dalam industri yang sejenis. B. Merancang sistem promosi berbasis website yang dapat memberikan nilai efisiensi, informatif dan efektif terhadap customer. C. Menganalisa kelebihan dan kekurangan perusahaan dengan berbagai metode analisis sebagai acuan dalam strategi promosi. 3
Manfaat yang ingin dicapai dalam penyusunan skripsi ini adalah : A. Memilih strategi promosi terbaik yang diteraplan oleh PT. Norisindo. B. Memenuhi kebutuhan informasi bagi konsumen PT. Norisindo. C. Memperluas pangsa pasar yang bisa dicapai oleh PT. Norisindo. 1.5 Metodologi Metodologi penelitian yang dilakukan dalam penyusunan skripsi ini adalah: Metode Pengumpulan Data Didalam penelitian ini pendekatan yang dilakukan adalah melalui pendekatan kualitatif. Artinya data yang dikumpulkan bukan berupa angka-angka, melainkan data yang didapat dari lapangan. Adapun metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara : o Metode Kepustakaan, yaitu penelitian yang dilakukan dengan mempelajari, meneliti buku-buku dan materi perkuliahan yang dianggap berguna didalam penyusunan skripsi ini. o Metode Observasi, yaitu melakukan pengamatan dan peninjauan secara langsung terhadap perusahaan yang diteliti. o Metode wawancara, Penulis melakukan wawancara untuk mendapatkan informasi mengenai kondisi PT. Norisindo secara keseluruhan dalam strategi pemasaran yang dilakukan. 4
Metode Analisis Metode analisis yang digunakan oleh penulis adalah metode SOSTAC yang dikembangkan oleh Paul R. Smith dalam bukunya Dafe Chaffey 2011 dengan pengkajian sebagai berikut: o Situation Analysis Pada tahapan ini merupakan analisa terhadap faktor eksternal dan internal perusahaan, analisis yang digunakan adalah: -Demand Analysis -Exploratory Factor Analysis -Competitor Analysis -SWOT Analysis -Five Force Analysis o Objectives Tahapan ini merupakan tahap penentuan tujuan perusahaan yang ingin dicapai. Analisis yang digunakan yaitu: -5 s -SMART o Strategy Tahapan ini merupakan strategi yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan yang dibangun (e-marketing). -STOP(Segmentation, Targeting, Online Value prosition, Positioning) o Tactics Mendefinisikan lebih detail dalri Strategi, berupa tools dan komunikasi -7P(Product, Promotion Process, Place, People, Process, Physical Evidence) -RACE(Reach, Act, Convert, Engage) Metode Perancangan: o Action Melakukan tindakan terhadap analisis yang telah digunakan menggunakan Tactic dari Sostac, Blueprint dan Wireframe 5
o Control Memonitor dan mengevaluasi e-marketing yang sedang dijalankan. 1.6 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan skripsi ini secara garis besar terdari dari : BAB 1 PENDAHULUAN Pada bab ini merupakan gambaran umum dan penjelasan mengenai latar belakang penulisan skripsi, rumusan masalah, tujuan dan manfaat yang hendak dicapai, ruang lingkup penulisan skripsi, metodologi penelitian yang diunakan serta sistemantika penulisan skripsi ini BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini menjelaskan tentang teori-teori yang digunakan untuk mendukung pembahasan skripsi ini. Teori yang digunakan bersifat relevan dan sesuai dengan referensi yang digunakan. Teori tersebut digunakan sebagai landasan penulisan skripsi ini. BAB 3 ANALISA SISTEM BERJALAN Bab ini berisi uraian tentang latar belakang PT.Norisindo, sistem yang sedang berjalan, serta analisis faktor eksternal dan internal perusahaan. BAB 4 PERANCANGAN E-MARKETING Pada bab ini berisi tentang pembahasan diusulkan kepada PT. Norisindo perancangan aplikasi e-marketing yang BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan dari analisis yang sudah dilakukan dan saran yang membangun untuk PT. Norisindo. 6