Modul ke: 10Fakultas Prof. Pasca Sarjana TEKNOLOGI INFROMASI DAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) E-Commerce Dr. Ir. H. Hapzi Ali, MM Program Studi Magister Akuntansi
E-Commerce 1. E-commerce dan Internet 2. E-Commerce 3. M-Commerce 4. Sistem Pembayaran E-Commerce 5. Keuntungan dan Kendala Penerapan E-Business & E- Commerce 6. Hubungan Sistem Informasi dan E-Business
1. E-commerce dan Internet Teknologi Informasi dan Sistem Informasi Manajemen
E-Commerce Dewasa Ini E-commerce merujuk pada penggunaan internet untuk melakukan transaksi bisnis E-commerce dimulai pada tahun 1995, ketika portal internet yang pertama, Nestcape.com menerima iklan dari perusahaan perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa web dapat digunakan sebagai media untuk beriklan.
Pendapatan E-comerce (miliar dolar)
Mengapa E-comerce Berbeda Ada dimana-mana Internet / teknologi Web yang tersedia di mana-mana: pekerjaan, rumah, dll, kapan saja. Jangkauan Global Teknologi ini mencapai melintasi batas-batas budaya dan negara Standar Universal Kelebihan dari teknologi e-comerce adalah standar teknik dari internet dan oleh karenanya standar teknik untuk melakukan e-comerce merupakan standar universal
Mengapa E-comerce Berbeda Kaya Manfaat Mendukung pesan video, audio, dan teks efek: Kemungkinan untuk menyampaikan pesan yang kaya dengan teks, audio, dan video secara bersamaan untuk banyak orang Video, audio, dan pemasaran teks pesan dapat diintegrasikan ke dalam pesan pemasaran tunggal dan pengalaman konsumen Interaktif Teknologi ini bekerja melalui interaksi dengan pengguna Efeknya Konsumen terlibat dalam dialog yang dinamis menyesuaikan pengalaman untuk individu Konsumen menjadi co-peserta dalam proses penyampaian barang ke pasar
Mengapa E-comerce Berbeda Kepadatan Informasi efek: Peningkatan besar dalam informasi kepadatan-jumlah total dan kualitas informasi yang tersedia untuk semua pelaku pasar Transparansi harga yang lebih besar Transparansi biaya yang lebih besar Memungkinkan pedagang untuk terlibat dalam diskriminasi harga Personalisasi/penyesuaian Teknologi memungkinkan modifikasi pesan, barang efek Pesan pribadi dapat dikirim ke individu maupun kelompok Produk dan layanan dapat disesuaikan dengan preferensi individu
Konsep Utama Dalam E-comerce Konsep kunci dalam e-commerce Pasar Digital mengurangi asimetri informasi biaya pencarian biaya transaksi biaya menu Pasar digital memungkinkan diskriminasi harga harga dinamis disintermediasi
Konsep kunci dalam e-commerce barang digital Barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital Misalnya Trek musik, video, software, koran, buku Biaya produksi satuan hampir seluruh biaya pertama produk: biaya marjinal unit 2 sekitar nol Biaya pengiriman melalui Internet sangat rendah Biaya pemasaran tetap sama; harga sangat bervariasi Industri dengan barang-barang digital mengalami perubahan revolusioner (penerbit, label rekaman, dll)
Jenis e-commerce Business-to-consumer (B2C) Business-to-business (B2B) Konsumen-to-consumer (C2C) Mobile commerce (m-commerce)
Model Bisnis Internet E-commerce model bisnis Toko Virtual Pasar online Content Provider Broker transaksi Pencipta pasar Penyedia Layanan Penyedia masyarakat portal
2. E-commerce Teknologi Informasi dan Sistem Informasi Manajemen
E-commerce Internet menyediakan pemasar dengan cara-cara baru untuk mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan pelanggan Panjang ekor marketing: Kemampuan untuk menjangkau khalayak yang besar tidak mahal Perilaku penargetan: Pelacakan perilaku online individu pada ribuan situs web Format iklan termasuk pemasaran mesin pencari, iklan display, media yang kaya, dan e-mail
E-commerce
E-commerce
E-commerce
Business-to-bisnis e-commerce Pertukaran data elektronik (EDI) Komputer-ke-komputer pertukaran transaksi standar seperti faktur, pesanan pembelian Industri besar memiliki standar EDI yang menentukan struktur dan informasi bidang dokumen elektronik untuk industri yang Lebih perusahaan semakin bergerak menjauh dari jaringan pribadi ke Internet untuk menghubungkan ke perusahaan lain Misalnya Pengadaan: Bisnis sekarang dapat menggunakan internet untuk mencari yang paling pemasok penerbangan murah, mencari katalog online produk pemasok, negosiasi dengan pemasok, pesanan tempat, dll
Business-to-bisnis e-commerce Pertukaran Data Elektronik (EDI)
Business-to-bisnis e-commerce (cont.) Jaringan industri swasta (pertukaran swasta) Perusahaan besar menggunakan extranet link ke pemasok, distributor dan mitra bisnis utama lainnya Dimiliki oleh pembeli Izin berbagi: Desain dan pengembangan produk pemasaran Penjadwalan produksi dan manajemen persediaan Komunikasi yang tidak terstruktur (grafis dan e-mail)
Business-to-bisnis e-commerce (cont.) Jaringan industri swasta, juga dikenal sebagai pertukaran swasta, menghubungkan perusahaan dan pemasok, distributor dan mitra bisnis penting lainnya untuk manajemen rantai pasokan dan aktivitas perdagangan kolaboratif lainnya secara lebih efisien
Business-to-bisnis e-commerce (cont.) Business-to-bisnis e-commerce (cont.) Pasar bersih (e-hub) Pasar tunggal bagi banyak pembeli dan penjual -Industri yang dimiliki atau dimiliki oleh perantara independen Menghasilkan pendapatan dari biaya transaksi, jasa lainnya Gunakan harga ditetapkan melalui negosiasi, lelang, RFQs, atau harga tetap Dapat fokus pada barang langsung atau tidak langsung Mungkin pasar vertikal atau horizontal
Business-to-bisnis e-commerce (cont.)
Business-to-bisnis e-commerce (cont.) bursa Pasar Net dimiliki secara independen pihak ketiga Hubungkan ribuan pemasok dan pembeli untuk pembelian tempat Biasanya menyediakan pasar vertikal untuk barang langsung untuk industri tunggal (makanan, elektronik) Menjamur selama tahun-tahun awal dari e-commerce; banyak yang gagal Penawaran yang kompetitif menekan harga dan tidak menawarkan hubungan jangka panjang dengan pembeli atau jasa untuk membuat menurunkan harga berharga
3. M-Commerce Teknologi Informasi dan Sistem Informasi Manajemen
Aplikasi dan Layanan M_Ecomerce Aplikasi m-ecomerce telah digunakan untuk layanan yang lebih mengutamakan ketepatan waktu, sebagai tuntutan bagi orang-orang yang selalu berpindah-pindah Aplikasi m-ecomerce terkenal di eropa, jepang, korea selatan dan negara lainnya dimanan biaya penggunaan internet konvensional sangat mahal Beberapa contoh penggunaan M-ecomerce: Layanan berbasis muatan dan lokasi seperti pembelian tiket airlines Layanan perbankan dan keuangan seperti untuk memeriksa saldo rekening Periklanan Nirkabel seperti : Penggunaan pada situs Go2 Mobile, pada saat pelanggan mengakses go2 mobile maka iklan sponsor akan muncul Permainan dan hiburan pada smartphone.
Mengakses Informasi Dari Web Nirkabel Meskipun telepon seluler dan perangkat genggam mobile lainnya sangat dimungkinkan untuk mengakses web setiap saat dan dimana saja, namun jumlah informasi yang diperoleh pada waktu tertentu menggunakan perangkat ini sebenarnya sangat terbatas. Hingga layanan Broadband 3g digunakan Portal nirkabel khusus memberikan muatan dan layanan yang lebih optimal bagi perangkat mobile untuk mengerahkan pengguna ke informasi yang di butuhkan
Tantanga E-comerce Jumlah hotspot wifi internet nirkabel telah bermunculan di banyak negara Tetapi, implementasi layanan mobile e-comerce telah terbukti menimbulkan banyak permasalahan. Tombol dan layar telepon seluler masih terlalu tipis dan lemah digunakan, kecepatan transfer pada jaringan seluler generasi kedua sangat lambat dibandingkan dengan kecepatan dial-up dan sambungan internet kecepatan tinggi untuk pc Setiap detik untuk menunggu pengunduhan data merupakan biaya yang harus dibayar pelanggan Sebagian besar telpon yang mampu mengakses internet memiliki memori dan sumer daya yang terbatas.
4. Sistem Pembayaran E-Commerce Teknologi Informasi dan Sistem Informasi Manajemen
Jenis Pembayaran Elektronik Sekitar 80% rekening kartu kredit di amerika melakukan pembayaran secara online dan sekitar 50% melakukan pembelian online atau produkproduk dari luar amerika. Sistem pembayaran kartu kredit digital memperluas fungsi dari kartu kredit sehingga kartu kredit ini dapat digunakan untuk pembayaran belanja secara online. Dompet Digital membuat pembayaran untuk pembelian melalui web lebih efisien dan aman Sistem Pembayaran Mikro Sistem pembayaran digital dengan saldo terakumulasi Sistem pembayaran nilai tersimpan. Sistem pembayaran rekan ke rekan seperti paypal Sistem pembayaran dan penyampaian tagihan elektronik
5. Keuntungan dan Kendala Penerapan E- Business & E-Commerce Teknologi Informasi dan Sistem Informasi Manajemen
Keuntungan E-Business Menurunkan biaya operasional (operational cost) Memudahkan akses dan fleksibilitas informasi Mudah digunakan dan melebarkan jangkauan (global reach) Meningkatkan cutomer loyality Revenue stream baru yang mungkin lebih menjanjikan dan tidak bisa ditemukan di sistem transaksi tradisional Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar) Menyederhanakan proses, mengintegrasikan fungsi bisnis dan meningkatkan produktivitas Interaktif, tidak terbatas dan online Memperpendek waktu produksi dan meningkatkan value chain
Kelemahan E-Business Pencurian informasi rahasia yang berharga Kerugian yang tidak terduga Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak Kehilangan kepercayaan dari para konsumen
Manfaat yg Diharapkan dari E-Commerce Perusahaan melaksanakan E-Commerce untuk mencapai perbaikan: 1. Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama dan setelah penjualan 2. Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan 3. Peningkatan hasil ekonomi atas pemegang saham dan investasi pemilik Manfaat di atas akan memberikan kontribusi pada stabilitas keuangan perusahaan dan persaingan lebih baik di pasaran. 35
Bentuk Produk yg Dijual via Internet Produk Digital: seperti lagu, album, film, software beserta updatenya Produk Fisik: Penjualan melalui web, tapi pengiriman perlu jasa pengiriman. Produk digital dapat langsung dinikmati setelah pembelian dilakukan dan produk didownload 36
Keuntungan E-Commerce Bagi konsumen: harga lebih murah, belanja cukup pada satu tempat. Bagi pengelola bisnis: efisiensi, kesalahan berkurang, tepat waktu. Bagi manajemen: peningkatan pendapatan, loyalitas pelanggan. 37
Kendala Penerapan E-Commerce 3 kendala utama penerapan E-Commerce: 1. Biaya tinggi : dpt ditanggulangi berkat hukum Moore 2. Masalah keamanan : dpt ditanggulangi dengan enkripsi 3. Software yg belum mapan atau belum tersedia : dapat menggunakan software free atau bayar yang telah ada, namun terkadang perlu diubah agar sesuai dengan keinginan 38
6. Hubungan Sistem Informasi dan E-Business Teknologi Informasi dan Sistem Informasi Manajemen
Hubungan Sistem Informasi dan E-Business E-business dan sistem informasi sebenarnya mempunyai makna yang saling beririsan. Hal inilah yang sering menimbukan kerancuan dan kesalahan dalam penggunaan istilah-istilah tersebut. Sistem informasi dan e-business mempunyai kesamaan makna yaitu sebagai aplikasi yang mendukung proses bisnis suatu organisasi. Tetapi e-business mempunyai batasan yang lebih spesifiik karena e-business terkait dengan penggunaan jaringan komputer (internet) dan biasanya menghubungkan konsumen, rekan kerja dan supplier
Kepustakaan 1. Kenneth C Laudon and Jane P. Laudon, 2012, Management Information System : Managing The Digital Firm. 2. Romney, Marshall B., dan Paul John Steinbart, 2008, Accounting Information System. Global Edition 3. James A. Hall, 2008, Sistem Informasi Akuntansi, edisi 5,Salemba Empat, Jakarta 4. Krismiaji, 2013 Sistem Informasi Akuntansi, edisi 4, YKPN, Yogyakarta. Anjuran : 1. Hapzi Ali & Tonny Wangdra, 2010, Sistem Informasi Bisnis SI-Bis Dalam Prospektif Keunggulan Kompetitif, Baduose Media 2. Hapzi Ali & Tonny Wangdra, 2010, Techopreneurship, Dalam Perspektif Bisnis Online, Baduose Media. 3. Hapzi Ali, 2009, Sistem Informasi Manajemen, Berbasis Teknologi Informasi, Hasta Cipta Mandiri, Jogyakarta,. 4. HM. Jogiyanto, 2002, Analisis & Disain Sistem Infromasi : Pendekatan Terstruktur, Teori dan Praktek Aplikasi Bisnis, Jogyakarta : Penerbit ANDI. 5. James A. Brain, 2005, Introduction to Information System, Perspektif Bisnis dan Managerial (terjemahah), Salemba Empat.
Wassalamu alaikum, wr, wb