GUEST LAUNDRY PICK-UP / VALET Nomor IK-HK.05.001 Disetujui : 1 Siapkan data : - In house guest list, - Alat tulis, - Laundry list - dan laundry bag trolley. 2 Antara jam 08.00 s/d 10.00 petugas laundry mengambil cucian kotor dari kamar tamu, tamu dapat menelpon langsung atau meninggalkannya di dalam kamar,atau sudah diambil oleh roomboy 3 Tekan door bell dan tanyakan kepada tamu jika ada laundry yang perlu diambil. 4 apabila tamu tidak ada, ambil langsung cucian kotor yang sudah disiapkan tamu beserta laundry list yang telah terisi 5 apabila tamu belum mengisi, bantu mengisi sesuai dengan jumlah dan item yang ada 6 Tandai dalam inhouse guest list untuk kamar yang cuciannya sudah diambil dan kumpulkan dalam trolley 7 Kirim guest laundry yang sudah terkumpul ke laundry untuk dimarker. Siap, lengkap Rutin, cucian terambil Mendapat jawaban tamu Cucian terambil Sesua, jelas Tidak ada yang terlewat Tidak ada yang tercecer
CHECKING AND MARKING Nomor IK-HK.05.002 Disetujui : 1 Siapkan alat tulis dan perlengkapannya Bersih dan siap digunakan 2 Buka kantong, sesuaikan : - Jumlah, - Jenis, - dan yang tertera pada list, apabila ada perbedaan hubungi supervisor 3 Periksa kantong/saku pakaian, kancing-kancingnya dan noda yang ada pada pakaian 4 Pisahkan pakaian sesuai dengan : - Jenis, - Warna, - dan bahannya 5 Catat : - Nomor kamar, - Jumlah, - Jenis pakaian, warna, merk, - serta identitas/keterangan lainnya ke dalam buku control Guest Laundry 6 Pakaian diidentifikasi dengan diberikan marker nomor kamar dengan ditempelkan kain keras/pita marker dengan staples atau peniti 7 Apabila di kamar ada dua tamu,maka diidentifikasikan dengan tanda A dan B setelah selesai dimarker kirim pakaian ke laundry untuk dicuci. Teliti, akurat - Teliti - Tidak ada barang tamu yg terbawa /tercuci - Noda teridentifikasi Terkelompok Teliti dan cermat Pakaian teridentifikasi Pakaian teridentifikasi
PRESSING Nomor IK-HK.05.003 Disetujui : 1 Semprotkan cairan pelicin pada permukaan pakaian yang Merata sudah di bodi press 2 Press bagian baju dan ujung lengan Rapi 3 Press bagian pundak dan punggung Rapi 4 Press bagian lengan Rapi 5 Press bagian badan sebelah kanan dan kiri Rapi 6 Baju digantung Periksa kerapihan
PEMBERSIHAN NODA / SPOTTING Nomor IK-HK.05.004 Disetujui : 1 NODA DARAH - Pakaian direndam dengan air dingin - Sikat dengan air sabun menggunakan sikat nilon yang lembut - Teteskan Quick Go pada noda yang ada - Bilas sampai bersih dan diproses cuci biasa NODA TINTA - Pakaian dicuci dengan air yang mengalir - Sikat dengan air sabun menggunakan sikat nilon yang lembut - Teteskan InkGo pada noda yang ada - Bilas sampai bersih dan diproses cuci biasa NODA KARAT - Basahi pakaian dengan air bersih - Teteskan Rust Go pada noda sampai bereaksi - Sikat perlahan-lahan,bilas dengan air bersih dan cuci seperti biasa NODA MINUMAN - Rendam Pakaian dalam air bersih - Sikat dengan air sabun - Apabila belum hilang, teteskan Bon Go - Bilas dengan air bersih dan cuci seperti biasa NODA GETAH BUAH-BUAHAN - Rendam Pakaian dalam air bersih - Sikat dengan air sabun - Apabila belum hilang teteskan Quick Go - Bilas dengan air bersih dan cuci seperti biasa NODA KELUNTURAN - Basahi pakaian dengan air bersih - Rendam pakaian dengan air panas yang dicampur dengan Yellow Go secukupnya sampai nodanya hilang sambil dicelup-celupkan - Bilas dan cuci sampai bersih Noda hilang dan bersih serta tidak merusak warna asli pakaian
PENGELOMPOKAN PENCUCIAN Nomor IK-HK.05.005 Disetujui : 1 Pisahkan jenis cucian dalam kategori: Tidak merusak warna - Katun putih, - Katun berwarna cerah, - Katun tebal, - Katun berwarna gelap, - Wool dan silk (sutera) 2 Pisahkan cucian yang kotorannya berat dan biasa Memudahkan pengaturan 3 Pisahkan antara : - Napkin / table linen, - Bed sheet, - Towel - dan uniform formulasi Jenis terpisah
PENGANTARAN CUCIAN TAMU Nomor IK-HK.05.006 Disetujui : 1 Kumpulkan kembali pakaian-pakaian yang telah selesai dipressing berdasarkan nomor kamarnya 2 Pakaian dalam dilipat dan dibungkus plastik ditandai berdasarkan nomor kamarnya. 3 Pakaian luar digantung dan dibungkus plastik suit atau sesuai dengan permintaan tamu 4 Periksa kelengkapan pakaian-pakaian sesuai dgn buku Control Guest Laundry 5 Berikan tanda lingkaran pada item-item pakaian yang digantung dan tempelkan copy list warna hijau pada akhir pengepakkan untuk dikirim kekamar-kamarnya 6 Isikan data dalam : - Record Sheet Laundry, - dan Dry Cleaning Service untuk laundry yang dikirim kekamar-kamarnya Terkumpul, berdasarkan nomor kamar Rapi Rapi Teliti, tidak tercecer/lengkap Rapi, tanda jelas Rapi,teliti -
PEMBUATAN BILL LAUNDRY Nomor IK-HK.05.007 Disetujui : 1 Siapkan laundry list dari masing-masing cucian Lengkap 2 Pisahkan laundry kamar-kamar yang termasuk : Terkelompok - Paket kamar, - Discount, - dan complimentary 3 Periksa kolom count dalam laundry list Teliti 4 Siapkan bill berdasarkan nomor urut dari yang terkecil Berurut 5 Posting bill Terposting dengan benar 6 Pisahkan salinan bill : - Putih untuk tamu, - Kuning, hijau dan biru untuk Accounting, - Merah untuk Housekeeping 7 Buat Summary Laundry Sales, kirim bill ke Front Office Cashier dengan disertai tanda tangan pada record sheet Laundry & Dry Cleaning Service sebagai bukti bahwa bill sudah terkirim Sesuai Tercatat