Modul ke: Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC) PENGERTIAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU Fakultas FIKOM Krisnomo Wisnu Trihatman S.Sos M.Si Program Studi Periklanan www.mercubuana.ac.id
Sejarah Komunikasi Pemasaran Pada tahun 1980-an, semakin dirasakan kebutuhan akan tool tools promosi yang terintegrasi. Perusahaan mulai bergerak ke proses IMC yang melibatkan berbagai elemen promosi dan aktifitas marketing lainnya dalam berkomunikasi dengan customer dan meminta agency periklanan mereka untuk bertindak diluar agency periklanan tradisional. Para agency menggabungkan tools tools PR, Sales Promotion, Direct Marketing dan menyebut diri mereka sebagai agency IMC yang memberikan One Stop Service Munculnya berbagai alat komunikasi, Pesan dan audiens
Sejarah Komunikasi Pemasaran Pada tahun 1990-an munculnya gerakan bagi perusahaan untuk menerapkan komunikasi pemasaran terpadu (IMC) Alasan fundamental adalah munculnya pemahaman mengenai pentingnya upaya untuk memadukan berbagai fungsi komunikasi yang tersedia dari pada membiarkan berbagai fungsi komunikasi itu bekerja sendiri. Perusahaan memperoleh manfaat dari sinergi diantara berbagai, instrumen promosi serta mengembangkan program komunikasi pemasaran yang lebih efektif dan efisien.
Definisi American Association of Advertising Agency (4A) sebuah konsep dari perencanaan marketing komunikasi yang mengenali nilai tambah dari perencanaan yang komprehensif dengan mengevaluasi peran strategis dari berbagai disiplin komunikasi seperti iklan, penjualan langsung, sales promotion dan PR yang kemudian mengkombinasikannya untuk mendapat respon komunikasi yang maksimum, jelas dan konsisten
Definisi Don Schultz Proses bisnis strategis yang digunakan untuk merencanakan, mengembangkan, mengeksekusi, dan mengevaluasi program komunikasi merek yang terkoordinasi, dapat diukur, persuasif secara berkelanjutan dengan konsumen, pelanggan, prospek, karyawan, asosiasi, dan audiens internal dan eksternal yang relevan lainnya. Tujuannya adalah untuk menghasilkan baik keuntungan finansial jangka pendek dan nilai merek dan shareholder jangka panjang.
Tom duncan dan Sandra Moriarty Definisi IMC merupakan pendekatan pemasaran generasi baru untuk memfokuskan upaya mereka dalam memperoleh, mempertahankan dan mengembangkan hubungan perusahaan dengan pelanggan serta pihak yang berkaitan dengan Tiga Tingkatan Pesan
Tiga Tingkatan Pesan Tom duncan dan Sandra Moriarty Definisi tingkat korporat Filosofi, praktek bisnis, visi / misi dan budaya perusahaan Tingkat pemasaran Desain, tampilan, pricing, service support dan distribusi Tingkat komunikasi pemasaran pesan harus dikirim dan diterima pada landasan konsistensi baik dalam eksekusi maupun strategi untuk menciptakan persepsi yang lengkap dan konsisten kepada customer maupun stakeholder melalui agency periklanan, PR, promosi penjualan dan lain lain
Terence A. Shimp Definisi Definisi IMC adalah proses pengembangan dan implementasi berbagai bentuk program komunikasi persuasif kepada pelanggan dan calon pelanggan secara berkelanjutan. Tujuan IMC adalah mempengaruhi atau memberikan efek langsung kepada perilaku khalayak sasaran yang dimilikinya. Dengan kata lain, proses IMC berawal dari pelanggan atau calon pelanggan, kemudian berbalik kepada perusahaan untuk menentukan dan mendefinisikan bentuk dan metode yang perlu dikembangkan bagi program komunikasi yang persuasif.
Lima Ciri Utama IMC 1. Mempengaruhi perilaku. 2. Berawal dari pelanggan dan calon pelanggan (prospect). 3. Menggunakan satu atau segala cara untuk melakukan kontak 4. Berusaha menciptakan sinergi 5. Menjalin hubungan
Menurut Belch alasan utama semakin pentingnya pendekatan IMC adalah adanya revolusi yang sedang berlangsung yang merubah aturan pemasaran dan peran biro iklan tradisional. Karakteristik utama dalam revolusi pemasaran: Sebuah pergeseran dolar pemasaran dari Media iklan kepada bentuk lain dari promosi Banyaknya pendekatan yang tidak mengandalkan pendekatan iklan terfokus.
Karakteristik utama dalam revolusi pemasaran: Sebuah pergeseran kekuatan pasar dari produsen ke pengecer. Pertumbuhan dan perkembangan database pemasaran yang cepat. Tuntutan akuntabilitas yang lebih besar dari biro iklan dan perubahan dalam lembaga terkait cara berkompensasi.
Promotional Mix atau Bauran Promosi Iklan (Advertising) Penjualan Langsung (Direct Marketing) Internet atau Interaktif Promosi Penjualan (Sales Promotion) Publisitas dan Humas (Publicity & Public Relation) Penjualan Personal (Personal Selling)
Terima Kasih Krisnomo Wisnu Trihatman S.Sos M.Si