1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan usaha penyewaan alat pesta dan jasa dekorasi tenda yang menawarkan berbagai macam produk-produk koleksinya seperti sound sistem, kursi, meja, alat-alat makan, pakaian pengantin dan dekorasi tenda dari waktu ke waktu terus meningkat. Penyewaan alat dan penggunaan jasa ini di perlukan untuk berbagai acara diantaranya pesta pernikahan dirumah maupun di gedung, khitanan, acara sekolah, acara kampus, acara konser musik, bazaar dan acara lainnya. Konsumen dapat mencari informasi tentang penyewaan peralatan pesta dan jasa dekorasi tenda ini dengan mendatangi langsung untuk mengisi formulir penyewaan serta melakukan pembayaran. Usaha ini terhitung baru berjalan maka proses kegiatan penyewaan hanya menggunakan media pamplet dan selebaran saja, sebagai cara untuk mendapatkan konsumen dan proses pengelolaan perlengkapan dengan pencatatan masih belum memanfaatkan kecanggihan teknologi dan juga berkeinginan untuk menjalin suatu mitra kerja dengan perusahaan lain. Persaingan dunia usaha akan menjadi masalah bagi berjalannya suatu usaha, perusahaan dituntut untuk dapat menyediakan pelayanan yang lebih optimal dengan pemanfaatan teknologi informasi. Masalah tersebut disebabkan kendala yang terjadi saat ini yaitu sulitnya akses pada saat konsumen mencari informasi karena hanya menggunakan pamplet dan kertas selebaran sebagai media promosi, dan juga dalam pengecekan stock perlengkapan, jumlah pengiriman perlengkapan tidak sesuai dengan jumlah yang diminta konsumen, pendataan kondisi pengembalian perlengkapan yang tidak sama dengan perlengkapan yang telah
2 dikirim yang menyebabkan stock persedian pelengkapan tidak sesuai dengan data perlengkapan yang telah dikirim. Dari hasil penelitian penulis, perlu diadakan perancangan untuk membangun sistem informasi penyewaan secara online sehingga pemasalahan tersebut diatas dapat diselesaikan untuk itu penulis mengangkatnya menjadi materi skripsi dengan judul: PERANCANGAN SISTEM INFORMASI E-BUSINESS BERBASIS WEB PADA PT. JALAMITRA TRIMULYA. 1.2 Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang diatas penulis mengidentifikasikan beberapa masalah yang terjadi pada perusahaan jasa pemesanan sewa tenda khusunya di PT. JALAMITRA TRIMULYA, diantaranya: 1) Tidak tersedianya pelayanan informasi penyewaan berbasis web untuk menunjang banyaknya konsumen yang melakukan penyewaan. 2) Masih terjadi kesalahan pada saat melakukan pengiriman perlengkapan dan pencatatan data perlengkapan. 3) Dalam proses pengembalian pelengkapan pesta yang telah dikirim kadang tidak ada pencatatan kondisi barang itu baik atau tidak yang menyebabkan data perlengkapan tidak sesuai dengan stock perlengkapan yang ada. 1.3 Rumusan Masalah Mengacu pada permasalahan yang telah disebutkan diatas, maka penulis dapat merumuskan masalah sebagai berikut: 1) Bagaimana cara mempermudah konsumen untuk mendapatkan informasi penyewaan dan melakukan pemesanan tanpa harus datang ke galeri PT. JALAMITRA TRIMULYA? 2) Bagaimana cara mengurangi kesalahan pada saat pengiriman perlengkapan ke tempat tujuan karena berkas hilang?
3 3) Bagaimana mengurangi tingkat kesalahan pencatatan terhadap barang yang rusak pada saat pengiriman dan pengembalian perlengkapan? 1.4 Batasan Masalah Dalam pelaksanaan penelitian ini penulis membatasi permasalahan yang akan dibahas. Adapun masalah yang dibahas penulis adalah sebagai berikut. 1) Pembuatan sistem pelayanan informasi tentang produk-produk jasa penyewaan perlengkapan, harga dan pendaftaran pemesanan perlengkapan secara online. 2) Kosumen hanya dapat melakukan pemesanan jika sudah teregistrasi sebagai anggota, pemesanan penyewaan akan diproses oleh maksimal 1 hari setelah mendaftar memesan. 3) Perlengkapan yang akan disewa harus dibayar maksimal 1 minggu setelah mendapatkan konfirmasi persetujuan dari jika tidak transaksi dianggap batal. 4) Pembayaran penyewaan tenda harus dibayar 100% dan dilakukan dengan cara mentransfer ke no rekening bank yang telah di tentukan oleh perusahaan. 5) Transaksi pembayaran barang rusak karena kesalahan konsumen dilakukan secara offline. 6) Perancangan aplikasi ini hanya membahas tentang pengolahan informasi pelayanan, pengolahan penyewaan dimulai dari konsumen mendaftar secara online, proses pemesanan sewa tenda secara online, konfirmasi pembayaran online dan pembuatan laporan. 7) setelah kami mencatat semua pesanan, silahkan anda melakukan pembayaran DP sebesar 50% dari total pemesanan yang sisanya sudah harus dibayarkan setelah pengiriman/ pemasangan barang. 8) jika pengiriman bertempat di luar Jakarta akan dikenakan biaya pengiriman sesuai tempat (hubungi operator untuk perincian biayanya).
4 1.5 Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.5.1 Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah merubah sistem lama menjadi sistem yang baru dimana sistem baru dengan menggunakan sistem komputerisasi yang berbasis web. 1) Untuk mempermudah memberikan informasi kepada konsumen tentang produk-produk, harga-harga peralatan pesta yang ditawarkan dan melakukan pemesanan. 2) Untuk mengurangi kesalahan pada saat melakukan pengiriman perlengkapan karena berkas dokumen penyewaan hilang atau rusak menyebabkan waktu dalam pengiriman terhambat. 3) Untuk mempermudah pencatatan perlengkapan rusak pada saat pengiriman dan pengembalian perlengkapan. 1.5.2 Manfaat Penelitian Manfaat dari penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah untuk menerapkan ilmu pengetahuan yang didapat selama dibangku kuliah. Dimana hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontibusi berguna bagi pihak-pihak yang membutuhkan, adapun kegunaan dari penelitan ini dapat berguna di lingkungan praktis dan lingkungan akademis. a. Manfaat praktis Bagi pengurus, dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat membantu dalam meningkatkan kinerja pengurus PT. JALAMITRA TRIMULYA sehingga dalam memberikan informasi tentang data-data penyewaan dapat lebih baik dari sebelumnya dan cara pengolahan pencatatan dan penyewaan juga akan lebih mudah.
5 b. Manfaat akademis Bagi pengembang ilmu sistem informasi yaitu dengan cara membuat aplikasi-aplikasi baru yang berbasis sistem informasi untuk mengatasi masalah yang terjadi pada objek penelitian. Bagi penulis, penelitian ini merupakan suatu studi kasus tentang bagaimana membuat sebuah sistem informasi pada sebuah perusahaan. Melalui penelitian ini penulis akan mendapatkan pengetahuan yang baru dan akan lebih mengerti cara membangun suatu sistem informasi karena sekaligus praktek dan pengimplementasikan. 1.6 Metode Penelitian Metode penelitian adalah suatu cara atau teknik yang sistematik untuk mengerjakan atau menyelesaikan sesuatu. Adapun metode penelitian yang digunakan penulis untuk menyelesaikan berbagai permasalahan yang terjadi adalah: a. Wawancara Wawancara dilakukan dengan mengajukan pertanyaan kepada pihak-pihak yang terkait yang berhubungan dengan sistem penyewaan untuk melengkapi data yang di peroleh dari PT. JALAMITRA TRIMULYA. b. Observasi Observasi yaitu dengan melaksanakan pengamatan dan pengambilan data secara langsung di lokasi penelitian. c. Tinjauan Pustaka Tinjauan pustaka yaitu mencari informasi tentang teori-teori yang berhubungan dengan penelitian dari sumber-sumber lain seperti buku-buku atau sumber daya lainnya. d. Metodologi Pengembangan sistem model metode Waterfall. Metode perancangan digunakan dalam perancangan sistem sampai pada tahap implementasi.
6 1.7 Sistematis Penulisan Penulisan tugas akhir ini terdiri dari lima bab. Adapun pembagian penjelasan masing-masing babnya adalah sebagai berikut: BAB I BAB II BAB III BAB IV BAB V : PENDAHULUAN Berisi mengenai latar belakang, perumusan masalah, ruang lingkup, tujuan penelitian, metode penelitian dan sistematika penulisan. : LANDASAN TEORI Bab ini berisi tentang teori-teori dan prinsip dasar yang digunakan sebagai landasan atau pedoman yang menunjang pembuatan tugas akhir. : ANALISA SISTEM Bab ini berisi tentang analisa sistem, analisa permasalahan dan analisa kebutuhan perusahaan dan tentang pembuatan sistem dengan menggunakan UML dan pembuatan desain program. : RANCANGAN SISTEM Bab ini berisi tentang rancangan sistem yang akan dibuat, rancangan interface web, implementasi sistem, serta pengujian secara menyeluruh. : PENUTUP Berisi tentang kesimpulan dan saran.