BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Perkembangan teknologi informasi sekarang ini sudah tumbuh dengan pesat, salah satunya perkembangan internet. Internet memberikan banyak keuntungan dan kemudahan bagi perusahaan-perusahaan dalam memasarkan produk mereka. Agar perusahaan dapat bersaing dengan perusahaan lainnya, maka diperlukan strategi bisnis yang dapat meningkatkan penjualan produk mereka kearah yang lebih luas dengan menggunakan teknologi informasi sehingga me mungkinkan pengembangan pemasaran dan penjualan secara praktis dan meminimalisir biaya pemasaran. Untuk mengoptimailkan proses bisnisnya, perusahaan seharusnya tidak hanya berorientasi pada proses internal saja, melainkan proses eksternal. Informasi-informasi lengkap sangatlah dibutuhkan oleh pelanggan dalam menentukan tindakan selanjutnya dalam transaksi. Dukungan dari teknologi-teknologi baru yang lahir telah membuat hal terwujud. Oleh karena itu, seiring perkembangan zaman dan teknologi yang berlangsung, persaingan bukan hanya datang dari perusahaan perusahaan lokal, tetapi juga dari perusahaan dari luar negeri. Internet merupakan satu teknologi yang muncul ketika persaingan secara global telah berlangsung. Internet menawarkan banyak layanan dan kemampuan yang memungkinkan untuk memenuhi tantangan persaingan global tersebut. Menurut Haag Cumming & J.McGubbrey(2005,p106) internet merupakan jaringan komputer yang sangat luas, menghubungkan jutaan orang di seluruh dunia. Internet sudah berkembang secara fantastis, dimana pada tahun 2011 terdapat 6.930.055.154 pengguna internet diseluruh dunia (World Internet Users and Population,2011). Dilihat dari besarnya pengguna internet yang ada maka akan membentuk jaringan dengen potensi pasar yang besar untuk melakukan transaksi e-commerce. E-commerce merupakan sebuah cara penjualan produk barang dan jasa dengan memanfaatkan teknologi internet (Wong,2010). Teknologi internet memang sudah dikenal cukup lama, namun perkembangan e-commerce mulai dikenal oleh masyarakat luas setelah Amazon.com meluncurkan situsnya yg berbasis e-commerce ke public pada tahun 1995. Disamping itu, perkembangan e-commerce juga terjadi di Indonesia. Mobilitas masyarakat di Indonesia yang semakin tinggi turut membantu perkembangan e-commerce di Indonesia dimana pembelian melalui internet menjadi sebuah pilihan untuk memenuhi kebutuhan 1
2 mereka secara cepat. Walaupun teknologi internet dan e-commerce telah merambah ke seluruh dunia, dan banyak perusahaan yang memanfaatkannya dalam hal bisnis, namun masih ada beberapa perusahaan yang belum menggunakan penggunaan teknologi internet untuk mendukung aktivitas bisnis perusahaan seperti yang terdapat pada salah satu perusahaan PD.Alicia. PD.Alicia adalah suatu perusahaan yang bergerak dibidang tekstil yang menyediakan produk berupa sprei dan bed cover. Perusahaan ini memiliki pabrik sendiri dalam memproduksi barang dagangannya sehingga kualitasnya terjamin. Selain itu, perusahaan ini juga memiliki toko tersendiri untuk menjual produknya secara satuan. PD.Alicia mendistribusikan produknya ke perusahaan lain yang bergerak dibidang retailer. Perusahaan ini masih menggunakan cara tradisional dalam penjualannya, yaitu dengan menggunakan telepon atau konsumen datang langsung ke toko yang tersedia. Lokasi yang kurang strategis yang dimiliki oleh toko dari perusahaan ini kadang menjadi hambatan bagi para pembeli eceran. Pembeli harus datang sendiri ke toko yang memiliki lokasi di daerah perumahan yang terpencil agar dapat memilih produk yang ada untuk membeli. Sedangkan apabila pelanggan mendatangi toko tersebut dan produk-produk yang tersedia tidak sesuai dengan selera pelanggan, hal ini akan menimbulkan kekecewaan kepada pihak pelanggan. Maka dari itu, penggunaan e-commerce dalam menjalankan bisnis sangatlah dianjurkan agar para pelanggan maupun calon pelanggan dapat mengetahui produk-produk yang saat ini sedang disediakan. Pelanggan dan calon pelanggan juga tidak perlu datang ke toko untuk melakukan pembelian. Pelanggan dapat melakukan pembelian secara online melalui web yang dimiliki oleh PD.Alicia. Selain mempermudah pembelian dari pihak pelanggan, dari pihak perusahaan pun akan mendapatkan keuntungan berupa pengurangan biaya yang digunakan untuk promosi yang biasanya menggunakan brosur.
3 1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup pembuatan website e-commerce mencakup: Merupakan sebuah perancangan e-commerce yang berfokus pada penjualan tingkat keempat. Alur bisnis yang dirancang hanya sampai pada tahap pembayaran. Perancangan tidak berfokus kepada masalah keamanan, pengiriman dan supply chain perusahaan. 1.3 Tujuan dan Manfaat a. Tujuan Tujuan yang ingin dicapai dari skripsi ini adalah: Menganalisa sistem penjualan perusahaan Merancang sebuah aplikasi e-commerce yang menarik dan mudah digunakan oleh pengunjung dalam bertransaksi b. Manfaat Manfaat yang diperoleh dari hasil skripsi ini adalah: Mempermudah akses informasi mengenai produk-produk perusahaan melalui internet. Mempermudah pencatatan transaksi bagi perusahaan dan pelanggan.
4 1.4 Metodologi Metodologi yang digunakan dalam skripsi ini meliputi: 1.4.1 Metodelogi Pengumpulan Data Melakukan wawancara dengan pengelola perusahaan PD.Alicia Observasi langsung ke toko PD.Alicia 1.4.2 Metodelogi Analisa Menggunakan 3 dari 4 metode analisa generic strategy process model oleh Chaffey yaitu Strategic Analysis, Strategic Definition, dan Strategic Implementation Penggunaan tools untuk menganalisa Strategic Analysis yaitu : PESTLE Analysis, Resource Analysis, SWOT Analysis, Demand Analysis, Serta Competitor Analysis. Pembahasan Strategic Definition hanya memakai 5 dari 8 Decision pada buku Chaffey. Strategy Implementation hanya pada tahap Planning 1.4.3 Metode Perancangan Metode perancangan menggunakan ERD oleh Connoly dan User Interface Oleh Shneiderman
5 1.5 Sistematika Penulisan Sistematika dalam penulisan skripsi ini terdiri dari lima bab, yang terbagi menjadi beberapa sub-bab yang saling berkaitan satu sama lain. Berikut ini akan dijelaskan hal-hal yang akan dibahas pada setiap bab secara garis besar, yaitu: BAB 1 PENDAHULUAN Pada bab ini, akan dibahas mengenai latar belakang, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodelogi, serta sistematika penulisan. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini berisi teori-teori yang menjadi landasan dalam penulisan skripsi di antaranya adalah teori-teori yang berkaitan dengan e-commerce dan metode-metode yang digunakan untuk mendukung analisa proses bisnis yang berjalan. BAB 3 ANALISIS STRATEGI E-COMMERCE Bab ini akan membahas mengenai analisis strategi e-commerce pada PD.Alicia, yang meliputi : sejarah perusahaan dan analisis pengidentifikasian sistem yang berjalan sesuai metode Chaffey. BAB 4 RANCANGAN E-COMMERCE YANG DIUSULKAN Pada bab ini, akan dibahas mengenai perancangan sistem penjualan berbasis web, yang meliputi: perancangan use case diagram, ERD, Site Map, serta user interface dari sistem e- commerce yang diusulkan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini terdiri dari dua bagian yaitu simpulan dan saran. Simpulan yang ditulis adalah hasil dari analisis mengenai sistem yang berjalan. Saran berisi usulan-usulan yang diharapkan dapat meningkat efektifitas sistem.