Mata Kuliah Modul ke: 14Fakultas FIKOM - Markom Industry Analysis- Pemahaman Dan Kajian Tentang Strategi, Taktik & Aplikasi Perusahaan Markom 2 Ardhariksa Z, M.Med.Kom Program Studi Marketing Communication and Advertising
Pengertian Promosi Menurut Drs. Basu Swastha (2000:237) menyatakan bahwa: Promosi adalah merupakan arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran.
Tujuan Promosi 1. Memberitahukan; Perusahaan bermaksud untuk menyampaikan informasi kepada pelanggan mengenai produk yang ditawarkan. 2. Membujuk; Membujuk konsumen sasaran perlu dilakukan bilamana perusahaan pesaing menawarkan produk sejenis. 3. Mengingatkan; Dilakukan terutama untuk mempertahankan merek dan brand image di hati konsumen. 4. Meningkatkan Pendapatan; Segala hal mengenai promosi perlu dilakukan untuk mempertahankan dan meningkatkan pendapatan.
Pengertian Bauran Promosi Bauran promosi menurut Kotler & Armstrong (2001:112) berpendapat sebagai berikut : Bauran promosi adalah perpaduan khusus antara iklan, penjualan personal, promosi penjualan dan hubungan masyarakat yang digunakan perusahaan untuk meraih tujuan iklan dan pemasarannya.
Alat-alat Promosi Adapun elemen-elemen dari bauran promosi (Promotion Mix) terdiri dari: Periklanan (Advertising), Promosi Penjualan (Sales Promotion), Penjualan Perorangan (Personal Selling), dan Hubungan Masyarakat (Public Relation).
1. Periklanan Definisi periklanan (Advertising) menurut Kotler & Armstrong (2001:112) adalah: Periklanan adalah segala biaya yang harus dikeluarkan sponsor untuk melakukan presentasi dan promosi non pribadi dalam bentuk gagasan, barang, atau jasa. Sedangkan menurut Basu Swasta & Ibnu (2000:226): Periklanan adalah komunikasi non individu, dengan jumlah biaya, melalui berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga, non-laba, serta individu-individu.
1. Periklanan Fungsi-fungsi dari Advertising antara lain: 1. Membantu dalam memperkenalkan barang baru dan kepada siapa atau dimana barang itu diperoleh. 2. Membantu dan mempermudah penjualan yang dilakukan oleh para penyalur. 3. Membantu salesmen dalam mengenalkan adanya barang tertentu dan pembuatannya. 4. Memberikan keterangan atau penjualan kepada pembeli atau calon pembeli. 5. Membantu mereka yang melakukan penjualan. 6. Membantu ekspansi pasar. 2009 UMB 7
1. Periklanan Sedangkan Advertising yang berhasil dapat memberikan keuntungan-keuntungan atau kebaikan-kebaikan antara lain: 1. Penghematan biaya. 2. Dapat mencari sasaran yang dimaksud. 3. Selalu meningkatkan kpd pembeli atau calon-calon pembeli. 4. Membentuk produk motivasi.
1. Periklanan Media-media yang digunakan untuk pemasangan Advertising adalah sebagai berikut : 1. Surat Kabar 2. Majalah 3. Pos langsung (Direct Mail) 4. Radio 5. Televisi 6. Papan Reklame
2. Promosi Penjualan Promosi penjualan merupakan kegiatan promosi untuk mempengaruhi konsumen secara langsung supaya mendapat tanggapan konsumen, dilaksanakan sewaktu-waktu dan bersifat rutin.
2. Promosi Penjualan Beberapa cara yang dapat ditempuh dalam aktifitas sales promotion ini, antara lain : Promosi Konsumen Promosi penjualan yang ditujukan kepada konsumen akhir dan bertujuan untuk mendorong konsumen untuk lebih banyak membeli produk dalam unit yang lebih besar. Bentuk-bentuk promosi penjualan: 1. Kupon 2. Premium 3. Sample 4. Undian 5. Rabat 6. Demonstran
2. Promosi Penjualan Promosi Dagang Promosi ini digunakan untuk mendorong penjualan dan menjual lebih banyak persediaan barang kepada penyalur. Sales Force Promotion Digunakan untuk mendorong kegiatan salesmen untuk meningkatkan usaha-usaha dalam memasarkan produk. Usaha-usaha tersebut dalam bentuk : Bonus, yaitu pembayaran scr tunai sbg tambahan gaji tetap. Sales Force Contest, yaitu pemberian hadiah kpd salesmen. Sales Meeting, yaitu suatu pertemuan untuk membahas masalah-masalah yg dihadapi dalam melaksanakan penjualan.
3. Penjualan Perseorangan Penjualan perseorangan adalah perjanjian secara luas oleh perusahaan kepada calon pembeli dengan tujuan agar barang/jasa yang ditawarkan dapat terjual. Jadi dalam penjualan perseorangan terjadi kontak langsung antara penjual dan pembeli sehingga dapat menciptakan komunikasi dua arah. Personal selling adalah suatu cara promosi dan penjualan yang dilakukan pada saat yang bersamaan melalui suatu dialog antara penjual dan pembeli.
3. Penjualan Perseorangan Bentuk-bentuk personal selling ada bermacam-macam yaitu: 1. House to house selling: salesmen yang mengunjungi pembeli dari rumah ke rumah. 2. Salesmen yang bekerja pada pedagang besar dan bertugas mengunjungi retailer. 3. Across the counter selling: biasanya pada toko-toko pengecer dan salesmen yang melayani calon pembeli. 4. Order taker: salesmen yang tidak mencari order bertugas memperkenalkan produk baru, memberi nasehat, petunjuk dan bimbingan kepada pelanggan. 5. Pimpinan perusahaan mengunjungi para pelanggan yang penting untuk melakukan penjualan.
3. Penjualan Perseorangan Keuntungan melaksanakan penjualan secara perorangan: 1. Dapat mengetahui keinginan konsumen secara langsung. 2. Dapat langsung mengadakan penjualan dengan calon pembeli. 3. Dapat mendemonstrasikan secara langsung produk yang ingin ditawarkan. Kerugiannya: 1. Biaya perkontrak relatif tinggi. 2. Calon pembeli harus diberikan penjelasan-penjelasan. 3. Sulit mencari wiraniaga yang benar-benar ahli dalam bidangnya.
4. Hubungan Masyarakat Dalam mengembangkan citra dan kepercayaan yang baik serta meningkatkan kredibilitas dalam membina hubungan dengan para konsumen dan calon konsumen tidak dapat hanya mengandalkan pada iklan saja, sarana paling baik dan tepat dalam melaksanakan kegiatan komunikasi itu adalah hubungan masyarakat, karena hubungan bukan hanya sekedar meningkatkan citra dari perusahaan atau produk saja, tetapi dengan membina corporate relation.
4. Hubungan Masyarakat Ciri-ciri hubungan masyarakat menurut Phillip Kotler yaitu: Kredibilitas tinggi Penulisan artikel yang mempunyai keistimewaan, karena dianggap sebagai suatu yang benar dan dapat dipercaya iklan, sebab pemberitaannya tidak bersifat memihak. Terbuka Tidak disadari adanya maksud promosi yang sebenarnya, karena pesan yang disampaikan kepada konsumen melalui publisitas adalah dalam bentuk berita dan bukan sebagai pesan komunikasi untuk maksud penjualan. Dramatisasi Seperti halnya advertensi atau iklan, publisitas juga mempunyai kemampuan untuk menggambarkan produk atau jasa perusahaan dalam bentuk cerita yang jelas.
4. Hubungan Masyarakat Dalam hubungan masyarakat ada 5 (lima) kegiatan yang harus dilaksanakan yaitu: 1. Hubungan pers, yaitu bertujuan untuk menarik perhatian seseorang akan suatu produk atau jasa. 2. Publikasi produk, yaitu kegiatan yang dilakukan untuk mempublikasikan produk atau barang tertentu. 3. Komunikasi perusahaan, yaitu komunikasi intern dan ekstern tentang kondisi perusahaan. 4. Lobbying, yaitu usaha bersama dengan pejabat pemerintah untuk membuat peraturan dan perundangundangan. 5. Konsultasi, yaitu pemberian saran untuk perusahaan, saran-saran tersebut biasanya dari masyarakat tentang citra perusahaan.
Strategi Promosi Strategi promosi adalah perencanaan, implementasi dan pengendalian komunikasi dari suatu organisasi kepada para konsumen dan sasaran lainya. (David W. Cravens,1994).
Strategi Promosi dalam buku pemasaran strategi karangan Fandy Tjiptono,1997 membagi lima strategi promosi yaitu: 1. Personal selling adalah komunikasi langsung (tatap muka ) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelangan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan memcoba dan membelinya adapun alat yang digunakan terdiri dari presentasi penjualan, pertemuan penjualan, program insentif, contoh/sample, pasar malam dan pameran dagang.
Strategi Promosi 2. Mass selling, merupakan pendekatan yang menggunakan media komunikasi untuk menyampaikan informasi kepada khalayak ramai dalam satu waktu. Ada dua bentuk utama mass selling yaitu periklanan dan publisitas adapun alat yang digunakan adalah iklan cetak dan siaran, packaginginserts, film, brousur dan buklet, poster dan selebaran, cetak ulang iklan, billboard, symbol dan logo.
Strategi Promosi 3. Promosi penjualan adalah bentuk penjualan langsung melalui penggunaan berbagu insentif yang dapat d atur untuk merangsang pembelian produk dengan segera atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli pedangan. Melalui promosi penjualan, perusahaan dapat menari pelanggan baru, mempengaruhi pelangganya untuk mencoba poduk baru, mendorong pelanggan membeli lebih banyak, menyerang aktivitas promosi pesaing menigkatkan impulse buying atau mengupayakan kerja sama yang lebih erat dengan pengecer adapun alat yang digunakan terdiri dari: kontes, permainan, undian, premiun dan hadiah, produk sample, pameran dagang, demontrasi, pemberian kupon, potongan rabat/tawaran pengembalian uang,
Strategi Promosi 4. Public relations (hubungan masyarakat) merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari suatu perusahaan untuk mempengaruhi persepsi, opini, keyakinan dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan tersebut.adapun alat yang digunakan terdiri dari kotak pres, pidato, seminar, donasi/sumbangan, sponsor, publikasi, hubungan masyarakat, majalah perusahaan, peringatan peristiwa tertentu, berita, aktivitas layanan masyarakat.
Strategi Promosi 5. Direct marketing adalah system pemasaran yang bersifat interkatif yang memanfaatkan satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkan respon yang terukur dan atau transaki di sembarang tempat. Kita ketahui bila personal selling berupaya mendekati pembeli, iklan berupaya memberitahu dan mempengaruhi pelanggan, promosi penjulan berupaya mendorong pembelian dan public relations membangun dan memelihara citra perusahaan maka dengan direct marketing memadatkan semua kegiatan tersebut dalampenjualan langgsung tanpa perantara adapub alat yang digunkan terdiri dari: katalog, surat, telemarketing, electronic shopping, kios shopping, magazin, newspaper.
Terima Kasih Ardhariksa Z., M.Med.Kom