EVALUASI PENERAPAN PROGRAM DOKTER KELUARGA DI PT. ASKES (PERSERO) CABANG SURAKARTA Skripsi Ini Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Ijazah SI Kesehatan Masyarakat Disusun Oleh: Nurifa atul Masudah Awaliah J 410 090 220 PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2012 i
ABSTRAK NURIFA ATUL MASUDAH AWALIAH J410090220 EVALUASI PENERAPAN PROGRAM DOKTER KELUARGA DI PT. ASKES (PERSERO) CABANG SURAKARTA xiii + 55 + 23 Rendahnya tingkat kapitasi menyebabkan minat dokter keluarga kurang untuk bekerjasama dengan PT. Askes (Persero) dan rendahnya tingkat pengetahuan peserta PT. Askes (Persero) tentang pelayanan dokter keluarga. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem pelayanan, sistem pelaporan dan sistem pembayaran pada dokter keluarga. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian kualitatif. Populasi penelitian ini adalah 25 dokter keluarga yang telah dikontrak PT. Askes (Persero) Cabang Surakarta dan 36 petugas PT. Askes (Persero) Cabang Surakarta. Pemilihan sampel dengan quota sampling sebanyak 3 dokter keluarga yang telah dikontrak PT. Askes (Persero) Cabang Surakarta dan 3 petugas PT. Askes (Persero) Cabang Surakarta. Pengumpulan data dengan observasi dan wawancara mendalam. Hasil penelitian menunjukkan pelayanan pada dokter keluarga adalah pelayanan dasar berupa promosi kesehatan, pencegahan penyakit dan penyembuhan penyakit. Sistem pelaporan pada dokter keluarga masih manual dan melalui website Askes. Sistem pembayaran dengan kapitasi yang dibayarkan setiap bulan sebelum tanggal 10 melalui rekening dokter keluarga setelah dokter keluarga mengirimkan laporan data kunjungan pasien. Kata kunci : Dokter keluarga, sistem pelayanan, sistem pelaporan, sistem pembayaran Kepustakaan : 25, 1991-2010 ii
Nurifa atul Masudah Awaliah. J410090220 Evaluation of The Application Program Family Doctor in PT. Askes (Persero) Surakarta Branch. ABSTRACT Low levels of capitation led to less interest to family physicians in cooperation with PT. Askes (Persero) and the low level of knowledge of participants PT. Askes (Persero) of the family doctor services. The purpose of this study was to determine the service system, reporting system and payment system on the family doctor. This study uses a qualitative research design. The study population was 25 the family physician who has contracted PT. Askes (Persero) Branch officers Surakarta and 36 PT. Askes (Persero) Branch of Surakarta. Quota sampling the selection of the sample with as many as three family physicians who have contracted PT. Askes (Persero) Branch officers Surakarta and three PT. Askes (Persero) Branch of Surakarta. Data collection by observation and in-depth interviews. The results showed the family doctor services are basic services of health promotion, disease prevention and cure of disease. Reporting system on the family doctor was still manual and through the website Askes. Capitation payment system with a paid monthly before the 10th through the account after a family physician family physician sends patient visit data reports. Key words : Family doctor, service system, the system reporting, family doctor payment system. iii
EVALUASI PENERAPAN PROGRAM DOKTER KELUARGA DI PT. ASKES (PERSERO) CABANG SURAKARTA Skripsi Ini Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Ijazah S1 Kesehatan Masyarakat Disusun Oleh: NURIFA ATUL MASUDAH AWALIAH J 410 090 220 PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2012 i
PERNYATAAN PERSETUJUAN Skripsi dengan judul : EVALUASI PENERAPAN PROGRAM DOKTER KELUARGA DI PT. ASKES (PERSERO) CABANG SURAKARTA Disusun oleh : Nurifa atul Masudah Awaliah NIM : J 410 090 220 Telah kami setujui untuk dipertahankan di hadapan Tim Penguji Skripsi Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta. ii
PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN Dengan ini saya nyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil pekerjaan saya sendiri dan di dalamnya tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi dan lembaga pendidikan lainnya. Pengetahuan yang diperoleh dari hasil penerbitan maupun yang belum/tidak diterbitkan sumbernya dijelaskan di dalam tulisan dan daftar pustaka. Surakarta, 07 November 2011 Nurifa atul Masudah Awaliah iii
HALAMAN PENGESAHAN Skripsi dengan judul : EVALUASI PENERAPAN PROGRAM DOKTER KELUARGA DI PT. ASKES (PERSERO) CABANG SURAKARTA Disusun oleh : Nurifa atul Masudah Awaliah NIM : J 410 090 220 Telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji Skripsi Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta pada Tanggal 16 November 2011 dan telah diperbaiki sesuai dengan masukan Tim Penguji. iv
BIODATA Nama : Nurifa atul Masudah Awaliah Tempat/Tanggal Lahir : Pamarican, 02 Januari 1988 Jenis Kelamin : Perempuan Agama : Islam Alamat : Kampung Madrat RT. 002 RW. 001 Madrat, Warmare, Manokwari, Irian Jaya Barat Riwayat Pendidikan : 1. Lulus SDN Kertahayu VII 2. Lulus SMPN 1 Warmare 3. Lulus SMAN 2 Manokwari 4.Lulus DIII Poltekkes Bhakti Setya Indonesia Yogyakarta 5.Menempuh Pendidikan di Program Studi Kesehatan Masyarakat FIK UMS Sejak Tahun 2009 v
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Alloh SWT, Tuhan semesta alam yang telah memberikan taufiq dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi dengan judul Evaluasi Penerapan Program Dokter Keluarga di PT. Askes (Persero) Cabang Surakarta. Skripsi ini disusun dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Kesehatan Masyarakat di Universitas Muhammadiyah Surakarta. Dalam penyusunan Skripsi ini penulis menyadari bahwa penyusunan Skripsi tidak akan terlaksana dengan baik, tanpa dukungan dari berbagai pihak yang telah membantu penulis baik dari segi material, spiritual, bimbingan petunjuk, saran maupun fasilitas yang sangat berguna bagi penyelesaian Skripsi ini. Oleh karena itu peneliti mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Arif Widodo, A. Kep, M. Kes. selaku Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2. Ibu Yuli Kusumawati, SKM, M. Kes (Epid). selaku Ketua Program Studi Kesehatan Masyarakat. 3. Ibu Sri Sugiarsi, SKM, M.Kes. selaku pembimbing I yang telah memberikan yang telah banyak memberi masukan-masukan, bimbingan, nasehat, dorongan dan semangat sehingga selesainya skripsi ini. 4. Ibu Dwi Astuti, SPd, M. Kes. selaku Pembimbing II atas kesediaan dan keikhlasannya serta penuh pengertian telah banyak memberikan bimbingan dan dorongan hingga selesainya skripsi ini. 5. Bapak Noor Alis Setiyadi, SKM, MKM., selaku penguji dalam ujian Skripsi terimah kasih atas masukannya dalam penyelesaian skripsi ini. 6. dr. Dwi Martiningsih, M. Kes. Selaku Kepala PT. Askes (Peraero) Cabang Surakarta yang telah memberikan ijin penelitian. vi
7. dr. Andi Ashar, dr. Widhi, Mbak Dewi, pak Joni dan Ibu Endang atas saran dan masukannya. 8. Ayah dan Bunda yang telah memberikan semangat, dorongan dan motivasi dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Adik-adikku Rif an, Aning dan Obiet atas keceriaannya selama ini. 10. Anwar Musadad, S. Kom terima kasih atas do a, kesabarannya, saran, motivasi, dukungan dan semangatnya untuk menyelesaikan skripsi ini. 11. Rekan-rekan kerja di APIKES Mitra Husada Karanganyar dr. Rano, Bu Antik, Bu Fitri, Bu Lena, Pak Rohmadi, Pak Sri Mulyono, dr. Hananto, Bu Nunik, Bu Janti, Bu Tika, Bu Rani dan Bu Fitri Wulandari atas semangatnya. 12. Sahabat seangkatan Ria, Santi, Om Eko, Mbak Agustin, Mbak Dewi, Mbak Novi dan semua angkatan 2009 terima kasih semangatnya. 13. Teman-teman kos Nawiyuma Amenk, Nindi, Dian, Santi, Ratna, Ida, Yuti dan Maya atas semangatnya. 14. Pihak-pihak lain yang belum sempat disebut yang secara langsung atau tidak langsung turut serta membantu penulis dalam menyelesaikan karya tulis ilmiah ini. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Skripsi ini masih banyak kekurangan di hati pembaca, bila ada kekurangan dan kesalahan akan menjadi kajian bagi peningkatan di masa yang akan datang. Peneliti sadar bahwa penyusunan Skripsi ini belumlah sempurna, karena kesempurnaan hanya milik Alloh SWT. Semoga Skripsi ini dapat menambah khasanah ilmu pengetahuan dan bermanfaat bagi penulis khususnya serta para pembaca pada umumnya. Surakarta, 01 November 2011 Penulis vii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i ABSTRAK ABSTRACT PERNYATAAN PERSETUJUAN... ii PENGESAHAN... iii PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN... iv BIODATA... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR SINGKATAN... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Evaluasi Program Dokter Keluarga... 7 B. Dokter Keluarga... 8 C. Asuransi Kesehatan... 10 D. Sistem Pelayanan Kesehatan... 16 E. Sistem Pelaporan... 18 F. Sistem Pembiayaan... 19 G. Pembayaran Kapitasi... 20 H. Hasil Penelitian yang Relevan... 22 I. Kerangka Teori... 26 BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis dan Rancangan Penelitian... 27 B. Subjek Penelitian... 27 C. Waktu dan Tempat... 27 D. Populasi dan Sampel... 27 E. Definisi Konsep... 28 F. Pengumpulan Data... 29 G. Langkah-langkah Penelitian... 30 H. Pengolahan Data... 31 I. Analisis Data... 32 viii
BAB IV HASIL A. Perkembangan Dokter Keluarga... 35 B. Karakteristik Responden... 35 C. Hasil Penelitian... 36 1. Sistem Pelayanan Dokter Keluarga... 36 2. Sistem Pelaporan Dokter Keluarga... 46 3. Sistem Pembayaran Dokter Keluarga... 49 BAB V PEMBAHASAN A. Sistem Pelayanan Dokter Keluarga... 52 B. Sistem Pelaporan Dokter keluarga... 57 C. Sistem Pembayaran Dokter keluarga... 59 BAB VI SIMPULAN DAN SARAN A. Simpulan... 61 B. Saran... 62 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN ix
DAFTAR TABEL Tabel Halaman 1. Peningkatan Pelayanan Dokter Keluarga... 4 2. Karakteristik Responden... 34 x
DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman 1. Kerangka Teori... 26 xi
DAFTAR SINGKATAN Askes DPHO DPHOT Jamsostek PCP Persero RJTP PPK Prolanis PT SJSN UU = Asuransi Kesehatan = Daftar Plafon Harga Obat = Daftar Plafon Harga Obat Terbatas = Jaminan Sosial Tenaga Kerja = Primary Care Provider = Perusahaan Perseorangan = Pelayanan Rawat Jalan Tingkat Pertama = Pemberi Pelayanan Kesehatan = Program Pelayanan Penyakit Kronis = Perseroan Terbatas = Sistem Jaminan Sosial Nasional = Undang-Undang xii
DAFTAR LAMPIRAN 1. Pengantar Daftar Pertanyaan Penelitian 2. Lembar Persetujuan menjadi Responden Penelitian 3. Hasil Wawancara xiii