Digital Marketing Communication Modul ke: Ruang Lingkup Komunikasi Pemasaran Digital Fakultas Ilmu Komunikasi Andri Budiwidodo, S.Si., M.Ikom. Program Studi Advertising and Markerting Communication www.mercubuana.ac.id
ATURAN MAIN Handphone di-silent, jika terpaksa harus menjawab, harap keluar dari ruang training Kecilkan volume suara, jika terpaksa harus berdiskusi dengan peserta lainnya Tepat waktu, agar efektif dan efisien Boleh membawa makanan dan minuman, kecuali ada larangan untuk itu Boleh langsung bertanya di saat kuliah berlangsung Tulis dahulu yang akan ditanyakan, edit kembali, hingga hanya 25 kata saja.
SATUAN ACARA PERKULIAHAN Mata kuliah Digital Marketing Communication Dosen Andri Budiwidodo, S.Si., M.IKom Deskripsi Singkat Mata kuliah ini membahas tentang internet marketing, online communication, online advertising, brand marketing using social media, online reputation management serta digital basic strategy dalam industri advertising dan marketing communications. Tujuan Instruksional Umum Mahasiswa mengetahui dan memiliki keterampilan tentang Internet Marketing, online reputation management, online communication, online advertising, brand marketing using social media serta digital basic strategy dalam industri advertising dan marketing communications.
Dhani Ahmad Prasetyo (@AHMADDHANIPRAST) Follower 1,46 juta VS Garuda Indonesia (@IndonesiaGaruda) Follower 714 ribu
TABEL AKTIFITAS PEMBELAJARAN
TABEL AKTIFITAS PEMBELAJARAN
TABEL AKTIFITAS PEMBELAJARAN
KOMPOSISI PENILAIAN Absensi 10% UTS 30% Total 16 pertemuan, termasuk 2x untuk UTS dan UAS. Jika syarat absensi 75%, artinya WAJIB kehadiran/absen adalah 12 pertemuan termasuk UTS dan UAS Sifat ujian: closed book (kecuali ada ketentuan lain). Soal esai/uraian. Materi: pertemuan 1-7 Tugas 25% (5 tugas, @ 5%) UAS 35% Perorangan Jurnal/Buku Kelompok Studi Kasus Sifat ujian: closed book (kecuali ada ketentuan lain). Soal esai/uraian. Materi: pertemuan 1-15 Nilai akhir= 10%*Absensi+ 25%*Tugas+ 30%*UTS + 35%*UAS
PENGANTAR
2005 2016
KOMUNIKASI PEMASARAN ERA REVOLUSI INDUSTRI DAN BRAND/MEREK Revolusi Industri merupakan periode antara tahun 1750-1850 di mana terjadinya perubahan secara besar-besaran di bidang pertanian, manufaktur, pertambangan, transportasi, dan teknologi serta memiliki dampak yang mendalam terhadap kondisi sosial, ekonomi, dan budaya di dunia. Faktor yang melatarbelakangi terjadinya Revolusi Industri adalah (1) terjadinya revolusi ilmu pengetahuan pada abad ke 16 dengan munculnya para ilmuwan seperti Francis Bacon, René Descartes, Galileo Galilei; (2) pengembangan riset dan penelitian dengan pendirian lembaga riset seperti The Royal Improving Knowledge, The Royal Society of England, dan The French Academy of Science; (3) ketahanan politik dalam negeri (4) perkembangan kegiatan wiraswasta (5) jajahan Inggris yang luas dan kaya akan sumber daya alam Istilah "Revolusi Industri" sendiri diperkenalkan oleh Friedrich Engels dan Louis- Auguste Blanqui di pertengahan abad ke-19
KOMUNIKASI PEMASARAN ERA CYBER/DIGITAL Era cyber / Digital Pemasaran digital adalah suatu usaha untuk mempromosikan sebuah merek dengan menggunakan media digital yang dapat menjangkau konsumen secara tepat waktu, pribadi, dan relevan. Tipe pemasaran digital mencakup banyak teknik dan praktik yang terkandung dalam kategori pemasaran internet. Dengan adanya ketergantungan pemasaran tanpa internet membuat bidang pemasaran digital menggabungkan elemen utama lainnya seperti ponsel, SMS (pesan teks dikirim melalui ponsel), menampilkan iklan spanduk, dan digital luar Pemasaran digital turut menggabungkan faktor psikologis, humanis, antropologi, dan teknologi yang akan menjadi media baru dengan kapasitas besar, interaktif, dan multimedia. Hasil dari era baru berupa interaksi antara produsen, perantara pasar, dan konsumen. Pemasaran melalui digital sedang diperluas untuk mendukung pelayanan perusahaan dan keterlibatan dari konsumen
KOMUNIKASI PEMASARAN ERA CYBER/DIGITAL Pengertian Internet Internet adalah sebuah sistem raksasa pada komputer yang saling berhubungan, lebih dari 100 juta komputer di lebih dari 100 negara yang kita ketahui sekarang. Menurut Kotler dan Armstrong (2012), internet adalah jaringan global dari jaringan-jaringan komputer yang luas dan berkembang tanpa ada manajemen atau kepemilikan terpusat World wide web, disebut juga web dan www, adalah informasi yang dapat diaskses melalui internet dimana dokumen hypermedia (file komputer) yang disimpan dan kemudian diambil melalui skema pengalamatan
KOMUNIKASI PEMASARAN ERA CYBER/DIGITAL HyperText Markup Language (HTML) adalah kumpulan tag dan aturan yang mengacu pada Standard Generalized Markup Language (SGML) yang digunakan untuk membuat sebuah halaman web, menampilkan berbagai informasi di dalam sebuah penjelajah web internet dan formating hypertext sederhana yang ditulis kedalam berkas format ASCII agar dapat menghasilkan tampilan wujud yang terintegerasi DATABASE adalah sebuah kumpulan data logikal yang berhubungan dan penjelasan akan data tersebut, didesain agar memenuhi kebutuhan informasi dari sebuah organisasi Sistem database skala besar yang cukup populer antara lain Oracle, Microsoft SQL Server, IBM DB2. Sistem database skala kecil adalah seperti Microsoft Access.
INSIGHT: WHAT IS BIG DATA? Big Data is similar to small data, but bigger but having data bigger it requires different approaches: techniques, tools and architecture with an aim to solve new problems or old problems in a better way
Delapan Aturan Emas (Golden Rules) untuk Desain Interface (1/3) Delapan Aturan Emas untuk Desain Interface Menurut Schneiderman (2005: 75-77), delapan aturan emas adalah prinsip-prinsip mendasar untuk mendesain interface, antara lain: (1) Berusaha untuk konsisten Konsistensi yang dimaksud adalah konsistensi suatu aksiaksi dalam situasi tertentu, konsistensi menu, warna, layout, fonts, dan sebagainya. (2) Memungkinkan adanya shortcut Bagi user yang sudah ahli menggunakan sistem, user membutuhkan jumlah interaksi yang lebih singkat. Interaksi yang singkat ini dapat diperoleh dengan shortcut.
Delapan Aturan Emas (Golden Rules) untuk Desain Interface (2/3) (3) Memungkinkan umpan balik yang informatif Untuk setiap aksi yang dilakukan pengguna terhadap sistem, sistem harus memiliki umpan balik yang sopan dan jelas. (4) Merancang dialog untuk menghasilkan keadaan akhir Urutan-urutan aksi diatur kedalam grup-grup dengan bagian awal, tengah dan akhir. Umpan balik pada saat akhir dari grup aksi tersebut harus dapat memuaskan pengguna. (5) Menyediakan pencegahan kesalahan dan penanganan kesalahan yang sederhana Sedapat mungkin sistem dibuat tidak melakukan kesalahan pada saat pengguna sedang mengakses.
Delapan Aturan Emas (Golden Rules) untuk Desain Interface (3/3) (6) Mengijinkan pembalikan aksi Pengguna harus dapat kembali ada aksi yang telah dilakukan sebelumnya, baik itu ada kesalahan atau tidak. (7) Mendukung pusat kendali internal Pengguna yang sudah berpengalaman menginginkan suatu perasaan bahwa mereka menguasai sistem dan sistem harus merespon semua kengininan mereka. (8) Mengurangi beban ingatan jangka pendek Terbatasnya kemampuan manusia untuk ingatan jangka pendek membutuhkan perhatian yang cukup. Untuk mengatasi hal ini dapat dilakukan dengan mengurangi frekuensi pergerakan window dan dengan waktu pelatihan yang cukup
REFRESHED: PEMASARAN Pengertian Pemasaran Menurut Kotler dan Amstrong (2012: 5), pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. Menurut Mohammed et al (2003: 3), marketing adalah proses perencanaan dan pelaksanaan, konsepsi penentuan harga, promosi, dan distribusi ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan kebutuhan individu organisasi
PANGSA PASAR Pangsa Pasar Pembahasan pangsa pasar menurut Kotler dan Keller (2009: 253-261), beberapa peneliti mencoba mendefinisikan segmentasi dengan melihat dari beberapa pandangan karakteristik : (1) Geografis Segmentasi geografis, membagi pasar menjadi beberapa unit geografis seperti negara, daerah, kota atau lingkungan. Perusahaan dapat mengoperasikan satu atau beberapa area, atau mengoperasikan semuanya, tetapi tetap memberi perhatian pada variasi lokal (2) Demografis Segmentasi demografis, membagi pasar menjadi kelompokkelompok berdasarkan variabel seperti usia, ukuran keluarga, siklus hidup keluarga, jenis kelamin, pendapatan, pekerjaan, agama, generasi, ras, kewarganegaraan dan kelas sosial (3) Psikografis Psikografis adalah ilmu pengetahuan psikologi dan demografi untuk lebih memahami konsumen. Dalam segmentasi psikografis, pembeli menjadi kelompok-kelompok yang berbeda berdasarkan psikologis / karakter kepribadian, gaya hidup, dan nilai-nilai
PANGSA PASAR (4) Firmografis Membagi segmentasi customer melalui variable spesifik perusahaan. Contohnya ukuran perusahaan, jumlah karyawan, dan lain-lain (5) Behavioral Membagi pasar berdasarkan bagaimana customer membeli dan menggunakan produk yang dibeli tersebut. Contohnya tingkat kesetiaan pelanggan terhadap produk, prioritas pembelian, dan lain-lain. (6) Situasional Membagi pasar berdasarkan situasi yang membuat produk tersebut dibeli, digunakan, atau diperlukan. Contohnya acara rutin atau acara khusus, pesta perkawinan, dan sebagainya. (7) Benefits Membagi pasar berdasarkan keuntungan yang didapatkan dari produk tersebut. Contohnya pembagian berdasarkan kualitas produk, kenyamanan, tingkat ekonomi, dan lain-lain.
PLEASE KEEP IN MIND: THE DAY ALL CHANGES The only certainty is that everything is uncertain People don t change, they just grow or stagnate Freemium Semakin gratis, semakin kaya Komunitas lebih berperan The right call is almost painful, because it s difficult Menyimak lebih lama, mencerna lebih sabar dan memahami lebih bijak Kompetisi menjadi kolaborasi Social entrepreneur Tambah transparan (jujur), tambah dipercaya
Dengan banyaknya perubahan yang terjadi, termasuk di industri majalah, dimana chief editor pun berubah nama dan fungsi kerjanya Chief Community Officer Petty S Fatimah Communities are as market driven
Terima Kasih Andri Budiwidodo, S.Si., M.Ikom.