PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP SEMAGAT KERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada Karyawan di UMM Inn Malang) SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan Untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1) Oleh : Yuanita Rossanty 05220145 JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011
LEMBAR PENGESAHAN Nama : Yuanita Rossanty NIM : 05220145 Kosentrasi Judul Skripsi : Public Relation : PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada Karyawan di UMM Inn Malang) Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skrpsi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Jurusan Ilmu Komunikasi dan dinyatakan... Pada Hari : Rabu Tanggal : 2 Pebruari 2011 Tempat : Ruang 607 Mengesahkan, Dekan FISIP UMM Drs. Wahyudi M, Si., S.Sos Dewan Penguji : 1.Nurudin, M.Si Penguji I ( ) 2. Jamroji, S.sos Penguji II ( ) 3. Dra. Frida Kusumastuti, M.Si Penguji III ( ) 4. M.Himawan Sutanto, M.Si Penguji IV ( )
KATA PENGANTAR Tidak ada kata yang patut penulis haturkan kecuali Puja dan Puji Syukur kehadirat Allah SWT, yang Maha Pengasih dan Maha Penyayang, yang telah melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan baik. Setelah melalui proses yang panjang antara pencarian waktu, inspirasi, semangat, dan kesabaran hingga akhirnya penulis dapat menuliskan kata pengantar. Skripsi ini berjudul PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada Karyawan di UMM Inn Malang), yang mana skripsi ini sebagai persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana (S-1) pada Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. Berbagai hambatan dan kesulitan yang timbul dalam penyelesaian Tugas Akhir ini dapat terselesaikan berkat bantuan seta motivasi dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini saya mengucapkan Terima Kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Dra. Frida Kusumastuti, M. Si, selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan bimbingan dan masukan bagi penulis. 2. M. Himawan Sutanto, M. Si, selaku Dosen Pembimbing II atas masukan dan bimbingannya bagi penulis. 3. Seluruh jajaran Dosen jurusan Ilmu Komunikasi FISIP UMM yang dengan ikhlas mengamalkan dan membagi ilmunya. 4. Kedua Orang Tua-ku yang telah memberikan bantuan baik moril dan material, serta bimbingan jalan masa depanku atas segala dukungan dan kasih sayangnya serta doa yang tiada hentinya.
Penulis hanya dapat berdoa semoga seluruh bantuannya mendapatkan balasan yang berlimpah dari Allah SWT. Akhirnya penulis berharap semoga tulisan ini dapat bermanfaat bagi peneliti dan pihak yang memerlukannya, serta penulis mengharapkan kepada siapa saja untuk memberikan saran dan kritikan karena penulis menyadari bahwa penelitian ini jauh dari kesempurnaan. Malang, 31 Januari 2011 Penulis
DAFTAR TABEL TABEL 1 TABEL 2 TABEL 3 TABEL 4 TABEL 5 TABEL 6 TABEL 7 TABEL 8 TABEL 9 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 50 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Responden... 51 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Responden... 52 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Responden... 53 Karakteristik Responden Berdasarkan Divisi Responden... 54 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 55 Jawaban Responden Kepercayaan Atasan Kepada Karyawan... 56 Jawaban Responden Kepercayaan Karyawan Kepada Atasan... 57 Jawaban Responden Memberikan Ide Dalam Proses Pengambilan Keputusan... 57 TABEL 10 Jawaban Responden Atasan Bersedia Mendengarkan Saran Maupun Laporan Dari Karyawan... 58 TABEL 11 Jawaban Responden Karyawan Bersikap Jujur Tanpa Rasa Takut Akan Dimarahi Oleh Atasan... 59
TABEL 12 Jawaban Responden Adanya Keterusterangan Antar Personal Di Seluruh Tingkat Organisasi... 59 TABEL 13 Jawaban Responden Karyawan Berkonsultasi Dengan Atasan Mengenai Kebijakan Perusahaan... 60 TABEL 14 Jawaban Responden Karyawan Memperoleh Informasi Mengenai Pekerjaan Secara Detail... 61 TABEL 15 Jawaban Responden Karyawan Memberikan Informasi Kepada Atasan Dengan Jelas... 62 TABEL 16 Jawaban Responden Atasan Selalu Memberikan Informasi Kepada Karyawan Dengan Jelas... 63 TABEL 17 Jawaban Responden Organisasi Mendukung Atas Perbedaan Pendapat Antara Anggota Organisasi... 63 TABEL 18 Jawaban Responden Karyawan Memiliki Komitmen Tinggi Dalam Mencapai Tujuan Perusahaan... 64 TABEL 19 Jawaban Responden Karyawan Selalu Datang Tepat Waktu... 65 TABEL 20 Jawaban Responden Karyawan Menjalankan Dengan Baik Intruksi Dari Atasan... 65
TABEL 21 Jawaban Responden Karyawan Selalu Menjalin Hubungan Baik Dengan Karyawan Lain... 66 TABEL 22 Jawaban Responden Karyawan Bekerja Sama Melakukan Pekerjaan Dengan Baik Bersama Karyawan Lain... 67 TABEL 23 Jawaban Responden Karyawan Dapat Mengambil Tindakan Bila Mengalami Kesulitan Dalam Melaksanakan Pekerjaan... 67 TABEL 24 Jawaban Responden Karyawan Mampu Menyelesaikan Pekerjaan Dengan Benar... 68 TABEL 25 Jawaban Responden Karyawan Merasa Senang Dengan Pekerjaan Yang Dilakukan... 69 Tabel 26 Tabel 27 Tabel 28 Tabel 29 Uji Validitas Dan Reliabilitas Item dalam Variabel Iklim Komunikasi (X)... 70 Uji Validitas Dan Reliabilitas Item dalam Variabel Semangat Kerja (Y)... 71 Hasil Pengujian Koefisien Korelasi Antara Variabel Bebas Dan Variabel Terikat... 72 Hasil Pengujian Koefisien Regresi Antara Variabel Bebas Dan Variabel Terikat... 73
DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Bagian Luar UMM In Malang... 42 Gambar 2 Kurve Penerimaan dan Penolakan Ho... 73
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN... ii ABSTRAKSI... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... x BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 5 D. Manfaat Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Komunikasi Organisasi... 7 B. Iklim Komunikasi Organisasi... 10 C. Karyawan... 14 D. Semangat Kerja... 15 E. Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Semangat Kerja... 24 F. Definisi Konseptual... 27 G. Definisi Operasional... 28 H. Hipotesis Penelitian... 30 BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Tipe Penelitian... 31 B. Populasi dan Sampel... 31 C. Pengukuran Variabel... 33 D. Pengukuran Validitas dan Reliabilitas Instrumen... 34 E. Teknik Analisa Data... 36 vi
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Sejarah UMM In Malang... 39 B. Lokasi UMM In Malang... 41 C. Visi dan Misi UMM In Malang... 42 D. Fasilitas UMM In Malang... 43 E. Tujuan UMM In Malang... 45 F. Struktur Organisasi UMM In Malang... 46 G. Deskripsi Responden... 50 1. Karakteristik Responden... 50 2. Deskripsi Frekuensi Responden... 55 H. Validitas dan Reliabilitas... 71 I. Analisis Korelasi Spearman Rank... 72 J. Analisis Uji t... 74 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 75 B. Saran... 76 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vii
DAFTAR PUSTAKA Arikunto,Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Kencana Faules, Wayne Pace. 1998. Komunikasi Organisasi Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Bandung. PT Remaja Rosdakarya. Perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Hamidi. 2007. Metode dan Teori Komunikasi Pendekatan Praktis Penulisan Proposal dan Laporan Penelitian. Malang: UMM Press. Hasibuan, Malayu. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara. Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknis Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Masmuh, Abdullah. 2008. Komunikasi Organisasi dalam Perspektif Teori dan Praktek. Malang: UUM Press. Moekijat. 1989. Manajemen Sumber Daya Manusia (Manajemen Kepegawaian). Bandung: Mandar Maju. Muhammad, Arni. 2008. Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara. Nitisemito, Alex. 1991. Manajemen Personalia Sumber Daya Manusia. Jakarta: Ghalia Indonesia. Siswanto, Bedjo. 1989. Manajemen Tenaga Kerja. Bandung; Sinar Baru. Non Buku: http://masimamgun. Blogspot.com/2009/07 Koran Bestari, No.258/TH.XXII/Januari/2010 Hal:8 Dimas Andarresa (01610048) 2006. Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT.Pos Indonesia (Persero) Malang.