KEGIATAN WAJIB JURUSAN Untuk mendapat nilai tugas 20% dari mata Kuliah MANAJEMEN PEMASARAN, mahasiswa diwajibkan untuk mengikuti kegiatan jurusan melalui kunjungan Studi ke beberapa Perusahaan (PT. Sinar Sosro, dan PT. Intercalin/Battary ABC) Berdasarkan surat edaran dari Jurusan dan mahasiswa di WAJIBKAN membuat resume kunjungan dan diserahkan langsung ke Dosen Pengampuh (Khusus mahasiswa JADEBOTABEK)
TUGAS LAPORAN MAHASISWA Tugas mahasiswa adalah menganalisis suatu perusahaan dipandang dari sudut manajemen pemasaran. I. Latar Belakang Menjelaskan tentang hal yang melatarbelakangi mahasiswa memilih perusahaan yang bergerak pada suatu bidang tertentu (misalnya bidang pendidikan, jasa angkutan, dan sebagainya). II. Sejarah Singkat Perusahaan III. Kegiatan Usaha perusahaan
IV. Ceritakan strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan dari berbagai segi 1. Apa Market Segmentation produk tersebut? 2. Marketing Budget yang telah digunakan perusahaan. 3. Kapan timing yang tepat untuk memasarkan produk tersebut? 4. Peranan Marketing Mix dalam perusahaan terdiri atas: a. Product 1) Klasifikasi produk tersebut 2) Inti produk atau manfaat produk 3) Karakteristik yang dimiliki produk tersebut berupa Kualitas produk tersebut, corak atau ciri khasnya, 4) Produk tambahan yang ditawarkan untuk menyempurnakan produk inti.
b. Price (harga) 1) Berapa harga yang ditetapkan perusahaan untuk produknya? 2) Bagaimana modifikasi harga yang dilakukan perusahaan? c. Bagaimana perusahaan mendistribusikan produknya supaya sampai pada konsumen? d. Bagaimana perusahaan mempromosikan produknya? 5. Produk yang ditawarkan perusahaan masuk dalam tahap apa pada siklus daur hidup produk? Jelaskan alasannya!
6. Sebutkan perusahaan yang menjadi pesaing dan perusahaan menggunakan strategi apa untuk mengatasi persaingan tersebut? 7. Apakah perusahaan selalu mengembangkan produk baru? Berapa lama selisih waktu antara produk lama dengan produk baru? Apa alasan perusahaan mengembangkan produk baru? 8. Apa harapan pelanggan terhadap produk yang ditawarkan perusahaan? Apakah harapan tersebut sudah terpenuhi? 9. Apakah strategi yang digunakan perusahaan untuk meraih dan meningkatkan kepuasan pelanggan? 10. Apakah perusahaan tersebut mempunyai keinginan untuk go internasional? Jika ya, apakah upaya yang sudah dilakukan?
Pertemuan 1 PENDAHULUAN
Menurut Djaslim Saladin (2006:1) Pemasaran (marketing) berasal dari kata market (pasar). Pasar dapat diartikan sebagai tempat dimana pembeli dan penjual bertemu untuk melakukan tukarmenukar barang. Pengertian pasar secara lebih lebih lengkap adalah semua pelanggan yang mempunyai kebutuhan atau keinginan tertentu, bersedia dan mampu melibatkan diri dalam suatu pertukaran guna memuaskan kebutuhan atau keinginan tersebut. Disebut pasar apabila memenuhi syarat-syarat sebagai berikut: 1. Ada sekelompok individu, organisasi. 2. Potensial real : pembeli yang mempunyai kemampuan daya beli (Purchasing power) dan nyata. 3. Ada kebutuhan (needs) dan keinginan (wants). 4. Mempunyai perhatian (interest) terhadap produk.
Pemasaran menurut beberapa ahli yang dikutip dari Djaslim Saladin(2006:1) sebagai berikut: 1. Philip Kotler (Edisi Milenium) Pemasaran adalah proses sosial yang di dalamnya individu atau kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan pihak lain. 2. William J. Stanton, Michael J. Etzel, dan Bruce J.Walker Pemasaran adalah suatu sistem dapat memuaskan keinginan dan mencapai sasaran serta tujuan organisasi. 3. Warren J. Keegan Pemasaran adalah suatu proses yang berfokus pada sumber daya manusia dan bertujuan untuk memanfaatkan peluangpeluang pasar secara global.
Dari uraian tentang pengertian pemasaran di atas menurut Djaslim Saladin (2006:2) dapat disimpulkan : 1. Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dari individu dan kelompok untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran (nilai) produk dengan yang lain. 2. Pemasaran adalah upaya menciptakan loyalitas konsumen terhadap produk yang ditawarkan. Jelaskan perbedaan pemasaran dan penjualan!
Perbedaan Penjualan (selling) dengan Pemasaran (maketing) William J. Stanton dalam Alma (07:136) 1. Penjualan a. Menekankan kegiatan pada produk b. Perusahaan mula-mula membuat produk, kemudian berusaha menjualnya c. Manajemen beroreantasi pada bagaimana tercapainya volume penjualan sebesar-besarnya d. Rencananya biasanya berjangka pendek (produk sekarang harus dipasarkan sekarang)
2. Pemasaran a. Menekankan apa yang diinginkan konsumen b. Perusahaan mula-mula meneliti keinginan konsumen, kemudian merancang bagaimana membuat produk tersebut agar memuaskan selera konsumen c. Manajemen beroreantasi pada profit, dalam arti laba total, bukan laba per unit barang d. Rencana dibuat jangka panjang, dalam arti memikirkan pertumbuhan perusahaan di masa datang.
Pengertian pemasaran mengandung beberapa konsep pokok: (Djaslim Saladin,2007:1) 1. Kebutuhan : suatu keadaan akan sebagian dari pemuasan dasar yang dirasakan dan disadari. 2. Keinginan : hasrat untuk memperoleh pemuas tertentu untuk kebutuhan yang lebih mendalam 3. Permintaan : keinginan terhadap produk/jasa tertentu yang didukung oleh suatu kemampuan dan kemauan baik berwujud/ tidak. 4. Produk : segala sesuatu yang dapat diberikan kepada seseorang untuk memuaskan suatu kebutuhan/keinginan (berwujud/tidak) 5. Pertukaran : penentuan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan seseorang dengan cara tertentu.
Pertukaran merupakan salah satu dari empat cara dalam memenuhi kebutuhan, yaitu: (Djaslim Saladin,2007:2) 1. Memproduksi sendiri (self production) 2. Dengan paksaan (corcion) 3. Meminta-minta (begging) 4. Jual beli atau pertukaran (exchange)
II. PENGERTIAN MANAJEMEN PEMASARAN, PEMASARAN Manajemen pemasaran atau marketing management berasal dari dua kata management dan marketing, yaitu dua ilmu yang terpisah kemudian dipadukan dalam satu kegiatan. Fungsi manajemen yang diterapkan dalam marketing yaitu (Buchari Alma,07:137) 1. Planning (perencanaan) 2. Organizing (Menyusun organisasi yang jelas dan efisien sehingga diketahui siapa yang bertanggung jawab dalam perusahaan) 3. Actuating (Agar pelaksanaan pekerjaan berjalan dengan lancar maka manajemen harus menetapkan bagaimana cara bekerja yang baik bagi pekerja) 4. Controlling (kontrol dari setiap pekerjaan yang dilakukan)
Menurut Philip Kotler dalam Djaslim Saladin (2006:4) Manajemen Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan disribusi gagasan, barang, dan jasa untuk menghasilkan pertukaran yang memuaskan individu dan memenuhi tujuan organisasi. Tujuan Manajemen Pemasaran adalah untuk mempengaruhi tingkat jangkauan waktu, komposisi permintaan, sehingga membantu organisasi mencapai sasarannya.
Pemasar menurut Philip Kotler dalam Djaslim Saladin (2006:4) adalah seseorang yang dapat menjawab tentang minat seseorang pembeli yang terlibat dalam pertukaran nilai. Calon pembeli adalah yang diidentifikasikan oleh pemasar sebagai seorang yang bersedia dan mampu terlibat dalam pertukaran nilai. Marketer bukan sekedar ingin mencapai target penjualan tetapi juga harus mampu menciptakan relationship.
Manajemen pemasaran di samping memperhatikan unsur-unsur bauran pemasaran, juga harus mampu mengelola semua tugas sebaik mungkin dengan melakukan: (Djaslim Saladin,2007:3) 1.Penelitian pemasaran dengan Sistem Informasi (SIP). Pemasaran 2.Perencanaan pemasaran Pemasaran (SPP). dengan Sistem Perencanaan 3.Penerapan atau pelaksanaan pemasaran dengan Pelaksanaan Pemasaran (SPLP). Sistem 4.Pengawasan penelitian dan evaluasi pemasaran Sistem Pengendalian dan Evaluasi Pemasaran (SP & EP). dengan
III. PENGERTIAN BAURAN PEMASARAN Pengertian Bauran Pemasaran (Marketing Mix) menurut Philip Kotler dalam Djaslim Saladin (2007:3) adalah seperangkat variabel pemasaran yang dapat dikuasai oleh perusahaan dan digunakan untuk mencapai tujuan dalam pasar sasaran Rangkaian variabel atau unsur-unsur itu adalah: 1. Unsur produk (product) 2. Unsur harga (price) 3. Unsur promosi (promotion) 4. Unsur tempat (place)
IV. PERKEMBANGAN KONSEP PEMASARAN Konsep pemasaran adalah dasar pemikiran bagaiman cara aktivitas pemasaran dapat dilaksanakan berdasarkan suatu filsafat yang mantap, yang mengungkapkan pemasaran yang tanggap dan bertanggung jawab. (Djaslim Saladin,2006:5) Philip Kotler dalam bukunya Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, mengemukakan lima konsep bisnis yang berkembang dan berpengaruh dalam kegiatan pemasaran. (Buchari Alma,2007:13)
Lima konsep bisnis dalam pemasaran: 1. Konsep Produksi (Production Concept) Konsep pemasaran yang memusatkan upaya mengerahkan segenap upaya untuk efisiensi produk yang tinggi dan distribusi yang luas 2. Konsep Produk (Product Concept) Konsep pemasaran yang memusatkan upaya membuat produk berkualitas tinggi Dasar pemikiran produsen: a. Konsumen akan memperhatikan mutu berbagai barang sebelum membeli b. Konsumen mengetahui perbedaan mutu berbagai macam barang c. Konsumen selalu mencari barang dengan mutu baik.
d. Produsen harus selalu menjaga mutu untuk mempertahankan pelanggan 3. Konsep Penjualan (Selling Concept) Konsep berorrientasi pada volume penjualan yang tinggi sehingga perusahaan perlu kegiatan penjualan yang agresif dan promosi yang gencar. Ciri khasnya adalah promosi besarbesaran. Dasar pemikiran konsep ini: a. Konsumen cenderung menolak membeli barang yang tidak penting, sehingga harus didorong untuk membeli. b. Konsumen dapat dipengaruhi melalui stimulasi promosi c. Tugas produsen mendorong penjualan
4. Konsep Pemasaran (Marketing Concept) Konsep berorientasi pada kebutuhan dan keinginan pasar sasaran. Dasar pemikiran konsep ini: a. Konsumen selalu memilih barang yang dapat memuaskan needs dan wantsnya b. Konsumen dapat dikelompokkan berdasarkan needs dan wantsnya c. Tugas organisasi adalahnmeneliti dan menetapkan segmentasi dan memilih pasar serta mengembangkan program pemasaran yang efektif
5. Konsep Pemasaran Sosial (Societal Marketing Concept) Konsep pemasaran yang berorientasi pada kesejahteraan konsumen dan masyarakat Dasar pemikiran konsep ini: a. Gejala konsumerisme akan muncul apabila masyarakat memperoleh barang yang baik dan layanan yang memuaskan b. Masyarakat akan menuntut tanggung jawab organisasi apabila mendapat perlakuan tidak baik dan ekosistem terganggu c. Masyarakat akan selalu menghendaki jaminan keselamatan komoditi yang dibeli Contoh: fast food (kolesterol), kemasan botol plastik (polusi)
6. Konsep Pemasaran Global (Global Marketing Concept) Konsep pemasaran yang berupaya memahami semua faktorfaktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran (lingkungan) melalui manajemen strategis yang mantap. Sedangkan tujuan akhirnya berupaya untuk memenuhi keinginan semua terlibat dalam perusahaan (stakeholder benefits)
Perbedaan konsep penjualan, konsep pemasaran, dan konsep global: (Djaslim Saladin,2007:7) Pusat Perhatian Prosedur dan Alat Hasil Akhir Konsep Penjualan Produk Penjualan & Promosi Laba dari jumlah penjualan Konsep Pemasaran Kebutuhan Pemasaran Terpadu Laba dari kepuasan Konsep Global Environment Strategic Management Stakeholder benefits
SOAL TUGAS PERTEMUAN 1
1. Disebut pasar apabila memenuhi syarat-syarat sebagai berikut: a. Ada seorang individu. b. Potensial unreal c. Tidak mempunyai perhatian (interest) terhadap produk. d. Semua jenis barang yang dijual e. Ada kebutuhan (needs) dan keinginan (wants). 2. Pengertian pemasaran mengandung beberapa konsep pokok diantaranya adalah.. a. Kepedulian d. Permintaan b. Selera e. Perasaan c. Perhatian
3. Seperangkat variabel pemasaran yang dapat dikuasai oleh perusahaan dan digunakan untuk mencapai tujuan dalam pasar sasaran disebut: a. Bauran Pemasaran d. Konsep Global b. Konsep Penjualan e. Strategi Pemasaran c. Konsep Pemasaran 4. Marketer bukan sekedar ingin mencapai target penjualan tetapi juga harus mampu menciptakan a. Relationship d. Profit b. Familly e. Sociality c. Friendship
5. Hasil akhir dari konsep pemasaran adalah a. Laba dari jumlah penjualan d. Stakeholder profit b. Laba dari kepuasan e. Tingkat keinginan c. Stakeholder benefits