Riset Pemasaran
Marketing Research Adalah suatu pendekatan yang ditempuh secara sistematis dan objektif untuk mendapatkan data/ informasi yang akan digunakan untuk proses pengambilan keputusan bidang pemasaran ( Kotler, Kinear, Taylor)
Elemen Penting Riset Pemasaran Merupakan kegiatan yang sistematis, tercermin dalam tahap perencanaan, pengumpulan, analisis & pelaporan. Bersifat objektif, tidak bias Merupakan penerapan metoda ilmiah dalam pemasaran Marketing Research berbeda dengan Marketing Intelligent
Marketing Intelligent Adalah suatu prosedur dan sumber daya yang digunakan oleh manajer pemasaran untuk memperoleh informasi harian mengenai apa yang sedang terjadi di lingkungan perusahaan Output : Happening Data
Bentuk-Bentuk Aktivitas Marketing Intelligent Melakukan pengamatan langsung / tidak langsung Memanfaatkan tenaga penjual, distributor dan pengecer sebagai mata & telinga perusahaan Melakukan penyusupan ke pesaing Membeli informasi dari Research Company
Faktor Pendorong Munculnya Kebutuhan Riset Pemasaran Perluasan jangkauan pasar Peralihan orientasi dari Need Pembeli ke Want Pembeli Peralihan dari Persaingan Harga ke Persaingan Non Harga
Lingkup Riset Pemasaran Marketing Management Process Analisis Penentuan Perancangan Perancangan Melakukan Peluang Target Strategi Program Marketing Efforts Marketing Research
Riset Proses Analisis Peluang Pasar 1. Riset Potensi Pasar 2. Riset Perilaku Konsumen 3. Riset Benchmark Industri
Riset Penentuan Target Pasar 1. Riset Segmentasi 2. Riset Penentuan Target Pasar
Riset Proses Perancangan Strategi Riset Penentuan Keunggulan Perusahaan Riset Perumusan Positioning Riset Pengembangan dan Pengujian Produk Riset Pengukuran Daur Hidup Produk & Pemilihan Strategi yang Tepat Riset Pengukuran Market Share & Pemilihan Strategi yang Tepat
Riset Proses Perencanaan Program Pemasaran Riset Pengujian Brand & Packaging Riset Pengukuran Ekuitas Merek Riset Penentuan Harga Riset Perumusan Strategi Harga Riset Pemilihan & Perancangan Saluran Distribusi Riset Media & Bauran Promosi Riset Pengukuran Effektivitas Bauran Promosi Riset Pengukuran Effektivitas Iklan
Riset Proses Marketing Efforts Riset Pengukuran Kepuasan Pelanggan Riset Pengukuran Loyalitas Pelanggan Riset Pengukuran & Analisis Churn Riset Perancangan Customer Relationship Management (CRM) Riset Perancangan Marketing Decision Support System Riset Perancangan Marketing Information System
RISET POTENSI PASAR
Tujuan & Lingkup Riset Potensi Pasar Tujuan utama : untuk mengetahui tingkat permintaan (demand) pasar terhadap produk Lingkup Demand : 1. Level Produk : kelompok industri, kelas produk, nama produk. 2. Wilayah : negara, propinsi, kab/kod 3. Waktu : tahun, bulan 4. Pasar : umur, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan (demografi)
Level Ukuran Demand Pasar Potential Market : berkeinginan / berminat Available Market : mampu membeli & memiliki akses terhadap distribusi produk (Qualified Available Market) : memenuhi syarat tertentu Served/ Target Market : yang akan dilayani / dijadikan pasar sasaran Penetrated Market : yang dikuasai (riel / actual demand)
Kegunaan Estimasi Demand Rencana produksi Distribusi produk Pembagian wilayah penjualan Alokasi tenaga penjual Rencana promosi Penyusunan budget
Resiko Kesalahan Estimasi Demand Kelebihan stock barang Kehilangan peluang pasar Kesalahan jadual produksi Kesalahan perkiraan cash flow Kesalahan rencana investasi
Metode Peramalan Kualitatif 1. Composite salesperson opinion 2. Expert opinion 3. Management concensus Kuantitatif 1. Metode Time Series 2. Metode Regresi
Metode Time Series Pola data masa lalu digunakan untuk memproyeksi data ke depan ( pola dianggap tetap berlangsung) Lakukan Randomness Test Metode : 1. Trend Linier 2. Moving Average 3. Indeks Siklis 4. Indeks Seasonal (musiman)
Metode Regresi Mencari fungsi regresi (hubungan) Data penjualan sebagai variabel dependent data demografi dan ekonomi sebagai variabel independent.
Estimasi Demand Produk Baru Inovative Product : 1. Expert opinion 2. Management concensus 3. Experimental survey Untuk future demand perlu dipertimbangkan pengaruh marketing stimulus, reaksi pesaing & kondisi ekonomi ke depan New Product Line : - Benchmark data penjualan pesaing (sama/ sejenis) perlu hati hati!
Lingkup Riset Pengembangan Produk Riset Penggalian Ide Produk Baru Riset Pengujian Konsep Produk Riset Pengujian Kelayakan Bisnis
Riset Penggalian Ide Produk Baru Tujuan : 1. Mencari bentuk atau jenis produk yang sama sekali baru 2. Mencari feature, atribut atau manfaat baru dari produk yang ada. Jenis riset : Exploratory Metode riset : Focus Group Discussion
Metode Pencarian Ide : SCAMPER S : Substitute C : Combine A : Adapt M: Modify P : Put to another use E : Eliminate R : Reverse
Riset Pengujian Konsep Produk Konsep : spesifikasi produk, gambar, foto, prototipe produk. Tujuan riset : 1. Mengetahui reaksi dan pandangan konsumen mengenai produk 2. Memperkirakan prospek pemasaran dan segmen pasar 3. Mengetahui kelemahan konsep produk sebagai input bagi pengembangan selanjutnya 4. Memilih konsep produk terbaik
Prosedur Riset Pengujian Konsep Produk (1) Focus Group Pengukuran Sikap (attitude measurements) Likert Usage Test : 1. Blind usage test 2. Identified usage test
Prosedur Riset Pengujian Konsep Produk (2) Brand Name Test : 1. Pronounciation Test 2. Memory Test 3. Meaning Test 4. (Brand Extention Test) Packaging Test
Packaging Test Atribut kemasan : warna, material, logo, bentuk, berat, ukuran, tata letak & format tulisan. Tujuan Test : Menguji apakah kemasan 1. Sudah sesuai dengan bentuk & sifat produk 2. Mudah diingat dan enak dilihat
Teknik Test Kemasan 1. Association Test : bentuk, warna, logo / symbol 2. Recognition Test 3. Usage Test : - Kemudahan - Kecocokan
Riset Pengujian Kelayakan Bisnis Tujuan : memperkirakan tingkat penjualan dan laba Teknik : Tes Pasar (Market Test) Market Test : riset eksperimen yang dilakukan secara terbatas pada pasar terpilih.
Field Market Test Syarat Lokasi Riset : 1. Pasar tidak didominasi oleh suatu perusahaan. 2. Situasi persaingan mirip dengan situasi persaingan tingkat nasional 3. Profil demografi cukup representatif bagi produk yang diuji 4. Pasar tidak terlalu besar atau terlalu kecil
Data yang Diperoleh dari Test Pasar Volume dan nilai penjualan Pangsa pasar pada lokasi riset Tingkat keuntungan Sikap dan perilaku konsumen Efektivitas strategi pemasaran : diskon, iklan dll. Tingkat persediaan pengecer Harga grosir dan eceran Kelancaran saluran distribusi