BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Teknologi Informasi dan Sistem Informasi merupakan komponen yang menjadi kebutuhan utama bagi perusahaan pada masa kini untuk mendukung proses bisnis pada suatu perusahaan. Teknologi Informasi berfungsi membantu mempercepat proses bisnis, mengurangi tingkat kesalahan, mengolah data, dan menghasilkan informasi yang akan mendukung pengambilan keputusan secara cepat dan efisien. Oleh karena itu, penggunaan sistem informasi dan teknologi informasi yang baik, dipercaya mampu mendukung proses bisnis dan kegiatan perusahaan secara menyeluruh dalam pencapaian visi, misi dan tujuan perusahaan. PT. Star Technical Service (STS) adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jada tekhnik perbaikan alat-alat rumah tangga(barang elektronik). Sebelumnya PT. Star Technical Service (STS) bernama Fennisa Service yang didirikan pada tahun 1997 oleh Agus Juliono, seiring berjalannya waktu tepatnya pada tahun 1999 Fennisa Service berganti nama menjadi PT. Star Technical Service (STS). PT. Star Technical Service (STS) beralamatkan di Jalan. Serimpi V No.338 Depok II Tengah 16411. PT. Star Technical Service (STS) memberikan pelayanan perbaikan alat - alat rumah tangga, yaitu dengan cara mengatasi segala macam kerusakan/gangguan pada alat-alat rumah tangga. Saat ini permasalahan yang sedang dihadapi oleh PT. STAR TECHNICAL SERVICE adalah belum adanya pendokumentasian layanan service, status perbaikan (progress), estimasi biaya yang masih belum tepat, persediaan sparepart
yang tidak akurat dan yang terakhir belum adanya laporan jasa/layanan & persediaan barang per periode. Dengan perancangan aplikasi ini diharapkan proses transaksi dari awal sampai akhir perusahaan dapat berlangsung lebih cepat dan akurat. Sehingga membantu pimpinan dalam memperoleh informasi perkembangan transaksi yang real dan aktual dalam membantu menganalisa perkembangan transaksi yang terjadi pada perusahaan tersebut 1.2 Rumusan Masalah 1. Bagaimana membuat sistem yang bisa menerapkan pendokumentasian layanan service? 2. Bagaimana membuat sistem yang menginformasikan mengenai service tersebut bisa lengkap dan akurat berdasarkan data-data yang sudah diolah seperti estimasi biaya dan persediaan stok sparepart yang masih belum akurat? 3. Bagaimana membuat sistem yang mampu menampilkan laporan secara Lengkap, detail dan menyeluruh? 1.3 Batasan Masalah Dalam kajian ini penulis hanya membatasi pada perancangan system informasi jasa perbaikan dan persediaan sparepart pada PT. STAR TECHNICAL SERVICE dengan menekankan masalah pada : 1) Pendokumentasian layanan service 2) Status perbaikan 3) Ketersediaan Sparepart
4) Inventory 5) Laporan yang diperlukan oleh pihak pihak yang bersangkutan. Aplikasi dalam perancangan sistem informasi tersebut menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database yang digunakan adalah MySQL. 1.4 Tujuan dan Manfaat Adapun penelitian yang diwujudkan dalam Tugas Akhir ini mempunyai tujuan sebagai berikut : 1) Membuat sistem yang mampu menerapkan pendokumentasian layanan service. 2) Mengatasi solusi yang biasa terjadi dalam hal mengestimasikan biaya maupun mengecek ketersediaan part agar data yang diperoleh lebih akurat. 3) Membuat sistem yang secara menyeluruh dapat mengolah data dan menampilkan data tersebut dalam bentuk laporan untuk pihak pihak yang bersangkutan. Adapun manfaat penelitian ini adalah : 1) Memberikan kemudahan dalam meningkatkan jasa layanan service sehingga pelanggan dapat mengetahui status perbaikan. 2) Pendokumentasian jasa layanan menjadi lebih tertata rapi dari mulai proses awal sampai dengan proses selesai. 3) Pengecekan data persediaan sparepart bisa lebih optimal dan lebih akurat.
1.5 Metode Penelitian Dalam penulisan Tugas Akhir ini ada beberapa metode penelitian yang digunakan untuk perancangan aplikasi ini. Adapun metode metode yang dilakukan adalah : 1.5.1 Metode Analisis Metode yang digunakan penulis dalam penyusunan proposal Tugas Akhir ini adalah : a. Tinjauan pustaka. Penulis membaca dan mempelajari buku-buku serta contoh-contoh pembuatan proposal Tugas Akhir yang mempunyai keterkaitan dengan perancangan aplikasi penerimaan dan pelaksanaan proyek b. Interview Melakukan wawancara langsung dengan Bpk Agus Juliono selaku pimpinan, Ibu Fatima selaku admin, Bpk Suryadi selaku mekanik dan Bpk Doni selaku kepala gudang untuk memperoleh data-data yang akurat demi terbentuknya sistem informasi yang sesuai dengan kebutuhan. c. Observasi (Pengamatan Langsung Dilapangan) Melakukan pengamatan secara langsung pada proyek yang sedang berjalan untuk mendapatkan gambaran secara jelas mengenai sistem yang akan dikembangkan.
1.5.2 Metode Perancangan a. Pembuatan Rekayasa Perangkat Lunak dengan model Waterfall Dalam pembuatan tugas akhir penulis menggunakan metode perancangan rekayasa perangkat lunak dengan menggunakan model waterfall dimana semua tahapannya saling memiliki keterkaitan dan pengaruh. Adapun tahapan tahapan metode Waterfall adalah sebagai berikut : Analisa kebutuhan, Desain Sistem, Penulisan kode dan pengujian program, penerapan program dan pemeliharaan program. b. Pembuatan UML Salah satu alat bantu dalam pengembangan sistem berorientasi obyek dan sebagai cara untuk mengkomunikasikan idenya kepada pemrogram serta calon penguna system. c. Pembuatan Database Mysql Mysql adalah sebuah program database server yang mampu menerima dan mengirimkan datanya dengan cepat. 1.6 Sistematika Penulisan BAB I PENDAHULUAN Bab ini membahas mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan dan manfaat dari penelitian yang dilakukan, metode yang akan digunakan dalam penelitian, serta sistematika penulisan yang digunakan didalam menyusun Tugas Akhir ini.
BAB II LANDASAN TEORI Bab ini menguraikan teori-teori yang mendukung penelitian yang menjadi dasar bagi pemecahan masalah dan didapat dengan melakukan studi pustaka sebagai landasan dalam melakukan penelitian. BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM Bab ini menggambarkan gambaran umum tentang latar belakang, struktur organisasi, analisa sistem berjalan dan rancangan sistem informasi yang akan dibuat dengan menggunakan usecase diagram, sequence diagram, dan class diagram. Bab ini juga berisi tentang perancangan aplikasi, mulai dari perancangan tampilan yang akan dibuat serta konsep perancangan aplikasi sistem informasi penerimaan dan pelaksanaan pekerjaan. BAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN Bab ini akan membahas rancangan yang telah dibuat dan akan diimplementasikan serta diujikan apakah sesuai dengan hasil rancangan pada bab sebelumnya, antara lain : kebutuhan aplikasi, implementasi basis data, implementasi program, implementasi tampilan layar, job description actor, skenario pengujian, hasil pengujian dan analisa hasil pengujian. BAB V PENUTUP Bab ini mengajukan kesimpulan dari penelitian yang dilakukan dan saran-saran yang diusulkan untuk pengembangan lebih lanjut agar tercapai hal-hal yang lebih baik.