BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Terwujudnya keberhasilan sebuah perusahaan dalam mencapai tujuannya tidak terlepas dari peran karyawan. Meskipun sebagian besar pekerjaan sudah diambil alih oleh teknologi, karyawan tetap menjadi faktor terpenting dalam arus kerja perusahaan. Karyawan merupakan tulang punggung perusahaan dan peran mereka tidak mungkin tergantikan. Karyawan dan perusahaan mempunyai hubungan dimana keduanya saling membutuhkan. Karyawan membutuhkan perusahaan sebagai tempat mencari nafkah. Dan perusahaan tidak akan bergerak tanpa adanya peran dari karyawan. Keunggulan kompetitif banyak ditentukan oleh karyawan dalam perusahaan. Karyawan merupakan kunci dari majunya sebuah perusahaan yang berperan sebagai perencana, pelaksana dan pengendali dalam mewujudkan cita-cita perusahaan. Perusahaan mengharapkan kinerja karyawan yang semaksimal mungkin unuk mencapai keunggulan perusahaan, karena pada dasarnya kinerja karyawan yang akhirnya mempengaruhi kemajuan perusahaan secara keseluruhan. Samudera Indonesia adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa kargo atau pengiriman dan pengangkutan barang. Samudera Indonesia terus memastikan pengiriman kargo pelanggan yang tepat waktu dengan pengoperasian
2 kapal, truk, gudang, container depot, dan pelabuhan dalam rantai logistik yang terintegrasi dan lengkap. Sebagai perusahaan yang beroperasi di Indonesia dengan kemitraan perusahaan pelayaran global yang terkenal, perusahaan ini terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 1999 dan memiliki banyak anak perusahaan yang tersebar di seluruh Indonesia dan Asia. Berikut daftar kantor cabang Samudera Indonesia Group: Tabel 1.1 Daftar Kantor Cabang Samudera Indonesia Group BANDAR LAMPUNG JEMBER JEPARA PT. Masaji Tatanan Container PT. Samudera Perdana MERAK JAMBI SEMARANG PADANG PT. Samudera Perdana PT. Masaji Tatanan Container PALEMBANG PT. Masaji Kargosentra Tama PT. Masaji Prayasa Cargo PT. Masaji Tatanan Container SOLO RIAU SURABAYA (Dumai) PT. Samudera Shipping Services (Dumai) PT. Samudera Shipping (DPP) KEPULAUAN RIAU PT. Masaji Prayasa Cargo PT. Masaji Tatanan Container PT. Samudera Shipping Services YOGYAKARTA BANDUNG MAKASSAR PT. Masaji Tatanan Container (Cikampek) PT. Masaji Tatanan Container (Cikampek) PT. Masaji Kargosentra Tama (Cirebon) BALIKPAPAN PT. Samudera Perdana (Cirebon) PT. Samudera Shipping Services JAKARTA PT. Samudera Shipping Services BANJARMASIN INDIA Samudera Shipping Line (India) Pvt. Ltd. THAILAND PT. Samudera Shipping (DPP) Samudera Traffic Co. Ltd PONTIANAK VIETNAM
3 PT. Samudera Shipping Services SAMARINDA PT. Pelabuhan Samudera Palaran TARAKAN PT. Samudera Shipping Services Sumber: www.samuderaindonesia.com Samudera Shipping Line (Vietnam) Ltd. UNI ARAB EMIRATES Samudera Emirates Shipping LLC Silkargo LLC SINGAPORE Foremost Maritime Pte. Ltd. Silkargo Logistics (Singapore) Pte. Ltd. MALAYSIA Samudera Intermodal Sdn. Bhd Samudera Intermodal Sdn. Bhd Perusahaan Samudera Indonesia terus berusaha untuk melayani pelanggan di mana pun industri mereka berada. Saat ini, Samudera Indonesia telah tumbuh dan berkembang di pasar domestik dan internasional dengan kompetensi dan pengalaman panjang dalam empat lini bisnis, yaitu pengiriman, logistik, terminal, dan lembaga yang salah satunya terdapat dalam kota Bandar Lampung. Samudera Indonesia Group Cabang Bandar Lampung beralamat di Jalan KH. Ahmad Dahlan no.32 Pahoman. Dalam pelaksanaan tugas-tugas perusahaan, Samudera Indonesia Group Bandar Lampung membutuhkan karyawan yang memiliki sikap pengabdian, disiplin kerja dan kemampuan yang profesional dalam mengaplikasikan kemampuan manajemen bisnis. Perusahaan ini tidak hanya membutuhkan karyawan yang berkualitas saja, namun juga membutuhkan karyawan yang loyal. Karyawan dengan loyalitas tinggi akan mempunyai keterikatan yang besar dengan perusahaan. Karyawan dengan loyalitas tinggi juga akan lebih mudah bekerjasama dengan perusahaan sehingga karyawan mampu bekerja dengan sangat baik dalam mencapai tujuan-tujuan perusahaan. Semakin tinggi loyalitas para karyawan disuatu organisasi, maka semakin mudah bagi organisasi untuk mencapai tujuan-
4 tujuan organisasi yang telah ditetapkan sebelumnya oleh pemilik organisasi (Utomo, 2002). Tabel 1.2 Data Jumlah Karyawan Samudera Indonesia Group Cabang Bandar Lampung Tahun 2014 No Bulan Karyawan Masuk Karyawan Keluar Jumlah Karyawan 1 Januari - - 31 2 Februari - 2 29 3 Maret 13 1 41 4 April 1 2 40 5 Mei 1 1 40 6 Juni 2 3 39 7 Juli 1 1 39 8 Agustus 1 1 39 9 September 8 1 46 10 Oktober 1 10 37 11 November 2-39 12 Desember - - 39 Sumber : Samudera Indonesia Group Cabang Bandar Lampung Dari data tabel di atas dapat diketahui jumlah karyawan Samudera Indonesia Group Bandar Lampung hampir setiap bulannya berubah dan setiap bulannya mengalami pergantian karyawan melalui proses keluar dan masuknya karyawan pada perusahaan ini. Puncak banyaknya perubahan jumlah karyawan Samudera Indonesia Group Bandar Lampung yaitu pada bulan Maret tahun 2014 dimana sebanyak 13 orang masuk ke perusahaan dan pada bulan Oktober tahun 2014 dimana terdapat sebanyak 10 karyawan perusahaan Samudera Indonesia Group Bandar Lampung yang di mutasi kerja oleh pihak Samudera Indonesia Group Bandar Lampung ke perusahaan Samudera Indonesia kantor cabang lainnya. Mutasi besar-besaran tersebut dilakukan dengan tujuan mengisi kekosongan jabatan dalam kantor Samudera Indonesia Group cabang lainnya. Apabila karyawan bekerja pada suatu perusahaan, dan perusahaan tersebut telah memberikan fasilitas fasilitas yang memadai dan diterima oleh karyawannya, maka kesetiaan karyawan terhadap perusahaan akan semakin besar dan akan
5 timbul dorongan yang menyebabkan karyawan melakukan pekerjaan menjadi lebih giat lagi. Fasilitas fasilitas yang diterima oleh karyawan tersebut membuat karyawan bekerja sebaik mungkin dan tetap loyal pada perusahaan, hendaknya perusahaan memberikan imbalan yang sesuai kepada karyawannya. Semua itu tergantung pada situasi dan kondisi perusahaan tersebut serta tujuan yang ingin dicapai. Sikap loyal tumbuh dari dalam diri karyawan. Upaya yang dapat dilakukan oleh perusahaan agar memiliki karyawan yang loyal yaitu dengan membuat karyawan puas akan pekerjaan dan apa yang ia dapat dari perusahaan tersebut. Karyawan yang memiliki rasa kepuasan terhadap pekerjaan dan apa yang ia dapat dalam perusahaan cenderung akan loyal terhadap perusahaan tempat ia bekerja. Kepuasan kerja adalah tingkat rasa puas individu bahwa mereka mendapat imbalan yang setimpal dari bermacam-macam aspek situasi pekerjaan dari organisasi tempat mereka bekerja (Tangkilisan, 2005). Organisasi yang ingin maju dan berkembang akan memikirkan kepuasan kerja para karyawannya, dengan kepuasan kerja yang didapat oleh karyawan Samudera Indonesia Group akan menimbulkan semangat karyawan untuk bekerja lebih baik lagi. Namun bila karyawan dalam Samudera Indonesia Group tidak mendapatkan kepuasan maka mereka cenderung akan mencari perusahaan lain yang mampu memberikan kepuasan ataupun melakukan tindakan tindakan untuk meminta perhatian pada perusahaan agar memikirkan kepuasan karyawannya. Kepuasan kerja seseorang pada dasarnya merupakan hal yang bersifat individual. Setiap individu akan memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan
6 sitem nilai-nilai yang berlaku pada dirinya. Hal tersebut disebabkan karena adanya perbedaan kebutuhan pada masing-masing individu. Semakin banyak aspek-aspek dalam pekerjaan yang sesuai dengan keinginan individu tersebut, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan, dan sebaliknya. Memberdayakan karyawan adalah hal yang cukup sulit. Pemberdayaan karyawan dalam Samudera Indonesia Group tidak hanya berdasarkan pentingnya efektivitas dan efisiensinya dalam bekerja, tetapi harus juga mengakui pentingnya nilai karyawan sebagai individu. Hal ini bisa tercapai melalui pembentukan lingkungan kerja yang mendukung karyawan dalam bekerja. Lingkungan organisasi memiliki peran sentral dalam memajukan suatu organisasi. Suatu lingkungan yang dirasa dan dipersepsikan nyaman dan aman oleh seorang karyawan mampu mendorong karyawan untuk melaksanakan tanggung jawabnya dan berdampak terhadap kepuasan kerja karyawan. Ketika seorang memandang lingkungan kerja dimana karyawan bekerja atau iklim organisasinya dirasa sesuai dengan harapan dari karyawan tersebut maka karyawan tersebut akan merasakan ketenangan dalam bekerja. Davis (2001) mengemukakan iklim organ isasi adalah suatu lingkungan yang dibentuk manusia dalam suatu pekerjaan didalamnya iklim organisasi mampu menumbuhkan semangat, produktifitas kerja, motivasi dan kepuasan kerja karyawan. Iklim organisasi merupakan lingkungan manusia di dalam tempat para pegawai melakukan pekerjaannya. Persepsi karyawan terhadap iklim organisasi sangat berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Iklim organisasi memberikan suatu lingkungan kerja yang
7 menyenangkan bagi orang-orang dalam organisasi dimana hal ini selanjutnya mempengaruhi kepuasan kerja karyawan (Hando ko, 2001). Perasaan senang seorang karyawan terhadap apa yang dikerjakan tentunya berdampak terhadap kepuasan kerja karyawan itu sendiri. Hal itu juga mendasari perusahaan Samudera Indonesia Group berusaha untuk menciptakan iklim organisasi yang sehat. Suatu organisasi dapat dikatakan berhasil dalam memberdayakan karyawannya apabila karyawan tersebut merasakan kepuasan kerja yang tinggi. Faktor lain yang berkaitan dengan kepuasan kerja adalah kompensasi, yaitu imbalan yang diberikan perusahaan kepada karyawannya atas pengorbanan yang diberikan kepada perusahaan. Pemberian kompensasi merupakan salah satu strategi yang ditempuh perusahaan untuk memuaskan karyawan, karena ketika karyawan mempersepsikan ganjaran, dalam hal ini ketika kompensasi yang diterimanya sesuai dengan apa yang telah diberikannya kepada perusahaan, maka karyawan akan merasa puas (Robbins, 2001). Adanya kompensasi yang memadai dapat membuat karyawan Samudera Indonesia Group termotivasi untuk bekerja dengan baik, mencapai prestasi seperti yang diharapkan perusahaan, dan dapat meningkatkan tingkat kepuasan karyawan.
8 Kompensasi Finansial Langsung, meliputi: 1. Gaji 2. Tunjangan 3. Insentif 4. Komisi 5. Bonus 6. Uang lembur Tabel 1.3 Data Jenis Kompensasi Dalam Samudera Indonesia Group Cabang Bandar Lampung Kompenasi Finansial Kompensasi Finansial Tidak Langsung, meliputi: Pertolongan sosial seperti bantuan kesehatan dan bantuan keuangan mendesak. Kompensasi Non-Finansial Berkaitan dengan lingkungan, yaitu kondisi kerja. Berkaitan dengan pekerjaan, meliputi: 1. Wewenang dan tanggung jawab 2. Pelatihan Sumber: Samudera Indonesia Group Cabang Bandar Lampung Dari tabel kompensasi yang diberikan Samudera Indonesia Group Cabang Bandar Lampung diatas dapat kita ketahui bahwa perusahaan memberikan 2 jenis kompensasi, yaitu kompensasi finansial dan kompensasi non finansial dimana hal tersebut sesuai dengan jenis-jenis kompensasi yang dikemukakan oleh Mondy (2005). Adanya kompensasi dari perusahaan ini akan membuat karyawan merasa keberadaannya diakui dan dihargai oleh perusahaan, sebab bagaimanapun juga karyawan merupakan sumber daya manusia yang potensial yang turut menentukan keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuannya. Jika kompensasi yang diberikan olah perusahaan tidak memadai, tidak sesuai dengan apa yang karyawan kerjakan dan yang karyawan harapkan maka tingkat kepuasan karyawan akan rendah dan hal ini bisa berdampak pada kesetiaan karyawan pada tempat mereka bekerja. Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul : Pengaruh Iklim Organisasi dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Karyawan Dengan Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja (Studi Pada Karyawan Samudera Indonesia Group Cabang Bandar Lampung)
9 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang tersebut, maka dapat diambil rumusan masalah sebagai berikut: 1. Bagaimana pengaruh iklim organisasi terhadap kepuasan kerja? 2. Bagaimana pengaruh kompensasi terhadap kepuasan kerja? 3. Bagaimana pengaruh kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan? 4. Bagaimana pengaruh iklim organisasi terhadap loyalitas karyawan melalui kepuasan kerja? 5. Bagaimana pengaruh kompensasi terhadap loyalitas karyawan melalui kepuasan kerja? 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah tersebut, maka tujuan dari penelitian ini yaitu: 1. Untuk mengetahui pengaruh iklim organisasi terhadap kepuasan kerja 2. Untuk mengetahui pengaruh kompensasi terhadap kepuasan kerja 3. Untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan 4. Untuk mengetahui pengaruh iklim organisasi terhadap loyalitas karyawan melalui kepuasan kerja 5. Untuk mengetahui pengaruh kompensasi terhadap loyalitas karyawan melalui kepuasan kerja
10 1.4 Manfaat Penelitian 1. Manfaat Teoritis Hasil penelitian ini diharapkan bermanfaat dan dapat digunakan sebagai pengembangan Ilmu Manajemen Sumber Daya Manusia dan dapat memberikan inspirasi serta referensi untuk penelitian selanjutnya mengenai loyalitas karyawan. 2. Manfaat Praktis Penelitian ini dapat dijadikan informasi, masukan dan bahan evaluasi bagi perusahaan agar dapat mengupayakan karyawan memiliki sikap loyal terhadap perusahaan anda.