Interaksi Manusia- Komputer 2015 Proses Bisnis dan Analisis Tugas Pada tahap ini Definisi Bisnis & Analisis Kebutuhan lakukan definisi bisnis dan analisis kebutuhan jelaskan fungsi dasar bisnis gambarkan aktivitas menggunakan task analysis kembangkan model konseputal sistem luncurkan standar desain/style guides luncurkan tujuan desain usability sistem Memutuskan kebutuhan sistem Deskripsi produk dikembangkan dan diperbaiki berdasarkan masukan dari pengguna/pemasaran Perhatikan aturan & budaya kerja organisasi
USER centered vs USAGE centered User Centered Development Lifecycle 5 6 User- centered Methods Meyhew s UELC Meyhew s Usability Engineering Lifecycle Nielsen s Usability Engineering Lifecycle ISO 9241-210:2010 TRUMP (Bevan et al, 2000) UsabilityNet Method Greenberg s Interface Design and Usability Engineering 7 8
9 10 11 12
Style Guide 13 14 Style Guide Standar Desain / Style Guides BAGI PENGGUNA Kinerja lebih cepat Mengurangi kesalahan Mengurangani waktu pelatihan Membantu penggunaan sistem yang lebih baik Meningkatkan kepuasan Meningkatkan penerimaan terhadap sistem BAGI PENGEMBANG Meningkatkan visibility tentang IMK Menyederhanakan rancangan Memberikan bantuan lebih pada pemrograman & desain Mengurangi waktu pemrograman Mengurangi usaha berulang/ redundant Mengurangi waktu pelatihan Memberikan benchmark dalam pengujian kontrol kualitas 15
Nielsen s UELC ISO 9241-210:2010 http://www.ibm.com/developerworks/library/it- nielsen3/ 17 18 TRUMP UsabilityNet Methods 19 20
Greenberg s Interface Design and Usability Engineering Goals: Articulate: who users are their key tasks Brainstorm designs Refined designs Completed designs Methods: Task centered system design Participatory design Usercentered design Evaluate tasks Psychology of everyday things User involvement Representati on & metaphors Participatory interaction Task scenario walk- through Graphical screen design Interface guidelines Style guides Usability testing Heuristic evaluation Field testing low fidelity prototyping methods high fidelity prototyping methods Products: User and task descriptions Throw-away paper prototypes Testable prototypes Alpha/beta systems or complete specification 22 Tehnik Analisis Kebutuhan Garis Besar Pengumpulan Kebutuhan DIRECT METHOD Individual Face to Face Interview Telephone Interview/Survey Traditional Focus Group Facilitated Team Workshop Observational Field Study Requirements Prototyping User- Interface Prototyping Usability Laboratory Testing Card Sorting for Web Sites INDIRECT METHOD Management Information Service Intermediary Paper Survey/Quistionnaire Electronic survey/quistionnaire Electronic Focus Group Marketing & Sales Support Line E- mail / Bulletin Board User Group Competitor Analysis Trade Show Other Media Analysis System Testing Kembangkan 4-6 hubungan developer- user yang berbeda Berikan nilai kepercayaan yang lebih tinggi pada jalur langsung (direct method)
Mental Model Pengguna Mental model merupakan representasi internal tentang konseptualisasi dan pemahaman seseorang mengenai sesuatu saat ini Mental model secara bertahap dikembangkan dalam upaya memahami, menjelaskan dan melakukan sesuatu Mental model memungkinkan seseorang menduga aksi yang dibutuhkan untuk melakukan sesuatu jika aksi tersebut telah dilupakan atau belum diperkirakan 26 Memahami Mental Model Pengguna Dapatkan pemahaman menyeluruh tentang mental model pengguna melalui Kembangkan model konseptual sistem berdasarkan mental model pengguna Kebutuhan pengguna Termasuk di dalamnya Profil pengguna Mendefinisikan obyek User task analysis Mengembangkan Mental Models air conditioner ATM elevator pedestrian crossing autosave metaphors 28
Aktivitas - ATM Berapa banyak uang yang anda ijinkan keluar? Apa pecahannya? Jika anda pergi ke mesin lain dan melakukan hal yang sama, apakah yang terjadi? Informasi apa saja yang ada pada strip kartu anda Bagaimana jika anda memasukkan angka yang salah? Aktivitas - ATM mengapa ada jeda pada saat transaksi? Apa yang terjadi jika anda mencoba mengetik saat itu? mengapa kartu harus berada di dalam mesin? apakah anda menghitung uangnya? apakah anda menyimpan slipnya? apa saja informasi di dalam slip? 29 30 31 32
Melakukan Task Analysis Aktivitas AKTIVITAS: Goal : Semangkuk Mi Rebus Instan 1. tuliskan langkah- langkah yang anda lakukan untuk membuat mi rebus instan 2. tuliskan alat- alat yang anda gunakan cermati handphone anda pada fungsi berikut: mengeset forwarding call coba tuliskan proses interaksi yang terjadi secara detail 33 34 Mengembangkan Model Konseptual Refleksikan mental model pengguna, bukan desainer Gambarkan analogi fisik/ metafor saat ini Sesuaikan dengan harapan, kebiasaan, rutinitas, & stereotipe Sajikan kesesuaian aksi- respon Buat bagian dan proses yang tersembunyi, terlihat Berikan timbal balik yang sesuai dan benar Hindari apapun yang tidak penting/tidak relevan Berikan konsistensi desain Berikan dokumentasi dan sistem bantuan yang memperkuat model konseptual Dorong pengembangan mental model pemula hingga ahli