BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era perkembangan kemajuan teknologi dan pengetahuan, semua arus informasi mengalir secara tidak terbatas. Aliran informasi ini disertai dengan perubahan yang signifikan di sektor-sektor kehidupan seperti di sektor ekonomi, politik, sosial dan budaya, termasuk pendidikan. Lembaga pendidikan pun berkembangan dengan mengikuti arus globalisasi, dimana dulu dunia pendidikan hanya bersifat konvensional pada taraf lokal ataupun nasional, namun sekarang semua lembaga pendidikan menuju pencapaian standar internasional, dengan berbagai strategi yang ada. Komunikasi menjadi salah satu strategi lembaga pendidikan untuk menuju ke taraf internasional. Komunikasi merupakan suatu proses penyampaian pesan dari suatu sumber kepada sasaran pesan. Dalam penyampaian komunikasi terdapat dua cara yaitu secara lisan dan tertulis. Untuk menyampaikan pesan tersebut, proses komunikasi membutuhkan media. Media komunikasi merupakan salah satu sarana atau perantara untuk menciptakan suatu alur atau proses penyampaian pesan dari komunikator kepada komunikan. Alur informasi merupakan suatu arah penyebaran pesan mengenai 1
suatu hal, yang ditujukan pada suatu dimensi ruang dan waktu. Alur informasi ini yang menjadi dasar sifat media komunikasi tersebut. 2 Media komunikasi memiliki dua sifat yaitu media komunikasi yang bersifat internal dan media komunikasi yeng bersifat eksternal. Media komunikasi internal adalah media komunikasi yang menjembatani penyebaran pesan dalam lingkup internal. Media komunikasi eksternal adalah media komunikasi yang menjembatani penyebaran pesan dalam lingkup internal dan eksternal. Lingkup internal dan eksternal ini diambil dari sudut pandang sumber komunikasi sebagai komunikator. Media komunikasi memiliki beberapa bentuk yaitu media cetak, media elektronik, dan media online. Media cetak terdiri dari surat kabar, majalah, brosur, flyer, poster dan lain-lain. Media elektronik terdiri dari radio dan televisi. Sedangkan media online terdiri dari internet. Media komunikasi dapat digunakan secara personal atau dapat mewakili suatu perusahaan atau lembaga dalam penyampaian informasi. Dalam suatu perusahaan atau lembaga, public relations berhubungan erat dengan publisitas, media komunikasi, dan semua hal yang berhubungan dengan komunikasi perusahaan tersebut. Fungsi dari public relations adalah menciptakan iklim positif dalam komunikasi kepada semua stakeholders perusahaan atau lembaga. Menurut Nickols (2000) Strategy is the bridge between policy or high-order goals on the one hand and tactics or concrete action on the other. (Austin, E. W. & Pinkleton, B. E., 2006:p.5).
3 (Strategi adalah jembatan penghubung antara kebijakan dan tujuan yang tinggi di satu sisi dan taktik atau tindakan konkrit disisi lainnya.) Oleh karena itu strategi public relations sangat dibutuhkan dalam mengembangkan media komunikasi tersebut menjadi lebih efektif khususnya dalam penyampaian informasi atau pengetahuan sampai pada penciptaan citra dari media komunikasi tersebut. Salah satu institusi pendidikan yang menggunakan media komunikasi adalah Binus University. Sebagai salah satu lembaga pendidikan yang memiliki visi dan misi menuju A World Class University, Binus University semakin mengembangkan strategi-strategi baru untuk memfasilitasi para Binusian dalam kemudahan memperoleh informasi dan pengetahuan mereka. Bina Nusantara memiliki suatu divisi Corporate Communication yang didalamnya terdapat Corporate Communication Manager yang bertanggung jawab atas semua bentuk komunikasi kepada stakeholders Bina Nusantara. Dalam hal ini Corporate Communication Manager menjalankan fungsi Public relations dalam menciptakan dan mengembangkan perencanaan dan strategi komunikasi tidak hanya kepada komunikasi eksternal, tetapi komunikasi internal juga perlu diperhatikan. Salah satu media komunikasi Bina Nusantara kepada lingkungan internal dan eksternal adalah inhouse magazine. Lingkungan internal Bina Nusantara adalah para binusian yang meliputi struktural, dosen, mahasiswa atau pelajar dan alumni. Sedangkan lingkungan eksternal Bina Nusantara adalah rekan perusahaan, pemerintah, komunitas tertentu dan masyarakat.
4 Dalam Binus Media Group dibawah Corporate Communication Manager Bina Nusantara terdapat 6 (enam) media cetak yaitu BULETiN, LEADING EDGE, IN[N]OVATION, Mind+, Proud, dan Bee News. Mind+ adalah majalah dalam lingkungan Bina Nusantara. LEADING EDGE adalah inhouse magazine dalam lingkungan Binus Business School. IN[N]OVATION adalah inhouse magazine dalam lingkungan Binus International. Bee news adalah newsletter dalam lingkungan Binus International School Simprug. Proud adalah newsletter dalam lingkungan Binus International School Serpong. Dan BULETiN adalah inhouse magazine dalam lingkungan Binus University. Media komunikasi membantu perusahaan dalam menciptakan suatu opini positif dari stakeholders perusahaan terhadap apa yang dilakukan dan dicapai oleh perusahaan. Selain itu media komunikasi dapat menjadi kontrol terhadap apa yang dibutuhkan atau diharapkan stakeholders perusahaan terhadap perusahaan. BULETiN adalah suatu majalah edukasi yang diperuntukkan bagi Binusian dan fokus pada semua hal mengenai Binus University dan di sekelilingnya. Melalui BULETiN, semua peristiwa yang terjadi di Binus University yang dapat menjadi informasi bagi Binusian dapat tersampaikan. Selain itu BULETiN juga memperlengkapi Binusian dengan informasi-informasi yang bersifat umum. Informasi yang disampaikan diharapkan mampu untuk memenuhi kebutuhan Binusian akan informasi mengenai Binus University. Sebagai sebuah institusi pendidikan yang besar, Binus University memiliki Binusian yang terus bertambah setiap tahunnya. Untuk mencapai visi dan misi nya,
5 Binus University membutuhkan media komunikasi sebagai jembatan untuk berkomunikasi dengan Binusian ataupun dengan pihak eksternal. Namun dalam perkembangannya, media komunikasi yang berupa BULETiN masih mengalami hambatan sehingga mempengaruhi efektivitas media komunikasi tersebut. Berdasarkan uraian diatas, penulis tertarik untuk mengamati, meneliti dan memahami Strategi Public Relations yang dijalankan Corporate Communication Manager dan Binus Media Group terhadap efektivitas media komunikasi yaitu BULETiN. Penulis akan menuangkannya dalam bentuk skripsi dengan judul Strategi Divisi Corporate Communication dalam Meningkatkan Efektivitas Media Komunikasi Internal Binusian Melalui BULETiN (Periode BULETiN Maret April 2012). 1.2 Ruang Lingkup Batasan ruang lingkup dalam penulisan skripsi berjudul Strategi Divisi Corporate Communication dalam Meningkatkan Efektivitas Media Komunikasi Internal Binusian Melalui BULETiN adalah pemberian informasi yang efektif bagi Binusian yang didalamnya terdapat strategi public relations yang dijalankan Corporate Communication Manager dan Binus Media Group yang tertuang dalam bentuk pembuatan BULETiN. Strategi public relations dilihat dari kegiatan yang akan dilakukan dalam pembuatan BULETiN, proses perencanaan, pembuatan dan pendistribusian BULETiN. Asumsinya bahwa kegiatan perencanaan sampai pendistribusian media komunikasi cetak BULETiN dilakukan oleh praktisi Corporate Communication Manager dan Binus Media Group. Hal ini berdampak
6 pada penyampaian informasi dan pengetahuan kepada Binusian. Pembahasan yang akan dibahas meliputi: a. Bagaimana strategi Corporate Communication Manager dan Binus Media Group yang ditinjau dari strategi public relations dalam merencanakan sampai mendistribusikan BULETiN kepada Binusian yang berdampak pada peningkatan efektivitas media komunikasi internal Binusian? b. Bagaimana Strategi dan bentuk komunikasi untuk membuat BULETiN menjadi kebutuhan bagi Binusian? Dalam penelitian ini, penulis membuat batasan ruang lingkup sebagai berikut: a. Fokus pada proses dalam pembuatan majalah internal BULETiN yang meliputi strategi perencanaan pembuatan BULETiN, pembuatan BULETiN, dan penyebaran BULETiN yang diberikan kepada Binusian pada periode bulan Maret & April 2012 untuk meningkatkan efektivitas media komunikasi internal Binusian. b. Fokus pada keberhasilan proses pendistribusian BULETiN kepada Binusian, dimana BULETiN menjadi media untuk memenuhi kebutuhan informasi mereka mengenai Binus University. c. Penelitian ini akan dilaksanakan di 1. Syahdan Campus Jl. K. H. Syahdan No. 9, Kemanggisan / Palmerah Jakarta Barat 11480. Telp. : (+62-21) 534 5830, 535 0660 Fax. : (+62-21) 530 0244 2. Anggrek Campus Jl. Kebon Jeruk Raya No. 27, Kebon Jeruk Jakarta Barat 11530. Telp. : (+62-21) 5369 6969, 5369 6999 Fax. : (+62-21) 530 0244
7 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah 1. Untuk mengamati, memperoleh dan menganalisis strategi public relations yang dijalankan Corporate Communication Manager dan Binus Media Group dalam pembuatan media komunikasi internal melalui kegiatan perencanaan pembuatan BULETiN, pembuatan BULETiN, dan penyebaran BULETiN. 2. Untuk mengimplementasikan ilmu yang telah diperoleh oleh penulis dengan melihat pada permasalahan yang ada dan hasil pemecahan masalah tersebut. Manfaat dari penulisan skripsi ini adalah: 1. Manfaat akademis a) Skripsi ini dapat dijadikan sebagai suatu referensi pengetahun baru bagi pembaca untuk mengetahui dan memahami kegiatan public relations yang dijalankan divisi Corporate Communication dalam membuat suatu media komunikasi internal dalam bentuk media cetak. b) Sebagai bahan studi banding terhadap kegiatan praktisi public relations lainnya. c) Kegiatan public relations membuat media komunikasi internal melibatkan beberapa proses mulai dari strategi perencanaan, pembuatan, sampai pengawasan hasil penyebaran media komunikasi tersebut. 2. Manfaat praktis a) Mengetahui efektivitas strategi public relations yang dijalankan Corporate Communication Manager dan Binus Media Group dalam
8 media komunikasi internal, sebagai perantara komunikasi antara Binus University dengan Binusian. b) Sebagai bahan evaluasi terhadap strategi public relations yang dijalankan Corporate Communication Manager dan Binus Media Group dalam meningkatkan efektivitas media komunikasi internal Binusian melalui BULETiN. c) Membuat BULETiN dapat diketahui di lingkungan Binus University. 3. Manfaat Teoritis a) Skripsi ini membantu penulis untuk memahami dan mengaplikasikan teori komunikasi massa, teori public relations teori media komunikasi, teori komunikasi organisasi, dan teori-teori lainnya yang mendukung penelitian ini. 1.4 Metodologi Penelitian Penelitian skripsi ini menggunakan metode penelitian kualitatif terhadap divisi Corporate Communication Bina Nusantara yang mengatasi Binus Media Group. Permasalahan penelitian ini dibatasi dengan obyek hanya pada strategi public relations yang dilakukan oleh Corporate Communication Manager dan Binus Media Group dalam meningkatkan efektivitas media komunikasi internal Binusian yaitu BULETiN. Metode pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara yang dilakukan terhadap subyek penelitian yang meliputi Corporate Communication Manager Bina Nusantara, Public Relations Bina Nusantara, Editor In Chief Binus Media Group, Staff Binus Media Group, Pembaca BULETiN yang
9 terdiri dari karyawan, dosen, dan mahasiswa. Melakukan observasi terhadap kegiatan Corporate Communication Manager dan Binus Media Group. Data penelitian yang akan diperoleh meliputi data primer yaitu data yang diperoleh dari sumber data pertama atau tangan pertama di lapangan, dalam penelitian ini yaitu hasil dari proses wawancara dan observasi, dan data sekunder yaitu data yang diperoleh dari sumber kedua atau sumber sekunder, dalam penelitian ini yaitu studi pustaka, data-data yang sudah ada atau data yang diberikan oleh Binus Media Group dan divisi corporate communication yang berupa tabel, grafik dan sebagainya yang relevan terhadap permasalahan (Kriyantono:2008). Dari pengumpulan data yang ada disertai dengan hasil wawancara dan observasi, teknik analisis data yang dipakai adalah deskriptif kualitatif. 1.5 Sistematika Penulisan Berikut adalah keterangan singkat mengenai keseluruhan dari bab yang akan dibahas didalam penelitian penulis, diantaranya adalah: BAB 1 PENDAHULUAN Dalam Bab ini berisi latar belakang penulis menjadi alasan penulis untuk membahas analisis strategi public relations yang dilakukan oleh Corporate Communication Manager dan Binus Media Group dalam meningkatkan efektivitas media komunikasi internal Binusian melalui BULETiN. Selain latar belakang pada bab ini juga dibahas mengenai ruang lingkup yang berisi batasan dan asumsi
10 penelitian penulis. Tujuan dan manfaat dari penulisan penelitian yang dituang dalam bentuk skripsi. Metodologi yang dipakai untuk pengumpulan data dan analisis data. Dan diakhir dari bab ini disertai dengan sistematika penulisan. BAB 2 LANDASAN TEORI Dalam bab ini dibahas mengenai teori umum dan teori khusus yang digunakan sebagai landasan atas penelitian skripsi yang relevan obyek yang diteliti. Dimana dalam bab ini terdiri dari dua subbab yaitu kerangka teori dan kerangka pikir. BAB 3 PEMBAHASAN Dalam bab ini dibahas mengenai obyek penelitian yang berisi tentang struktur organisasi Bina Nusantara, kegiatan yang dilakukan Corporate Communication Manager dan Binus Media Group dalam Corporate Communication Bina Nusantara dalam pembuatan media komunikasi internal yaitu BULETiN, pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis dengan menggunakan teknik wawancara, dan observasi terhadap proses penyebaran BULETiN. BAB 4 HASIL PENELITIAN Dalam bab ini berisi mengenai hasil penelitian penulis dari pengumpulan data yang dilakukan dengan teknik wawancara dan observasi terhadap obyek penelitian disertai dengan analisis penulis dengan metode deskriptif kualitatif dan studi pustaka. Data-data tersebut diolah dan akan dituang dalam bentuk pembahasan atas hasil penelitian.
11 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Dalam bab ini berisi kesimpulan dari seluruh hasil penelitian yang dilakukan dari analisis strategi public relations yang dilakukan oleh Corporate Communication Manager dan Binus Media Group dalam meningkatkan efektivitas media komunikasi internal Binusian melalui BULETiN. Selain itu terdapat saran atas tindakan apa yang perlu dilakukan untuk meningkatkan efektivitas media komunikasi, saran untuk pemecahan masalah yang mungkin muncul dalam pembuatan media komunikasi serta saran-saran kepada pihak-pihak yang memperoleh manfaat dari hasil penelitian ini.