BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Internet merupakan jaringan komputer yang menghubungkan pemakai komputer dari suatu negara ke negara lain di dunia. Internet berasal dari kata Interconnection Networking yang artinya koneksi atau hubungan antara berbagai macam komputer dengan berbagai macam tipe dan jenisnya. Internet menjadi salah satu sarana fasilitas sumber informasi yang mudah dan cepat diakses, baik informasi dalam ilmu pengetahuan, berita, hiburan, dan juga menjadi media sosial dalam gaya hidup. Pada umumnya penggunaan internet sudah digunakan oleh masyarakat dari berbagai profesi, status sosial, pendidikan dan usia. Saat ini Indonesia adalah salah satu negara yang mengikuti perkembangan teknologi internet. Antusias dan minat masyarakat Indonesia cukup tinggi terhadap layanan informasi internet yang sangat signifikan sejak awal kedatangannya ke Indonesia pada tahun 1990-an. Layanan informasi yang memuaskan tersebut, memberikan inspirasi bagi beberapa kalangan di masyarakat untuk membuka usaha layanan internet dengan membangun sebuah wadah atau bangunan yang sering dikenal dengan nama warung internet (warnet). Kondisi ini dapat dilihat dari keberadaan warung internet di sepanjang pinggiran jalan maupun di lokasi strategis lainnya. Layanan internet yang diperdagangkan dalam usaha warung internet menggunakan modal yang cukup besar dan setiap usahawan memiliki keinginan untuk memperoleh keuntungan yang besar juga. Hal ini menyebabkan persaingan antara pengusaha warung internet. Persaingan tersebut ditandai dengan fasilitas yang
disediakan yaitu berupa layanan koneksi cepat, game on-line, pendingin ruangan (AC). Strategi tersebut berkembang dengan menawarkan fasilitas beroperasi 24 jam, adanya toilet umum, jual beli makanan dan minuman ringan, serta menyediakan akses situs perjudian dan pornografi pada layanan internet. Pengusaha warung internet juga memfasilitasi konsumen dan pelanggannya dengan pelayanan paket murah dalam penggunaan internet, kursi yang sangat nyaman, dan memberikan ruang seperti lesehan untuk dapat tidur di depan komputer. Fasilitas ruang lesehan adalah fasilitas yang paling populer pada saat ini di kalangan pengusaha warung internet. Ruang lesehan dilengkapi dengan seperangkat komputer, ruangan yang terbuka dan cukup lebar, serta memiliki bantal dan kasur. Fasilitas ruang lesehan berkembang menjadi ruangan yang bersifat VIP (Very Important Person), berupa ruangan tertutup dengan kapasitas 2 (dua) orang, lebar 2x2 meter, seperangkat alat komputer, adanya pendingain udara (AC), dan dilengkapi dengan bantal dan sofa. Ruang VIP (Very Important Person) merupakan fasilitas andalan pengusaha warung internet (warnet) karena banyak digemari oleh konsumen atau pelanggan. Pelanggan ruang VIP biasanya banyak dikunjungi oleh kaum remaja maupun mahasiswa. Para remaja dan mahasiswa tersebut datang dengan berpasangan dan hal itu merupakan salah satu syarat pelanggan warung internet tersebut dan memberikan kode tertentu untuk menyewa ruangan lesehan VIP tersebut. Sedikit berbeda pengertiannya antara realitas sosial dan fakta sosial. Bila realitas adalah objek atau gejala atau kenyataan yang terpersepsikan oleh indera, maka fakta adalah kenyataan itu sendiri yang tidak ditentukan oleh persepsi manusia. Contohnya, faktanya bila warung internet pada hakekatnya menyediakan layanan yang bersifat positif, namun realitanya terdapat beberapa warung internet yang
memberikan fasilitas negatif yang tidak terlihat indra mata bahwa warung internet tersebut memberikan fasilitas negatif. Fenomena seperti ini yang membingungkan masyarakat mengenai pengusaha warung internet seperti sedang menggunakan strategi dramaturgi atau pergeseran fungsi. Penulis melihat pada pra Observasi singkat, menjelaskan fenomena tersebut bukan pergeseran fungsi, namun pengusaha menggunakan teknik seperti mendrama dengan dirinya sendiri. Teknik mendrama yang di lakukan pengusaha semata-mata untuk menghindari usahawan dari kebangkrutan bila melihat lingkungan sekitar begitu banyak warung internet yang beroperasi hingga 24 jam dan persaingan harga. Kelurahan Gaperta merupakan salah satu daerah di kota Medan di mana terdapat keberadaan beberapa warung internet (warnet) dengan fasilitas koneksi cepat (speedy), game on-line, jual beli makanan dan minuman ringan serta memiliki ruangan VIP (Very Important Person). Hasil observasi awal menunjukkan bahwa di dalam ruangan lesehan VIP (Very Important Person) pelanggan bebas mengakses segala jenis situs internet, yaitu situs perjudian, pornografi dan melakukan hubungan intim dengan pasangannya masing-masing tanpa diawasi oleh kamera tersembunyi (CCTV) ataupun operator yang bertugas pada warung internet tersebut. Mereka juga tidak malu pada orang lain yang ada di sebelah ruangannya karena merasa tidak akan terlihat oleh orang lain. Aktifitas tersebut dilakukan tanpa adanya pengamanan secara hukum maupun kesehatan, tetapi didukung dengan perlengkapan yang menjamin para pelanggan warung internet untuk dapat tidur layaknya penginapan. Aktifitas terselubung yang terjadi di warung internetnya tidak menjadi hal yang menakutkan bagi pengusaha warung internet namun strategi tersebut dilakukan sematamata demi memperoleh keuntungan sebanyak-banyaknya. Pengusaha warung internet dapat meraih keuntungan yang besar baik dari segi waktu yang digunakan oleh
pelanggan selama menggunakan ruangan VIP, maupun dari seringnya pelanggan pelajar maupun sipil mengunjungi usaha warung internetnya. Hal inilah yang menarik minat penulis untuk meneliti dengan mengangkat judul Dramaturgi Pengusaha Warung Internet di Kelurahan Gaperta, Medan. 1.2. Perumusan Masalah Hal yang sangat penting untuk memulai suatu penelitian adalah adanya masalah yang akan diteliti. Agar penelitian dapat dilaksanakan dengan sebaik-baiknya maka peneliti harus merumuskan masalahnya dengan jelas sehingga akan jelas bagi peneliti, dari mana harus dimulai, dan kemana harus pergi dan dengan apa (Arikunto, 2006 : 24). Berdasarkan uraian yang telah dipaparkan dalam latar belakang masalah di atas dalam penelitian ini, maka perumusan masalahnya adalah bagaimanakah dramaturgi pengusaha warung internet di Kelurahan Gaperta, Medan? 1.3. Pembatasan Masalah Sesuai dengan masalah penelitian yang dirumuskan diatas dan supaya tidak terjadi ruang lingkup penelitian yang terlalu luas, dimana dapat mengaburkan penelitian, maka peneliti merasa perlu membuat pembatasan masalah agar menjadi jelas. Adapun yang menjadi pembatasan masalah dalam penelitian ini adalah penelitian ini fokus untuk meneliti mengenai dramaturgi pengusaha warung internet di kelurahan Gaperta Medan. 1.4. Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah yang telah dibuat, maka yang diharapkan dan dapat diperoleh dari hasil penelitian yaitu : 1. Untuk mengetahui strategi seperti apa yang akan dilakukan para pengusaha warung internet agar usahanya tetap bertahan dalam persaingan dunia bisnis.
2. Untuk mengetahui sejauhmana strategi dramaturgi yang dilakukan oleh pengusaha warung internet dikelurahan Gaperta, Medan. 1.5. Manfaat Penelitian Setiap penelitian diharapkan mampu memberikan manfaat baik untuk diri sendiri maupun orang lain, terlebih lagi, untuk perkembangan ilmu pengetahuan. Untuk itu yang menjadi manfaat dari penelitian ini adalah: 1. Bagi penulis, penelitian ini dapat mengasah kemampuan penulis dalam membuat karya tulis dan melatih penulis muntuk membiasakan diri untuk membuat dan membaca karya tulis. Melalui penelitian ini juga dapat menambah pengetahuan penulis mengenai masalah yang diteliti. 2. Memberikan sumbangan pemikiran terhadap perkembangan ilmu sosial tentang analisis suatu masalah sosial di dalam masyarakat. 3. Memberikan sumbangan pemikiran bagi mahasiswa Sosiologi FISIP USU mengenai pemahaman Internet dari segi positif dan negatif. 4. Memberikan dan menambah wawasan bagi pembacanya mengenai fungsi sesungguhnya Internet. 5. Menambah rujukan bagi Departemen Sosiologi FISIP USU mengenai studi tentang dramaturgi yang digunakan oleh pengusaha warung internet. 1.6. Defnisi Konsep Dalam sebuah penelitian ilmiah, defenisi konsep sangat diperlukan untuk memfokuskan penelitian sehingga dapat memudahkan penulis selama penelitian. Konsep adalah defenisi, abstraki mengenai gejala atau realita maupun suatu pengertian yang nantinya akan menjelaskan suatu gejala. (Moleong, 2006:67). Disamping berfungsi untuk memfokuskan dan mempermudahsuatu penelitian, konsep juga
berfungsi sebagai panduan yang nantinya digunakan peneliti untuk menindak lanjuti sebuah kasus yang diteliti dan menghindari terjadinya kekacauan akibat kesalahan penafsiran dalam sebuah penelitian. Untuk menjelaskan maksud dan konsep-konsep yang terdapat dalam proposal penelitian, adapun yang digunakan sesuai dengan konteks penelitian ini antara lain adalah: 1. Warung Internet ( Warnet ) Warung Internet (Warnet) adalah sebuah tempat berupa ruko berlantai atau rumahan yang memenuhi syarat untuk memulai usaha warnet dan memiliki beberapa unit komputer yang terhubung dengan jaringan Internet untuk disewakan bagi siapapun yang ingin menggunakan layanan Internet. Internet adalah jaringan global komputer dunia, dapat diartikan sebagai jaringan komputer yang luas dan mendunia, yaitu menghubungkan pemakai komputer dari suatu negara ke negara lain. Pada hakikatnya layanan Internet adalah salah satu alat media informasi yang menyediakan segala jenis bentuk data informasi yang terhubung didalamnya melalui jaringan yang terhubung satu dengan lain. Internet juga sarana komunikasi jarak jauh yang dihubungkan dengan Internet dan menjadi tren gaya hidup masa kini. 2. Konsumen / Pelanggan Konsumen adalah setiap orang pemakai barang atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan ( Pasal 1 Butir 2 UU No, 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen ). Konsumen (consumer) adalah seseorang yang membeli barang atau menggunakan jasa atau seseorang atau suatu perusahaan yang membeli barang tertentu atau
menggunakan jasa tertentu atau sesuatu atau seseorang yang menggunakan suatu persediaan atau sejumlah barang atau setiap orang yang menggunakan barang atau jasa. 3. Pengusaha Warung Internet Pengusaha adalah setiap orang yang memiliki kekuatan finansial yang kuat dan bersaing dalam bidang bisnis lalu mengimplementasikan kebidang usaha yang bermacam-macam jenis. Contoh pada pengusaha warung internet yang memiliki beberapa cabang internet rukoan maupun internet rumahan. 4. Dramaturgi Dalam hal ini Dramaturgi ialah keadaan individu dapat menampilkan suatu pertunjukan bagi orang lain, tetapi kesan pelaku terhadap pertunjukan tersebut dapat berbeda-beda. Seseorang dapat bertindak atau menampilkan sesuatu yang diperlihatkannya, tapi belum tentu perilaku sehari-harinya sama seperti apa yang diperlihatkannya. 5. Persaingan Persaingan adalah proses sosial yang melibatkan individu atau kelompok yang saling berlomba dan berbuat sesuatu untuk mencapai kemenangan tertentu. Persaingan dapat terjadi apabila beberapa pihak menginginkan sesuatu yang terbatas atau sesuatu yang menajadi pusat perhatian umum. Persaingan berlangsung tanpa terikat ancaman atau kekerasan,(http://temukanpengertian.blogspot.com/2013/09/pengertianpersaingan.html, diakses pada 14 Juli 2014, Pukul : 16.00 WIB ).
Persaingan adalah keadaan dimana keahlian dan ketelatenan sangat penting dalam bertahan mengadapi ombak persaingan bisnis yang ketat dalam skala kecil maupun skala besar. Dalam hal persaingan tidak semua pengusaha mampu bertahan dalam kerasnya ombak persaingan, namun persaingan juga mampu membuat pengusaha bangkit dan memulai usaha dari nol yang diilhami oleh pengalamannya bersaing dan tentunya dengan mengkolaborasikan gagasannya yang kreatif dan innovatif.