BAB 1 LATAR BELAKANG PENELITIAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dewasa ini, meningkatnya perusahaan yang bergerak di bidang baik barang maupun jasa dengan skala enterprise, khususnya dengan produk layanan yang kompleks menyadari bahwa sistem informasi dapat membantu dan mendukung untuk meningkatkan efisiensi serta efektivitas operasional secara keseluruhan terkait layanan pelanggan yang diperlukan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan yang lebih baik dibandingkan dengan perusahaan kompetitor lainnya. Hal ini disebabkan oleh arus informasi yang semakin berkembang sehingga kecepatan dalam menerima hingga mengirim informasi pun dituntut untuk lebih ditingkatkan pada suatu perusahaan. Dengan alasan itulah sistem informasi sangat diperlukan dalam perusahaan. Saat ini, dengan semakin meningkatnya persaingan yang dihadapi perusahaan-perusahaan Indonesia, pihak manajemen dari perusahaan-perusahaan semakin mengukur apakah bisnis yang dijalankan sudah efektif dan efisien dari segi ketepatan waktu dan informasi yang diperoleh. Demi memenangkan persaingan bisnis, perusahaan seakan berlomba untuk memperoleh informasi yang cepat, tepat, serta akurat. Hal inilah yang mendorong perusahaan untuk menerapkan sistem yang dapat mendukung proses bisnis yang berjalan seperti memenuhi keinginan dan kebutuhan dari pelanggan, mengurangi biaya berlebih yang dikeluarkan, serta mengoptimalkan kualitas dan produktivitas karyawan, sehingga menjadi nilai tambah bagi perusahaan. Dalam upaya mengatasi proses bisnis yang tidak sesuai atau kompleks seperti yang akan dibahas pada bab-bab selanjutnya, hal utama yang harus dilakukan ialah harus memahami terlebih dahulu proses bisnis perusahaan secara umum. Proses bisnis merupakan sekumpulan aktivitas yang dilakukan pada suatu perusahan mulai dari input yang diolah untuk menghasilkan sebuah output. Untuk itu, maka pihak manajemen perusahaan harus dapat merancang ke depan dalam mengatur strategi untuk memenangkan persaingan bisnis. Business Process Management (BPM) adalah salah satu metode yang dapat mewujudkan strategi perusahaan. Perusahaan dapat melakukan proses Business 1
2 Process Management (BPM) untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi dari teknologi dan informasi yang telah di implementasikan. Business Process Management merupakan sebuah pendekatan manajemen yang berfokus kepada adanya perubahan manajemen dalam sebuah organisasi atau perusahaan dalam pengembangan automatisasi proses untuk mencapai tujuan perusahaan. Tujuan utama dari Business Process Management adalah perubahan manajemen tersebut dapat memberikan nilai tambah bagi perusahaan dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi perusahaan. 1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup penelitian ini berfokus pada kegiatan proses bisnis produksi/manufacturing pada PT. INTER ANEKA LESTARI KIMIA. Tahapan yang digunakan penulis dengan metode Business Process Management adalah sebagai berikut: 1. Organization Strategy Phase 2. Process Architecture Phase 3. Launch Pad Phase 4. Understand Phase 5. Innovate Phase 6. Develop Phase 7. People Phase 1.3 Tujuan Dan Manfaat berikut: Tujuan serta manfaat penelitian dari penulisan skripsi ini adalah sebagai 1.3.1 Tujuan Penelitian Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut : 1. Menganalisis proses bisnis yang berjalan serta kendala yang sedang dihadapi PT. Inter Aneka Lestari Kimia. 2. Merancang Business Process Management berdasarkan analisis proses bisnis manufacturing pada PT. Inter Aneka Lestari Kimia.
3 1.3.2 Manfaat Penelitian Adapun manfaat dari penulisan skripsi ini yaitu : 1. Mengetahui kinerja proses yang berjalan sehingga mampu menganalisis dan merancang system baru dan perubahan tata kelola proses. 2. Mampu merancang system baru dan menggambarkan perubahan tata kelola proses dalam rangka mengautomatisasi kinerja tersebut sehingga menjadi efektif dan efisien. 1.4 Metodologi Penelitian Objek Penelitian A. PT. Inter Aneka Lestari Kimia, Tangerang. B. Proses bisnis berupa proses yang sedang berjalan dan dilakukan pada PT. Inter Aneka Lestari Kimia. Untuk dapat menganalisis dan mengelola proses bisnis pada perusahaan, maka digunakan beberapa metode penelitian. Metodologi yang digunakan untuk mendapatkan data dan informasi yang dibutuhkan dalam penulisan skripsi ini terdiri dari: 1. Metode Penelitian 1.1 Metode Analisis a. Metode Studi Kepustakaan Dalam metode ini, pengumpulan data dan informasi dilakukan melalui pencarian dari buku literatur, internet, serta media informasi lainnya yang berhubungan dengan objek analisa. b. Analisa Sistem Berjalan Dalam metode ini, pengumpulan data dan informasi dilakukan dengan menganalisa proses bisnis yang sedang berjalan saat ini di dalam PT. Inter Aneka Lestari Kimia.
4 2. Metode Pengumpulan Data a. Wawancara Data yang dikumpulkan melalui tanya jawab dengan melibatkan pihak - pihak atau user dari perusahaan PT. Inter Aneka Lestari Kimia. b. Praktek Kerja Lapangan (Internship) Data yang dikumpulkan dapat dilakukan dengan mengamati proses bisnis yang ada di PT. Inter Aneka Lestari Kimia melalui jalur intership. 1.5 Sistematika Penulisan Agar dapat memeberikan gambaran yang lebih jelas pada penulisan penelitian ini, maka penulisan penelitian ini akan dibagi secara sistematika ke dalam 5(lima) bab, yaitu: BAB 1 : PENDAHULUAN Bab ini akan berisi mengenai latar belakang penelitian, ruang lingkup mengenai Perencanaan Strategis pada PT. Inter Aneka Lestari Kimia mengenai penerapan sistem informasi yang dilakukan, tujuan dan manfaat penelitian, metodologi yang digunakan selama penelitian, dan sistematika penulisan yang digunakan. BAB 2 : LANDASAN TEORI Bab ini akan berisi mengenai teori-teori umum, khusus, maupun pendukung yang berkaitan dengan penulisan skripsi yang dijadikan dasar dalam melakukan analisis Perencanaan Stategis pada PT. Inter Aneka Lestari Kimia mengenai penerapan sistem informasi yang dilakukan dalam penelitian skripsi ini. BAB 3: ANALISIS PROSES BISNIS BERJALAN Bab ketiga menguraikan mengenai gambaran umum dan sejarah dari PT. Inter Aneka Lestari Kimia mulai dari struktur organisasi, bagaimana pelaksanaan sistem yang sedang berjalan, mengidentifikasi permasalahan serta usulan pemecahan masalah yang akan digambarkan dengan langkahlangkah sebagai berikut: 3. Organization Strategy Phase
5 Pada tahap ini akan menganalisa aspek internal dan eksternal perusahaan. 4. Process Architecture Phase Pada tahap ini merupakan tahapan yang menggambarkan proses perusahaan secara keseluruhan, sehingga nantinya akan terlihat seluruh bagian-bagian perusahaan yang menjalankan sebuah proses yang berjalan. 5. Launch Pad Phase Pada tahap ini merupakan tahapan awal pada proyek BPM didefinisikan mengenai ruang lingkupnya,dikembangkan dan kemudian dijalankan. 6. Understand Phase Pada tahap ini akan menggambarkan proses bisnis yang nantinya akan dilakukan ke tahap improvement. BAB 4: PERANCANGAN PROSES BISNIS USULAN Pada bab ini merupakan lanjutan dari metode Business Process Management (BPM) yang terdiri dari: 7. Innovate Phase Pada tahap ini akan membuat proses bisnis yang telah dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan. 8. Develop Phase Pada tahap ini akan menjelaskan mengenai solusi dari analisis perancangan terhadap pengembangan proses manufacture. 9. People Phase Pada tahap ini merupakan tahapan untuk dapat memastikan bahwa orangorang yang terlibat dalam proses yang baru dapat sejalan dengan tujuan organisasi. BAB 5: SIMPULAN DAN SARAN Bab kelima merupakan bab penutup yang berisi kesimpulan yang telah diperoleh penulis, serta berisi saran-saran terhadap PT. Inter Aneka Lestari Kimia untuk pengembangan dan perbaikan sistem ke arah yang lebih baik.
6