FORMULASI STRATEGI PEMASARAN UNIT GRIYA TAMU KOPERASI WANITA SETIA BHAKTI WANITA DI SURABAYA

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENERAPAN SISTEM PERSONAL SELLING BERBASIS KATALOG PEMASARAN SEBAGAI ALAT BANTU PROMOSI PRIMA DANARTA CREDIT UNION DI SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

OLEH : David Santoso

PENGARUH PEMBAYARAN DIVIDEN TUNAI TERHADAP ABNORMAL RETURN PERUSAHAAN. Skripsi S-1

ANALISIS PERBEDAAN KINERJA KEUANGAN BANK NIAGA DAN BANK CIMB NIAGA (STUDI KASUS SEBELUM DAN SESUDAH MERGER)

DAMPAK KRISIS GLOBAL PADA KINERJA KEUANGAN REAL ESTATE DAN PROPERTY DI BURSA EFEK INDONESIA

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS

LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS RANCANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA

PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA.

PENGARUH ROA, ROE, DER DAN EVA TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE

ANALISIS PERSISTENSI RASIO CAMEL DALAM MENILAI KESEHATAN BANK SWASTA NASIONAL. Skripsi S-1

PENGARUH KEPEMILIKAN INSTITUSI, KINERJA KEUANGAN, UKURAN PERUSAHAAN DAN MODAL TERHADAP KEBANGKRUTAN BANK DI INDONESIA. Skripsi S-1

Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen Keuangan

PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA

ANALISIS DISKRIMINAN KECENDERUNGAN PERILAKU BELANJA KONSUMEN PADA PASAR TRADISIONAL DAN PASAR MODERN DI SURABAYA. Skripsi S-1

PENERAPANN CUSTOMER OLEH: FILIA KHARIZA

DETERMINAN STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN INDUSTRI MANUFAKTUR BERDASARKAN SKALA UKURAN PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI)

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

PENERAPAN PENGENDALIAN BIAYA KUALITAS DAN EFISIENSI BIAYA PRODUKSI PADA PT. SEMANGGI MAS SEJAHTERA DI SURABAYA

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO ELIZABETH SURABAYA.

PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN MODERASI KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK PADA PRODUK ANDROID OPPO DI SURABAYA

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA.

PENGUKURAN KINERJA KEUANGAN DAN NON KEUANGAN PADA PERUSAHAAN PELAYARAN TARUNA KUSAN

OLEH: CHRISTINE IRAWAN

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI KONSUMEN PADA RITEL MODERN DAN RITEL TRADISIONAL DI SURABAYA

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

NSI INDRA LESMANA

POTENSI PRIVATE LABEL DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN PADA BISNIS RETAIL

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN

ANALISIS PROSEDUR AUDIT PENJUALAN PT SJR (STUDI KASUS: PRAKTIK KERJA PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DRS HANNY, WOLFREY DAN REKAN)

E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN. OLEH: Bernard Tjokro Putro

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI ANTARA KONSUMENYANG HARDCORE LOYAL

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

OLEH: Gregorius A. Parera

PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA

OLEH: HENRY STEFANUS

PENGARUH BUDAYA ORGANISASIONAL DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. BINTANG INDO JAYA DI SURABAYA

ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PENGGUNAAN UKURAN KINERJA PADA INDUSTRI CONSUMER GOODS DAN RETAIL OLEH: CINDY VERONICA

PENGARUH KUALITAS LABA TERHADAP ASIMETRI INFORMASI DAN BIAYA EKUITAS OLEH: AGUNG PUTRA SULAIMAN

ANALISIS PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP TERJADINYA KECURANGAN DALAM LAPORAN KEUANGAN (FRAUDULENT FINANCIAL STATEMENTS)

STRATEGI PELAKU BISNIS RITEL DALAM MENGEMBANGKAN PRODUK PRIVATE LABEL OLEH: RENDY NOVANDA SUMANTO LIEM

OLEH: Rio Suhartono

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL, KINERJA DAN TURNOVER INTENTION PADA PT. INDOSPRING GRESIK OLEH: AGUS SALIM

ANALISIS STRATEGI DENGAN PENDEKATAN RANTAI NILAI PADA CV. MGM INTERIOR OLEH: EMILIANA HARSANTO

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

EVALUASI SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL PADA PERSEDIAAN (STUDI KASUS UKM DISTRIBUTOR ASBES) CYNTHIA NATHANIA

DETERMINAN NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE LEONARDO ELIM LEO

ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI ATAS SIKLUS PENGELUARAN PADA HOTEL X (STUDI PRAKTIK KERJA PADA HOTEL BINTANG EMPAT)

PENGGUNAAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR KINERJA KOPERASI OLEH CITRA SETYANI DHARMA

ANALISIS KUALITAS INFORMASI AKUNTANSI SEBELUM DAN SESUDAH PENGADOPSIAN INTERNATIONAL FINANCIAL REPORTING STANDARDS PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR TBK

ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DALAM PROSEDUR PEMBELIAN UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL PADA PT MKDP OLEH: FLORENCIA IRENA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BELANJA KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAINAN ANAK-ANAK PADA PETRA TOYS DI GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :

PENGARUH AKTIVA PAJAK TANGGUHAN,LIABILITAS PAJAK TANGGUHAN, UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR

ANALISIS SISTEM PENJUALAN PADA BENGKEL BIROWO OLEH: RICHARD DHARMAWAN

PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PRODUK SIMPATI TELKOMSEL DI SURABAYA

PEMANFAATAN HUTANG DALAM DEFISIT MODAL PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI INDONESIA. Skripsi S-1 OLEH: TAMARA RAESITA

ANALISIS PENGARUH RETURN

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

OLEH: MELLYANA TANNIA

OLEH: ARDI YULIANTO LEMBONO

PENGARUH TREND DISCOVERY

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

PENGARUH KONSERVATISMA TERHADAP ASIMETRI INFORMASI DAN MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI

FAKTOR KEUANGAN YANG MEMPENGARUHI RISIKO BISNIS PADA PERUSAHAAN LQ 45

PENGARUH ASET PAJAK TANGGUHAN DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA OLEH: ELYANA

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN OPINI AUDIT GOING CONCERN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH KARAKTERISTIK PERUSAHAAN TERHADAP BOOK TAX DIFFERENCES PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI (TAHUN )

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PEMILIHAN INTERVAL RETURN DAN PERIODE ESTIMASI DALAM MENGESTIMASI BETA PADA SAHAM LQ-45 OLEH: YEREMIA WATTIMENA

INDEPENDENSI AUDITOR DAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI MEDIASI PENGARUH PEMAHAMAN GOOD GOVERNANCE DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA AUDITOR

EVALUASI PENGENDALIAN INTERNAL SIKLUS PERSEDIAAN BARANG JADI PADA PERUSAHAAN DISTRIBUTOR ROKOK (STUDI PRAKTIK PADA PT. GAWIH JAYA)

PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN

EVALUASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN KREDIT DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN PIUTANG PADA PT IMP

OLEH: PUSPITA DEWI

PENGARUH LABA, ARUS KAS, DAN ECONOMIC VALUE ADDED TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR PROSPECTOR DAN DEFENDER

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENSION MELALUI EXPERIENTIAL VALUE PADA MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI SURABAYA

PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE

PENGARUH KARAKTERISTIK PERSONAL AUDITOR TERHADAP TINGKAT PENERIMAAN AUDITOR ATAS PENYIMPANGAN PERILAKU DALAM AUDIT OLEH: ANNABELLA ANGKOSO

LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS PENERAPAN SISTEM PENGAWASAN DAN REMINDER SEBAGAI SOLUSI TERHADAP PINJAMAN LALAI CU PRIMA DANARTA SURABAYA

OLEH: Anton Wibowo Santoso

ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL TERKAIT PENJUALAN KREDIT DI HOTEL BEKIZAAR. Oleh : ANDI SURYADI

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION

PENGARUH PERSPEKTIF DAN UKURAN DALAM BALANCED SCORECARD TERHADAP PENILAIAN KINERJA OLEH: CHRISTIANTO RHANTE LAMBA

PENGARUH FAKTOR FAKTOR KEUANGAN TERHADAP KECENDERUNGAN KECURANGAN AKUNTANSI PADA PERUSAHAAN GO PUBLIC DI BURSA EFEK INDONESIA

Transkripsi:

FORMULASI STRATEGI PEMASARAN UNIT GRIYA TAMU KOPERASI WANITA SETIA BHAKTI WANITA DI SURABAYA OLEH: GRENOL FINSEN THE 3103009132 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013

FORMULASI STRATEGI PEMASARAN UNIT GRIYA TAMU KOPERASI WANITA SETIA BHAKTI WANITA DI SURABAYA KULIAH PRAKTIK BISNIS Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH: GRENOL FINSEN THE 3103009132 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013 i

HALAMAN PERSETUJUAN KULIAH PRAKTIK BISNIS FORMULASI STRATEGI PEMASARAN UNIT GRIYA TAMU KOPERASI WANITA SETIA BHAKTI WANITA DI SURABAYA Oleh: GRENOL FINSEN THE 3103009132 Telah Disetujui dan Diterima untuk Sidang Akhir Dosen Pembimbing ii

HALAMAN PENGESAHAN Kuliah Praktik Bisnis yang ditulis oleh: Grenol Finsen The NRP: 3103009132 Telah diuji pada tanggal 9 Februari 2013 dan dinyatakan lulus oleh Tim Penguji. iii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH dan PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Demi perkembangan ilmu pengetahuan, saya sebagai mahasiswa Unika Widya Mandala Surabaya: Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Grenol Finsen The NRP : 3103009132 Judul Kuliah Praktik Bisnis : Formulasi Strategi Pemasaran Unit Griya Tamu Koperasi Wnita Setia Bhakti Wanita di Surabaya. Menyatakan bahwa tugas akhir kuliah praktik bisnis ini adalah ASLI karya tulis saya. Apabila terbukti karya ini merupakan plagiarism, saya bersedia menerima sanksi yang akan diberikan oleh Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Saya menyetujui pula bahwa karya tulis ini dipublikasikan/ditampilkan di internet atau media lain (digital library Perpustakaan Unika Widya Mandala Surabaya) untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengan undang-undang Hak Cipta. Demikian pernyataan keaslian dan persetujuan publikasi karya ilmiah ini saya buat dengan sebenarnya. iv

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan berkat dan rahmat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan kuliah praktik bisnis ini dengan baik. Maksud dan tujuan loporan kuliah praktik bisnis adalah untuk memenuhi persyaratan memperoleh gelar Sarjana (S1) pada Jurusan Manajemen, Fakultas Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Penulis menyadari akan terbatasnya waktu, kemampuan, serta pengalaman yang dimiliki. Oleh karena itu, melalui kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya keapada: 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, MM selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Ibu Herlina Yoka Roida, SE., M.Com (Fin) selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Bapak Robertus Sigit H. L., SE., M.Sc selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 4. Bapak Yohanes Harimurti, SE., M.Si Ak. selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan saran yang bermanfaat kepada penulis sehingga penulisan kuliah praktik bisnis ini dapat terselesaikan dengan baik. 5. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Bisnis, khususnya Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si, Drs. Ec. Yulius Koesworo, MM., dan C. Bintang Hari Y., SE., M.Si yang telah membagikan pengalaman, v

pengetahuan, serta wawasan hingga diperoleh bekal dalam pembuatan kuliah praktik bisnis ini. 6. Ibu-ibu pengurus Koperasi Wanita Setia Bhakti Wanita yang telah menerima penulis selama melakukan kuliah praktik bisnis. 7. Bapak Agustino selaku Human Resource Development Koperasi Wanita Setia Bhakti Wanita yang telah meluangkan waktu dalam memberikan informasi dan laporan keuangan. 8. Bapak Harris dan Aziz selaku karyawan Unit Griya Tamu Koperasi Wanita Setia Bhakti Wanita yang setia mau menjawab berbagai pertanyaan. 9. Keluarga saya yang selalu memberikan dorongan moril dan materiil serta dukungan doa yang sangat berarti bagi penulis. 10. Sahabat-sahabatku yang telah banyak memberikan semangat, dukungan, masukan, dan motivasi dalam menyelesaikan laporan kuliah praktik bisnis ini dan berbagi cerita. 11. Semua teman-teman angkatan 2009 yang selama ini sudah bersama-sama menjalani perkuliahan dengan suka dan duka. Terima kasih untuk semua masukan yang diberikan. Penulis menyadari bahwa penulisan kuliah praktik bisnis ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun untuk dapat memperbaiki penulisan laporan kuliah praktik bisnis. Semoga penulisan laporan kuliah praktik bisnis ini bermanfaat bagi pembaca dan civitas Fakultas Bisnis Universitasn Katolik Widya Mandala Surabaya pada khususnya. Surabaya, 9 Februari 2013 Penulis vi

MARKETING STRATEGY FORMULATION GUEST HOUSE SETIA BHAKTI WANITA WOMEN COOPERATION IN SURABAYA Grenol Finsen The Grenolthe@yahoo.com Abstract This research was conducted on the services of homestay in Guest House Setia Bhakti Wanita Women Cooperation. This research purpose to find out the marketing strategy formulation Guest House Setia Bhakti Wanita Women Cooperation in Surabaya. This research used the qualitative approach, data is collected in the form of a description of the process. The data collecting techniques used in this research is the interview, observation, and the Balanced Scorecard. The Data collected in the analysis based on the strenght, weakness, opportunities, and threats (SWOT) of product, price, place, and promotion (four P s) Guest House. The results of the analysis are obtained in the form of the creation of a special promotions every month, forming an interesting programs, increased promotional budgets that needs to be increased, establishing a good relation with consumers as well as with other companies, try to do direct marketing and public relation, and form an attractive advertising. Based on the results of the research then can suggested product strategy recommendations to make packaging products, price strategy recommendations to create a discount price based on months, place strategy recommendations to create a relationship with the Agency, and promotion strategy recommendations to create a sales promotion. Keywords: Marketing strategy, Balanced Scorecard, SWOT Analysis, Product, Price, Place, and Promotion vii

FORMULASI STRATEGI PEMASARAN UNIT GRIYA TAMU KOPERASI WANITA SETIA BHAKTI WANITA DI SURABAYA Grenol Finsen The Grenolthe@yahoo.com Abstrak Penelitian ini dilakukan pada jasa homestay di Unit Griya Tamu Koperasi Wanita Setia Bhakti Wanita. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui formulasi strategi pemasaran Unit Griya Tamu Koperasi Wanita Setia Bhakti Wanita di Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, yaitu data yang terkumpul dalam bentuk deskripsi proses. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi, dan Balanced Scorecard. Data yang terkumpul di analisis berdasarkan strenght, weakness, opportunities, dan threats (SWOT) dari product, price, place, dan promotion (empat P) Unit Griya Tamu. Hasil analisis yang diperoleh berupa dibentuknya sebuah promosi khusus setiap bulannya, membentuk program-program yang menarik, peningkatan anggaran promosi yang perlu untuk ditingkatkan, menjalin hubungan yang baik dengan konsumen serta perusahaan lainnya, mencoba melakukan public relation serta direct marketing, dan membentuk media iklan yang menarik. Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disarankan rekomendasi strategi product untuk membuat packaging produk, rekomendasi strategi price untuk membuat harga diskon berdasarkan bulan, rekomendasi strategi place untuk membuat hubungan kerjasama dengan keagenan, dan rekomendasi strategi promotion untuk membuat promosi penjualan. Keywords: Strategi pemasaran, Balanced Scorecard, Analisis SWOT, Product, Price, Place, dan Promotion viii

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH... iv KATA PENGANTAR... v Abstract... vii Abstrak... viii Daftar Isi... ix Daftar Gambar... xi Daftar Tabel... xii Bab 1 Pendahuluan 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Bidang Kuliah Praktik Bisnis... 5 1.3. Tujuan Kuliah Praktik Bisnis... 5 1.4. Manfaat Kuliah Praktik Bisnis... 6 1.5. Sistematika Penulisan Laporan Kuliah Praktik Bisnis... 7 Bab 2 Tinjauan Kepustakaan 2.1. Pemasaran... 8 2.2. Bauran Pemasaran Hospitality... 11 2.3. Analisis SWOT sebagai Perumusan Strategi... 23 2.4. Analisis Balanced Scorecard... 28 2.5. Perencanaan Strategi Pemasaran... 31 2.6. Strategi Pemasaran... 37 ix

2.7. Koperasi... 41 Bab 3 Hasil dan Pembahasan Kuliah Praktik Bisnis 3.1. Gambaran Umum Kopwan SBW... 43 3.2. Waktu dan Pelaksanaan Kegiatan... 46 3.3. Metode Pengumpulan Data... 47 3.4. Hasil dan Temuan... 48 3.5. Analisis Permasalahan... 64 3.6. Pembahasan Permasalahan... 68 Bab 4 Kesimpulan dan Saran 4.1. Kesimpulan... 72 4.2. Saran... 75 Daftar Pustaka x

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Diagram Analisis SWOT... 24 Gambar 2.2. Proses Perencanaan Strategi Bisnis... 32 Gambar 3.1. Unit Griya Tamu... 46 Gambar 3.2. Diagram Milestone... 55 Gambar 3.3. Diagram Milestone Bidang Pemasaran... 63 xi

DAFTAR TABEL Tabel 3.1. Tarif Kamar... 45 Tabel 3.2. Analisis SWOT Produk Unit Griya Tamu... 65 Tabel 3.3. Analisis SWOT Harga Unit Griya Tamu... 66 Tabel 3.4. Analisis SWOT Distribusi Unit Griya Tamu... 67 Tabel 3.5. Analisis SWOT Promosi Unit Griya Tamu... 67 Tabel 3.6. Diskon Penjualan Tahun 2013... 69 Tabel 3.7. Promosi Penjualan Tahun 2013... 71 xii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan