LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS RANCANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
|
|
|
- Agus Widjaja
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS RANCANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS KOMUNITAS UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI PRIMA DANARTA CU SURABAYA OLEH: MARCELIA AGATA WIBOWO JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016
2 RANCANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS KOMUNITAS UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI PRIMA DANARTA CU SURABAYA LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Jurusan Manajemen OLEH : MARCELIA AGATA WIBOWO JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 i
3 PERSYARATAN KEASLIAN KARYA ILMIAH DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Demi perkembangan ilmu pengetahuan, saya sebagai mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya : Saya yang bertandah tangan dibawah ini: Nama : Marcelia Agata Wibowo NRP : Judul : RANCANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS KOMUNITAS UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI PRIMA DANARTA CU SURABAYA Menyatakan bahwa laporan tugas akhir ini adalah ASLI milik saya. Apabila terbukti karya ini merupakan plagiarism, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Saya menyetujui pula bahwa karya tulis ini dipublikasikan/ditampilkan di internet atau media lain (digital library Perpustakaan Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya) untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengan undang-undang Hak Cipta. Demikian pernyataan keaslian dan persetujuan publikasi karya ilmiah ini saya buat dengan sebenarnya. Surabaya, Juli 2016 Yang Menyatakan, ii (Marcelia)
4 iii
5 iv
6 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan penyertaan yang senantiasa dilimpahkan-nya selama ini berupa kesehatan serta kemampuan, sehingga penulis mampu menyelesaikan laporan KPB dengan judul Penerapan Sistem Pengawasan dan Reminder sebagai Solusi terhadap Pinjaman Lalai Koperasi Prima Danarta CU Surabaya sesuai ketentuan yang telah ditetapkan. Selama penyusunan laporan ini, banyak pihak yang telah membantu penulis sehingga laporan ini dapat terselesaikan dengan baik. Dengan hormat dan rasa syukur, penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada : 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, SE., MM., selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Ibu Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Bapak Robertus Sigit H. L., SE., M.Sc selaku Sekretaris Jurusan Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 4. Ibu Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan waktu, pengarahan, dan kepercayaan dalam penulisan laporan. 5. Seluruh karyawan dan anggota Koperasi Prima Danarta CU Surabaya yang telah memberi kesempatan untuk pelaksanaan kuliah praktik bisnis, memberikan data sesuai dengan kebutuhan dalam penulisan laporan. 6. Orang tua, kakak, adik dan nenek atas doa dan dukungannya dari awal hingga akhir penulisan laporan. v
7 7. Teman-teman seperjuangan yang senantiasa memberikan semangat dan dukungan berupa saran-saran yang membangun selama penulisan laporan, antara lain : Ibram, Adet, Sinta, Githa, Ambar, Claudia, Sally, dan Angel, teman-teman OMK Santa Maria Annuntiata, serta rumpun pemasaran Angkatan Teman-teman di Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang tidak dapat disebutkan namanya yang telah membantu dalam doa, semangat, waktu dan sebagainya. Pada akhirnya penulis berharap semoga laporan tugas akhir ini dapat menjadi wacana bagi semua pihak. Segala saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan. Surabaya, 28 Juli 2016 Penulis vi
8 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i SURAT PENGESAHAN KEASLIAN KARYA ILMIAH... ii HALAMAN PERSETUJUAN... iii HALAMAN PENGESAHAN... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR LAMPIRAN... xi ABSTRACT... xii ABSTRAK... xiii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Ruang Lingkup Proyek Tujuan Proyek Manfaat Proyek Sistematika Penulisan... 9 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN 2.1. Landasan Teori Credit Union Marketing Customer Relationship Management (CRM) Community (Komunitas) Kelompok Loyalitas Konsumen (Anggota)...26 vii
9 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian Jenis dan Sumber Data Jenis Data Sumber Data Alat dan Metode Pengumpulan Data Teknik Analisis Data...35 BAB 4 ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Profil Mitra Usaha Sejarah Visi, Misi, Motto dan Nilai-Nilai Tenaga Kerja Proses Bisnis Koperasi Prima Danarta CU Surabaya Kegiatan Magang Mitra Usaha Eksplorasi Masalah Pembahasan dan Pemecahan Masalah Pembahasan Pemecahan Masalah...59 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran Saran Praktis Saran Akademis...75 viii
10 DAFTAR TABEL Tabel 4.1 SDM Koperasi Prima Danarta CU...41 Tabel 4.2 Daftar Kegiatan Mitra Usaha...44 Tabel 4.3 Keunggulan Pesaing Koperasi Prima Danarta CU...56 ix
11 DAFTAR GAMBAR Gambar 4.1 Credit Union Prima Danarta...37 Gambar 4.2 Jumlah Anggota Koperasi Prima Danarta CU...50 Gambar 4.3 Jumlah Anggota Keluar dan Masuk...51 Gambar 4.4 Jumlah Anggota yang Mengikuti Pendidikan Dasar...52 Gambar 4.5 Database anggota Koperasi Prima Danarta CU...53 Gambar 4.6 Database anggota yang dapat diterapkan...61 Gambar 4.7 Peta Wilayah Surabaya...64 Gambar 4.8 Komunitas Wonokromo...66 Gambar 4.9 Komunitas Wonocolo...67 Gambar 4.10 Komunitas Sawahan...67 Gambar 4.11 Komunitas Tegalsari...68 Gambar 4.12 Komunitas Bumiarjo...69 x
12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Jumlah anggota bulan April 2015 hingga Maret 2016 Lampiran 2 Jumlah anggota masuk dan keluar April 2015 sampai Maret 2016 Lampiran 3 Pembagian wilayah komunitas TP Surabaya dan Jumlah anggota berdasarkan persebaran komunitas. Lampiran 4 Pembagian komunitas Wonokromo dalam kelompok daerah dan pekerjaan Lampiran 5 Pembagian komunitas Wonocolo dalam kelompok daerah dan pekerjaan Lampiran 6 Pembagian komunitas Sawahan dalam kelompok daerah dan pekerjaan Lampiran 7 Pembagian komunitas Tegalsari dalam kelompok daerah dan pekerjaan Lampiran 8 Pembagian komunitas Bumiarjo dalam kelompok daerah dan pekerjaan Lampiran 9 Format Tata Kelola Kelompok Daftar Hadir dan Notulensi Kelompok Lampiran 10 Pertanyaan Wawancara Kepada Anggota dan Calon Anggota CU Prima Danarta Lampiran 11 Pertanyaan Wawancara Kepada Staff CU Prima Danarta Lampiran 12 Sistem Database anggota yang dapat diterapkan oleh Koperasi Prima Danarta CU xi
13 ABSTRACT Member s loyalty is an important factor in the business development. Cooperation Prima Danarta CU is an empowerment institution that has a problem concerning member s turnover rate, thus resulting in unoptimal loyalty of the members. As a proof, the number of joining and leaving members are equally high and there are also a lot of members who doesn t participate CU s training. The high member turnover rate indicates that the database have to be improved. This research provides adding and managing solution of the member database system. The solution of the member database system aims to complete the member s information and needs. Moreover, this research also offers a solution in group and community building. It is hoped that the community will help in establishing relationship, communication and fraternity among members. Keywords: Member s loyalty, member s turnover, member database system, group and community building xii
14 ABSTRAK Loyalitas anggota merupakan hal yang penting dalam kemajuan suatu bisnis. Koperasi Prima Danarta CU merupakan lembaga pemberdayaan yang memiliki masalah dalam hal turnover anggota sehingga loyalitas anggota tidak maksimal. Terbukti masih adanya anggota yang masuk dan keluar serta anggota yang tidak mengikuti pendidikan CU. Turnover anggota mengindikasi bahwa database anggota perlu dibenahi. Laporan ini memberikan solusi penambahan dan pengelolaan sistem database anggota. Penambahan dan pengelolaan sistem database bertujuan untuk melengkapi informasi anggota dan kebutuhan anggota. Selain itu, laporan ini memberikan solusi mengenai pembentukan komunitas dan kelompok. Pembentukan komunitas serta kelompok bertujuan untuk menjalin relasi, komunikasi, dan persaudaraan sesama anggota. Kata kunci : Loyalitas anggota, Turnover anggota, Sistem database anggota, pembentukan komunitas dan kelompok xiii
LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS PENERAPAN SISTEM PENGAWASAN DAN REMINDER SEBAGAI SOLUSI TERHADAP PINJAMAN LALAI CU PRIMA DANARTA SURABAYA
LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS PENERAPAN SISTEM PENGAWASAN DAN REMINDER SEBAGAI SOLUSI TERHADAP PINJAMAN LALAI CU PRIMA DANARTA SURABAYA OLEH: RUTH MARSHELLA ARDYANTO 3103012314 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENERAPAN SISTEM PERSONAL SELLING BERBASIS KATALOG PEMASARAN SEBAGAI ALAT BANTU PROMOSI PRIMA DANARTA CREDIT UNION DI SURABAYA
PENERAPAN SISTEM PERSONAL SELLING BERBASIS KATALOG PEMASARAN SEBAGAI ALAT BANTU PROMOSI PRIMA DANARTA CREDIT UNION DI SURABAYA OLEH : ADE AYU ANANTASYA NINGSIH 3103013116 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA Oleh : Thomas Handre Liniarsa - 3103013068 Fakultas Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Katolik
FORMULASI STRATEGI PEMASARAN UNIT GRIYA TAMU KOPERASI WANITA SETIA BHAKTI WANITA DI SURABAYA
FORMULASI STRATEGI PEMASARAN UNIT GRIYA TAMU KOPERASI WANITA SETIA BHAKTI WANITA DI SURABAYA OLEH: GRENOL FINSEN THE 3103009132 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA 3103012059
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN OLEH: ROSALINA 3103010275 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA OLEH : DEVI ANGGRAENI PUTRI 3103010019 JURUSAN MANAJEMEN
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA OLEH: RYAN KENNEDY TJOPUTRO 3103010028 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,
Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY, TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA PELANGGAN LAPTOP TOSHIBA DI SURABAYA Skripsi
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 ANALISIS
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN 3103013130 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
ANALISIS FAKTOR DEMOGRAFI PERILAKU KREDIT LALAI ANGGOTA PRIMA DANARTA CREDIT UNION
ANALISIS FAKTOR DEMOGRAFI PERILAKU KREDIT LALAI ANGGOTA PRIMA DANARTA CREDIT UNION LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS OLEH: ALVINDO SURYANATA 3103009149 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI OLEH : SOGO TANADI 3103013065 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA
PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA OLEH : YESSI PUSPITA LOVIANTO 3103010231 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA
PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA OLEH: LAURENSIA BOBBY PARAMITA 3103011194 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION
PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION, TRUST, COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA MEMBER MATAHARI CLUB CARD (MCC) DI SURABAYA OLEH: LEONARD LEVIN FRANDYONISIUS 3103013018 JURUSAN
PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA
Pemasaran PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA OLEH: HUBERT ANDERS WIDAGDO 3103009094 JURUSAN
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA Oleh: IDA MAILIANA 3103010134 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA
PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA Oleh: NATANIA CAROLINE SOEBROTO 3103012110 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
OLEH: SALLY SANADA
LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS PENYESUAIAN MANAJEMEN RUANG PRODUK DENGAN MENGGUNAKAN PERANCANGAN PLANOGRAM DI SWALAYAN KOPERASI WANITA SETIA BHAKTI WANITA SURABAYA OLEH: SALLY SANADA 3103012069 JURUSAN
PEMAHAMAN STANDAR OPERASONAL PROSEDUR (SOP) DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN GRAMEDIA ROYAL PLAZA SURABAYA
LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS PEMAHAMAN STANDAR OPERASONAL PROSEDUR (SOP) DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN GRAMEDIA ROYAL PLAZA SURABAYA OLEH: CLARA NADYA 3103013140 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
OLEH : David Santoso
Bidang Minat Konsentrasi: Pemasaran PENGARUH PRICE, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN Kentucky Fried Chicken (KFC) DI SURABAYA OLEH : David Santoso
OLEH: HENRY STEFANUS
PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND LOYALTY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND EQUITY PADA PRODUK MIE INSTAN INDOMIE DI SURABAYA OLEH: HENRY STEFANUS 3103010009
PENERAPANN CUSTOMER OLEH: FILIA KHARIZA
PENERAPANN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA MANAJEMEN PEMASARAN CV SEKAR SARI FLORIST KAYOON SURABAYA LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS OLEH: FILIA KHARIZA 3103009087 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA OLEH : ALDA HERMAWAN 3103010201 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
OLEH : BOBY AGUSTIAN
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN KOPERASI KREDIT DI INDONESIA OLEH : BOBY AGUSTIAN 3103012322 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH BUDAYA ORGANISASIONAL DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. BINTANG INDO JAYA DI SURABAYA
PENGARUH BUDAYA ORGANISASIONAL DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. BINTANG INDO JAYA DI SURABAYA OLEH: OLIVIA HARJONO 3103012078 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :
Konsentrasi / Bidang Minat : Pemasaran PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : ALEXANDER EVANDRI
PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA
PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA OLEH : AGATHA AUDIANA SOESILO 3103012133 JURUSAN MANAJEMEN
OLEH: EDWIN SUTRISNO
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENGUPAHAN PEKERJA LAPANGAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN KEAKURATAN PERHITUNGAN UPAH (STUDI PRAKTIK KERJA PADA PERUSAHAAN KONSTRUKSI) OLEH: EDWIN SUTRISNO 3203011174 JURUSAN
PENGARUH CAREER PLANNING TERHADAP ORGANIZATIONAL COMMITMENT MELALUI JOB SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN MOBIL DI SURABAYA
PENGARUH CAREER PLANNING TERHADAP ORGANIZATIONAL COMMITMENT MELALUI JOB SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN MOBIL DI SURABAYA OLEH : STEVANI SETIAWAN 3103010024 JURUSAN MANAJEMEN
PENGUJIAN AGENCY CONFLICT
PENGUJIAN AGENCY CONFLICT DALAM HUBUNGAN KEPEMILIKAN MANAJERIAL, STRUKTUR MODAL DAN NILAI PERUSAHAAN (Studi Pada Industri Manufaktur di Indonesia) Skripsi S-1 OLEH: MARIA MEYRITA CHRISTI P. 3103012086
PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA
Konsentrasi/BidangMinat: Ritel PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA OLEH: RIZKY PUTRA WIJAYA 3103012225 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA
PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA OLEH: IMA ROHANA MANURUNG 3103010283 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING
PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING OLEH : INDRIYANI 3103010253 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA
Konsentrasi/BidangMinat: Pemasaran PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : HAGI
PENGARUH TREND DISCOVERY
Konsentrasi/BidangMinat :Ritel PENGARUH TREND DISCOVERY, SOCIALIZING, ADVENTURE, STATUS AND AUTHORITY TERHADAP MOTIVASI HEDONIS DAN NIAT PEMBELIAN PADA KONSUMEN MEDIA SOSIAL FACEBOOK DI SURABAYA SKRIPSI
MERCHANDISE DISPLAY UNTUK MENINGKATKAN MINAT PEMBELIAN KONSUMEN DI GRAMEDIA ROYAL PLAZA SURABAYA
LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS MERCHANDISE DISPLAY UNTUK MENINGKATKAN MINAT PEMBELIAN KONSUMEN DI GRAMEDIA ROYAL PLAZA SURABAYA OLEH: KATHARINA DIAN KRISTIANTI 3103013016 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UKWMS OLEH : HARDY HERMAWAN
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UKWMS OLEH : HARDY HERMAWAN 3203008176 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2015 FAKTOR FAKTOR
PENGARUH SERVICE FAILURE TERHADAP CONSUMER COMPLAINT DENGAN BUYER-SELLER RELATIONSHIP SEBAGAI VARIABEL MODERATOR DI ONLINE SHOP TWINKLE HOUSE
PENGARUH SERVICE FAILURE TERHADAP CONSUMER COMPLAINT DENGAN BUYER-SELLER RELATIONSHIP SEBAGAI VARIABEL MODERATOR DI ONLINE SHOP TWINKLE HOUSE OLEH : FENNY POWANTO 3103010221 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI
HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENERAPAN PENGENDALIAN BIAYA KUALITAS DAN EFISIENSI BIAYA PRODUKSI PADA PT. SEMANGGI MAS SEJAHTERA DI SURABAYA
PENERAPAN PENGENDALIAN BIAYA KUALITAS DAN EFISIENSI BIAYA PRODUKSI PADA PT. SEMANGGI MAS SEJAHTERA DI SURABAYA OLEH: YOEL KRISTIAN YORDAN 3203006426 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO 3103009037 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATHOLIK
KEBUTUHAN PELAPORAN KEUANGAN USAHA MIKRO BERDASARKAN KARAKTERISTIK DEMOGRAFIS (Studi Pada UMKM Kawasan Kayoon Surabaya) SKRIPSI S-1
KEBUTUHAN PELAPORAN KEUANGAN USAHA MIKRO BERDASARKAN KARAKTERISTIK DEMOGRAFIS (Studi Pada UMKM Kawasan Kayoon Surabaya) SKRIPSI S-1 OLEH : YANET MARIA PATRICIA CHEIONGERS 3203009337 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING
ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI SURABAYA OLEH: YOSUA PRAWIRO T. 3103012231 JURUSAN MANAJEMEN
E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN. OLEH: Bernard Tjokro Putro
Konsentrasi: Pemasaran E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN OLEH: Bernard Tjokro Putro 3103006369 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
PENGARUH FAKTOR KEPRIBADIAN DAN PELATIHAN TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN DI LEMBAGA PENYIARAN PUBLIK TVRI JAWA TIMUR
PENGARUH FAKTOR KEPRIBADIAN DAN PELATIHAN TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN DI LEMBAGA PENYIARAN PUBLIK TVRI JAWA TIMUR OLEH: VANIA CHARIS 3103013270 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM SKRIPSI Oleh: RHEZA CHARISMA NUGRAHA 3103009306 JURUSAN MANAJEMEN
ANALISIS PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KESADARAN, DAN PENGETAHUAN TAX AMNESTY TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
ANALISIS PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KESADARAN, DAN PENGETAHUAN TAX AMNESTY TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK OLEH: STEFANIE ROSALIND SUBAGIO 3203013046 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PENERIMAAN PERILAKU DISFUNGSIONAL AUDITOR (STUDI PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI SURABAYA)
FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PENERIMAAN PERILAKU DISFUNGSIONAL AUDITOR (STUDI PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI SURABAYA) OLEH: EDWARD ADE HARTANTO 3203009214 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA
PENGARUH ONLINE BRAND IMAGE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA OLEH: RICHARD STEVEN YERMIA DJAMAL 3103013053 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
ANALISIS DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) SIKLUS PRODUKSI PT.GERONGAN SURAJAYA DALAM RANGKA PENYEDIAAN INFORMASI BIAYA PRODUKSI
ANALISIS DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) SIKLUS PRODUKSI PT.GERONGAN SURAJAYA DALAM RANGKA PENYEDIAAN INFORMASI BIAYA PRODUKSI OLEH: ANTONIUS BERNARD 3203013097 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
PENGARUH FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR PADA KARYAWAN YANG BEKERJA PADA BIDANG PELAYANAN KONSUMEN DI SURABAYA
PENGARUH FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR PADA KARYAWAN YANG BEKERJA PADA BIDANG PELAYANAN KONSUMEN DI SURABAYA OLEH : CLAUDIA CINDY DAVINA 3103012061 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA
PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH: HOLIA GOZALI 3103012268 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
ANALISIS KUALITAS INFORMASI AKUNTANSI SEBELUM DAN SESUDAH PENGADOPSIAN INTERNATIONAL FINANCIAL REPORTING STANDARDS PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR TBK
ANALISIS KUALITAS INFORMASI AKUNTANSI SEBELUM DAN SESUDAH PENGADOPSIAN INTERNATIONAL FINANCIAL REPORTING STANDARDS PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR TBK OLEH: LINA HALIM 3203010167 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
PENGARUH CONVENIENCE, QUALITY, PRICE DAN CONGRUENCE TERHADAP SIKAP AFEKTIF KONSUMEN PADA PRODUK PRIVATE LABEL INDOMARET DI SURABAYA
PENGARUH CONVENIENCE, QUALITY, PRICE DAN CONGRUENCE TERHADAP SIKAP AFEKTIF KONSUMEN PADA PRODUK PRIVATE LABEL INDOMARET DI SURABAYA OLEH : Ardyansa Chandra 3103009223 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA
PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA OLEH : DEVILIA MELINA CHRISTHIE 3103010161 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI OLEH : CHRISTIAN SOENJAYA 3103010027 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA
PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA OLEH: DIAN CHRIS WILIANTO 3103012283 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS
PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS, DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER BEHAVIORAL INTENTION PADA PENUMPANG AIRASIA DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH: GIAN GONDO TJIPUTRA
PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA
PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA OLEH: RICO SEPTIAN ALIM PUTRA 3103012103 JURUSAN MANAJEMEN FAKUTAS
PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA.
PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : YANUAR HADI P.H 3103010158 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PERBANKAN BERDASARKAN PERSPEKTIF AGENCY THEORY OLEH: SHERLY GUNAWAN
PENGARUH CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PERBANKAN BERDASARKAN PERSPEKTIF AGENCY THEORY OLEH: SHERLY GUNAWAN 3103010036 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
Proposal Skripsi-S1 OLEH : ANASTASIA NOVA LITHA
PENGARUH NORMA SUBYEKTIF (SUBJECTIVE NORMS), SIKAP (ATTITUDE), DAN KONTROL PERILAKU (PERCEIVED BEHAVIOUR CONTROL) PADA NIAT SHOPLIFTING DI TOKO ACCSESORIES NAUGHTY TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA Proposal Skripsi-S1
OLEH: DINO MATIUS
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN KREDIT DAN PIUTANG USAHA GUNA MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PENGENDALIAN INTERNAL PADA PERUSAHAAN DAGANG OLI DAN SPAREPART OLEH: DINO MATIUS 3203013098
PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM
PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM OLEH : INDRANESIA 3103007315 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2015 PENGARUH
PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE
PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE 3103010120 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
PENGUKURAN KINERJA KEUANGAN DAN NON KEUANGAN PADA PERUSAHAAN PELAYARAN TARUNA KUSAN
PENGUKURAN KINERJA KEUANGAN DAN NON KEUANGAN PADA PERUSAHAAN PELAYARAN TARUNA KUSAN OLEH: NOVITA FLORENSIA 3203007182 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013 i
ANALISIS SISTEM PENJUALAN PADA BENGKEL BIROWO OLEH: RICHARD DHARMAWAN
ANALISIS SISTEM PENJUALAN PADA BENGKEL BIROWO OLEH: RICHARD DHARMAWAN 3203010122 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017 ANALISIS SISTEM PENJUALAN PADA BENGKEL
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI BAGI USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) BINAAN DINAS KOPERASI DAN UMKM KOTA KEDIRI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI BAGI USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) BINAAN DINAS KOPERASI DAN UMKM KOTA KEDIRI OLEH: ANGELA RENNY RATNASARI 3203011230 JURUSAN AKUNTANSI
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH : DAVITA HANDOJO 3103010279 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PRODUK SIMPATI TELKOMSEL DI SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PRODUK SIMPATI TELKOMSEL DI SURABAYA OLEH: HALDIAWAN TRI PUTRA 3103012107 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA
ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA OLEH: JESSICA ARDELIA 3103013063 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA
Konsentrasi / minat: Ritel PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA OLEH: CHRISTIAN SENTOSO JAP 3103009072 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
APPLIKASI PLANOGRAM UNTUK MENCAPAI FIVE E CONCEPTS PADA MINIMARKET HANDAYANI KPRI KOPERTIS WILAYAH VII SURABAYA
APPLIKASI PLANOGRAM UNTUK MENCAPAI FIVE E CONCEPTS PADA MINIMARKET HANDAYANI KPRI KOPERTIS WILAYAH VII SURABAYA OLEH : KEVIN DAUD ROTTY 3103012097 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN
PENGARUH LOYALTY PROGRAM QUALITY DAN PERSONAL INTERACTION QUALITY YANG DI MEDIASI RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DI HYPERMART ROYAL PLAZA SURABAYA SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN 3103008036
PENGARUH PENGALAMAN KERJA, INDEPENDENSI, OBJEKTIFITAS, INTEGRITAS, DAN KOMPETENSI AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT
PENGARUH PENGALAMAN KERJA, INDEPENDENSI, OBJEKTIFITAS, INTEGRITAS, DAN KOMPETENSI AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT OLEH: JUSTINE FRANCESCA SANTOSO 3203009114 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI BRAND EQUITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA DI SURABAYA
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI BRAND EQUITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA DI SURABAYA OLEH: ALFONSUS LIGUORI DAVID 3103010086 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA EVELYN WIJAYA LOMANTO 3103010067 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO
PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO 3103013028 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNVERSITAS KATOLIK
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LUAS PENGUNGKAPAN MODAL INTELEKTUAL PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LUAS PENGUNGKAPAN MODAL INTELEKTUAL PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH: CALVINA WIJAYANTI 3203013116 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS
OLEH : VINCENT ROTANZA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017
PENGARUH PRIVATE LABEL USAGE TERHADAP STORE LOYALTY DENGAN SHOPPING VALUE SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA SOGO DEPARTMENT STORE TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH : VINCENT ROTANZA 3103013056 JURUSAN MANAJEMEN
OLEH: DESSY KOESTIONO
PENGARUH PERSEPSI POLITIK PENILAIAN KINERJA TERHADAP KEINGINAN UNTUK BERPINDAH DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASINYA PADA KARYAWAN PT.MAKMUR JAYA USAHA DI SIDOARJO OLEH: DESSY KOESTIONO 3103013057
OLEH: Anton Wibowo Santoso
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TACTICS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PROVIDER XL DI SURABAYA OLEH: Anton Wibowo Santoso 3103007120 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
EVALUASI PENGENDALIAN INTERNAL SIKLUS PERSEDIAAN BARANG JADI PADA PERUSAHAAN DISTRIBUTOR ROKOK (STUDI PRAKTIK PADA PT. GAWIH JAYA)
EVALUASI PENGENDALIAN INTERNAL SIKLUS PERSEDIAAN BARANG JADI PADA PERUSAHAAN DISTRIBUTOR ROKOK (STUDI PRAKTIK PADA PT. GAWIH JAYA) OLEH: HANS 3203013108 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH PERSPEKTIF DAN UKURAN DALAM BALANCED SCORECARD TERHADAP PENILAIAN KINERJA OLEH: CHRISTIANTO RHANTE LAMBA
PENGARUH PERSPEKTIF DAN UKURAN DALAM BALANCED SCORECARD TERHADAP PENILAIAN KINERJA OLEH: CHRISTIANTO RHANTE LAMBA 3203011257 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
AUDIT OPERASIONAL PENJUALAN PADA PT RAPI TRANS DAN LOGISTIK INDONESIA (STUDI PRAKTIK PADA PERUSAHAAN JASA TRANSPORTASI)
AUDIT OPERASIONAL PENJUALAN PADA PT RAPI TRANS DAN LOGISTIK INDONESIA (STUDI PRAKTIK PADA PERUSAHAAN JASA TRANSPORTASI) OLEH: OKTAVIA SUDONO 3203013220 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
ANALISIS PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP TERJADINYA KECURANGAN DALAM LAPORAN KEUANGAN (FRAUDULENT FINANCIAL STATEMENTS)
ANALISIS PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP TERJADINYA KECURANGAN DALAM LAPORAN KEUANGAN (FRAUDULENT FINANCIAL STATEMENTS) OLEH: FERINA KRISTANTI 3203012328 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK OLEH : Mossa Juwana 3103012121 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
OLEH: Gregorius A. Parera
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Pemasaran PENGARUH 4C (Customer Solution, Cost, Communication, Convenience) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN MAHASISWA UKWMS PADA WARNET LEGOZ
PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN MODERASI KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK PADA PRODUK ANDROID OPPO DI SURABAYA
PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN MODERASI KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK PADA PRODUK ANDROID OPPO DI SURABAYA OLEH: INDAHWATI 3103011003 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
DETERMINAN STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN INDUSTRI MANUFAKTUR BERDASARKAN SKALA UKURAN PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI)
DETERMINAN STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN INDUSTRI MANUFAKTUR BERDASARKAN SKALA UKURAN PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) OLEH : ADRIANUS KUNTANI 3103009234 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ANALISIS PROSEDUR AUDIT PENJUALAN PT SJR (STUDI KASUS: PRAKTIK KERJA PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DRS HANNY, WOLFREY DAN REKAN)
ANALISIS PROSEDUR AUDIT PENJUALAN PT SJR (STUDI KASUS: PRAKTIK KERJA PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DRS HANNY, WOLFREY DAN REKAN) OLEH: WELLI ADI PRAMANA 3203009283 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH PEMBAYARAN DIVIDEN TUNAI TERHADAP ABNORMAL RETURN PERUSAHAAN. Skripsi S-1
PENGARUH PEMBAYARAN DIVIDEN TUNAI TERHADAP ABNORMAL RETURN PERUSAHAAN Skripsi S-1 OLEH: Hianto Nangoy 3103009299 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013 PENGARUH
HUBUNGAN SIMULTANITAS ANTARA STRUKTUR MODAL DAN KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE
HUBUNGAN SIMULTANITAS ANTARA STRUKTUR MODAL DAN KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2010-2014 OLEH: IKA LADYANA NINGTIAS 3103012302 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH KEPIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN DI MEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL LEARNING CAPABILITY PADA KARYAWAN ADMINISTRASI
PENGARUH KEPIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN DI MEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL LEARNING CAPABILITY PADA KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH : SELVIE CHRISTANTO 3103010225 JURUSAN
OLEH: CHRISTINE IRAWAN
ANALISIS DAN PERANCANGAN PROSEDUR OPERASI STANDAR ATAS SIKLUS PENJUALAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN DAGANG CV DEPO STEEL) OLEH: CHRISTINE IRAWAN 3203009072
ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PENGGUNAAN UKURAN KINERJA PADA INDUSTRI CONSUMER GOODS DAN RETAIL OLEH: CINDY VERONICA
ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PENGGUNAAN UKURAN KINERJA PADA INDUSTRI CONSUMER GOODS DAN RETAIL OLEH: CINDY VERONICA 3203010083 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen Keuangan
Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen Keuangan PENGARUH RESIKO KEBANGKRUTAN PADA HUBUNGAN KEPEMILIKAN INSTITUSIONAL, KEBIJAKAN HUTANG, DAN FREE CASH FLOW TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA BANK DI INDONESIA
PERAN PENGENDALIAN INTERNAL PERSEDIAAN DI YAYASAN PARATHA BHAKTI OLEH: MOEREN FUJIANA
PERAN PENGENDALIAN INTERNAL PERSEDIAAN DI YAYASAN PARATHA BHAKTI OLEH: MOEREN FUJIANA 3205013002 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 PERAN