PENERAPANN CUSTOMER OLEH: FILIA KHARIZA
|
|
|
- Suryadi Oesman
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENERAPANN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA MANAJEMEN PEMASARAN CV SEKAR SARI FLORIST KAYOON SURABAYA LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS OLEH: FILIA KHARIZA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITASS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013
2 PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA MANAJEMEN PEMASARAN CV SEKAR SARI FLORIST KAYOON SURABAYA LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS, UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen OLEH: FILIA KHARIZA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013
3 PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH dan PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Demi perkembangan ilmu pengetahuan, saya sebagai mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya: Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Filia Khariza NRP : Judul Karya Ilmiah : PENERAPAN N CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA MANAJEMEN N PEMASARAN CV SEKAR SARI FLORIST KAYOON SURABAYA Menyatakan bahwa tugas akhir kuliah praktek bisnis ini adalah ASLI karya tulis saya. Saya menyetujui pula bahwa karya tulis ini dipublikasikan/ditampilkan di internet atau media lain (digital library Perpustakaan Unika Widya Mandala Surabaya) untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengan Undang-Undang Hak Cipta. Demikian pernyataan keaslian dan persetujuan publikasi karya ilmiahh ini saya buat dengan sebenarnya.
4 HALAMAN PERSETUJUAN LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS PENERAPANN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA MANAJEMEN PEMASARAN CV SEKAR SARI FLORIST KAYOON SURABAYA OLEH: FILIA KHARIZA Telah Disetujui dan Diterima dengan Baik untuk Diajukan Kepadaa Tim Penguji
5 HALAMAN PENGESAHAN Laporan Kuliah Praktik Bisnis yang ditulis oleh: Filia Khariza NRP Telah diuji pada tanggal 9 Februari 2013 dan dinyatakan lulus oleh Tim Penguji.
6 KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus karena dengan bimbingan dan penyertaan-nya dapat menyelesaikan penulisan tugas akhir ini dengan baik dan tepat waktu. Penulisan tugas akhir yang berjudul Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Pada Manajemen Pemasaran CV Sekar Sari Florist Kayoon Surabaya ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan penyelesaian program pendidikan S-1 Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Dalam penyelesaian tugas akhir ini, telah banyak pihak yang membantu secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis sampaikan terimakasih kepada: 1. Drs. Kuncoro Foe, Ph.D., Apt selaku Rektor Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Dr. Lodovicus Lasdi, SE, MM selaku Dekan Fakultas Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Dr. Hermeindito Kaaro, MM selaku Wakil Dekan 1 Fakultas Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 4. Herlina Yoka Roida, SE, M.Com selaku Ketua Jurusan Manajemen, Fakultas Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 5. Drs. Ec. Yulius Koesworo, MM, selaku dosen pembimbing yang mendampingi, membantu dan membimbing hingga penulisan tugas akhir ini selesai. 6. Bapak Ibu dosen yang terhormat yang telah memberikan pendidikan selama masa perkuliahan. v
7 7. Keluarga atas dukungan dan doanya hingga penulisan tugas akhir ini selesai. 8. Sahabat terdekat yang mendukung dan menginspirasi penulisan tugas akhir ini. 9. Rekan-rekan mahasiswa selama proses studi yang turut mendukung penulisan tugas akhir ini. Tugas akhir ini masih jauh dari sempurna dikarenakan keterbatasan yang dimiliki oleh penulis, oleh karena itu penulis tidak menutup akan adanya kemungkinan diberikan kritik maupun saran dari semua pihak. Namun penulis dengan segala kerendahan hati, berharap agar tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi pihak yang memerlukan. Surabaya, 25 Januari 2013 Penulis vi
8 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i SURAT PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH... ii HALAMAN PERSETUJUAN...iii HALAMAN PENGESAHAN...iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI...vii ABSTRAK... ix ABSTRACT... x DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii BAB 1. PENDAHULUAN Latar Belakang Pokok Bahasan Tujuan Kuliah Praktik Bisnis Manfaat Kuliah Praktik Bisnis Ruang Lingkup... 5 BAB 2. TINJAUAN KEPUSTAKAAN Penelitian Terdahulu Landasan Teori Customer Relationship Management Manajemen Pemasaran Penerapan Customer Relationship Management...14 vii
9 BAB 3. HASIL ORIENTASI KULIAH PRAKTIK BISNIS Gambaran Umum CV Sekar Sari Florist Jadwal Pelaksanaan Kuliah Praktik Bisnis Kegiatan Kuliah Praktik Bisnis Hasil atau Temuan BAB 4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis Pembahasan BAB 5. PENUTUP Kesimpulan Keterbatasan Pelaksanaan KPB Saran DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN viii
10 ABSTRAK Manajemen hubungan pelanggan atau yang biasa dikenal dengan Customer Relationship Management (CRM) merupakan salah satu bagian dari manajemen pemasaran. CRM sangat perlu diterapkan oleh perusahaan demi menjaga hubungan baik dengan pelanggan, dan dengan diterapkannya CRM, maka pelanggan diharapkan memiliki kepuasan, loyalitas dan melakukan repeated buying. CRM akan sangat efektif apabila dilakukan oleh seluruh bagian dari perusahaan tersebut. Sasaran utama dari CRM adalah untuk meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas perusahaan perusahaan. Dalam menerapkan dan mengembangkan strategi CRM, diperlukan lima langkah, yaitu: Analisa portfolio pelanggan, hubungan yang baik dengan pelanggan, pengembangan jaringan, pengembangan rencana nilai, dan mengelola siklus hidup pelanggan. Kata kunci: Manajemen Pemasaran, Customer Relationship Management ix
11 ABSTRACT Customer relationship management or commonly known as CRM is one part of the marketing management. CRM really need to be applied by the company in order to maintain good relations with customers, and with the implementation of CRM, the customer is expected to have satisfaction, loyalty and doing repeated buying. CRM will be very effective if done by all parts of the company. The main target of CRM is to improve long-term growth and profitability of the company. In applying and developing CRM strategies, need five steps, namely: customer portfolio analysis, relationships with customers, network development, plan development value, and manage the customer life cycle. Keywords: Marketing Management, Customer Relationship Management x
12 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1. Masalah dan Bukti... 3 Tabel 2.1. Artikel Terdahulu... 7 Tabel 3.1. Jadwal Pelaksanaan KPB Tabel 3.2. Tujuan Penyelesaian Masalah xi
13 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1. Konsep Inti Pemasaran xii
PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :
Konsentrasi / Bidang Minat : Pemasaran PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : ALEXANDER EVANDRI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI OLEH : CHRISTIAN SOENJAYA 3103010027 JURUSAN MANAJEMEN
ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DALAM PROSEDUR PEMBELIAN UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL PADA PT MKDP OLEH: FLORENCIA IRENA
ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DALAM PROSEDUR PEMBELIAN UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL PADA PT MKDP OLEH: FLORENCIA IRENA 3203009026 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN. OLEH: Bernard Tjokro Putro
Konsentrasi: Pemasaran E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN OLEH: Bernard Tjokro Putro 3103006369 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA
Pemasaran PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA OLEH: HUBERT ANDERS WIDAGDO 3103009094 JURUSAN
STRATEGI PELAKU BISNIS RITEL DALAM MENGEMBANGKAN PRODUK PRIVATE LABEL OLEH: RENDY NOVANDA SUMANTO LIEM
STRATEGI PELAKU BISNIS RITEL DALAM MENGEMBANGKAN PRODUK PRIVATE LABEL OLEH: RENDY NOVANDA SUMANTO LIEM 3103008123 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013 STRATEGI
ANALISIS PERSISTENSI RASIO CAMEL DALAM MENILAI KESEHATAN BANK SWASTA NASIONAL. Skripsi S-1
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Keuangan ANALISIS PERSISTENSI RASIO CAMEL DALAM MENILAI KESEHATAN BANK SWASTA NASIONAL Skripsi S-1 OLEH: APNEER TIPAWAEL 3103006105 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA
Konsentrasi / minat: Ritel PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA OLEH: CHRISTIAN SENTOSO JAP 3103009072 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
FORMULASI STRATEGI PEMASARAN UNIT GRIYA TAMU KOPERASI WANITA SETIA BHAKTI WANITA DI SURABAYA
FORMULASI STRATEGI PEMASARAN UNIT GRIYA TAMU KOPERASI WANITA SETIA BHAKTI WANITA DI SURABAYA OLEH: GRENOL FINSEN THE 3103009132 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
ANALISIS PERBEDAAN KINERJA KEUANGAN BANK NIAGA DAN BANK CIMB NIAGA (STUDI KASUS SEBELUM DAN SESUDAH MERGER)
ANALISIS PERBEDAAN KINERJA KEUANGAN BANK NIAGA DAN BANK CIMB NIAGA (STUDI KASUS SEBELUM DAN SESUDAH MERGER) OLEH : SANTI MEGAWATI 3103010241 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
ANALISIS PENGARUH TRUST IN ONLINE STORE, PERCEIVED RISK, ATTITUDE TOWARDS ONLINE PURCHASING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK FASHION DI SURABAYA
Konsentrasi / bidang minat : Ritel ANALISIS PENGARUH TRUST IN ONLINE STORE, PERCEIVED RISK, ATTITUDE TOWARDS ONLINE PURCHASING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK FASHION DI SURABAYA OLEH: TJIOE AMELIA
POTENSI PRIVATE LABEL DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN PADA BISNIS RETAIL
POTENSI PRIVATE LABEL DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN PADA BISNIS RETAIL Makalah S-1 OLEH: DIANNA SARI UNTUNG 3103009083 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013 POTENSI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO 3103009037 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATHOLIK
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA OLEH: RYAN KENNEDY TJOPUTRO 3103010028 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENERAPAN SISTEM PERSONAL SELLING BERBASIS KATALOG PEMASARAN SEBAGAI ALAT BANTU PROMOSI PRIMA DANARTA CREDIT UNION DI SURABAYA
PENERAPAN SISTEM PERSONAL SELLING BERBASIS KATALOG PEMASARAN SEBAGAI ALAT BANTU PROMOSI PRIMA DANARTA CREDIT UNION DI SURABAYA OLEH : ADE AYU ANANTASYA NINGSIH 3103013116 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI CUSTOMER AFFECTION DAN CUSTOMER COGNITION PADA KONSUMEN TOKO KETTLER DI SURABAYA OLEH : SAMUEL KRISTANTO TJANDRA 3103010157
SKRIPSI OLEH LANNY
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS LAYANAN, ORIENTASI LAYANAN, DAN STRATEGI HARGA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI TERHADAP PELANGGAN JASA MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA DI SURABAYA) OLEH LANNY 3103006475
MODEL BRAND ARCHITECTURE KONSUMEN CARREFOUR NGAGEL OLEH: FRANCISCUS HARTANTO
MODEL BRAND ARCHITECTURE KONSUMEN CARREFOUR NGAGEL OLEH: FRANCISCUS HARTANTO 3103006035 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2010 HALAMAN PENGESAHAN Skripsi yang
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA OLEH : Pieter Budiono 3103010308 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
AUDIT OPERASIONAL PENJUALAN PADA PT RAPI TRANS DAN LOGISTIK INDONESIA (STUDI PRAKTIK PADA PERUSAHAAN JASA TRANSPORTASI)
AUDIT OPERASIONAL PENJUALAN PADA PT RAPI TRANS DAN LOGISTIK INDONESIA (STUDI PRAKTIK PADA PERUSAHAAN JASA TRANSPORTASI) OLEH: OKTAVIA SUDONO 3203013220 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA EVELYN WIJAYA LOMANTO 3103010067 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
OLEH: RUTH IRENE TESALONIKA
ANALISIS PENGARUH NILAI PERUSAHAAN, PROFITABILITAS, PERTUMBUHAN, BIAYA R&D DAN ASET TETAP TERHADAP TINGKAT HUTANG PERUSAHAAN MANUFAKTUR TERDAFTAR PADA BEI PERIODE 2010-2014 Skripsi S-1 OLEH: RUTH IRENE
ANALISIS SISTEM PENJUALAN PADA BENGKEL BIROWO OLEH: RICHARD DHARMAWAN
ANALISIS SISTEM PENJUALAN PADA BENGKEL BIROWO OLEH: RICHARD DHARMAWAN 3203010122 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017 ANALISIS SISTEM PENJUALAN PADA BENGKEL
OLEH : David Santoso
Bidang Minat Konsentrasi: Pemasaran PENGARUH PRICE, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN Kentucky Fried Chicken (KFC) DI SURABAYA OLEH : David Santoso
PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MODERASI CUSTOMER SATISFACTION DAN COMMITMENT PADA BCA SYARIAH DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MODERASI CUSTOMER SATISFACTION DAN COMMITMENT PADA BCA SYARIAH DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: WIBIESONO WIJAYA 3103008094 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,
Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY, TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA PELANGGAN LAPTOP TOSHIBA DI SURABAYA Skripsi
OLEH: Anton Wibowo Santoso
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TACTICS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PROVIDER XL DI SURABAYA OLEH: Anton Wibowo Santoso 3103007120 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
DAMPAK KRISIS GLOBAL PADA KINERJA KEUANGAN REAL ESTATE DAN PROPERTY DI BURSA EFEK INDONESIA
DAMPAK KRISIS GLOBAL PADA KINERJA KEUANGAN REAL ESTATE DAN PROPERTY DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA.
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA Skripsi S-1 Oleh : ANDREAS ONGKOWIDJOJO
LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS RANCANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS RANCANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS KOMUNITAS UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI PRIMA DANARTA CU SURABAYA OLEH: MARCELIA AGATA WIBOWO 3103012151
PENGARUH VARIABEL TRUST
PENGARUH VARIABEL TRUST, PERCEIVED VALUE, BRAND ATTITUDE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PELANGGAN MCDONALDS DRIVE THRU DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : LYDIA SETIONO 3103009054 JURUSAN
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK OLEH : Mossa Juwana 3103012121 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA OLEH : DEVI ANGGRAENI PUTRI 3103010019 JURUSAN MANAJEMEN
OLEH: CHRISTINE IRAWAN
ANALISIS DAN PERANCANGAN PROSEDUR OPERASI STANDAR ATAS SIKLUS PENJUALAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN DAGANG CV DEPO STEEL) OLEH: CHRISTINE IRAWAN 3203009072
OLEH: PUTRI MAYANG SARI
PERANCANGAN PROSEDUR OPERASI STANDAR (POS) UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL SISTEM PERSEDIAAN PADA PERUSAHAAN JASA BENGKEL MOBIL CV. PLUS JAYA MANDIRI OLEH: PUTRI MAYANG SARI 3203013226 JURUSAN
AUDIT ATAS PENILAIAN WAJAR AKUN PERSEDIAAN PADA PERUSAHAAN AIR MINUM DALAM KEMASAN DI SURABAYA (STUDI PRAKTIK KERJA PADA KAP PKF)
AUDIT ATAS PENILAIAN WAJAR AKUN PERSEDIAAN PADA PERUSAHAAN AIR MINUM DALAM KEMASAN DI SURABAYA (STUDI PRAKTIK KERJA PADA KAP PKF) OLEH: DAVID LUNTUNGAN 3203012326 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA
PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA OLEH : AGATHA AUDIANA SOESILO 3103012133 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH PEMBAYARAN DIVIDEN TUNAI TERHADAP ABNORMAL RETURN PERUSAHAAN. Skripsi S-1
PENGARUH PEMBAYARAN DIVIDEN TUNAI TERHADAP ABNORMAL RETURN PERUSAHAAN Skripsi S-1 OLEH: Hianto Nangoy 3103009299 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013 PENGARUH
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN 3103013130 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH PERSPEKTIF DAN UKURAN DALAM BALANCED SCORECARD TERHADAP PENILAIAN KINERJA OLEH: CHRISTIANTO RHANTE LAMBA
PENGARUH PERSPEKTIF DAN UKURAN DALAM BALANCED SCORECARD TERHADAP PENILAIAN KINERJA OLEH: CHRISTIANTO RHANTE LAMBA 3203011257 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
OLEH: Gregorius A. Parera
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Pemasaran PENGARUH 4C (Customer Solution, Cost, Communication, Convenience) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN MAHASISWA UKWMS PADA WARNET LEGOZ
OLEH: MITCHELL CHRISTIAN LIE
Konsentrasi/Bidang Minat: 1 Akuntansi Internal ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MANAJEMEN LABA SEBAGAI RESPON ATAS PERUBAHAN TARIF PAJAK PENGHASILAN BADAN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK
OLEH: ADITAMA WINARTO
ANALISIS PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE DAN VALUE DRIVERS TERHADAP NILAI PERUSAHAAN (Studi pada Perusahaan Manufaktur yang Hedging di Derivatif Valuta Asing) OLEH: ADITAMA WINARTO 3203010174 JURUSAN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA OLEH: INTAN NUR LAILA 3103010218 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
OLEH: DINO MATIUS
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN KREDIT DAN PIUTANG USAHA GUNA MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PENGENDALIAN INTERNAL PADA PERUSAHAAN DAGANG OLI DAN SPAREPART OLEH: DINO MATIUS 3203013098
OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA 3103012059
PENGARUH MODAL INTELEKTUAL TERHADAP PRODUKTIVITAS PERUSAHAAN DENGAN EMPLOYEE STOCK OPTION PLAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI
PENGARUH MODAL INTELEKTUAL TERHADAP PRODUKTIVITAS PERUSAHAAN DENGAN EMPLOYEE STOCK OPTION PLAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI OLEH: FLANI ANATASIA 3203014137 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
ANALISIS PENGARUH PERSISTENSI LABA, LEVERAGE, DAN KESEMPATAN BERTUMBUH TERHADAP RELEVANSI NILAI
ANALISIS PENGARUH PERSISTENSI LABA, LEVERAGE, DAN KESEMPATAN BERTUMBUH TERHADAP RELEVANSI NILAI OLEH: WAHYU MUSTIKA ROESLI 3203012089 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PIUTANG PADA PERUSAHAAN JASA ANGKUTAN BARANG OLEH: DHENI SAMUEL SETIANTO
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PIUTANG PADA PERUSAHAAN JASA ANGKUTAN BARANG OLEH: DHENI SAMUEL SETIANTO 3203008293 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
SIMULASI PENGUKURAN KINERJA BALANCE SCORECARD PADA KLINIK UMUM DAN GRIYA BERSALIN HUSADA SURABAYA
Konsentrasi/ bidang minat : Internal SIMULASI PENGUKURAN KINERJA BALANCE SCORECARD PADA KLINIK UMUM DAN GRIYA BERSALIN HUSADA SURABAYA OLEH : ANGELA BERLIANTANIA JEWARU 3203009335 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO ELIZABETH SURABAYA.
PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO ELIZABETH SURABAYA. OLEH : FITA EKA PRASTIA 3103009231 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 ANALISIS
PEMAHAMAN STANDAR OPERASONAL PROSEDUR (SOP) DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN GRAMEDIA ROYAL PLAZA SURABAYA
LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS PEMAHAMAN STANDAR OPERASONAL PROSEDUR (SOP) DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN GRAMEDIA ROYAL PLAZA SURABAYA OLEH: CLARA NADYA 3103013140 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH : DAVITA HANDOJO 3103010279 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
EVALUASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN KREDIT DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN PIUTANG PADA PT IMP
EVALUASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN KREDIT DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN PIUTANG PADA PT IMP OLEH: KRISHNA HADI ABRIMIYANTO 3203012331 JURUSAN AKUNTANSI
PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI OLEH : SOGO TANADI 3103013065 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGUKURAN KINERJA KEUANGAN DAN NON KEUANGAN PADA PERUSAHAAN PELAYARAN TARUNA KUSAN
PENGUKURAN KINERJA KEUANGAN DAN NON KEUANGAN PADA PERUSAHAAN PELAYARAN TARUNA KUSAN OLEH: NOVITA FLORENSIA 3203007182 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013 i
KEBUTUHAN PELAPORAN KEUANGAN USAHA MIKRO BERDASARKAN KARAKTERISTIK DEMOGRAFIS (Studi Pada UMKM Kawasan Kayoon Surabaya) SKRIPSI S-1
KEBUTUHAN PELAPORAN KEUANGAN USAHA MIKRO BERDASARKAN KARAKTERISTIK DEMOGRAFIS (Studi Pada UMKM Kawasan Kayoon Surabaya) SKRIPSI S-1 OLEH : YANET MARIA PATRICIA CHEIONGERS 3203009337 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA
Konsentrasi/BidangMinat: Pemasaran PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : HAGI
EVALUASI PENGENDALIAN INTERNAL SIKLUS PERSEDIAAN BARANG JADI PADA PERUSAHAAN DISTRIBUTOR ROKOK (STUDI PRAKTIK PADA PT. GAWIH JAYA)
EVALUASI PENGENDALIAN INTERNAL SIKLUS PERSEDIAAN BARANG JADI PADA PERUSAHAAN DISTRIBUTOR ROKOK (STUDI PRAKTIK PADA PT. GAWIH JAYA) OLEH: HANS 3203013108 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI ANTARA KONSUMENYANG HARDCORE LOYAL
Konsentrasi/ Bidang Minat: Pemasaran ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI ANTARA KONSUMENYANG HARDCORE LOYAL DAN KONSUMEN YANG BRAND SWITCHERS TERHADAP ELEMEN BRAND LOYALTY PADA PRODUK ZARA DI SURABAYA SKRIPSI
PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI PROGRAM MEMBERCARD SEBAGAI STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING DALAM PERUSAHAAN RITEL
Manajemen Ritel PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI PROGRAM MEMBERCARD SEBAGAI STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING DALAM PERUSAHAAN RITEL MAKALAH TUGAS AKHIR OLEH: SHERLY CHANDRA 3103005100 FAKULTAS
OLEH: TIMOTHY HALIM
Konsentrasi/bidang minat: Pemasaran PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN PT. CITRA VAN TITIPAN KILAT(TIKI) DI SURABAYA OLEH: TIMOTHY
ANALISIS PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP TERJADINYA KECURANGAN DALAM LAPORAN KEUANGAN (FRAUDULENT FINANCIAL STATEMENTS)
ANALISIS PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP TERJADINYA KECURANGAN DALAM LAPORAN KEUANGAN (FRAUDULENT FINANCIAL STATEMENTS) OLEH: FERINA KRISTANTI 3203012328 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENERAPAN PENGENDALIAN BIAYA KUALITAS DAN EFISIENSI BIAYA PRODUKSI PADA PT. SEMANGGI MAS SEJAHTERA DI SURABAYA
PENERAPAN PENGENDALIAN BIAYA KUALITAS DAN EFISIENSI BIAYA PRODUKSI PADA PT. SEMANGGI MAS SEJAHTERA DI SURABAYA OLEH: YOEL KRISTIAN YORDAN 3203006426 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA
PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA OLEH : YESSI PUSPITA LOVIANTO 3103010231 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN
PENGARUH LOYALTY PROGRAM QUALITY DAN PERSONAL INTERACTION QUALITY YANG DI MEDIASI RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DI HYPERMART ROYAL PLAZA SURABAYA SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN 3103008036
ANALISIS STRATEGI DENGAN PENDEKATAN RANTAI NILAI PADA CV. MGM INTERIOR OLEH: EMILIANA HARSANTO
ANALISIS STRATEGI DENGAN PENDEKATAN RANTAI NILAI PADA CV. MGM INTERIOR OLEH: EMILIANA HARSANTO 3203010145 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 ANALISIS STRATEGI
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi seperti sekarang ini, banyak sekali bermunculan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM), terutama di negara-negara berkembang, termasuk salah satunya
Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen Keuangan
Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen Keuangan PENGARUH RESIKO KEBANGKRUTAN PADA HUBUNGAN KEPEMILIKAN INSTITUSIONAL, KEBIJAKAN HUTANG, DAN FREE CASH FLOW TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA BANK DI INDONESIA
PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA
PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA OLEH : KRISNA DHARMA 3103010152 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PEMILIHAN INTERVAL RETURN DAN PERIODE ESTIMASI DALAM MENGESTIMASI BETA PADA SAHAM LQ-45 OLEH: YEREMIA WATTIMENA
PEMILIHAN INTERVAL RETURN DAN PERIODE ESTIMASI DALAM MENGESTIMASI BETA PADA SAHAM LQ-45 OLEH: YEREMIA WATTIMENA 3103010167 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014
OLEH: GIOVANNI SUBIANTORO
PERAN INFLASI PADA RISIKO PERUSAHAAN TERHADAP HUBUNGAN PROFITABILITAS DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI TAHUN 2011-2016 OLEH: GIOVANNI SUBIANTORO
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI OLEH: ESTER NOVIANA 3203009127 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
ANALISIS HUBUNGAN STRUKTUR KEPEMILIKAN MANAJERIAL KINERJA KEUANGAN DAN NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN YANG GO PUBLIC PERIODE
ANALISIS HUBUNGAN STRUKTUR KEPEMILIKAN MANAJERIAL KINERJA KEUANGAN DAN NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN YANG GO PUBLIC PERIODE 2006-2010 OLEH: SHERLY TANER 3103008040 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
EVALUASI SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL PADA SIKLUS PENJUALAN DAN PENERIMAAN KAS (STUDI KASUS PADA PT.ENSEVAL PUTERA MEGATRADING Tbk KEDIRI)
EVALUASI SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL PADA SIKLUS PENJUALAN DAN PENERIMAAN KAS (STUDI KASUS PADA PT.ENSEVAL PUTERA MEGATRADING Tbk KEDIRI) OLEH: DAVID FOURENDIAZ TRAGEDI SINARYAKTO 3203011343 JURUSAN AKUNTANSI
PENGARUH PROFITABILITAS, LABA PER SAHAM, DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN LQ45 PERIODE
PENGARUH PROFITABILITAS, LABA PER SAHAM, DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN LQ45 PERIODE 2011-2014 Oleh : REVEL ADRIEL KUSNAWA 3203009173 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS
UJI PENGENDALIAN SISTEM PENGELUARAN KAS PADA HOTEL GARDEN PALACE SURABAYA (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN JASA PERHOTELAN)
UJI PENGENDALIAN SISTEM PENGELUARAN KAS PADA HOTEL GARDEN PALACE SURABAYA (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN JASA PERHOTELAN) Oleh : MEILANI WULANDARI 3203012145 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH KEPEMILIKAN INSTITUSI, KINERJA KEUANGAN, UKURAN PERUSAHAAN DAN MODAL TERHADAP KEBANGKRUTAN BANK DI INDONESIA. Skripsi S-1
PENGARUH KEPEMILIKAN INSTITUSI, KINERJA KEUANGAN, UKURAN PERUSAHAAN DAN MODAL TERHADAP KEBANGKRUTAN BANK DI INDONESIA Skripsi S-1 Oleh: HERU PRAYOGO 3103007282 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
OLEH: Vicky Tigana Alim
Konsentrasi/Bidang Minat: Akuntansi Internal ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA SIKLUS PENDAPATAN GUNA MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERN PADA PT FULUSO OLEH: Vicky Tigana Alim 3203007131
EVALUASI PELAKSANAAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PEMBELIAN PADA HOTEL X DI SURABAYA (STUDI PRAKTIK KERJA PADA HOTEL BINTANG EMPAT)
EVALUASI PELAKSANAAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PEMBELIAN PADA HOTEL X DI SURABAYA (STUDI PRAKTIK KERJA PADA HOTEL BINTANG EMPAT) OLEH: DEBORAH FEFE DALIUS 3203010151 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS
KARINA CECILIA HERTANTO
ANALISIS FAKTOR UKURAN TOKO DAN KONFIGURASI TOKO TERKAIT VARIABEL LOKASI TERHADAP PERTIMBANGAN KONSUMEN DALAM MENGUNJUNGI HYPERMART EAST COAST CENTER SURABAYA SKRIPSI Oleh: KARINA CECILIA HERTANTO 3103007202
PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA DI PT.
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA DI PT. SUCOFINDO SKRIPSI OLEH: DAVID PRASETYO
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMODERASI OLEH KEPERCAYAAN PADA KASKUS.COM DI SURABAYA. Proposal untuk Skripsi S-1
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMODERASI OLEH KEPERCAYAAN PADA KASKUS.COM DI SURABAYA Proposal untuk Skripsi S-1 OLEH: Arvin Leonardo 3103008038 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
ANALISIS PROSEDUR AUDIT PENJUALAN PT SJR (STUDI KASUS: PRAKTIK KERJA PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DRS HANNY, WOLFREY DAN REKAN)
ANALISIS PROSEDUR AUDIT PENJUALAN PT SJR (STUDI KASUS: PRAKTIK KERJA PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DRS HANNY, WOLFREY DAN REKAN) OLEH: WELLI ADI PRAMANA 3203009283 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
OLEH: PUSPITA DEWI
ANALISIS PENGARUH PENGUNGKAPAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP REAKSI INVESTOR PADA INDUSTRI PERTAMBANGAN DASAR DAN KIMIA YANG GO PUBLIC DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) OLEH: PUSPITA DEWI 3203009156
PENGARUH ATRIBUT CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO POINT BREAK TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA
PENGARUH ATRIBUT CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO POINT BREAK TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA Skripsi S-1 OLEH: HIOE STEVEN SANJAYA 3103008076 JURUSAN
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION UNTUK MENCIPTAKAN CUSTOMER LOYALTY DAN WORD OF MOUTH PADA PELANGGAN PT. TELKOMSEL DI SURABAYA SKRIPSI S-1 OLEH: YOSEPHINE TANIA
PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA
PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA Oleh: NATANIA CAROLINE SOEBROTO 3103012110 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM SKRIPSI Oleh: RHEZA CHARISMA NUGRAHA 3103009306 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PENANGANAN KOMPLAIN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA LOYALITAS NASABAH BANK BRI DI SURABAYA SKRIPSI
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Pemasaran PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PENANGANAN KOMPLAIN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA LOYALITAS NASABAH BANK BRI DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: Victor Salay 3103008287
ANALISIS MANAJEMEN LABA PADA SAAT PERUBAHAN TAHAP SIKLUS HIDUP DI PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI OLEH: LUSY INDAH PRATIWI
ANALISIS MANAJEMEN LABA PADA SAAT PERUBAHAN TAHAP SIKLUS HIDUP DI PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI OLEH: LUSY INDAH PRATIWI 3203009321 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
Oleh : FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS SURABAYA 2012
0 PENGARUH WEBSITEE QUALITY TERHADAP URGE TO BUYY IMPULSIVELY PADA KONSUMEN ONLINE SHOP DI SURABAYA: PERAN IMPULSIVENESS SEBAGAI MODERATOR Oleh : BAYU INDRA ARYAA PRANATA 3103007310 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH ASET PAJAK TANGGUHAN DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA OLEH: ELYANA
PENGARUH ASET PAJAK TANGGUHAN DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA OLEH: ELYANA 3203009169 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 PENGARUH ASET PAJAK
OLEH: HENRY STEFANUS
PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND LOYALTY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND EQUITY PADA PRODUK MIE INSTAN INDOMIE DI SURABAYA OLEH: HENRY STEFANUS 3103010009
ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL TERKAIT PENJUALAN KREDIT DI HOTEL BEKIZAAR. Oleh : ANDI SURYADI
ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL TERKAIT PENJUALAN KREDIT DI HOTEL BEKIZAAR Oleh : ANDI SURYADI 3203012286 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 ANALISIS PENGENDALIAN
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI AUDIT DELAY PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK DI INDONESIA. Skripsi S-1
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI AUDIT DELAY PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK DI INDONESIA Skripsi S-1 OLEH: MELISA SORAYA LUKITO 3203009221 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGUJIAN PENGENDALIAN TERHADAP AKTIVITAS PENGELUARAN KAS PT HASIL KARYA. Oleh : ALAN DARMA SAPUTRA WINARNO
PENGUJIAN PENGENDALIAN TERHADAP AKTIVITAS PENGELUARAN KAS PT HASIL KARYA Oleh : ALAN DARMA SAPUTRA WINARNO 3203011307 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2015 PENGUJIAN
PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRIVATE LABEL BRAND SUPER INDO SURABAYA
PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRIVATE LABEL BRAND SUPER INDO SURABAYA OLEH: WENDELIN APRILIA RUMUI 3103009129 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE ATAS PEMBELIAN PERLENGKAPAN (STUDI PRAKTIK KERJA PADA PT ASSA LAND)
LAPORAN MAGANG PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE ATAS PEMBELIAN PERLENGKAPAN (STUDI PRAKTIK KERJA PADA PT ASSA LAND) OLEH: FENECIA SANJOTO 3203013130 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS