PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT BELI PRODUK TABUNGAN e-batarapos (Studi Kasus: Bank BTN KC Bandung) ( THE INFLUENCE OF MARKETING MIX STRATEGY TOWARD BUYING INTENTION SAVING SAVING PRODUCT e-batarapos) (Case Study: Bank BTN KC Bandung) TUGAS AKHIR Laporan Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan pendidikan Diploma III Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Manajemen Pemasaran Oleh: Guntur Martianda Pratama 105231014 POLITEKNIK NEGERI BANDUNG 2013
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT., shalawat serta salam penulis panjatkan kepada Nabi Muhammad SAW. Atas ridho Allah SWT., penulis dapat menyelesaikan dengan tepat waktu Laporan Penelitian Tugas Akhir Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran terhadap Minat Beli Produk Tabungan e-batarapos (Studi Kasus: Bank BTN KC Bandung) Laporan Penelitian Tugas Akhir (TA) ini berisikan tentang hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis selama kurang-lebih tiga bulan terakhir, yaitu berupa latar belakang penelitian, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, kajian teori penelitian, metode penelitian, analisis dan pembahasan penelitian, dan kesimpulan dan saran. Penulis berharap semoga laporan penelitian ini dapat bermanfaat bagi pembaca. Tentunya dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir, penulis banyak menerima bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terimakasih kepada: 1. Bapak dan Ibu yang selalu memberikan kasih sayang yang tidak pernah putus serta doa dan dukungan yang ikhlas, sehingga penulis mendapat kemudahan dalam menyusun Laporan Tugas Akhir. 2. Keluarga besar yang selalu mendoakan agar penulis bisa menyelesaikan tugas akhir tanpa hambatan. 3. Bapak Gundur Leo, S.Si., MM selaku dosen pembimbing penulis dalam menyusun Laporan Tugas Akhir yang selalu memberi dukungan dan saran. 4. Bapak Drs. Eddy Syah Yahya, MBA selaku wali kelas 3MPE yang selalu mengingatkan anak didiknya agar mengerjakan Laporan Tugas Akhir dengan baik dan benar.
5. Sahabat-sahabat Manajemen Pemasaran 2010 yang selalu memberi dukungan dan saran sewaktu penulis menyusun Laporan Tugas Akhir. 6. Keluarga besar Administrasi Niaga 2010 dan Manajemen Pemasaran yang selalu memberikan doa dan dukungan. 7. Adik kandung penulis yang bernama Yogi Yogaswara yang selalu memberi semangat penulis agar bisa menyusun Laporan Tugas Akhir dengan baik. 8. Seluruh dosen Program Studi Manajemen Pemasaran yang selalu memberi doa dan dukungan serta meluangkan waktu untuk memberi ilmu yang sangat bermanfaat bagi penulis. 9. Seluruh pihak yang secara langsung ataupun tidak langsung memberikan doa dan dukungan kepada penulis. Penulis menyadari bahwa laporan Tugas Akhir ini masih jauh dari kata sempurna, maka penulis dengan senang hati menerima segala kritik dan saran yang pastinya bermanfaat bagi penulis. Penulis berharap semoga laporan Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pembaca. Seluruh isi laporan Tugas Akhir ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab penulis. Bandung, Juli 2013 Penulis
ABSTRAK Penulis melakukan Strategi Bauran Pemasaran terhadap Minat Beli Produk Tabungan e- BATARAPOS (Studi Kasus: Bank BTN KC Bandung) penulis berasal dari penyebaran kesioner dengan non-probability sampling dengan cara judgemental sampling. Yang menjadi responden adalah masyarakat yang pernah mendengar atau mengetahui tentang tabungan e-batarapos dan masyarakat yang pernah berkunjung ke kantor Pos dengan jumlah 202 responden. Data yang telah diperoleh penulis kemudian diolah menggunakan SPSS 20 dengan menggunakan metode analisis frekuensi, analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas. Untuk menguji hipotesis, penulis menggunakan metode analisis korelasi danuji regresi logistik. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa kedua variabel terdapat hubungan positif sedang dan bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Jika dilihat secara dimensi, terlihat bahwa ada tiga dimensi yang berpengaruh terhadap minat beli, yaitu place, process, dan customer service. Dari ketiga dimensi tersebut place yang paling signifikan. Kata Kunci: Bauran Pemasaran, Minat Beli.
ABSTRACT T Marketing Mix Strategy toward Buying Intention Saving Product e-batarapos (Case Study: Bank BTN KC Bandung) questionnaire with non-probability sampling exactly judgemental sampling. The respondents is peoples who have ever heard or know about e-batarapos and peoples who have ever visit Pos office with the amount 202 respondents. Then, the collected data are processed by using SPSS 20 and use frequency analysis method, descriptive analysis, reliability and validity test. To do hypothesis testing, the writter use Spearman correlation analysis method and logistic regression. The result of this research shows that both of the variables have positive correlation while marketing mix have significant influence toward buying intention. If it is looked by dimension, shows that there are three dimensions that influence toward buying intention, they are place, process, and customer service. From the three of that dimensions, place is the most significant. Keyword : Marketing Mix, Buying Intention
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... i ABSTRAK... iii DAFTAR ISI...v DAFTAR GAMBAR...vii DAFTAR TABEL... viii DAFTAR LAMPIRAN....ix BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 3 1.3 Tujuan Penelitian... 3 1.4 Manfaat Penelitian... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Jasa... 5 2.1.1 Pengertian Jasa... 5 2.2 Bank... 6 2.2.1. Pengertian Bank... 6 2.3 Pemasaran... 7 2.3.1. Pengertian Pemasaran... 7 2.4 Bauran Pemasaran... 7 2.4.1. Pengertian Bauran Pemasaran... 7 2.5 Minat Beli... 12 2.6 Hubungan Bauran Pemasaran terhadap Minat Beli... 13 2.7 Model Penelitian dan Hipotesis... 14 2.7.1. Model Penelitian... 14 2.7.2. Hipotesis... 15 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Riset Desain... 16 3.2 Variabel... 18 3.3 Metode Pengumpulan Data... 22
3.3.1. Populasi... 22 3.3.2. Sampel... 22 3.3.3. Ukuran Sampel... 23 3.3.4. Teknik Sampel... 24 3.3.5. Desain Kuesioner... 24 3.3.6. Pengukuran Variabel... 24 3.4 Metode Analisis... 25 3.4.1. Uji Validitas... 25 3.4.2. Uji Reliabilitas... 25 3.4.3. Analisis Deskriptif... 25 3.4.4. Uji Distribusi Normal... 26 3.4.5. Uji Korelasi... 26 3.4.6. Uji Regresi Logistik... 26 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Deskriptif... 27 4.1.1. Profil Responden... 27 4.1.2. Analisis Deskriptif Variabel... 30 4.1.2.1. Penilaian Variabel Bauran Pemasaran dan Minat Beli... 30 4.1.3. Uji Validitas... 34 4.1.4. Uji Reliabilitas... 34 4.1.5. Uji Distribusi Normal... 35 4.2. Analisis Data... 37 4.2.1. Uji Korelasi... 37 4.2.2. Uji Regresi Logistik... 37 4.3. Pembahasan... 43 4.3.1. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Minat Beli... 44 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 46 5.2 Saran... 48 DAFTAR PUSTAKA... 50 LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR No. Judul Gambar Hal 1.1 Gambar Jumlah Data Nasabah e-batarapos Bandung... 2 2.1 Model AIDA... 12 2.2 Model Penelitian... 14 3.1 Desain Penelitian... 17 4.1 Jenis Kelamin... 27 4.2 Usia... 28 4.3 Pendapatan per Bulan... 28 4.4 Pekerjaan... 29 4.5 Domisili... 29
DAFTAR TABEL No. Judul Tabel Hal 3.1 Tabel Operasional Variabel... 19 3.2 Tabel Sampel Sizes Used in Marketing Research Studies... 23 3.3 Tabel Bobot Penilaian Skala Likert... 25 3.4 Tabel Interpretasi Koefisien Korelasi... 26 4.1 Tabel Analisis Deskriptif Product... 30 4.2 Tabel Analisis Deskriptif Price... 30 4.3 Tabel Analisis Deskriptif Promotion... 31 4.4 Tabel Analisis Deskriptif Place... 31 4.5 Tabel Analisis Deskriptif People... 32 4.6 Tabel Analisis Deskriptif Process... 32 4.7 Tabel Analisis Deskriptif Customer Service... 33 4.8 Tabel Analisis Deskriptif Minat Beli... 33 4.9 Tabel Uji Validitas Bauran Pemasaran dan Minat Beli... 34 4.10 Tabel Uji Reliabilitas Bauran Pemasaran dan Minat Beli... 35 4.11 Tabel Uji Distribusi Normal Bauran Pemasaran dan Minat Beli... 36 4.12 Tabel Uji Korelasi... 37 4.13 Tabel Hosmer dan Lomeshow Test... 39 4.14 Tabel Iteration History a,b,c ( Block 0)... 39 4.15 Tabel Iteration History a,b,c,d (Block 1)... 39 4.16 Tabel Model Summary... 40 4.17 Tabel Variables in the Equation... 40 4.18 Tabel Hosmer dan Lomeshow Test... 40 4.19 Tabel Iteration History a,b,c ( Block 0)... 41 4.20 Tabel Iteration History a,b,c,d (Block 1)... 41 4.21 Tabel Model Summary... 41 4.22 Tabel Variables in the Equation... 42
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran A Lampiran B Lampiran C Lampiran D Lampiran E Lampiran F Surat Pernyataan Tidak Plagiat Tabel Bimbingan Kuesioner Data Kuesioner Hasil Output SPSS Bukti Hadir Sidang Tugas Akhir