BAB 2 PRODUK 2.1 Pengertian Produk Setiap perusahaan yang memproduksi suatu produk mengharapkan produknya dapat memuaskan keinginan hati konsumen. Produk tidak akan berjalan lancar apabila keinginan konsumen tidak dapat dipengaruhi, dalam arti konsumen mempunyai keinginan dan kebutuhan yang tidak tentu atau selalu berubah. Maka dari itu perusahaan harus berusaha mengambil hati para konsumen untuk memperlancar jalannya produksi. Konsumen biasanya menginginkan produknya dapat membuat hati para konsumen terpuaskan dan mempunyai kualitas produk. Menurut Philip Kotler & Kevin Lane Keller (2007), memberikan definisi tentang produk sebagai berikut : Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kedalam pasar untuk diperhatikan, dimiliki, dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan suatu keinginan / semua kebutuhan. Produk-produk yang dipasarkan meliputi barang fisik, jasa, pengalaman, acara-acara, orang, tempat, property, organisasi, dan gagasan. Sedangkan menurut Wiliam. J Stanton yang diterjemahkan oleh Juliadi (2003), memberikan definisi produk sebagai berikut : Produk adalah sekumpulan atribut yang nyata dan tidak nyata di dalamnya suatu tercangkup oleh warna, harga, kemasan, plastic, pengecer dan pelayanan dari pabrik serta pengecer yang mungkin diterima oleh pembeli sebagai sesuatu yang bisa memuaskan keinginannya. Jadi kesimpulan dari kedua pengertian diatas menyatakan bahwa produk dalam pengertian luas apa saja yang bisa di pasarkan termasuk benda-benda fisik jasa, manusia, tempat, organisasi dan gagasan. 2.2 Karakteristik Produk Berdasarkan macam-macam karakteristik produk terbagi menjadi dua yaitu : A. Daya tahan dan Wujud Produk dapat diklasifikasikan kedalam tiga kelompok menurut daya tahan dan wujudnya, yaitu : 7
8 1. Barang tidak tahan lama ( Nondurable Goods) Adalah barang berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali penggunaan. 2. Barang tahan lama ( Durable Goods ) Adalah barang berwujud yang biasanya tetap bertahan walaupun sudah digunakan berulang kali. 3. Jasa ( Service ) Adalah produk-produk yang tidak berwujud, tidak terpisahkan, dan tidak mudah abis. Akibatnya, produk ini biasanya memerlukan pengendalian mutu, kredibilitas pemasok, dan kemampuan penyesuaian lebih tinngi. B. Penggunaan Menurut Philip Kotler & Kevin Lane Keller ( 2007 : 6 ), barang-barang ini dapat diklasifiksikan berdasarkan penggunaannya, yaitu : a. Klasifikasi Barang Konsumen 1. Barang Kebutuhan Sehari-hari ( Convenience Goods ) Adalah barang-barang yang biasanya sering dibeli konsumen dengan cepat dengan upaya yang sangat sedikit. 2. Barang toko ( Shopping Goods ) Adalah barang-barang yang karakteristiknya dibandingkan berdasarkan kesesuaian, kualitas, harga, dan gaya dalam proses pemilihan dan pembelinya. 3. Barang Khusus ( Speciality Goods ) Adalah barang-barang dengan karakteristik unit dan identifikasi merek untuk sekelompok pembeli yang cukup besar bersedia senantiasa melakukan usaha khusus untuk membelinya. 4. Barang yang tidak dicari ( Unsought Goods ) Adalah barang-barang yang tidak diketahui konsumen atau diketahui namun secara normal konsumen tidak berfikir untuk membelinya. b. Klasifikasi Barang Industri
9 1. Bahan baku dan Suku cadang Adalah barang-barang yang seluruhnya masuk ke produk produsen. 2. Barang modal ( Capital Items ) Adalah barang-barang yang tahan lama untuk memudahkan pengembangan atau pengelolaan produk jadi. 3. Perlengkapan dan Layanan bisnis ( Supplies and Business Service ) Adalah barang dan jasa berumur pendek, memudahkan pengembangan atau pengelolaan produk jadi. Produk Popa Paint termasuk kedalam karakteristik produk barang toko karena karakteristiknya berdasarkan kesesuaian, kualitas, harga, dan gaya dalam proses pemilihan dan pembelinya. 2.3 Pengertian Cat Industri cat adalah salah satu industri tertua di dunia. Sekitar 20.000 tahun lalu, manusia yang hidup di gua-gua menggunakan cat untuk kegiatan komunikasi, dekorasi dan proteksi. Mereka menggunakan material-material yang tersedia di alam seperti arang (karbon), darah, susu, dan sadapan dari tanaman-tanaman yang memiliki warna yang menarik. Yang mengejutkan, cat-cat ini mempunyai keawetan yang baik, seperti yang ditunjukkan pada lukisan gua di Altamira Spanyol, Lascaux Spanyol, cat batu orang Aborigin di Arnhem Land Australia, dan lukisan-lukisan prasejarah lainnya yang ditemukan. Orang-orang Mesir kuno mengembangkan cat menjadi lebih kaya warna, mereka menemukan cat warna biru, merah, dan hitam dengan mengambilnya dari akar tanaman tertentu. Kemudian orang-orang Mesir itu menemukan kasein sebagai perekatnya. Seiring dengan waktu, manusia mulai menemukan minyak tanaman dan resin dari fosil untuk mengganti darah dan susu sebagai perekat cat. Saat ini walaupun telah ditemukan perekat/resin yang semakin baik dengan berkembangnya teknologi kimia, resin-resin natural hingga kini masih banyak dipakai. Cat merupakan suatu produk yang berfungsi untuk melindungi atau protektif dan memperindah atau ddekoratif berbagai objek. Objek tersebut mulai dari logam,
10 kayu, tembok, kertas, plastik,polimer dan kanvas. Suatu objekatau produk dapat memiliki nilai lebih jika produk tersebut memiliki keindahan dari segi warna, untuk menciptakan keindahan warna tersebut maka digunakan cat. Cat juga dapat memperpanjang usia suatu produk karena cat memiliki sifat melindungi dari pengaruh lingkungan seperti suhu dan korosi. 2.4 Pengertian Thinner Sebelum dilakukan pengecatan pada meubel Hampir semua bahan finishing membutuhkan thinner (pengencer). Thinner adalah bahan untuk mengencerkan material finishing supaya menjadi encer dan lebih mudah diaplikasikan. Bahan finishing yang murni merupakan bahan padat atau pasta yang kental yang sangat sulit untuk dapat diaplikasikan. Karena itu ke dalam bahan finishing itu ditambahkan thinner sehingga menghasilkan suatu campuran yang lebih encer supaya bahan finishing tersebut dapat diaplikasikan dengan mudah. 2.5 Spesifikasi Rincian Produk Berikut produk dari Popa Paint : Cat duco Finishing Duco atau Cat Duco merupakan salah satu cara untuk memperindah dan membuat finishing pada Pintu, jendela, kitchenset, lemari dan perabot furniture lainnya. Teknik duco ini adalah mengecat furniture/material mentah dengan menggunakan cat yang disemprotkan dengan menggunakan alat yaitu berupa mesin kompresor dan Spray Gun. Teknik duco ini hampir sama dengan sistem pengecatan pada mobil. Teknik ini juga sering diterapkan pada kusen, daun pintu jendela, lemari, kitchenset, dipan, buffet, furniture, serta bagian bangunan lainnya yang berbahan kayu. Selain itu, finishing cat duco ini dapat juga diaplikasikan kedalam bahan material multipleks, blockboard, maupun MDF. Kelebihan dari teknik finishing cat duco adalah: 1. Lebih fleksibel, karena bisa diterapkan pada semua jenis material kayu furniture/mebel bahkan bisa di terapkan pula pada bahan yang mengandung unsur fiber dan besi. 2. Pilihan warnanya tak terbatas, karena cat bisa dicapur untuk mendapatkan warna tertentu.
11 3. Memberikan hasil yang terlihat fancy ataupun mewah. 4. Hasil akhir dapat disesuaikan, apakah tampak glossy (mengkilap) maupun doff (redup). Gambar 2.1 Cat Duco white
12 Gambar 2.2 Cat Duco Black Gambar 2.3 Cat Duco Blue
13 Gambar 2.4 Cat Duco Red Tabel 2.1 Spesifikasi Harga Cat Duco NO PRODUK HARGA KEMASAN 1 CAT DUCO PUTIH Rp 550.000 Pail (20 ltr ) 2 CAT DUCO HITAM Rp 550.000 Pail (20 ltr ) 3 CAT DUCO HITAM DOFF Rp 600.000 Pail (20 ltr ) 4 CAT DUCO PUTIH DOFF Rp 600.000 Pail (20 ltr ) 5 CAT DUCO BIRU Rp 600.000 Pail (20 ltr ) 6 CAT DUCO HIJAU Rp 600.000 Pail (20 ltr ) 7 CAT DUCO MERAH Rp 700.000 Pail (20 ltr ) 8 CAT DUCO ORANGE YELLOW Rp 700.000 Pail (20 ltr ) 9 CAT DUCO INT' ORANGE Rp 700.000 Pail (20 ltr ) 10 CAT DUCO LEMON YELLOW Rp 600.000 Pail (20 ltr ) 11 CAT DUCO SILVER Rp 700.000 Pail (20 ltr ) 12 CANDYTONE YELLOW/Y2C Rp 550.000 Pail (20 ltr ) 13 CANDYTONE RED/R3C Rp 550.000 Pail (20 ltr )
14 14 CAT DUCO VIOLET Rp 750.000 Pail (20 ltr ) 15 CAT DUCO MARRON Rp 750.000 Pail (20 ltr ) 16 CAT DUCO CRYSTAL Rp 750.000 Pail (20 ltr ) Thinner Thinner A Special adalah pengencer dengan harga ekonomis untuk semua jenis cat duco. Thinner A Special digunakan untuk mempermudah aplikasi cat duco. Thinner ND Super Thinner ND Super adalah bahan kimia cair mudah terbakar yang berfungsi sebagai pelarut atau pengencer campuran cat jenis duco. keunggulan dari thinner ini adalah daya kilap yang sangat cemerlang, dapat digunakan pada setiap kondisi cuaca, serta kompatibel dengan berbagai macam merek cat yang saat ini beredar. Thinner ND High Gloss Thinner ND High Gloss adalah pelarut dengan campuran thinner yang special, Sifat-sifatnya ialah berbahaya, daya larut yang baik untuk cat epoxy, tidak berwarna. Thinner High Gloss identik dengan tingkat kilap yang cukup bagus dibanding thinner ND Thinner A Special, Thinner ND Super, Thinner High Gloss digunakan pada industri : - Industri Konstruksi - Konstruksi Besi Baja - Industri Furniture - Industri Meubel - Bengkel Body Repair
15 Gambar 2.5 Thinner ND. Super jerigen 20 liter Gambar 2.6 Thinner High gloss jerigen 20 liter
16 Gambar 2.7 Thinner A. Special Jerigen 20 liter Gambar 2.8 Thinner High gllos Drum 200 liter
17 Gambar 2.9 Thinner A. Special Drum 200 liter Gambar 2.10 Thinner ND. Super Drum 200 liter Tabel 2.2 Spesifikasi Harga Thinner NO PRODUK HARGA (Rp) KEMASAN 1 THINNER A SPECIAL 1.800.000 Drum(200 Liter)
18 2 THINNER ND SUPER 2.500.000 Drum(200 liter) 3 THINNER HIGH GLOSS 2.700.000 Drum(200 Liter) 4 THINNER A SPECIAL 190.000 Jerigen (20 Liter) 5 THINNER ND SUPER 260.000 Jerigen(20 Liter) 6 THINNER HIGH GLOSS 280.000 Jerigen(20 Liter) 2.5 Keunggulan Produk dan Jasa yang ditawarkan Perbedaan perusahaan yang ditawarkan oleh Popa Paint dengan pesaing terletak di keunggulan produk yang ditawarkan, yaitu : Bahan yang digunakan berkualitas yang bisa tahan terhadap air. Kayu yang tidak mengembang jika terkena air. Ketepatan waktu pengiriman barang Service yang memuaskan