VII. REKOMENDASI ALTERNATIF KEBIJAKAN PEMASARAN Hasil analisis perilaku konsumen berimplikasi terhadap strategi bauran pemasaran, adapun strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan bertujuan untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan serta keinginan pelanggan sasaran (Kotler, 2000). Strategi pemasaran berkaitan dengan empat unsur bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi, dan strategi tempat atau distribusi. PT Djojonegoro dalam menjalankan usahanya hendaknya tetap berusaha meningkatkan kepuasan terhadap You C 1000, karena hasil dari penelitian menunjukkan bahwa peningkatan terhadap tingkat kepuasan ini akan meningkatkan tingkat loyalitas konsumen terhadap You C 1000. Salah satu cara untuk menigkatkan kepuasan adalah dengan peningkatan kinerja atribut, maka akan meningkatkan nilai indeks kepuasan atribut yang diperoleh, sehingga indeks kepuasan keseluruhan yang dicapai oleh perusahaan juga akan meningkat. Adapun rekomendasi yang dapat disusun berdasarkan hasil penelitian ini ke pihak perusahaan adalah sebagai berikut : 7.1 Strategi Produk Berkaitan dengan strategi produk, perbaikan kualitas fisik dari produk You C 1000 yang lebih di utamakan adalah mengembalikan stamina, menghilangkan dehidrasi, aroma, menghilangkan dahaga, menambah tenaga, banyak diminum orang. 75
Mengembalikan stamina merupakan faktor yang paling banyak dipertimbangkan oleh responden. Atribut tersebut membuat responden yang pernah mengkonsumsinya tidak merasakan khasiat yang cukup berarti bagi pemulihan stamina. Dilihat dari komposisi You C 1000 yang terdiri dari sari buah lemon dengan kandungan vitamin C yang tinggi, dipercaya dapat memulihkan stamina tubuh yang disebabkan kekurangan vitamin. Oleh karena itu pihak perusahaan dapat melakukan evaluasi berupa riset lebih lanjut untuk dapat meningkatkan kinerja dari atribut tersebut. Pada atribut menghilangkan dehidrasi merupakan atribut yang dirasakan kurang kinerjanya oleh responden, karena produk You C 1000 dengan volumenya sebanyak 250 mililiter dianggap sangat kurang untuk bisa menghilangkan dehidrasi pada responden. Penambahan volume pada produk You C 1000 merupakan terobosan baru bagi pihak perusahaan untuk dapat memuaskan responden. Aroma yang ditawarkan dari produk You C 1000 kepada konsumennya dinilai kurang bervariasi oleh responden. Dengan memiliki berbagai variasi aroma buah yang banyak mengandung vitamin C akan memiliki daya tarik tersendiri untuk dikembangkan perusahaan. Beberapa atribut yang keberadaannya dinilai kurang penting oleh responden seperti menghilangkan dahaga, menambah tenaga dan banyak diminum orang perlu dilakukan peningkatan dengan melakukan evaluasi. Sedangkan pada atribut yang kinerjanya perlu untuk dipertahankan adalah rasa, untuk kesehatan, komposisi produk, tidak ada efek samping, dapat diminum kapan saja, ketersediaan tanggal kadaluarsa, fungsi yang diterima dibanding harga, jaminan Halal dan izin Depkes produk. Selain itu juga secara psikologis, perusahaan harus 76
tetap mempertahankan citra produk You C 1000 yang sangat baik dimata responden, sehingga image produk terhadap kualitas merek You C 1000 tetap terjaga. 7.2 Strategi Harga Salah satu strategi penting dalam strategi pemasaran adalah harga. Harga dinilai penting oleh konsumen You C 1000, karena tingkat kepentingannya diatas tingkat kepentingan rata-rata. Penetapan harga oleh pihak perusahaan harus berada pada daerah yang masih diinginkan oleh konsumen, oleh sebab itu dalam penelitian ini dilakukan analisis harga optimum. Apabila perusahaan hendak meningkatkan harganya pada beberapa periode kedepan, maka perusahaan harus memperhatikan persepsi konsumen terhadap harga You C 1000, sebab peningkatan harga akan menimbulkan resiko baru yaitu munculnya biaya yang disebabkan kehilangan pelanggan (karena sifat barang yang elastis). Harga yang pas dengan persepsi konsumen adalah Rp 4.500 dan ini sudah sesuai dengan yang diterapkan oleh pihak perusahaan. 7.3 Strategi Promosi Promosi sangat penting dalam memperkenalkan produk kepada masyarakat luas. Media promosi yang dapat digunakan untuk promosi di sekitar Kampus IPB Dramaga antara lain iklan di televisi dan radio, selebaran, poster, spanduk, plakat, maupun pamflet. Promosi masuk dalam prioritas perusahaan karena dinilai kurang dapat menarik konsumen untuk sampai tahap terpengaruh untuk membeli. Namun penggunaan iklan harus diperhatikan oleh pihak 77
perusahaan karena kinerjanya masih kurang baik oleh konsumen. Keberhasilan iklan yang dilakukan baru pada tahap konsumen hanya mengetahui keberadaan You C 1000. Pihak perusahaan percaya bahwa produk yang kinerjanya bagus akan mempromosikan dirinya sendiri. Alternatif strategi pemasaran yang dapat dilakukan perusahaan untuk promosi di sekitar Kampus IPB Dramaga adalah dengan menjadi sponsor kegiatan tertentu yang dapat meningkatkan citra positif perusahaan di Kampus, misalnya sponsor kegiatan Olimpiade Mahasiswa IPB secara kontinyu, menyediakan tempat sampah di sekitar kampus yang berlogokan You C 1000 atau menjadi penyelenggara lomba desain logo You C 1000 dan lomba tulisan tentang You C 1000. 7.4 Strategi Tempat dan Distribusi Sistem distribusi merupakan salah satu bagian penting dalam alur pemasaran suatu produk. Sistem distribusi yang baik dan dilakukan secara terusmenerus, akan menjadikan pasokan produk yang lancar dan selalu tersedia, sehingga produk sampai di tangan konsumen pada saat sedang dibutuhkan. Sistem distribusi yang dilakukan perusahaan dengan memasarkan produk You C 1000 di pasar modern (warung, toko, padagang kaki lima, dan lain-lain) sudah dirasakan sangat baik oleh responden. Dengan demikian hal yang perlu diperhatikan oleh pihak perusahaan adalah meningkatkan kontinuitas ketersediaan produk You C 1000 karena sebagian besar responden menyatakan adanya niat untuk membeli ketika melihat karena sebagian besar responden menyatakan adanya niat untuk membeli ketika 78
melihat You C 1000 di tempat pembelian. Dengan menjaga kontinuitas produk, maka akan menghindarkan kemungkinan responden beralih membeli produk minuman suplemen merek lain. Salah satu cara untuk mengatasi hal tersebut adalah dengan mendistribusikan produk You C 1000 pada agen-agen minuman di pasar tradisional. 79