PENGARUH STRATEGI DIFERENSIASI TERHADAP UPAYA MEMBANGUN KEUNGGULAN DAYA SAING BERKELANJUTAN PADA HOTEL THE ROYAL PITAMAHA UBUD - GIANYAR SKRIPSI

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK OCBC NISP DI DENPASAR SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA PT. HATTEN BALI DI KOTA DENPASAR SKRIPSI

PENGARUH IKLIM ORGANISASI, KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, DAN SELF EFFICACY

PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, BRAND IMAGE, BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN CLEAR SHAMPOO DI KOTA DENPASAR SKRIPSI. Oleh:

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEWAJARAN HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL INNA SINDHU BEACH SANUR-DENPASAR

PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, PERSEPSI MANFAAT DAN PERSEPSI RESIKO TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN MOBILE COMMERCE DI KOTA DENPASAR SKRIPSI

PERAN INOVASI MEMEDIASI ORIENTASI PASAR TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (Studi pada Perusahaan Konveksi di Kota Denpasar) SKRIPSI

PENGARUH SIKAP DAN NORMA SUBJEKTIF TERHADAP NIAT BELI ULANG PRODUK FASHION VIA ONLINE DI KOTA DENPASAR SKRIPSI

PENGARUH SIKAP DAN PENGALAMAN MENGELUH TERHADAP PERILAKU KELUHAN PELANGGAN PDAM KOTA DENPASAR SKRIPSI

PENGARUH PERPUTARAN KAS, KECUKUPAN MODAL DAN RISIKO OPERASI TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN PERBANKAN DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI

DI KOTA DENPASAR SKRIPSI. Oleh: KADEK PRATITA YANTHI PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL, DUKUNGAN SOSIAL, DAN IKLIM ETIKA TERHADAP TURNOVER INTENTION

PENGARUH KEJELASAN SASARAN ANGGARAN, KARAKTER PERSONAL, DAN INFORMATION ASYMMETRY

ANALISIS PENGARUH PEMULIHAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL TJAMPUHAN UBUD SKRIPSI

PENGARUH KOMPENSASI, LINGKUNGAN KERJA DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN BALI RANI HOTEL SKRIPSI

PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL, PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BAKUNG SARI HOTEL KUTA, BADUNG

PENGARUH NORMA SUBJEKTIF, EFIKASI DIRI, DAN SIKAP TERHADAP INTENSI BERWIRAUSAHA SISWA SMKN DI DENPASAR. Oleh: I Putu Bayu Adi Jaya NIM:

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP DISIPLIN KERJA PEGAWAI DI DINAS BALAI BAHASA PROVINSI BALI SKRIPSI. Oleh : KADEK YUDI PRAWIRA JAYA

PENGARUH FAKTOR BUDAYA, SOSIAL, PRIBADI, PSIKOLOGIS, DAN BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KEBAYA BORDIR PADA JEGEG AYU BOUTIQUE DI KUTA

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN COK KONFEKSI DENPASAR

PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA VILLA MAHAPALA SANUR-DENPASAR SKRIPSI

PENGARUH RETAIL MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA GERAI CHATIME SKRIPSI

PENGARUH PEMBERDAYAAN KARYAWAN, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA LPD DESA ADAT JIMBARAN BALI

PERAN KEUNGGULAN KOMPETITIF MEMEDIASI PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP INTERNASIONALISASI UKM MEBEL DI KABUPATEN BADUNG

PENGARUH RISIKO KREDIT, RISIKO OPERASIONAL DAN RISIKO LIKUIDITAS TERHADAP PROFITABILITAS BPR DI KOTA DENPASAR SKRIPSI

Oleh: PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP PERILAKU WORD OF MOUTH POSITIF DAN CITRA MEREK AQUA

PENGARUH BEBAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PT. PANCA DEWATA DENPASAR SKRIPSI

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN JOB INSECURITY TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN ARMA MUSEUM AND RESORT UBUD SKRIPSI

KOMANG DEDE PERMADI NIM:

PERNYATAAN ORISINALITAS. orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN KONFLIK KERJA- KELUARGA TERHADAP INTENTION TO QUIT KARYAWAN PADA RESTORAN KUDETA DI SEMINYAK KUTA SKRIPSI

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN TUKANG JAHIT PADA YARA GARMENT DENPASAR SKRIPSI

PENGARUH CELEBRITY ENDORSERS DAN PESAN IKLAN DI TELEVISI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ES KRIM WALLS MAGNUM BELGIUM CHOCOLATE SKRIPSI

PENGARUH STRES KERJA DAN PEMBERDAYAAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA DEPARTEMEN FOOD AND BEVERAGE DI PRAMA SANUR BEACH HOTEL SKRIPSI

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN PARTISIPATIF DAN INSENTIF FINANSIAL TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA GRAND KOMODO TOUR & TRAVEL

ANALISIS BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGELUARAN IBU RUMAH TANGGA DI DESA TAJEN KABUPATEN TABANAN

PENGARUH PRODUK DOMESTIK REGIONAL BRUTO, PENDIDIKAN DAN PENGANGGURAN TERHADAP KEMISKINAN DI PROVINSI BALI

Oleh: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR

PENGARUH DISIPLIN, MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA HOTEL DEWI SRI COTTAGES KUTA-BALI

PENGARUH PENGENDALIAN ANGGARAN PADA SENJANGAN ANGGARAN DAN ORIENTASI JANGKA PENDEK MANAJER SKRIPSI

PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN KPN. KAMADHUK RSUP.

Oleh : MADE YUDHA WIRAWAN NIM :

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN LINGUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT BPR PEDUNGAN SKRIPSI. Oleh:

PENGARUH LOCUS OF CONTROL, GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN ORGANISASI PADA KINERJA AUDITOR KANTOR AKUNTAN PUBLIK (KAP) DI PROVINSI BALI SKRIPSI

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBELIAN TIDAK TERENCANA (IMPULSIVE BUYING) (Studi Kasus pada Carrefour Sunset Road, Denpasar)

ANAK AGUNG SRI INTAN KOMALA DEWI NIM:

VARIABEL-VARIABEL YANG MEMPENGARUHI YIELD OBLIGASI PADA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI

PENGARUH KEPERCAYAAN NASABAH, BAURAN PRODUK DAN BAURAN LOKASI TERHADAP TRANSAKSI NASABAH PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM DI KECAMATAN PENEBEL TABANAN

PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PT. INDONUSA ALGAEMAS PRIMA BALI SKRIPSI

PENGARUH LIKUIDITAS, LEVERAGE, INTENSITAS PERSEDIAAN DAN INTENSITAS ASET TETAP PADA TINGKAT AGRESIVITAS WAJIB PAJAK BADAN SKRIPSI.

PENGARUH TANGGUNG JAWAB SOSIAL (CSR) DI BIDANG SOSIAL, EKONOMI, DAN LINGKUNGAN TERHADAP CITRA YAYASAN GREEN SCHOOL, SIBANGKAJA-BADUNG SKRIPSI

PENGARUH PERTUMBUHAN DEPOSITO, GIRO, TABUNGAN DAN KREDIT TERHADAP KINERJA OPERASIONAL PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. YANG TERDAFTAR DI PT

PENGARUH STRUKTUR KEPEMILIKAN DAN KINERJA KEUANGAN TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. SINAR SOSRO PABRIK BALI SKRIPSI

DETERMINAN PRICE EARNING RATIO PADA EMERGING MARKET : STUDI EMPIRIS PADA INDEKS KOMPAS 100 SKRIPSI

PENGARUH REVITALISASI PASAR TRADISIONAL DAN SUMBER DAYA PEDAGANG TERHADAP KINERJA PEDAGANG PASAR DI KOTA DENPASAR SKRIPSI

PENGARUH TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN DAN MEKANISME TATA KELOLA PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAN SKRIPSI

I NYOMAN YOGI ANTARA PUTRA NIM

PENGARUH CITRA MEREK, KESADARAN MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN DALAM MEMBELI PRODUK APPLE DI KOTA DENPASAR

oleh: Agus Wahyu Arya Damana NIM: Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagai persyaratan Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi

DETERMINASI KEBIJAKAN DIVIDEN PERUSAHAAN-PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN TERHADAP NIAT BELI ULANG MOBIL MEREK TOYOTA DI PT AGUNG TOYOTA DENPASAR SKRIPSI

PENERAPAN GOOD GOVERNANCE

MADE WIRANANDA ADI KUSUMA NIM:

I PUTU BAYU SUPRISMA NIM

KEMAMPUAN INOVASI MEMEDIASI PENGARUH ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KINERJA PRODUK (Studi pada IMK Sektor Industri Makanan di Kota Denpasar) SKRIPSI

PENGARUH KOMUNIKASI, PENEMPATAN DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KONFLIK KARYAWAN PADA CV. SARI SEDANA GIANYAR

PENGARUH KOMPETENSI, KOMPENSASI FINANSIAL DAN MOTIVASI KERJA PADA KEPUASAN KERJA KARYAWAN TAKE JAPANESE RESTAURANT LEGIAN KUTA BADUNG BALI SKRIPSI

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KOMPENSASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

PERBANDINGAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI INTENSI BERWIRAUSAHA ANTARA MAHASISWA FEB UNUD DAN MAHASISWA FEB UNDIKNAS

Oleh : NI LUH PUTRI SANJIWANI KINANTI

PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA UNAGI HANDYCRAFT DENPASAR -BALI

PENGARUH LINGKUNGAN SITUASIONAL TERHADAP NIAT MEMBELI KEMBALI PADA RESTORAN INFORMAL DI KABUPATEN BADUNG

NI MADE INDRA SUNDARAWATI NIM

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI SERTA LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP SEMANGAT KERJA PEGAWAI DI SMK NEGERI 1 MAS-UBUD

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH DAN LOYALITAS NASABAH BANK MANDIRI CABANG VETERAN DENPASAR BALI SKRIPSI

ANALISIS PENDAPATAN ISTRI NELAYAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENDAPATAN KELUARGA DI DESA SERANGAN

SEBAGAI PREDIKTOR KINERJA INTERNAL AUDITOR DI TOYOTA ASTRA MOTOR WILAYAH BALI SKRIPSI

I G A AGUNG ASTIA DEWI

PUBLIK DI BALI SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS ASET, LIKUIDITAS, RENTABILITAS, DAN EFISIENSI OPERASIONAL TERHADAP RASIO KECUKUPAN MODAL PERBANKAN DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI

GUSTI ALIT SUPUTRA NIM

PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASI DAN GENDER TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI PT. BPR PEDUNGAN SKRIPSI

PERAN KEPERCAYAAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS SITUS TERHADAP NIAT KONSUMEN UNTUK BERBELANJA DI SITUS ZALORA ( Studi di Kota Denpasar ) SKRIPSI

PENGARUH TEKNIK AUDIT BERBANTUAN KOMPUTER, KOMPETENSI AUDITOR, DAN KECERDASAN SPIRITUAL PADA KUALITAS AUDIT DI BPK RI PERWAKILAN PROVINSI BALI SKRIPSI

Oleh: IGN Bagus Sugihandara NIM :

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SANKSI PERPAJAKAN, BIAYA KEPATUHAN PAJAK, DAN PENERAPAN E-FILING

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENGETAHUAN DAN SANKSI PERPAJAKAN PADA KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN DI KPP PRATAMA GIANYAR SKRIPSI

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, OBJEKTIVITAS, INTEGRITAS DAN ETIKA AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT

NI WAYAN WILAYANTI NIM:

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP LOYALITAS PRODUK HANDPHONE MEREK SAMSUNG DIMEDIASI OLEH PERSEPSI HARGA DI KOTA DENPASAR SKRIPSI

PERAN LINGKUNGAN SOSIAL, EKUITAS MEREK DAN GENGSI TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN (Studi Pada Produk Pakaian Versace di Kota Denpasar) SKRIPSI.

NIM: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR

NI KADEK DESI DARMAYANTI

: MADE AMBARA DITA NIM

PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MEDIASI KEPEMIMPINAN PADA HOTEL SATRIYA COTTAGES KUTA-BALI SKRIPSI

KEPERCAYAAN DIRI SEBAGAI PEMODERASI PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN PERILAKU BELAJAR PADA TINGKAT PEMAHAMAN AKUNTANSI

PENGARUH STRUKTUR AUDIT, TEKANAN WAKTU, DISIPLIN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA AUDITOR PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI PROVINSI BALI

PERBEDAAN PENDAPATAN ASLI DAERAH SEBELUM DAN SESUDAH OTONOMI DAERAH (Studi kasus pada semua Kabupaten/Kota yang terdapat di Provinsi Bali) SKRIPSI

Transkripsi:

PENGARUH STRATEGI DIFERENSIASI TERHADAP UPAYA MEMBANGUN KEUNGGULAN DAYA SAING BERKELANJUTAN PADA HOTEL THE ROYAL PITAMAHA UBUD - GIANYAR SKRIPSI Oleh : COKORDA GDE MANDHARA PUTRA SUKAWATI NIM : 1006205191 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi persyaratan Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Reguler Fakultas Ekonomi Universitas Udayana 2015

Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, Serta diuji pada tanggal 29 Mei 2015 Tim Penguji Tanda Tangan 1. Ketua : Dr. Alit Suryani, M.Kes.. 2. Sekretaris : I Made Jatra, SE, MM 3. Anggota : Drs. Kastawan Mandala, MM. Mengetahui, Pembimbing Ketua Jurusan Manajemen Prof. Dr. Ni Nyoman Sri Suprapti, SE, M.Si NIP. 19610601 198503 2 003 I Made Jatra, SE, MM NIP. 19591220 198601 1 007

PERNYATAAN ORISINALITAS Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, didalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik suatu Perguruan Tinggi dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan dalam daftar pustaka. Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang undangan yang berlaku. Denpasar, 2 Mei 2015 Mahasiswa, Cokorda Gde Mandhara Putra Sukawati NIM. 1006205191

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Ida Sang Hyang Widhi Wasa / Tuhan yang Maha Kuasa, karena berkat rahmat-nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul: Pengaruh Strategi Diferensiasi Terhadap Upaya Membangun Keunggulan Daya Saing Berkelanjutan Pada Hotel The Royal Pitamaha Ubud Gianyar. Skripsi ini di buat sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. Dalam penyususnan skripsi ini, dapat disadari telah banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini ingin menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar - besarnya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. I Gusti Bagus Wiksuana, SE, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana 2. Bapak Dr. I Gusti Wayan Murjana Yada, SE, M.Si, selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 3. Ibu Prof. Ni Wayan Sri Suprapti, SE, M.Si, selaku Ketua Jurusan dan Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE, MS, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 4. Bapak I Made Jatra, SE, MM, Selaku Pembimbing Akademik atas petunjuk dan nasehat yang diberikan selama mengikuti kuliah di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 5. Bapak Drs. Kastawan Mandala, MM, selaku Dosen Pembahas atas waktu bimbingan masukan serta motivasi sehingga skripsi dapat diselesaikan.

6. Ibu Dr. Alit Suryani, M.Kes, Selaku Dosen Penguji atas waktu bimbingan masukan serta motivasi sehingga skripsi dapat diselesaikan. 7. Bapak I Made Arta Wibawa, SE, MM, selaku Pembimbing Akademik atas petunjuk dan nasehat yang diberikan selama mengikuti kuliah di Universitas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 8. Para Responden yang sudah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. 9. Kepada keluarga tercinta orang tua ( Dr. Tjokorda Gde Raka Sukawati, SE, MM,) yang senantiasa mendukung dan mendoakan tiada hentinya untuk memotivasi penulis dalam studi. 10. Teman teman PFR Fakultas Ekonomi Bukit Jimbaran yang telah mendukung saran dan motivasinya Akhir kata semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi studi di bidang manajemen pemasaran, almamater tercinta serta berguna bagi pihak yang membutuhkan. Denpasar, 2 Mei 2015 Penulis

Judul : Pengaruh Strategi Diferensiasi Terhadap Upaya Membangun Keunggulan Daya Saing Berkelanjutan Pada Hotel The Royal Pitamaha Ubud - Gianyar Nama : Cokorda Gde Mandhara Putra Sukawati NIM : 1006205191 ABSTRAK Perkembangan pariwisata di Bali sangat ketat seiring dengan bertambahnya jumlah wisatawan yang memanfaatkan jasa pelayanan perhotelan. Untuk menjaga kesinambungan bisnis diperlukan beberapa strategi pemasaran. Salah satu strategi yang dapat dipilih oleh perusahaan adalah strategi produk diferensiasi. Strategi ini memiliki keunggulan bersaing di pasar dengan memilih berupa diferensiasi produk, diferensiasi pelayanan dan diferensiasi citra. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap pengaruh strategi diferensiasi yang dilakukan pada The Royal Pita Maha terhadap keunggulan daya saing dengan jumlah 100 responden serta menggunakan metode non probability sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner dan data dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh diferensiasi terhadap keunggulan daya saing berkelanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa diferensiasi produk berpengaruh positif dan nyata terhadap daya saing berkelanjutan. Hal ini menunjukkan bahwa diferensiasi produk yang telah dilakukan oleh Hotel The Royal Pitamaha mampu menciptakan daya saing yang berkelanjutan dan memberikan kesan yang mendalam bagi pelanggannya. Hasil kajian lain juga ditemukan diferensiasi pelayanan berpengaruh positif dan nyata terhadap daya saing berkelanjutan. Kondisi ini memberikan arti bahwa diferensiasi pelayanan yang dilakukan The Royal Pitamaha mampu bersaing dengan pelayanan hotel lainnya. Unsur citra yang dimiliki oleh The Royal Pita Maha selalu berbeda atau unik juga memberikan pengaruh positif dan nyata terhadap daya saing berkelanjutan. The Royal Pitamaha selalu menciptakan citra yang memiliki kekhususan yang sulit ditiru oleh pesaing. Dengan memanfaatkan alam dan budaya asli yang memang telah ada dan melekat pada konsep dari citra yang diciptakan oleh hotel dalam mewujudkan keunggulan dalam meningkatkan daya saing yang berkelanjutan. Hasil kajian ini memberikan implikasi terhadap teori marketing yang di warnai oleh budaya lokal serta budaya yang unik perlu dipertahankan untuk memenangkan persaingan dalam mengelola hotel. Kata Kunci : diferensiasi produk, diferensiasi pelayanan, diferensiasi citra, daya saing berkelanjutan

DAFTAR ISI Halaman JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii PERNYATAAN ORISINALITAS... iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... x BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 8 1.3 Tujuan Penelitian... 8 1.4 Kegunaan Penelitian... 9 1.5 Sistematika Penulisan... BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori dan Konsep... 11 2.1.1 Strategi Diferensiasi... 11 2.1.2 Diferensiasi Produk... 12 2.1.3 Diferensiasi Pelayanan... 13 2.1.4 Diferensiasi CItra... 15 2.1.5 Daya Saing Berkelanjutan... 15 2.2 Hipotesis Penelitian... 16 2.2.1 Pengaruh Diferensiasi Produk tehadap Keunggulan Daya Saing Berkelanjutan 16 2.2.2 Pengaruh Diferensiasi Pelayanan terhadap Keunggulan Daya Saing Berkelanjutan... 17 2.2.3 Pengaruh diferensiasi Citra terhadap Keunggulan Daya Saing Berkelanjutan... 18 BAB IIIMETODE PENELITIAN 3.1 Desain Peneltiian... 20 3.2 Lokasi Penelitian... 21 3.3 Objek Penelitian... 22 3.4 Identifikasi Variabel... 22 3.5 Definisi Operasional Variabel... 23 3.6 Jenis dan Sumber Data... 24 3.7 Populasi, Sampel dan Responden Penelitian... 24 3.8 Metode Pengumpulan Data... 25 3.9. Pengujian Instrumen Peneltian... 25 3.9.1 Uji Validitas Instrumen Penelitian... 25 3.9.2 Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian... 26 3.10 Teknik Analisis Data... 26 3.10.1 Uji Asumsi Klasik... 27 3.10.2 Uji Simultan... 29 3.10.3 Uji Parsial... 31

BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Objek Penelitian... 32 4.2 Karakteristik Responden... 34 4.3 Pembahasan Hasil Penelitian... 36 4.3.1 Hasil Uji Validitas Instrumen... 36 4.3.2 Hasil Uji Reliabilitas Intrumen... 38 4.4 Deskripsi Data Penelitian... 38 4.5 Analisis Regresi Linear Berganda... 43 4.6 Uji Serempak... 48 4.7 Uji Parsial...... 51 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 59 5.2 Saran... 60 DAFTAR PUSKATA... 61 LAMPIRAN LAMPIRAN

DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 1.1 Perkembangan Kunjungan Wisatawan yang Menginap di The Royal Pitamaha Ubud... 7 4.1 Karakteristik Responden... 35 4.2 Hasil Uji Validitas Instrumen... 37 4.3 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen... 38 4.4 Penilaian Responden pada Variabel Diferensiasi Produk... 39 4.5 Penilaian Responden pada Variabel Diferensiasi Pelayanan... 40 4.6 Peniliaian Responden pada Variabel Diferensiasi Citra... 41 4.7 Penilaian Responden pada Variabel Daya Saing Berkelanjutan... 42 4.8 Rangkuman Hasil Regresi antara Diferensiasi Produk, Diferensiasi Pelayanan dan Diferensiasi Citr terhadap daya saing berkelanjutan pada Hotel The royal Pitamaha Ubud... 44 4.9 Perhitungan Tolerance dan Variance Inflation Factor... 45 4.10 Hasil Heteroskedastisitas dengan Uji Park... 47 4.11 Hasil Uji Serempak (F-Test)... 49 4.12 Data Kunjungan dan Lama menginap Pelangga pada Hotel The Royal Pitamaha... 50 4.13 Hasil Uji Parsial Variabel Diferensiasi Produk dengan variabel daya saing berkelanjutan... 52 4.14 Hasil Uji Parsial Variabel Diferensiasi pelayanan dengan variabel daya saing berkelanjutan... 55 4.15 Hasil Uji Parsial Variabel Diferensiasi pelayanan dengan variabel daya saing berkelanjutan... 57

DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 2.1 Kerangka Penelitian... 21 3.1 Daerah Pengujian Penerimaan dan Penolakan Ho Pada Pengujian Secara Simultan dengan Uji F... 30

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan