BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini, pengukuran kinerja pegawai menjadi hal yang sangat penting bagi manajemen untuk melakukan evaluasi terhadap kinerja perusahaan dan perencanaan tujuan di masa mendatang. Berbagai informasi dihimpun agar pekerjaan yang dilakukan dapat dikendalikan dan di pertanggung jawabkan. Hal ini dilakukan untuk mencapai efisiensi dan efektifitas pada seluruh proses bisnis perusahaan. Dalam melakukan penilaian, PT. Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk. mempunyai kriteria tersendiri untuk masing-masing jabatannya, contohnya pada jabatan teller memiliki kriteria pelayanan nasabah,hubungan antar karyawan dan lain-lain. Hal inilah yang nantinya akan di berikan penilaian untuk meningkatkan kinerja karyawan di PT. Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk. Cabang Tanjungpinang. Hasil penilaian ini digunakan untuk pertimbangan promosi jabatan dan bonus tahunan karyawan. Dari persoalan diatas maka perlu untuk merancang sebuah aplikasi pendukung keputusan (SPK) untuk membantu dalam menilai karyawan di PT. Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk. Cabang Tanjungpinang. Sistem pendukung keputusan ini membutuhkan data dan model untuk menyelesaikan masalahmasalah yang tidak terstruktur, salah satu model yang dipakai dalam pengambilan keputusan adalah MFEP (Multifactor Evaluation Process). Dalam metode MFEP 1
2 ini pengambilan keputusan dilakukan dengan memberikan pertimbangan subyektif dan intuitif terhadap faktor yang di anggap penting seperti pemberian bobot (weighting system) atas faktor-faktor yang terlibat dan dianggap penting tersebut. Berdasarkan latar belakang diatas mendorong penulis untuk melakukan penelitian yang berjudul SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENILAIAN KINERJA KARYAWAN DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. CABANG TANJUNGPINANG MENGGUNAKAN METODE MULTIFACTOR EVALUATION PROCESS (MFEP). 1.2 Identifikasi Masalah Adapun masalah dari penyusunan skripsi ini yaitu : 1. Sering kehilangan data penilaian karyawan karena masih menggunakan sistem manual. 2. Kriteria penilaian karyawan masih kurang optimal karena bobot yang digunakan untuk membandingkan satu kriteria dengan kriteria lain masih sama. 3. Proses perhitungan nilai karyawan masih kurang optimal karena perhitungan masih menggunakan cara manual dengan banyaknya kriteria yang digunakan sehingga menyebabkan sering terjadi kesalahan pada perhitungan dan memakan waktu.
3 1.3 Rumusan Masalah Sesuai dengan yang telah diuraikan pada latar belakang masalah dapat dirumuskan dalam skripsi ini yaitu : 1. Bagaimana melakukan sistem pendukung keputusan penilaian kinerja karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk. Cabang Tanjungpinang? 2. Bagaimana membangun aplikasi sistem pendukung keputusan untuk melakukan penilaian kinerja karyawan dengan menggunakan metode Multifactor Evaluation Process pada PT. Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk. Cabang Tanjungpinang? 1.4 Batasan Masalah Dengan batasan masalah yang dihadapi diperlukan ruang lingkup permasalahan terhadap aplikasi yang akan di bangun, hal ini bertujuan agar pembahasan masalah tidak terlalu luas. Maka ruang lingkup yang akan dibahas adalah sebagai berikut : 1. Penentuan hasil penilaian karyawan dilakukan berdasarkan sasaran kinerja obyektif (SKO) dan sasaran kompetensi (SK) yang ditetapkan oleh manajemen bank. 2. Perhitungan yang akan dilakukan menggunakan metode Multifactor Evaluation Process. 3. Pembuatan laporan hasil evaluasi dan laporan penilaian karyawan tahunan.
4 4. Aplikasi ini hanya dapat digunakan di PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Tanjungpinang. 1.5 Maksud Dan Tujuan Penelitian Tujuan dari pembuatan sistem pendukung keputusan ini adalah sebagai berikut: 1. Dapat menerapkan dan membangun suatu model pengambilan keputusan menggunakan metode Multifactor Evaluation Process dalam penilaian karyawan berdasarkan kriteria yang telah ditentukan oleh manajemen PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Tanjungpinang. 2. Dapat membantu perusahaan agar dapat melakukan penilaian karyawan dan membuat laporan tahunan penilaian karyawan. 1.6 Metodologi Penelitian 1.6.1. Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data yang dilakukan dalam pembuatan tugas skripsi ini diantaranya : 1. Studi Pustaka Melakukan mempelajari literatur dan referensi yang berhubungan dengan pembuatan skripsi ini. Sumber pustaka penulis mengambil bahan dari beberapa buku materi perkuliahan, modul praktikum dan internet sebagai tambahan.
5 2. Observasi (Pengamatan Langsung) Melakukan pengamatan secara langsung kegiatan yang berjalan dilapangan dan mencatat permasalahan yang ada sehingga dapat sebagai acuan dalam menemukan solusi yang baik untuk memperbaiki system. 3. Wawancara Mengajukan beberapa pertanyaan dan mengumpulkan bukti-bukti yang berhubungan dan mendukung untuk melakukan penelitian skripsi ini. 1.6.2. Metode Pengembangan Perangkat Lunak Model spiral ini dikembangkan oleh Boehm(1998) berdasarkan pada pengalamannya dengan berbagai perbaikan atas model air terjun yang diaplikasikan pada proyek pemerintah khusnya prangkat lunak yang besar. Model ini dititik beratkan pada pembuatan prototype dan manajemen resiko yang sangat fleksibel jika di bandingkan dengan model air terjun. Dasar-dasar konsep model ini adalah bahwa setiap bagian produk dan setiap tingkatan melibatkan urutan yang sama pada setiap langkah (siklus). Spiral model di bagi atas beberapa framework aktifitas, yang disebut dengan task regions. Kebanyakan aktifitasaktifitas di bagi antara 3 sampai 6 aktifitas berikut adalah aktifitasaktifitas yang dilakukan dalam spiral model :
6 Gambar 1.1 Metode Pengembangan Sistem Spiral 1 1. Customer Communication, Aktifitas yang di bangun untuk membangun komunikasi yang efektif antara devloper dengan user atau customer terutama mengenai kebutuhan dari customer. 2. Planning, Aktifitas perancangan ini dibutuhkan untuk menentukan sumberdaya, perkiraan waktu pengerjaan dan informasi lainnya yang dibutuhkan untuk pengembangan software. 3. Analysis Risk, Aktifitas analisis resiko ini di jalankan untuk menganalisis baik resiko secara teknikal maupun secara manajerial. 1 Janner Simarmata, 2010, Rekayasa Perangkat Lunak, Andi, yogyakarta, hal 65
7 Tahap inilah yang mungkin tidak ada pada model proses yang juga menggunakan metode iterasi, tetapi hanya dilakukan pada spiral model. 4. Engineering, Aktifitas yang dilakukan untuk membangun 1 atau lebih representasi dari aplikasi secara teknikal. 5. Construction and Realease, Aktifitas yang dibutuhkan untuk developer software, testing, instalasi dan penyedian user atau customer support seperti traning penggunaan software serta dokumentasi buku manual penggunaan software. 6. Customer Evaluation, aktifitas yang dibutuhkan untuk mendapatkan feedback dari user atau customer berdasarkan evaluasi mereka selama representasi software pada tahap engineering maupun pada implementasi selama instalasi software pada tahap construction and realease. 1.7 Sistematika Penulisan Agar tersusun dengan rapi dan terstruktur, maka sistematika penulisan skripsi ini terdiri dari beberapa bab yang rincianya sebagai berikut : BAB I PENDAHULUAN Secara garis besar pada bab pendahuluan ini membahas latar belakang penelitian skripsi. Selain itu bab ini juga membahas permasalahan dan rencana pembahasan solusi yang akan ditawarkan pada bab selanjutnya. Adapun rincian pada bab ini
8 adalah Latar belakang masalah, Identifikasi masalah, Rumusan masalah, Batasan masalah, Maksud dan tujuan penelitian, dan Metode penelitian skripsi. BAB II LANDASAN TEORI Pada bab landasan teori membahas tentang teori-teori dasar yang di ambil dari literatur dan referensi yang berhubungan dengan masalah skripsi guna memperkuat penulis dalam melakukan penelitian skripsi. BAB III ANALISIS SISTEM Bab analisa ini penulis membahas hasil observasi dan wawancara yang dilakukan di lokasi penelitian baik dalam prosedur yang berjalan maupun bukti-bukti dokumen yang terdapat pada lokasi penelitian. Selain itu penulis juga membahas hasil analisa kelemahan sistem yang berjalan sehingga dapat membantu dalam menemukan solusi pada bab selanjutnya. BAB IV PERANCANGAN SISTEM Perancangan merupakan pembahasan secara detail solusi dari analisa berjalan. Pada bab ini penulis menuangkan ide rancangan sistem baru untuk menanggulangi masalah pada sistem yang berjalan dengan menggunakan tools designer yang telah dipelajari baik dalam segi prosedural maupun dalam rancangan program yang akan dihasilkan.
9 BAB V IMPLEMENTASI SISTEM Pada bab ini penulis membahas hasil implementasi dari rancangan yang telah dibangun, menerangkan bagaimana implementasi yang baik supaya menunjang kinerja dari hasil rancangan sistem maupun rancangan program. BAB VI PENUTUP Pada bab penutup ini penulis membahas tentang kesimpulan yang diperoleh selama penelitian berjalan, juga penulis memberikan saran bagi para pembaca apabila ingin mengembangkan sistem tersebut. DAFTAR PUSTAKA Arti Daftar Pustaka adalah sebuah daftar yang mencantumkan spesifikasi sebuah buku yang meliputi judul buku, nama pengarang buku, penerbit buku tersebut dan informasi lain yang terkait. Daftar pustaka biasanya ditempatkan pada halaman akhir sebuah buku, disusun secara teratur dan berurutan berdasarkan abjad.